社會企業(yè)具有一個共同的特點(diǎn),將企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)生于企業(yè)商業(yè)模式。
社會企業(yè)的出現(xiàn),是新商業(yè)文明浮現(xiàn)的重要標(biāo)志。企業(yè)這種具有幾百年歷史的組織形式,正在發(fā)生質(zhì)的變化。企業(yè)從只管經(jīng)營活動,發(fā)展成為社會目標(biāo)與經(jīng)營活動的結(jié)合體。
這一切全都有賴于網(wǎng)絡(luò)。互聯(lián)網(wǎng)將組織的能量從企業(yè)這個孤立點(diǎn)上解放出來,將它釋放到所在的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)之中,形成商業(yè)生態(tài)系統(tǒng),這就是新商業(yè)文明所在的“單位”。
從頭說起
1775年4月17日的夜晚,美國獨(dú)立戰(zhàn)爭的前夜,英軍準(zhǔn)備攻擊列克星敦。
千均一發(fā)之際,只有兩個人獲得了這一足以影響美國歷史走向的關(guān)鍵信息。他們分別是PaulRevere和William Dawes。兩人一路驅(qū)車報信,分別走了兩條線路。他們把這條重要信息,沿路通知給他們認(rèn)識的人,希望人們迅速傳播。
結(jié)果完全不同,Dawes那一支,信息沒有完全傳播開。結(jié)果當(dāng)?shù)孛癖M織的領(lǐng)導(dǎo)人沒對英軍的行動有所警覺。而Revere卻將消息傳遍了整個查爾斯頓和梅德福市地區(qū)。最后,美國打贏了獨(dú)立戰(zhàn)爭。
歷史學(xué)家Gladwell的研究表明,Revere成功的原因,在于他“認(rèn)識許多人……他每來到一個城鎮(zhèn),都確切知道應(yīng)該敲哪家的門,當(dāng)?shù)孛癖M織的領(lǐng)導(dǎo)人是誰,誰是該鎮(zhèn)的首要人物”。
當(dāng)代世界學(xué)術(shù)名著《社會網(wǎng)絡(luò)與組織》這本書的一開始,就通過這個故事告訴人們;我們所嵌入的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對于所開展的活動的成敗可能有著極其重要的影響。
作者寫道:人們對社區(qū)活動的參與程度,不僅對有關(guān)的個體有重要影響,而且可能對集體也大有裨益,這是社會資本理論中的一個觀點(diǎn)。今天,在新商業(yè)文明的浮現(xiàn)過程中,我們看到了同樣的故事。企業(yè)“不是一個人在戰(zhàn)斗”,那些善于與關(guān)系網(wǎng)絡(luò)共生的商業(yè)主體,將打贏屬于他們的戰(zhàn)爭。
與阿里巴巴并肩戰(zhàn)斗的網(wǎng)商,規(guī)模已突破6000萬人,中國零售類網(wǎng)貨交易規(guī)模到2010年將達(dá)到4640億元。
與中石化聯(lián)系在一起的供應(yīng)商,達(dá)到2萬多家,物資采購電子商務(wù)系統(tǒng)的上網(wǎng)用戶達(dá)到3萬多個,網(wǎng)上交易的物資品種覆蓋56大類物資,達(dá)到250多萬種。
寶鋼通過“陽光采購”平臺,訪問量達(dá)55.04萬人次,活躍供應(yīng)商1830家,網(wǎng)上采購物料品種涵蓋通用設(shè)備、備品備件、工程類物資、化工原料、鐵合金、廢鋼以及服務(wù)采購等。甚至跨國公司,都在全球化的過程中,與本地利益相關(guān)人打成一片,力圖融入當(dāng)?shù)厣鐣W(wǎng)絡(luò)。
這種“企業(yè)+網(wǎng)絡(luò)”的現(xiàn)象,我們稱之為社會企業(yè),是企業(yè)與其社會生態(tài)網(wǎng)絡(luò)的一體化。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中,已經(jīng)很難區(qū)分哪些是企業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)利益,哪些是共同的經(jīng)濟(jì)利益,甚至哪些是社會利益。例如,艾瑞咨詢調(diào)研指出,在阿里巴巴的網(wǎng)商生態(tài)系統(tǒng)中,使用電子商務(wù)的線上中小企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的存活率要高出傳統(tǒng)線下企業(yè)5倍。
我們很難說,阿里巴巴拯救這些中小企業(yè),是在做社會慈善事業(yè)——雖然這些企業(yè)生存下來,對于保持就業(yè)和社會穩(wěn)定,確實(shí)發(fā)揮著社會方面的作用;事實(shí)上,這就是阿里巴巴的生意。沒有這些中小企業(yè),阿里巴巴、淘寶自己的業(yè)務(wù)也無從談起。
是社會資本,把企業(yè)與社會聯(lián)接起來,成為一體。
社會企業(yè)的技術(shù)動因
我們正在進(jìn)入云計算的時代。歷史上,每一場新技術(shù)革命出現(xiàn),總是帶來或多或少的商業(yè)變化。而發(fā)展到云計算階段的互聯(lián)網(wǎng),屬于那種可以改變商業(yè)文明基本性質(zhì)的驅(qū)動力量。
1、云計算首先是一種技術(shù)。
