大衛(wèi).李柏曼的管理“攻心計(jì)”

不管怎樣，假使你還沒(méi)有管人，甚至正在被人管，但讀完李柏曼的《看誰(shuí)聽(tīng)誰(shuí)的》，你將知道別人是怎么管你的。

繼《看誰(shuí)在說(shuō)謊》、《看誰(shuí)聽(tīng)你的》之后，大衛(wèi)·李柏曼再接再厲，又寫(xiě)了一本《看誰(shuí)聽(tīng)誰(shuí)的》——書(shū)名看起來(lái)像是繞口令，不是嗎?但李柏曼可沒(méi)心思在文字游戲上，他的目的很明確、意圖很明顯，主張也來(lái)個(gè)直接，他說(shuō)“千萬(wàn)別管人，管人要管心”，正所謂一物降一物，“降”字有藝術(shù)。

如果說(shuō)彼得·德魯克、查爾斯·漢迪、彼得·圣吉等人的管理思想主要是管理的“道”和“法”，那么，在大衛(wèi)·李柏曼這里，管理無(wú)需太多理論上的條條框框，要的就是真刀真槍的實(shí)戰(zhàn)，他更講究管理的“術(shù)”。這個(gè)術(shù)，換成在李宗吾身上，那就是“厚黑學(xué)”；放在戴爾·卡內(nèi)基身上，那就是“成功學(xué)”(當(dāng)然，他的管理主要是“自我管理”)；而在李柏曼身上，就是“心理學(xué)”，或者更為確切地稱(chēng)為“職場(chǎng)心理攻心術(shù)”。“攻心計(jì)”與時(shí)下熱播的《官心計(jì)》，雖然只是一字之差，但殊途同歸、同宗同源，一言以蔽之，“攻心為上，攻城為下”。

究竟什么是李柏曼倡導(dǎo)的心理學(xué)呢?

不妨先看一下李柏曼的簡(jiǎn)歷。他是心理學(xué)博士、廣受歡迎的演說(shuō)家和咨詢(xún)顧問(wèn)、國(guó)際頂級(jí)的人類(lèi)行為和人際溝通領(lǐng)域權(quán)威、“神經(jīng)官能分析”短期治療法的創(chuàng)始人、人類(lèi)行為領(lǐng)域“專(zhuān)家中的專(zhuān)家”。作為一名管理大師，由李柏曼創(chuàng)造的各種方法和技巧為美國(guó)FBI、海軍部、全球500強(qiáng)企業(yè)以及至少25個(gè)國(guó)家的政府部門(mén)和公司運(yùn)用?？吹酱耍慊蛟S不明白“神經(jīng)官能分析”短期治療法所言何物，或許對(duì)那個(gè)人類(lèi)行為領(lǐng)域“專(zhuān)家中的專(zhuān)家”的贊賞將信將疑，但有一點(diǎn)是真的，也是肯定的，他了解基礎(chǔ)心理學(xué)，特別是對(duì)影響人際交往、管理績(jī)效的心理策略他深有研究，于是，他的一系列著作，主題都得到高度的統(tǒng)一：如何運(yùn)用心理策略在商業(yè)場(chǎng)合獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而成為卓有成效的管理者。

李柏曼的作品，很少泛泛而談，也不唱高調(diào)不務(wù)虛，他擅長(zhǎng)運(yùn)用實(shí)證研究、個(gè)案解析的方法，通過(guò)一個(gè)個(gè)具體的情境模擬來(lái)闡述相應(yīng)的原理、技巧。例如在《看誰(shuí)聽(tīng)誰(shuí)的》中，他會(huì)跟你分享如何挽回已經(jīng)流失的客戶(hù)的經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)傳授讓你的員工和客戶(hù)對(duì)你死心塌地的秘訣，還會(huì)提供如何不失風(fēng)度地開(kāi)除你想要開(kāi)除的人的方法，更會(huì)講解如何輕松優(yōu)雅地管好公司“問(wèn)題員工”的步驟，另外還有：如何快速淡化負(fù)面報(bào)道對(duì)公司產(chǎn)生不利的影響；如何把陳年舊賬要回來(lái)；如何改變第一印象讓別人喜歡上你；如何當(dāng)場(chǎng)解決復(fù)雜的人際糾紛，等等。

我們相信成功勵(lì)志學(xué)帶給我們有關(guān)“思考致富的奧秘”、“贏得朋友和影響他人的方法”，為什么不能向李柏曼學(xué)習(xí)一些簡(jiǎn)單易行、方便實(shí)施的談判技巧和處事規(guī)則呢?另一方面，李柏曼行文平實(shí)精練、直擊要點(diǎn)，舉個(gè)案例、說(shuō)個(gè)原理、給個(gè)方法，三下五除二，一本不厚的《看誰(shuí)聽(tīng)誰(shuí)的》很快能讀完。但是，他所講述的那些策略、技巧，可以隨著日后遇到的不同事情、不同語(yǔ)境，進(jìn)行不斷演繹、演化，一生二、二生三、三生萬(wàn)物，這個(gè)道理就是我們平時(shí)講的“溫故而知新，可以為師矣”。

不管怎么樣，假使你還沒(méi)有管人，甚至正在被人管，但讀完李柏曼的書(shū)，你將知道別人是怎么管你的。噓，小聲點(diǎn)，千萬(wàn)別讓你的老板或同事看到這本書(shū)!