網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)及網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)心理淺談

【摘要】網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)以及各種現(xiàn)代通信等技術(shù)，為了共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)或?qū)W習(xí)任務(wù)，在友好合作的氛圍中有組織、有紀(jì)律、分工明確而又相互合作的開展學(xué)習(xí)活動(dòng)。其特點(diǎn)是有約束性、準(zhǔn)入制度、信任標(biāo)準(zhǔn)、組織者和明確目標(biāo);有用性、責(zé)任心、學(xué)習(xí)興趣、心理安全、宜人性則是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì);團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)心理

【中圖分類號(hào)】G40-057 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【論文編號(hào)】1009—8097(2010)07—0111—03

一 引言:網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的出現(xiàn)

自網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)出現(xiàn)以來，其快捷方便、學(xué)習(xí)范圍廣、資料全面、可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)、工作與學(xué)習(xí)沒有沖突等優(yōu)點(diǎn)使其迅速發(fā)展，成為眾多學(xué)習(xí)者的首選。進(jìn)而產(chǎn)生了多種學(xué)習(xí)模式，如網(wǎng)絡(luò)自學(xué)學(xué)習(xí)模式，網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)模式，網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)模式等。但這些模式在迅速發(fā)展的同時(shí)，也顯露了一些問題。由于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者分布在不同的時(shí)空，教育層次和生活、學(xué)習(xí)經(jīng)歷不同，地域文化不同，學(xué)習(xí)切入點(diǎn)不同，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中又缺少規(guī)章制度的約束，忽略遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)群體的組織與協(xié)調(diào)，缺乏教師和學(xué)習(xí)專家的有效參與和指導(dǎo)。因此，學(xué)習(xí)群體組織松散，凝聚力不強(qiáng)，知識(shí)難以在學(xué)習(xí)者間充分傳播、共享和升華，難以共同創(chuàng)造出明確、高效、有價(jià)值的成果，甚至?xí)驗(yàn)榉制缍a(chǎn)生摩擦和攻擊，嚴(yán)重影響了學(xué)習(xí)氣氛，阻礙了知識(shí)的交流。在這樣情況下，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)模式便應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)不僅強(qiáng)調(diào)組織者、學(xué)習(xí)者、專家之間的交流合作，更注重相對(duì)完善的規(guī)章制度，完整的運(yùn)作程序，匹配的團(tuán)隊(duì)文化、團(tuán)隊(duì)理念、團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)紀(jì)律建設(shè)等。學(xué)習(xí)者、組織者、教師、專家、支持者之間分工明確，各司其職，為了既定目標(biāo)共同前進(jìn)、相互交流與合作，保證任務(wù)的按時(shí)保質(zhì)保量完成。這不僅提高了團(tuán)隊(duì)的效率，更使學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)到團(tuán)隊(duì)精神，為以后的生活學(xué)習(xí)打下牢固的合作基礎(chǔ)。

二 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)以及各種現(xiàn)代通信等技術(shù)，為了共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)或?qū)W習(xí)任務(wù)，在友好合作的氛圍中有組織、有紀(jì)律、分工明確而又相互合作的開展學(xué)習(xí)活動(dòng)。

1 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)具有紀(jì)律性，受約束。

這是不同與其他網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的一大本質(zhì)區(qū)別。其他形式的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是建立在來走自由，可以發(fā)表任何言論，不用或者很少為整個(gè)團(tuán)隊(duì)考慮和負(fù)責(zé)的“絕對(duì)自由”的基礎(chǔ)上的，學(xué)習(xí)者在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)或發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)中找到了自己所需的知識(shí)、資料、就可以抽身離開，僅僅將網(wǎng)絡(luò)協(xié)作、討論學(xué)習(xí)作為了無償、自由吸取營養(yǎng)的基地，不需為它貢獻(xiàn)，或者處于好玩、有趣等原因繼續(xù)在小組里學(xué)習(xí)。這樣，自由了學(xué)習(xí)者自己，卻無助了其他的學(xué)習(xí)者。不僅使學(xué)習(xí)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的信心、信任度有所下降，而且使學(xué)習(xí)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)產(chǎn)生本不該有的戒心，甚至遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，所以絕對(duì)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)自由就值得認(rèn)真考慮了。而網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)則不同，它的成員較為固定，有加入門檻，這是一個(gè)所謂的“小圈子”。這個(gè)“小圈子”的每一位成員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)水平等要求較為接近，沒有很大的差別。這樣，就限制了人員加入，保證網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)、研究質(zhì)量。學(xué)習(xí)者在這樣一個(gè)和自己相差不大的學(xué)習(xí)環(huán)境中討論、交流會(huì)感到氛圍融洽，能更好地促進(jìn)學(xué)習(xí)者的共同學(xué)習(xí)，進(jìn)而形成良性循環(huán)。

