ERQ:突破線上線下,實現無障礙購物

網銷知名品牌ERQ也開始做體驗店了?這在業(yè)界內引起驚呼，是重走傳統渠道還是獨創(chuàng)線上線下互動特色，很多來電咨詢如何代理加盟線下體驗店的客戶，都問起了同樣的問題。

其實ERQ品牌建設線下體驗店，是早在籌劃之中的事，為解決互聯網和線下購物的不同特性，從而將線上線下一網打通。

互聯網的優(yōu)勢是購物不受疆域限制，貨品選擇面較大，且能輕松地實現比較購物。 ERQ牛仔褲也是得益于互聯網營銷的魅力成為了2010年度的新銳品牌。但是作為非標品，如服裝、牛仔褲之類的產品，由于無法解決試穿、手感，始終是互聯網上銷售的一大障礙，消費者不能享受到愉快的體驗過程，所以建設線下體驗店的優(yōu)勢就突顯出來了。

網上和網下如何融會貫通?網絡上看中的一款牛仔褲，是否可以隨意選擇在網上購買還是實體店購買?

ERQ所做的全國線下體驗店完全解決了線上線下購買的問題，其實是將ERQ一直號稱的M2C終端化了，每一個終端你所能購買的產品和所享受的服務和來自工廠毫無差異，這來源于ERQ對店鋪進行科技感的設計，ERQ每個體驗店里最大的亮點則是：都會配電腦或LED顯示屏，連接著ERQ牛仔褲官方網站，將互聯網搬到每個店鋪終端，同時M2c模式也走進了每個終端。

任何品牌要做的生意是如何穩(wěn)定住客源，而所謂的客源其實就是回頭客。而ERQ所承諾的亮點不僅僅是常規(guī)對代理商和加盟商的物料、人力、廣告等支持。這對于一個上市公司來說，這并不是問題。最主要借用科技的力量和新營銷模式，將最便捷和最愉快的購物體驗提供給消費者，只有消費者成為了品牌的回頭客之后，一個店鋪的永續(xù)運營就不是問題。

我們可以給消費者描述以下幾個場景，也許能更直觀的了解到什么是線下體驗店?這也將是未來代理商、加盟商頭腦中應該具備的服務概念：

A顧客在ERQ哈爾濱體驗店里看中了一件褲子，但是要求店老板原廠改邊，店老板可以告訴他，完全可以。顧客只需要留下聯系信息，店老板在體驗店的電腦里通過自己的ERQ賬號給顧客下單，一般2-3日，ERQ總部會將貨品送到消費者指定的地點，消費者也不用再次來到體驗店里取貨。

B顧客在上海出差從上海ERQ體驗店買了牛仔褲寄到北京家里，但他回北京后，發(fā)現該款褲子并不適合他，他可以選擇就近遇到北京ERQ體驗店中。

C顧客從公司官網中買了一條ERQ牛仔褲，他收到貨后想更換一件款式，那么他可以選擇所在城市最近的ERQ體驗店里更換即可。

D顧客參加ERQ網上活動，得到了一串優(yōu)惠代碼，優(yōu)惠代碼本來是電子商務中促銷的一種手段，但是在ERQ體驗店里照樣可以全國通用，當地的店員只要驗證了優(yōu)惠代碼的有效性，就能給顧客優(yōu)惠。

E顧客在網上看中了ERQ新品，但是不會網上支付，到了ERQ體驗店里，由于物流原因，新貨并未上架，此時，他只需將貨款交給ERQ體驗店，2-3日他可以在家里就能收到貨。

ERQ打通了互聯網和現實世界中的“堰塞湖”，這讓消費者無論是逛體驗店還是逛網絡商城，對于他來說，并沒有任何區(qū)別。經過ERQ的流程整合，網上的M2C的優(yōu)勢照樣能在網下實現。有了長久信賴ERQ品牌的客源，對于ERQ線下代理商來說，那就是一份終生的事業(yè)!