以提升核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)的成人教育信息化策略研究

【摘要】信息時(shí)代背景下，成人教育的發(fā)展面臨著新的挑戰(zhàn)，研究如何來(lái)提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力顯得十分迫切。文章從信息化建設(shè)的角度出發(fā)，明確提出信息化建設(shè)對(duì)于成人教育核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用，并針對(duì)目前成人教育現(xiàn)狀和特征，提出相應(yīng)的措施和建議。

【關(guān)鍵詞】信息化;成人教育;核心競(jìng)爭(zhēng)力

【中圖分類號(hào)】G434 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【論文編號(hào)】1009—8097(2010)07—0014—04

一 問(wèn)題的提出

教育作為一種“準(zhǔn)公共產(chǎn)品”，其自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要表現(xiàn)為硬件核心競(jìng)爭(zhēng)和軟件核心競(jìng)爭(zhēng)兩方面。國(guó)內(nèi)外的相關(guān)學(xué)者分別從人力資源、技術(shù)能力、資源價(jià)值、系統(tǒng)工程等軟硬件方面對(duì)高等教育的核心競(jìng)爭(zhēng)力給出了不同定義，并逐步在構(gòu)建過(guò)程中得到認(rèn)可、應(yīng)用[1]。然而對(duì)于成人教育來(lái)說(shuō)，它又不完全等同于高等教育，有其自身的特殊性，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:成人教育的生源完全依靠各成人教育院校自己宣傳和組織，難度較大;國(guó)家對(duì)其辦學(xué)經(jīng)費(fèi)、條件等方面的投入幾乎為零，完全依靠各學(xué)院自身解決;成人教育的學(xué)員，主要是社會(huì)在職人員，大多都具有特定的職業(yè)地位，學(xué)習(xí)目的明確;成人教育的學(xué)習(xí)方式以業(yè)余學(xué)習(xí)、自學(xué)為主，與教師面對(duì)面的交流機(jī)會(huì)相對(duì)較少。因此對(duì)于成人教育核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義也就不完全等同于高等教育，反而在某些方面還與企業(yè)為利潤(rùn)謀求發(fā)展，為效益參與競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)相近。當(dāng)前我國(guó)學(xué)者對(duì)成人教育核心力的研究基本上是圍繞教學(xué)設(shè)施、教學(xué)形式、師資力量等硬件競(jìng)爭(zhēng)方面來(lái)進(jìn)行的，缺乏對(duì)其軟件競(jìng)爭(zhēng)方面的研究。

成人教育的軟件競(jìng)爭(zhēng)是指成人教育學(xué)校所擁有的難以測(cè)量但明顯可以促進(jìn)其提高核心能力的因素，它是學(xué)校長(zhǎng)期形成的辦學(xué)觀念、價(jià)值、文化、品牌、戰(zhàn)略等綜合因素的體現(xiàn)，因此本文將成人教育核心競(jìng)爭(zhēng)力定義為成人教育院校在發(fā)展過(guò)程中與其他競(jìng)爭(zhēng)院校相比所獨(dú)有的品牌優(yōu)勢(shì)，即所具有的吸引、爭(zhēng)奪、擁有和控制、轉(zhuǎn)化資源以及創(chuàng)造價(jià)值收益并為社會(huì)提供知識(shí)和人才的能力。它是以信息技術(shù)能力為核心，通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略、特色的辦學(xué)思路、課程設(shè)置與講授、學(xué)員服務(wù)、教學(xué)管理模式和機(jī)制等方面的整合或通過(guò)其中某一要素的效用凸顯而使成人教育院校獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。

教育部專門(mén)指出要全面提高現(xiàn)代信息技術(shù)在教育系統(tǒng)中的應(yīng)用水平;建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與其他學(xué)習(xí)形式相互溝通的體制，推動(dòng)高等學(xué)校數(shù)字化校園及虛擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)建設(shè)。但現(xiàn)實(shí)是成人教育中信息技術(shù)應(yīng)用卻非常少，還局限于教學(xué)管理系統(tǒng)、門(mén)戶網(wǎng)站等具體的應(yīng)用，缺乏從整體上、戰(zhàn)略上來(lái)考慮信息化建設(shè)對(duì)成人教育核心競(jìng)爭(zhēng)力的促進(jìn)作用，還沒(méi)有完全認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)對(duì)保持、提升成人教育核心競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)建成人教育優(yōu)勢(shì)品牌的巨大影響。因此，本文基于現(xiàn)代信息技術(shù)，結(jié)合前沿教育管理理念，提出信息時(shí)代信息化建設(shè)對(duì)于提高成人教育核心競(jìng)爭(zhēng)力具有良好的促進(jìn)作用，旨在強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代信息技術(shù)與教育、管理領(lǐng)域的結(jié)合，以探尋利用信息化提升成人教育核心競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)策略。