2 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)有相應(yīng)的準(zhǔn)入制度和信任指標(biāo)。

這是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的另一本質(zhì)區(qū)別。其他網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)可能是互相進(jìn)步，但沒有具體的約束，均可進(jìn)入，如共同討論一個(gè)問題的解決，但是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的目標(biāo)是在完成任務(wù)的過程中進(jìn)步，要完成任務(wù)，必須有一定的基礎(chǔ)，所以有準(zhǔn)入制度和信任指標(biāo)。準(zhǔn)入制度和信任指標(biāo)對(duì)學(xué)習(xí)者形成了約束和激勵(lì)，使其為了更高的信任標(biāo)準(zhǔn)而更好地與他人合作學(xué)習(xí)。每個(gè)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)都為準(zhǔn)入者設(shè)立了一個(gè)門檻，不同的學(xué)習(xí)者要求不同，不同類型的團(tuán)隊(duì)有不同類型的要求，例如一個(gè)博士、碩士所組成的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)，成員主體應(yīng)為博士或碩士的學(xué)歷;本科級(jí)別的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)其成員應(yīng)該為大專、本科級(jí)別的學(xué)歷。這樣，才能保證本團(tuán)隊(duì)可以很好地交流、討論、保證了學(xué)習(xí)質(zhì)量。信任等級(jí)是本網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)成員、學(xué)習(xí)專家、組織者等為成員進(jìn)行的評(píng)價(jià)。若是學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過程中表現(xiàn)很好，將得到成員的積極評(píng)價(jià)，若是中途無理由突然退出或者在學(xué)習(xí)過程中故意沒有完成團(tuán)隊(duì)交給的任務(wù)或攻擊他人，將可能被給予負(fù)面評(píng)價(jià)。這樣，表現(xiàn)不好的學(xué)習(xí)者就在本網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)中留下了負(fù)面痕跡，下次再進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)，則需要進(jìn)行仔細(xì)考慮。

3 “組織者”往往是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)中的重要角色。

組織者可以是本團(tuán)隊(duì)的成員，也可以不是。在高校一般為學(xué)科教師或?qū)I(yè)教師等;在公司一般為主管或者專業(yè)人士等。高校的教師和公司的主管或者權(quán)威人士對(duì)任務(wù)和團(tuán)隊(duì)成員更了解、更有優(yōu)勢(shì)。這樣，可以更好地分配任務(wù)和組織成員。組織者不僅負(fù)有組織、召集成員的任務(wù)，而且要根據(jù)每個(gè)成員的特長而分配任務(wù)，協(xié)調(diào)成員之間的工作和矛盾，驗(yàn)收整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作成果，整理與收集資料等，其工作是居中調(diào)度和對(duì)外協(xié)調(diào)。在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過程中，組織者可以隨時(shí)隨地地查看任務(wù)進(jìn)度，對(duì)出現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)中的任何問題組織解決，如果沒有一個(gè)學(xué)習(xí)者擔(dān)任協(xié)調(diào)員角色，假如成員之間發(fā)生矛盾、摩擦而沒有人調(diào)解，一旦升級(jí)，則會(huì)對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來無法估量的影響。因此，組織者是保證整個(gè)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的質(zhì)量和進(jìn)度。

4 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)有能夠用含有動(dòng)詞的明確目標(biāo)。

使用動(dòng)詞是一個(gè)改進(jìn)，這很突出的告訴成員你參加了本團(tuán)隊(duì)以后能干什么，學(xué)到什么，更具有吸引力。根據(jù)教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，目標(biāo)用明顯的動(dòng)詞來表示，例如“能夠獨(dú)自建立、制作一個(gè)簡單的網(wǎng)站”，這個(gè)目標(biāo)中就引用了“建立、制作”兩個(gè)動(dòng)詞，避免了傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)目標(biāo)表述形式，例如“理解”，“學(xué)會(huì)”這樣寬泛的字眼，使學(xué)習(xí)者能夠肯定地理解自己在參與本網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)之后能做什么，會(huì)大大加強(qiáng)學(xué)習(xí)者對(duì)本網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)的信任和興趣，更用心地參與到團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)中去。利用網(wǎng)絡(luò)將身處不同空間的學(xué)習(xí)者連接起來，組成一個(gè)有著高效執(zhí)行力和學(xué)習(xí)能力的團(tuán)隊(duì)，需要對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)任務(wù)分析與評(píng)估，通過對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的時(shí)間、知識(shí)結(jié)構(gòu)、特長等進(jìn)行分析，使分配的任務(wù)能夠與成員符合，不會(huì)超過學(xué)習(xí)者的能力界限。

