知樂(lè)網(wǎng):90后的科學(xué)之旅

7月初的深夜，北京領(lǐng)地大廈5樓的辦公室依然燈火通明。“最近我們的人員都在加班加點(diǎn)地為網(wǎng)站的線下科學(xué)考察活動(dòng)做準(zhǔn)備?！敝獦?lè)網(wǎng)總經(jīng)理丁琛說(shuō)。經(jīng)過(guò)一番會(huì)議討論和嚴(yán)密的計(jì)算，一個(gè)最穩(wěn)妥、最安全的考察方案終于在次日凌晨誕生。

與大多數(shù)以?shī)蕵?lè)為導(dǎo)向的“90后”社交網(wǎng)站不同，知樂(lè)網(wǎng)要做的是讓“90后”們發(fā)現(xiàn)“求知的快樂(lè)”。這家網(wǎng)站通過(guò)與中國(guó)科學(xué)院的合作，試圖打造一個(gè)以科學(xué)傳播，科學(xué)探索與創(chuàng)新實(shí)踐為特色的青少年網(wǎng)上社區(qū)。

毫無(wú)疑問(wèn)，青少年代表了互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)?！般曋髽?biāo)出生”的他們，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的了解與依賴要大于以往任何一個(gè)年代的人。無(wú)論是買東西、交朋友、炫耀自己，互聯(lián)網(wǎng)幾乎是他們成長(zhǎng)的土壤。而根據(jù)2009年中國(guó)未成年人互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用狀況調(diào)查報(bào)告顯示，我國(guó)19歲以下網(wǎng)民占網(wǎng)民總數(shù)的33.9％，已達(dá)1.15億，這意味著低齡群體正在成長(zhǎng)為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用最為活躍的用戶。

對(duì)于如何抓住“90后”這群互聯(lián)網(wǎng)“土著”，知樂(lè)網(wǎng)有著自己的理解?！皧蕵?lè)性SNS是目前青少年網(wǎng)站的主流，非常受歡迎。但90年代出生的青少年，看待問(wèn)題很有獨(dú)立性和理性，因此他們不會(huì)只接受娛樂(lè)的話題，而對(duì)科學(xué)類的話題一點(diǎn)不感興趣，相反，我們會(huì)專注在科學(xué)探索、科學(xué)娛樂(lè)、科學(xué)生活方面，不會(huì)盲目與騰訊、網(wǎng)游等競(jìng)爭(zhēng)。起碼，我相信家長(zhǎng)和老師是不會(huì)反感一個(gè)以科學(xué)為主題的社交網(wǎng)站?！倍¤∽孕诺卣f(shuō)。

做最擅長(zhǎng)的事

在泡沫充斥的互聯(lián)網(wǎng)，不少創(chuàng)業(yè)者往往選擇盲目跟隨潮流，對(duì)那些風(fēng)頭正盛的模式一擁而上，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站便是最典型的例子。作為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者一員，丁琛則坦言，創(chuàng)業(yè)知樂(lè)網(wǎng)并不是一時(shí)的沖動(dòng)——“做科學(xué)教育類的網(wǎng)站是我們一直想做的事，只有集中資源于自己最擅長(zhǎng)的事情，這樣才能最大程度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也是最有效控制風(fēng)險(xiǎn)的途徑。”

2009年夏天，一次科普教育項(xiàng)目工程的合作，令對(duì)青少年科普活動(dòng)有著濃厚興趣的丁琛、段煦、東平生三人走到了一起。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合與商討之后，已過(guò)而立之年的三人毅然放棄了此前十多年的科普教育、投資等工作，選擇在大屯的領(lǐng)地大廈開(kāi)始了創(chuàng)業(yè)之路。

“中國(guó)缺少以青少年科學(xué)實(shí)踐與探索為主題的網(wǎng)站?！倍¤淖约菏畮啄甑那嗌倌昕破战逃ぷ鹘?jīng)驗(yàn)判斷，“青少年并不是對(duì)科學(xué)沒(méi)有興趣，而是接觸科學(xué)的機(jī)會(huì)太少了。”在他看來(lái)，“科學(xué)與藝術(shù)，科學(xué)與娛樂(lè)并不是割裂開(kāi)的。讓青少年從生活中、娛樂(lè)中、交友中、旅游中來(lái)認(rèn)識(shí)科學(xué)，會(huì)讓他們感受到科學(xué)的無(wú)窮魅力，下意識(shí)的關(guān)注科學(xué)、思考科學(xué)，幫助他們養(yǎng)成一種客觀。獨(dú)立、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的思維習(xí)慣。從這方面講，是社會(huì)發(fā)展，國(guó)家進(jìn)步的需要讓我們看好這樣一個(gè)網(wǎng)站?！?/p>