二 信息化環(huán)境下成人教育的發(fā)展現(xiàn)狀

21世紀(jì)以來(lái)，在經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的背景下整個(gè)社會(huì)已逐步過(guò)渡到知識(shí)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，學(xué)習(xí)型社會(huì)正在逐步形成，隨之而來(lái)的則是成人教育發(fā)展的環(huán)境、自身特性等發(fā)生了變化。具體來(lái)說(shuō)主要體現(xiàn)在以下幾方面:

1 成人教育面臨著觀念的更新

當(dāng)今時(shí)代是知識(shí)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，是呼喚終身教育和學(xué)習(xí)型社會(huì)的時(shí)代，終身學(xué)習(xí)的觀念在人們腦海中已逐步形成，與之相關(guān)的國(guó)家政策也已發(fā)生了明顯變化，即要強(qiáng)化成人教育為在職從業(yè)人員服務(wù)的辦學(xué)宗旨，堅(jiān)持以業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)為主要的辦學(xué)形式，以適應(yīng)全面建設(shè)小康社會(huì)、構(gòu)建終身教育體系的需要。因此當(dāng)前成人教育的內(nèi)涵已發(fā)生了重大變化，需要重新對(duì)其定位。它不僅僅是終身教育體系中的重要組成部分，還應(yīng)是終身教育未來(lái)發(fā)展的基礎(chǔ)。尤其是在當(dāng)今的信息社會(huì)，知識(shí)的更新日益加快，知識(shí)的有效期不斷縮短，人們認(rèn)識(shí)到如果不及時(shí)對(duì)自身進(jìn)行必要的“充電”，就有可能被社會(huì)所淘汰。在此社會(huì)背景下就要求成人教育迅速轉(zhuǎn)變觀念，由過(guò)去單純理解為主要是對(duì)普通高等教育的一種補(bǔ)償教育轉(zhuǎn)變?yōu)樵诮K身教育體系中占主導(dǎo)地位的可持續(xù)的、開(kāi)放式的教育，并以此作為其未來(lái)發(fā)展的指導(dǎo)方針。

2 成人教育的教學(xué)過(guò)程面臨著變革

信息時(shí)代各行各業(yè)都面臨著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和發(fā)展模式都發(fā)生著深刻的變革。在此過(guò)程中，企業(yè)面臨的最大問(wèn)題就是各式各樣人才的匱乏，需求的專業(yè)人員除具有本專業(yè)技能之外，還應(yīng)具有獲取信息和學(xué)習(xí)、創(chuàng)造和思考、表達(dá)和說(shuō)服等方面的技能，尤其是要具備一定的自我學(xué)習(xí)獲取新知識(shí)的能力，以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的工作壓力和就業(yè)趨勢(shì);此外新的職業(yè)模式也隨著新興行業(yè)而層出不窮，跨行業(yè)的職業(yè)流動(dòng)日趨頻繁，這些都給成人教育的人才培養(yǎng)提出了新的目標(biāo)，這就必然要求對(duì)整個(gè)成人教育的教學(xué)過(guò)程即教學(xué)觀念、模式、內(nèi)容、方法等方面利用各種信息技術(shù)來(lái)進(jìn)行必要的變革及創(chuàng)新，以適應(yīng)時(shí)代的變化和人們的需求。