5 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)可以因?yàn)槿蝿?wù)結(jié)束而解散。

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)帶有很強(qiáng)的目的性，而不是簡單地在線聊天。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)因?qū)W習(xí)任務(wù)而組成，也可因?qū)W習(xí)任務(wù)完成而解散。

三 影響網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的心理因素

任何動(dòng)物，包括人類都是趨利避害的，如果感到對(duì)自己有利或者自己感興趣的事物才會(huì)進(jìn)行研究或者學(xué)習(xí)，對(duì)自己不利或者自己討厭的事物大家都會(huì)避開。由此可以知道，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)成員愿意參加網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，有正、反兩個(gè)方面，正方面，即有利方面。成員感覺加入這個(gè)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)有利于自己的，能對(duì)自己的能力和眼界有所提升和擴(kuò)展，能學(xué)到真東西，即感知到參加網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的有用性、興趣;反方面，也就是不利于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的因素。參加網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)心理的阻力主要有兩個(gè)方面，一個(gè)是學(xué)習(xí)過程中的沖突，一個(gè)是自己的性格因素。這兩個(gè)因素都能影響到成員對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的心理感覺與印象。沖突會(huì)造成成員認(rèn)為本團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍不好，形成對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的戒備心理。要消除團(tuán)隊(duì)成員對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)的戒備心理，即減少學(xué)習(xí)阻力的心理因素，要使學(xué)習(xí)者趕感到心理安全。只有這樣，學(xué)習(xí)者才能全身心地投入到網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中去，團(tuán)隊(duì)才會(huì)更融合。

1 有用性

它是指團(tuán)隊(duì)成員對(duì)參與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)價(jià)值的一種認(rèn)知。每個(gè)人做每一件事情都有目標(biāo)，參與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)也如此。對(duì)于價(jià)值的認(rèn)知，取決于個(gè)人的觀念和標(biāo)準(zhǔn)。若認(rèn)為對(duì)自己越有利，則越有動(dòng)力，若對(duì)自己越不利，則越抗拒。

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)成員之間互動(dòng)學(xué)習(xí)過程，無論對(duì)成員個(gè)體還是對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)都大有益處。每位團(tuán)隊(duì)成員均有不同的生活、學(xué)習(xí)背景，不同的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，在相互交流中會(huì)碰撞出新的火花，既提高并豐富了自己，也提高了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力。為了讓成員更好地投入到團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中去，應(yīng)該將進(jìn)入團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的門檻、目標(biāo)清晰地列出。門檻即條件，不是用傳統(tǒng)的“了解”、“知道”這樣的字眼，而是要用“你能獨(dú)自做出”、“能設(shè)計(jì)出”這樣有明確目標(biāo)的描述，會(huì)使學(xué)習(xí)者對(duì)參加團(tuán)隊(duì)的有用性有清晰的概念，這就形成了“1+1>2”的學(xué)習(xí)效果。

2 責(zé)任心

責(zé)任心是一個(gè)人對(duì)自己所負(fù)責(zé)的事情的一個(gè)態(tài)度，責(zé)任心強(qiáng)的人會(huì)努力干好工作，而責(zé)任心弱的人更容易馬虎了事。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)一樣，較強(qiáng)責(zé)任心的學(xué)習(xí)者對(duì)所在團(tuán)隊(duì)分配的任務(wù)會(huì)盡最大努力去完成，即使與自己的意愿、目標(biāo)不同也會(huì)認(rèn)真完成，因?yàn)樨?zé)任心會(huì)驅(qū)動(dòng)自己去完成。相反，責(zé)任心弱的學(xué)習(xí)者會(huì)為完成任務(wù)而完成任務(wù)，或者為了提高自己的評(píng)價(jià)完任務(wù)，甚至在任務(wù)中與自己參加此網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)不一致時(shí)而選擇退出或者敷衍了事。這樣，不僅損害了自己的評(píng)價(jià)，影響了其他學(xué)習(xí)者在以后的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)，也容易使其他學(xué)習(xí)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生疑問。無疑，有較強(qiáng)的責(zé)任心能讓網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)效果更好。