但客觀地說(shuō)，想要成功地運(yùn)營(yíng)科普教育類網(wǎng)站井不是件容易的事，這從目前我國(guó)科普類網(wǎng)站不溫不火的局面中可見(jiàn)一斑。這類網(wǎng)站的問(wèn)題首先在于偏重于知識(shí)傳播，參與性互動(dòng)性不夠。其次，目標(biāo)群體不清晰，主要是廣大科普愛(ài)好者，針對(duì)青少年的網(wǎng)站則更少；而且大多是政府支持性網(wǎng)站，帶有公益宣傳的性質(zhì)，行沒(méi)有清晰的盈利模式，因此網(wǎng)站的流量少，影響有限。

“科學(xué)類網(wǎng)站需要用‘2.0’的方式進(jìn)行改造。”如同蔡志忠將孩子眼中晦澀難懂的國(guó)學(xué)變成通俗易懂的漫畫一樣，知樂(lè)網(wǎng)要做的就是為青少年提供健康活潑。寓教于樂(lè)、符合他們年齡特點(diǎn)的科學(xué)體驗(yàn)和認(rèn)知渠道。舉例來(lái)說(shuō)，知樂(lè)網(wǎng)為青少年用戶提供的網(wǎng)上服務(wù)和產(chǎn)品包括展示和分享個(gè)人作品的DIY；可隨時(shí)隨地提出問(wèn)題獲得答案的問(wèn)吧，參與科學(xué)實(shí)踐活動(dòng)并分享精彩過(guò)程的知樂(lè)游；可進(jìn)行地圖標(biāo)注的微博；可使用手機(jī)終端學(xué)習(xí)科學(xué)、參與社區(qū)互動(dòng)和交友的無(wú)線業(yè)務(wù)，以及適合青少年參與的網(wǎng)上游戲等服務(wù)。

這些服務(wù)和產(chǎn)品與線下科學(xué)實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展相結(jié)合。很快提升了知樂(lè)網(wǎng)的注冊(cè)量、點(diǎn)擊率以及黏度，數(shù)據(jù)顯示，在知樂(lè)網(wǎng)5月底上線后的兩個(gè)月里，在幾乎沒(méi)有任何市場(chǎng)推廣的情況下收獲了近3000名青少年注冊(cè)用戶。

把生意做到北極

與娛樂(lè)性強(qiáng)的社交網(wǎng)站相比，知樂(lè)網(wǎng)想要單純依靠科科學(xué)這一主題和眾多研究型的話題探討來(lái)吸引青少年產(chǎn)生黏性，顯然并不切實(shí)際。因此，在運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站的同時(shí)，知樂(lè)網(wǎng)還開(kāi)辟了另一條獨(dú)特的盈利路線——知樂(lè)游。

知樂(lè)游是知樂(lè)網(wǎng)與中國(guó)科學(xué)院合作推出的系列科學(xué)考察旅游項(xiàng)目。中國(guó)科學(xué)院在全國(guó)擁有豐富高端的科研資源，如12個(gè)地區(qū)分院，100家直屬研究機(jī)構(gòu)，100多個(gè)國(guó)家級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室和工程中心，近千個(gè)野外觀測(cè)臺(tái)站網(wǎng)絡(luò)和5萬(wàn)余名科研人員……知樂(lè)網(wǎng)希望借助這些獨(dú)特資源探索青少年科學(xué)旅游的新藍(lán)海，

“中國(guó)中小學(xué)開(kāi)展科學(xué)實(shí)踐旅游不僅有著較高的市場(chǎng)燜檻，市場(chǎng)前景我們也十分看好，僅北京一地的市場(chǎng)容量就十分可觀。”丁琛的判斷不無(wú)依據(jù)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)科學(xué)教育市場(chǎng)目前處于起步階段，全國(guó)有近2億在校中小學(xué)生，按照全國(guó)青少年年平均100元／人測(cè)算，僅占每年平均家庭收入的0.3％，總規(guī)模已達(dá)到200億。未來(lái)按照我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度年均8％同比計(jì)算，全國(guó)科學(xué)教育市場(chǎng)2015年將達(dá)到300億元；未來(lái)5年總量為1266億元。