3 非學(xué)歷教育將成為未來(lái)的主要學(xué)習(xí)形式

近年來(lái)受?chē)?guó)家相關(guān)政策的影響，成人學(xué)歷教育的報(bào)考人數(shù)、錄取分?jǐn)?shù)、人數(shù)不斷下滑，最終使成人學(xué)歷教育生源數(shù)量減少，生源質(zhì)量也在下降;加之其它各種各樣的繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)不斷涌現(xiàn)，辦學(xué)形式和專業(yè)類同，學(xué)生的挑選余地增加，生源的競(jìng)爭(zhēng)就變得更加激烈。筆者對(duì)所在學(xué)院的非學(xué)歷教育的統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)表明成人教育中非學(xué)歷培訓(xùn)的已畢業(yè)和在校學(xué)生人數(shù)與上世紀(jì)末相比增加了近3倍，這說(shuō)明成人教育非學(xué)歷培訓(xùn)未來(lái)將成為在職從業(yè)人員的主要學(xué)習(xí)模式。因此，未來(lái)的成人教育競(jìng)爭(zhēng)不僅僅體現(xiàn)在學(xué)歷教育方面，還將逐步轉(zhuǎn)化到非學(xué)歷教育方面，這就需要各成人教育學(xué)校從招生專業(yè)設(shè)置是否滿足社會(huì)的需求、教學(xué)質(zhì)量是否得到社會(huì)與學(xué)員的認(rèn)可、對(duì)學(xué)員的管理和服務(wù)能否體現(xiàn)出一種“以客戶為中心”的管理理念等與其核心競(jìng)爭(zhēng)力相關(guān)的方面來(lái)考慮未來(lái)自身可持續(xù)的發(fā)展，從而擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模和服務(wù)范圍，提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

4 信息技術(shù)的應(yīng)用

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)通訊與網(wǎng)絡(luò)辦公已成為信息時(shí)代發(fā)展的主要標(biāo)志，它們正從根本上改變著人類生產(chǎn)、生活和思維方式，也從根本上改變著傳統(tǒng)的教育和學(xué)習(xí)方式。雖然信息技術(shù)已成功應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)教育之中，但多數(shù)的成人教育院校還缺乏對(duì)信息技術(shù)的綜合考慮或者沒(méi)有讓信息化發(fā)揮其應(yīng)有的功效，實(shí)施信息化建設(shè)最終目的不夠明確，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)的重要性和作用，投入資金不足，信息化系統(tǒng)建設(shè)完成以后疏于相應(yīng)的維護(hù)管理，最終導(dǎo)致了信息化建設(shè)的失敗。

三 信息化建設(shè)對(duì)于成人教育核心競(jìng)爭(zhēng)力的促進(jìn)作用

成人教育核心競(jìng)爭(zhēng)力中的品牌優(yōu)勢(shì)是長(zhǎng)期積累與沉淀的結(jié)果，是難以復(fù)制和模仿的，主要由兩方面內(nèi)容構(gòu)成:第一方面是有形的內(nèi)容，即各種教學(xué)硬件設(shè)施、師資等;第二方面是無(wú)形的內(nèi)容，即對(duì)成人教育教與學(xué)的管理內(nèi)涵[3]。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，在第一方面---有形資產(chǎn)已逐步同質(zhì)化，并已達(dá)到一定高度、邊際效用已經(jīng)開(kāi)始遞減的情況下，品牌效應(yīng)的進(jìn)一步提升更大程度上取決于第二個(gè)方面---無(wú)形資產(chǎn)，即如何對(duì)成人教育中的教學(xué)和管理等軟件內(nèi)容進(jìn)行更深層次的提高，也就是要利用信息化建設(shè)來(lái)提高成人教育核心競(jìng)爭(zhēng)力中的品牌影響因子，它將成為決定成人教育未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建最重要的因素。成人教育的信息化建設(shè)與其核心競(jìng)爭(zhēng)力有著緊密的關(guān)系，兩者之間的關(guān)系如圖1所示。