3 學(xué)習(xí)興趣

學(xué)習(xí)興趣可分為外部和內(nèi)部學(xué)習(xí)興趣。內(nèi)部學(xué)習(xí)興趣是學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中對(duì)所學(xué)內(nèi)容本身所產(chǎn)生的學(xué)習(xí)興趣，是發(fā)自學(xué)習(xí)者內(nèi)心的學(xué)習(xí)興趣;外部學(xué)習(xí)興趣是除了內(nèi)部以外的其他學(xué)習(xí)興趣。毫無疑問，內(nèi)部學(xué)習(xí)興趣最持久，也最能吸引學(xué)習(xí)者長時(shí)間保持學(xué)習(xí)積極性，而外部興趣則是隨時(shí)可以因?yàn)楦鞣N因素而轉(zhuǎn)換或者消失。保證成員對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)本身的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式具有濃厚的興趣是至關(guān)重要的。

4 心理安全

心理安全是學(xué)習(xí)者對(duì)當(dāng)前所關(guān)注或?qū)⒁獏⒓拥木W(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)的人際、學(xué)習(xí)氛圍的一種心理上的判斷與感知。學(xué)習(xí)者認(rèn)為所在的團(tuán)隊(duì)是和諧、友愛快樂的，就會(huì)暢所欲言地發(fā)表自己的看法，與其他學(xué)習(xí)者盡情地討論問題，能使問題更好更徹底地了解，也使自己掌握的更牢固。這樣對(duì)自己和對(duì)他人都有好處。不需要擔(dān)心是否會(huì)引起交惡。否則，一些問題自己存在疑惑的地方，但是因?yàn)闊o法正常學(xué)習(xí)交流，導(dǎo)致整個(gè)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)效率低下。能讓成員感到舒心、高興、愿意交流的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)才是好的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)。

5 宜人性

宜人性是指與他人友好、合作，正常有效交流的程度。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)本身就是成員之間較少見面或者根本就從來沒有見過面的成員所組成，這樣，就有先天性的缺陷，所以才需要成員友好，快樂，幽默的交流，能夠或多或少地彌補(bǔ)這一先天缺陷，增加成員之間的感情基礎(chǔ)，逐漸由陌生人轉(zhuǎn)化為朋友，更好更高效地完成目標(biāo)。宜人性佳的個(gè)體能夠和他人和平友好地相處，坦誠、積極有效地交流;宜人性差的個(gè)體則表現(xiàn)出孤僻、冷淡、不善于與他人交談，甚至冷酷無情等。學(xué)習(xí)者是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)中的一員，若一位學(xué)習(xí)者不善于或不愿和他人交流，不愿提出問題，或作出故意對(duì)立的動(dòng)作、言語，將極大影響學(xué)習(xí)者自己的學(xué)習(xí)，同時(shí)也破壞團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)的整體能力之所以能夠大于成員加在一起的能力，就是因?yàn)槌蓡T之間可以相互交流幫助，進(jìn)而提升個(gè)體的能力，形成良性向上循環(huán)。所以，個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的宜人性是高效的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的一個(gè)必要條件。

本文將有用性、責(zé)任心、學(xué)習(xí)興趣、心理安全、宜人性作為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的心理要素進(jìn)行闡述，是基于人的基本心理環(huán)境而討論，將人本身最基本的對(duì)某一事物或某一任務(wù)的心理進(jìn)行分解與分析得出的基本要素，一個(gè)人對(duì)一項(xiàng)任務(wù)無非就是對(duì)自己有利且自己也感興趣，或者是不感興趣但是必須做，在這兩種情況中，加上責(zé)任心，就能很好地完成一項(xiàng)任務(wù)。

四 討論

本文有很多局限性。首先，我們目前僅提出了影響網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的這幾種心理因素，是否還有其他因素需要研究。其次，這些影響網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的幾個(gè)因素之間是互相影響的，但是本文對(duì)因素之間如何影響做深入分析。再次，由于是初步研究并且篇幅有限，具體如何影響學(xué)習(xí)質(zhì)量還需要更加詳細(xì)的研究。

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