廣闊的市場(chǎng)前景堅(jiān)定了丁琛他們的信心。今年7月14日，知樂(lè)游的首期“天文探秘”的周末活動(dòng)吸引了北京地區(qū)40多名小學(xué)生和家長(zhǎng)的參加。在中科院著名天文專家的帶領(lǐng)和講解下，考察團(tuán)不僅參觀多個(gè)北京周邊地區(qū)的天文基地，還通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)豐富的科學(xué)動(dòng)手實(shí)踐，激發(fā)了學(xué)生們對(duì)于探索神秘宇宙的興趣，也提升了他們創(chuàng)造力以及團(tuán)隊(duì)合作能力。

首期活動(dòng)就獲得參與者的一致好評(píng)，并基本實(shí)現(xiàn)收支持平，給了知樂(lè)網(wǎng)莫大的信心，“我們的目標(biāo)非常清晰，要把相似內(nèi)容和線路復(fù)制到全國(guó)很多城市去，打造專業(yè)化、系列化、標(biāo)準(zhǔn)化的中國(guó)青少年科學(xué)考察旅游品牌，預(yù)計(jì)未來(lái)的市場(chǎng)規(guī)模是很大的，這也是盈利性能夠持續(xù)的一個(gè)主要因素。”

丁琛介紹，目前“知樂(lè)游”除了持續(xù)開(kāi)發(fā)北京周邊以科學(xué)主題的短期考察旅游線路外，預(yù)計(jì)在下半年將陸續(xù)開(kāi)通對(duì)于云南、新疆、江蘇、廣東等全國(guó)科研實(shí)力比較集中地區(qū)的近十條考察路線；到明年，“知樂(lè)游”科學(xué)考察項(xiàng)目范圍將擴(kuò)展到歐洲、美洲等地，而內(nèi)容也將延伸到動(dòng)植物、古生物、航空、軍事、大氣、文史等多個(gè)學(xué)科?！?/p>

不僅如此，知樂(lè)游還計(jì)劃了一條針對(duì)高端客戶群的大膽路線——在明年2月份寒假期間，推出一項(xiàng)針對(duì)40人規(guī)模的北極考察項(xiàng)目?！爸袊?guó)科學(xué)院是國(guó)際北極科考站其中的成員之一，此前他們?cè)哟^(guò)來(lái)自國(guó)外的類似考察團(tuán)，在經(jīng)驗(yàn)及接待能力都沒(méi)有問(wèn)題?！倍¤∠蛴浾咄嘎?，目前知樂(lè)網(wǎng)正在和相關(guān)專家積極聯(lián)系具體的時(shí)間安排、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容、安全性等事宜。

當(dāng)然，知樂(lè)游的目的不僅僅是一項(xiàng)線下旅游活動(dòng)而已。對(duì)于知樂(lè)網(wǎng)的用戶而言，可以通過(guò)知樂(lè)網(wǎng)了解考察活動(dòng)的內(nèi)容，與網(wǎng)友們分享和交流考察實(shí)踐活動(dòng)的過(guò)程、作品和趣事，下載他們自己的照片和視頻，在知樂(lè)網(wǎng)的電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)買活動(dòng)裝備，相關(guān)圖書，也可以參加網(wǎng)站舉辦的以考察實(shí)踐活動(dòng)為內(nèi)容的阿上大賽。在這一過(guò)程中，知樂(lè)網(wǎng)成為促進(jìn)“知樂(lè)游”項(xiàng)目推廣和普及的最好平臺(tái)，而“知樂(lè)游”成為網(wǎng)友溝通，交友的最好契機(jī)。這種線上線下互動(dòng)方式的結(jié)合，令知樂(lè)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)“雙贏”。

口碑，然后市場(chǎng)

對(duì)于任何一家社交網(wǎng)站而言，“人氣”無(wú)疑是最重要的發(fā)展因素。知樂(lè)網(wǎng)這樣一家基于科學(xué)主題的青少年社交平臺(tái)，如何吸引核心人群?