目前成人教育開(kāi)展信息化建設(shè)，不應(yīng)再局限于某些業(yè)務(wù)功能方面的應(yīng)用，而應(yīng)當(dāng)是對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造的過(guò)程，是全面提升其管理、教學(xué)、服務(wù)水平的過(guò)程，是樹(shù)立“以客戶關(guān)系管理”為核心的教育管理理念，建立成人教育品牌優(yōu)勢(shì)，提高成人教育核心競(jìng)爭(zhēng)力的良好契機(jī)。具體來(lái)說(shuō)就是:1)信息化建設(shè)將有利于把先進(jìn)的理念運(yùn)用到整個(gè)的教學(xué)與管理過(guò)程中，進(jìn)而提高教學(xué)管理的水平、降低教學(xué)管理成本。對(duì)于具有企業(yè)特征的成人教育來(lái)說(shuō)，可以采納已在企業(yè)中成功應(yīng)用的相關(guān)管理理論和方法，例如客戶關(guān)系管理、客戶驅(qū)動(dòng)核心競(jìng)爭(zhēng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)、工作流模式等信息化環(huán)境下推動(dòng)企業(yè)成功運(yùn)作的理論，以此作為信息背景下成人教育管理模式變革的理論基礎(chǔ)。2)在以“客戶關(guān)系管理”及“品牌特色”理論的指導(dǎo)下，信息化建設(shè)將促進(jìn)成人教育從傳統(tǒng)的管理模式向與知識(shí)社會(huì)相適應(yīng)的管理模式轉(zhuǎn)變，并積極建立一種面向業(yè)務(wù)流程的、集中統(tǒng)一的，并與各學(xué)校自身有機(jī)結(jié)合的富有生命活力和實(shí)際績(jī)效的組織管理模式，能使未來(lái)的成人教育更好地提高客戶(不僅僅是學(xué)員)滿意度、培養(yǎng)客戶(不僅僅是學(xué)員)忠誠(chéng)度，提升差異型競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，延長(zhǎng)客戶生命周期價(jià)值。3)信息化建設(shè)將促使成人教育逐步依靠知識(shí)與網(wǎng)絡(luò)來(lái)重建自身系統(tǒng)的組織機(jī)制，使其朝自組織、學(xué)習(xí)型的機(jī)制演變，最終促使其發(fā)展的目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗄繕?biāo)或更具體的功能目標(biāo)，構(gòu)建一個(gè)能滿足社會(huì)需求及個(gè)性化發(fā)展，并能及時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整、便于控制實(shí)施的組織體系，以可持續(xù)性的良好發(fā)展機(jī)制來(lái)促進(jìn)成人教育核心競(jìng)爭(zhēng)力及自身品牌價(jià)值的提高。

四 信息化建設(shè)提高成人教育核心競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策

1 信息化建設(shè)要以創(chuàng)建成人教育品牌為最終目標(biāo)

成人教育的改革與發(fā)展離不開(kāi)觀念的更新，樹(shù)立適應(yīng)成人教育新規(guī)律的觀念是創(chuàng)立品牌的先決條件，同樣成人教育信息化建設(shè)也應(yīng)也跳出傳統(tǒng)的思維、觀念，破除“為信息化而信息化”、“信息化缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃”、“信息化缺乏科學(xué)的管理”等嚴(yán)重阻礙成人教育信息化發(fā)展的思想，用全面的、跨越的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)考慮，以創(chuàng)建成人教育品牌優(yōu)勢(shì)為實(shí)施的指導(dǎo)目標(biāo)，并貫穿于整個(gè)信息化建設(shè)過(guò)程之中。

2 制定合理的信息化建設(shè)戰(zhàn)略

要針對(duì)目前的現(xiàn)實(shí)情況來(lái)整理自身的實(shí)際需求，還要綜合未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略要求做規(guī)劃和選型，來(lái)制訂一個(gè)3至5年的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，并確立實(shí)施步驟和可測(cè)量的目標(biāo)，尤其是要根據(jù)成人教育在未來(lái)學(xué)習(xí)型社會(huì)中的地位及社會(huì)需求來(lái)確立相應(yīng)的信息化建設(shè)戰(zhàn)略。

3 堅(jiān)持信息化建設(shè)與管理、教學(xué)過(guò)程相結(jié)合，推進(jìn)成人教育的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程

通過(guò)信息化建設(shè)把成人教育的各種規(guī)范及要求“固化”到相關(guān)信息系統(tǒng)中，使成人教育傳統(tǒng)的招生、財(cái)務(wù)、教學(xué)及學(xué)籍管理、學(xué)生服務(wù)以及信息存儲(chǔ)等環(huán)節(jié)能動(dòng)態(tài)、及時(shí)、準(zhǔn)確的實(shí)現(xiàn)監(jiān)控、跟蹤、反饋、提醒、報(bào)警等功能;以網(wǎng)絡(luò)化的信息交換方式，連接考生報(bào)名、注冊(cè)、學(xué)習(xí)、考試、財(cái)務(wù)等各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)教學(xué)業(yè)務(wù)閉環(huán)的自動(dòng)化、規(guī)范化，使以上這些業(yè)務(wù)子流程形成一個(gè)完全的、無(wú)縫整合和統(tǒng)一的主業(yè)務(wù)流程，確保成人教育核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息暢通、準(zhǔn)確和實(shí)時(shí)，并形成負(fù)反饋的大閉環(huán)系統(tǒng)能進(jìn)行自適應(yīng)的資源調(diào)節(jié)和分配，使各業(yè)務(wù)部門(mén)之間可以開(kāi)展有效的協(xié)作，充分共享資源和成果，從而以高效率、低成本保證教學(xué)的管理，最終使管理決策層能利用信息系統(tǒng)來(lái)掌握和管理整個(gè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)情況。