查閱網(wǎng)上的解釋,云計算(Cloudcomputing),就是通過使計算分散在互聯(lián)網(wǎng)上大量的分布式計算機(jī)上,使得企業(yè)能夠?qū)①Y源切換到需要的應(yīng)用上,根據(jù)需求訪問計算機(jī)和存儲系統(tǒng)。
2、云計算不光是一種技術(shù),它帶來新的技術(shù)應(yīng)用。
云計算的典型應(yīng)用有一個共同的特點(diǎn)。就是把網(wǎng)絡(luò),而不是節(jié)點(diǎn),作為基本的經(jīng)營單位。它們包括:SAAS(軟件即服務(wù))、實(shí)用計算(Utility Computing),網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、平臺即服務(wù)、MsP(管理服務(wù)提供商)、商業(yè)服務(wù)平臺、互聯(lián)網(wǎng)整合。
以網(wǎng)絡(luò)為經(jīng)營單位,這在互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)行的今天,看起來好象不算什么。但是我們必須考慮到,僅僅在幾年前,人們還是習(xí)慣于以企業(yè)這樣的節(jié)點(diǎn)為基本經(jīng)營單位。這樣的變化,實(shí)際上不亞于當(dāng)年從土地向工廠的躍遷。
3、云計算不光是技術(shù)應(yīng)用,它還改變?nèi)伺c人的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。
云計算是技術(shù)網(wǎng)絡(luò),它一旦映射到社會,就必然要求社會網(wǎng)絡(luò)與之匹配。因此,云計算可以預(yù)見的社會結(jié)果,必然是人們經(jīng)濟(jì)關(guān)系的社會網(wǎng)絡(luò)化。
這初聽起來,好象也沒有什么。SNS我們早已聽說,但那只是C2C一級的人際網(wǎng)絡(luò)。如果B2B成為經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò),情況就會有很大的不同。比如,人們習(xí)以為常的生產(chǎn)方式,可能發(fā)生變化。眾包,有可能向人們呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)大腦的威力,依靠大量的傻瓜來解決最聰明的人難以對付的難題。比如,人們的權(quán)利可能變得開放,人們的責(zé)任可能變得對等,人們的利益可能可以分享。最終,它會把我們帶人一個透明有機(jī)、個性化的世界。
社會網(wǎng)絡(luò)的組織動因
新商業(yè)文明的一個突出特征是,經(jīng)濟(jì)不再僅僅以企業(yè)為中心組織,而是以價值網(wǎng)絡(luò)為中心組織。社會企業(yè)就是價值網(wǎng)絡(luò)。
這是自英國工業(yè)革命以來,又一偉大的組織革命。人類繼家庭、企業(yè)這兩種經(jīng)濟(jì)組織后,又發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)這第三種經(jīng)濟(jì)組織形式。
電子商務(wù)成為社會企業(yè)形成的組織動因。這是因?yàn)?,電子商?wù)發(fā)生于企業(yè)與企業(yè)之間,它起到突破企業(yè)邊界,使企業(yè)節(jié)點(diǎn)與企業(yè)節(jié)點(diǎn)之間打破產(chǎn)權(quán)邊界,實(shí)現(xiàn)深度融合的作用。
處于電子商務(wù)價值網(wǎng)絡(luò)中的中小企業(yè)存活率更高,這一事實(shí)說明中小企業(yè)離開網(wǎng)絡(luò)獨(dú)立存在的前景,越來越暗淡。從組織演變角度看,毋寧說這是一種信號,中小企業(yè)將越來越成為一種半獨(dú)立的存在,必須與它們的另一半——網(wǎng)絡(luò)平臺,共生共存。由此形成的企業(yè)群,就是社會企業(yè)。對于中小企業(yè),特別是小型企業(yè)和沒有列入統(tǒng)計的微型企業(yè)(創(chuàng)業(yè)企業(yè))來說,他們沒有必要象大中企業(yè)那樣,建設(shè)獨(dú)立的信息基礎(chǔ)設(shè)施。相反,它們可以在社會企業(yè)或者叫商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的框架下,被結(jié)合進(jìn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),共享社會化的信息化服務(wù),形成統(tǒng)分結(jié)合的利益共同體。
有心人會發(fā)現(xiàn),發(fā)改委等八部委聯(lián)合出臺的647號文件,已經(jīng)指出這種中國特色的社會企業(yè)之路。只不過在這一文件之中,體現(xiàn)社會企業(yè)原則的主體,是服務(wù)體系,包括大型企業(yè)平臺、第三方專業(yè)服務(wù)平臺,區(qū)域服務(wù)平臺和大企業(yè)服務(wù)平臺,提供市場服務(wù)、管理服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、人才服務(wù)和資金服務(wù)。