目前，知樂(lè)網(wǎng)以及知樂(lè)游產(chǎn)品的推廣主要集中在青少年聚集的渠道。“一是正在和北京市少年宮、科技館等青少年集中的場(chǎng)所建立合作，對(duì)‘知樂(lè)游’共同招生；二是與北京圖書大廈開(kāi)展針對(duì)青少年的系列科學(xué)講座，為他們普及科學(xué)知識(shí)的同時(shí)宣傳知樂(lè)網(wǎng)；第三，與中小學(xué)校合作共同開(kāi)發(fā)課外活動(dòng)項(xiàng)目?！辈贿^(guò)丁琛相信，“用戶需求才是核心，抓住市場(chǎng)核心需求，然后再布陣營(yíng)銷，用戶數(shù)量的增長(zhǎng)不是問(wèn)題。

在濃厚的商業(yè)氣息籠罩下，不少青少年類網(wǎng)站的從業(yè)者關(guān)注的首要目標(biāo)往往是如何產(chǎn)生效益，而非如何教育、引導(dǎo)青少年。這些網(wǎng)站即使能夠在短時(shí)間內(nèi)引起轟動(dòng)，卻缺乏長(zhǎng)期的服務(wù)意識(shí)，很少在為青少年服務(wù)上下功夫。對(duì)于這些浮躁的創(chuàng)業(yè)現(xiàn)象，丁琛等人堅(jiān)定地認(rèn)為，口碑和服務(wù)是企業(yè)持續(xù)的生命力，知樂(lè)網(wǎng)希望打造的是半公益化、半市場(chǎng)化的商業(yè)模式。

因此，努力修煉內(nèi)功成為目前知樂(lè)網(wǎng)最重要的課題。“我們這幾個(gè)創(chuàng)始人為知樂(lè)網(wǎng)制定的市場(chǎng)策略是‘先口碑，后市場(chǎng)’?，F(xiàn)在我們最重要的工作就是把知樂(lè)網(wǎng)和知樂(lè)游本身做好，特別是知樂(lè)游，歸根結(jié)底更像是一種旅游體驗(yàn)，活動(dòng)不好、產(chǎn)品不好就沒(méi)有生命力。什么時(shí)候我們的產(chǎn)品被廣泛的用戶認(rèn)可是有價(jià)值的，他們的體驗(yàn)是滿意的，盈利自然水到渠成?！倍¤≌f(shuō)。

用2_3年的時(shí)間，將知樂(lè)游建設(shè)成為我國(guó)青少年科學(xué)考察旅游的第一品牌，是知樂(lè)網(wǎng)一直努力的目標(biāo)。而這一產(chǎn)品持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，在于線下科學(xué)活動(dòng)資源的掌握和開(kāi)發(fā)能力?！斑@一點(diǎn)上正是由于我們有中國(guó)科學(xué)院的支持，有各個(gè)學(xué)科的頂尖科學(xué)家，有遍布全國(guó)的科研基地和科普網(wǎng)絡(luò)，有豐富的科普資源，才能在科學(xué)考察實(shí)踐線路和內(nèi)容的開(kāi)發(fā)上做到專業(yè)、豐富、快速，這是目前國(guó)內(nèi)其他機(jī)構(gòu)都做不到的?！?/p>

對(duì)于知樂(lè)游未來(lái)的市場(chǎng)認(rèn)可度，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)樂(lè)觀地分析，“把科學(xué)合理地和娛樂(lè)結(jié)合，變成一種放松、休閑的方式，就能很好地轉(zhuǎn)變成一種商業(yè)化的運(yùn)作。雖然一開(kāi)始可能只是軟性需求，但是隨著人們生活質(zhì)量的提高和精神文化需求的提升，會(huì)慢慢變?yōu)橛残枨蟆！彼麄冏孕诺仡A(yù)計(jì)，知樂(lè)網(wǎng)將在兩年時(shí)間達(dá)到正常運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，前三年將實(shí)現(xiàn)過(guò)億的總收入規(guī)模。

在互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，丁琛等幾位創(chuàng)始人一致欣賞京東商城的經(jīng)營(yíng)理念，“因?yàn)樗鼘a(chǎn)品和服務(wù)兩條線都努力做到了極致”。在他們看來(lái)，知樂(lè)網(wǎng)的產(chǎn)品比京東商城產(chǎn)品難度大得多，服務(wù)環(huán)節(jié)也更為復(fù)雜，能夠做到用戶滿意的話，將搭建出一個(gè)在教育文化領(lǐng)域的“京東商城”。對(duì)此，他們充滿信心，也有著足夠的耐心。