從中國的實(shí)際發(fā)展來看,在五種服務(wù)中,類似阿里巴巴這樣的市場服務(wù),更加具有生命活力,更急小企業(yè)所需。阿里巴巴同時產(chǎn)生著經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)效益和就業(yè)社會效益。
蒙互聯(lián)網(wǎng)所賜之福,財富第一次出現(xiàn)了從國家和個人,向社會聚焦的潮流。社會企業(yè)的興起,突出了社會的權(quán)力,有助于清理國與民之間進(jìn)進(jìn)退退,解不開、理還亂的一堆爛帳。
社會資本構(gòu)成社會企業(yè)的產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)
讀過《貨幣戰(zhàn)爭》的人,想必對羅斯柴爾德(RothSchild)家族有所耳聞。
據(jù)說,羅斯柴爾德男爵的一位朋友,在試圖向他借錢做生意的時候,遇到了男爵這樣的回答。他說:“我本人不會借錢給你,但我將與你手牽手走過證券交易所,之后馬上就會有放貸人心甘情愿地找上門來”。——顯然,與羅斯柴爾德男爵的這種關(guān)系本身,就具有投資價值。投資人會認(rèn)為,羅斯柴爾德所信任的朋友,是值得借錢給他的:由關(guān)系與信任構(gòu)成的社會資本,確實(shí)是一種資本。
這種資本與專用性資本的唯一區(qū)別,是它不能轉(zhuǎn)移產(chǎn)權(quán),它只能在關(guān)系人之間共同擁有。但這不是社會資本的錯,而是投資范圍從節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)的必然。
社會資本,是一種開放的資本,是一種向整個網(wǎng)絡(luò)開放的資本。開放的資本與專用的資本最大的不同,就是它可以在整個網(wǎng)絡(luò)、在整個網(wǎng)絡(luò)的每一個節(jié)點(diǎn)上,開放地共同擁有。
社會資本越專有越稀少,越分享越豐富。信任的圈子越大,信任的價值就越高。這應(yīng)了梅特卡夫法則描述網(wǎng)絡(luò)規(guī)律的原理:網(wǎng)絡(luò)的價值,是節(jié)點(diǎn)的平方。擁有網(wǎng)絡(luò)的人越多,人們彼此越信任,社會資本就越豐富。
社會資本構(gòu)成了社會企業(yè)的產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)——這是一場不亞于農(nóng)村改變、城市改革的所有制革命!
在人們轟轟烈烈的互聯(lián)網(wǎng)買賣中,產(chǎn)權(quán)改革在靜悄悄地發(fā)生。這場產(chǎn)權(quán)改革的突出特征,是統(tǒng)分結(jié)合雙層業(yè)務(wù)混合所有制的出現(xiàn),統(tǒng)的是社會資本,由網(wǎng)絡(luò)全員共同擁有;分的是專用資本,由各個企業(yè)分別經(jīng)營。二者形成雙邊市場交叉補(bǔ)貼的經(jīng)營關(guān)系。
回過頭來想想中央企業(yè),人們驀然發(fā)現(xiàn),這些企業(yè)的性質(zhì)正在向社會企業(yè)的方向定型。
過去,人們一直想不清中央企業(yè)的性質(zhì),到底算政府(從出資人角度)還是企業(yè)(從經(jīng)營角度)。事實(shí)上,中央企業(yè)正演變?yōu)榈湫偷纳鐣髽I(yè)。因?yàn)樗鼈兯邆涞纳鐣繕?biāo)和企業(yè)目標(biāo)的雙重屬性,正是社會企業(yè)的核心特征。新的變化在于,電子商務(wù),正成為企業(yè)社會目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)的內(nèi)在聯(lián)接紐帶。就象丁磊可以做慈善、養(yǎng)豬,但慈善與養(yǎng)豬不是網(wǎng)易的商業(yè)模式一樣。不實(shí)現(xiàn)社會責(zé)任與商業(yè)模式的內(nèi)在統(tǒng)一,社會責(zé)任模式就不可持續(xù)。
電子商務(wù)使中央企業(yè)找到了在商業(yè)模式內(nèi)部就可以承擔(dān)社會責(zé)任的可持續(xù)發(fā)展方式。通過電子商務(wù)帶動中小企業(yè)發(fā)展,既支持了就業(yè)與收入提高,又為中央企業(yè)自身營造了和諧的商業(yè)生態(tài)環(huán)境,降低了交易費(fèi)用。一舉兩得。這就是社會企業(yè)的生命力所在。其中,大型公司在網(wǎng)絡(luò)中起著核心作用;采用“企業(yè)間權(quán)威”,即核心企業(yè)作為企業(yè)集群的領(lǐng)導(dǎo)似乎是通行的做法。
有了社會企業(yè),從此,大企業(yè)不再是大企業(yè),而是以大企業(yè)電子商務(wù)織成的上下游價值網(wǎng)絡(luò);小企業(yè)也不再是小企業(yè),而是網(wǎng)商生態(tài)系統(tǒng)這張大網(wǎng)串起的一串串珍珠。
從此,人們在新商業(yè)文明的開放性成長中過上了幸福美好的日子。
社會資本,是一種開放的資本,是一種向整個網(wǎng)絡(luò)開放的資本。開放的資本與專用的資本最大的不同,就是它可以在整個網(wǎng)絡(luò)、在整個網(wǎng)絡(luò)的每一個節(jié)點(diǎn)上,開放地共同擁有。