4 重視信息化建設(shè)中各種信息資源的收集、管理和分析

(1)做好學(xué)員信息資源的整合工作。由于教育行業(yè)的特點(diǎn)，相關(guān)機(jī)構(gòu)可以收集到大量的精確而豐富的客戶資料。而這部分?jǐn)?shù)據(jù)由于多年積累導(dǎo)致數(shù)據(jù)量非常龐大，并且分散在不同部門(mén)的不同地方，還存放于不同的系統(tǒng)之中。因此需要考慮業(yè)務(wù)部門(mén)及管理決策層的實(shí)際需求，針對(duì)不同類別的數(shù)據(jù)，確定相應(yīng)的處理數(shù)據(jù)規(guī)則，通過(guò)門(mén)戶整合、數(shù)據(jù)整合、應(yīng)用整合、內(nèi)容整合、流程整合等手段最終把清潔數(shù)據(jù)完整的導(dǎo)入系統(tǒng)，使分散的客戶信息被集中到統(tǒng)一的中央數(shù)據(jù)庫(kù)，并在安全性規(guī)則的控制下在各部門(mén)間乃至教師、學(xué)員和管理人員之間實(shí)現(xiàn)充分共享和傳輸，使學(xué)員的歷史資料能被跟蹤和管理，促使管理決策層能迅速的發(fā)現(xiàn)管理中存在的問(wèn)題并且制定出未來(lái)發(fā)展策略，最終提高學(xué)員的滿意度和忠誠(chéng)度[4]。

(2)做好學(xué)員信息資源的增值工作。成人教育所收集的學(xué)員客戶資料除了一些基礎(chǔ)信息(如姓名、工作、聯(lián)系方式等)外，還包括一些特有的學(xué)習(xí)信息如個(gè)人學(xué)歷背景、人際關(guān)系、知識(shí)需求等，以此為基礎(chǔ)建立一個(gè)全面的客戶資料庫(kù)，并利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)客戶資料進(jìn)行全方位的挖掘和觀察，以實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)員客戶信息的全方位的查看和對(duì)客戶網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的仿真模擬，分析得到的數(shù)據(jù)信息最終可以為開(kāi)拓新成人教育市場(chǎng)生源、培訓(xùn)課程等提供充分的決策支持。從而延長(zhǎng)學(xué)員客戶的生命周期價(jià)值，使學(xué)員客戶信息極大地實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，真正成為與成人教育品牌同等重要的資產(chǎn)，并成為成人教育重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力因素。

5 構(gòu)建成人教育的外部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)管理模式

在信息化建設(shè)的推動(dòng)下，成人教育自身必然會(huì)擴(kuò)大與外部環(huán)境因素的信息互動(dòng)，形成相互影響的鏈狀結(jié)構(gòu)，因此可以利用信息技術(shù)來(lái)構(gòu)建以自身為網(wǎng)絡(luò)核心組織，包含學(xué)員、政府部門(mén)、企業(yè)、行業(yè)、人力市場(chǎng)、上下游的合作伙伴、上下游的學(xué)校及學(xué)生等在內(nèi)的各種類型的從屬組織的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)體系(見(jiàn)圖2)，這些從屬組織之間存在較強(qiáng)的知識(shí)互補(bǔ)關(guān)系，并能在相互之間開(kāi)展協(xié)作式的知識(shí)管理。通過(guò)該知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，核心組織將自身所需的各類知識(shí)、信息、資源融入到組織內(nèi)知識(shí)鏈的運(yùn)作中，從中發(fā)展自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并以多方共贏為目標(biāo)，使各個(gè)網(wǎng)絡(luò)從屬組織也可獲得直接或間接收益;通過(guò)與這些網(wǎng)絡(luò)從屬組織的合作，實(shí)現(xiàn)與各層次領(lǐng)域的信息資源的共享，獲得更廣泛的、大量的信息和知識(shí)，進(jìn)一步完善自身的教學(xué)、管理模式和組織體系，實(shí)現(xiàn)多領(lǐng)域、多層次、多方位的發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)而以自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高來(lái)帶動(dòng)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力提升，創(chuàng)建出具有自身特色的成人教育優(yōu)勢(shì)品牌。

五 結(jié)論

傳統(tǒng)的成人教育已無(wú)法適應(yīng)信息社會(huì)的需求，未來(lái)的成人教育機(jī)構(gòu)要通過(guò)推進(jìn)信息化建設(shè)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。信息化建設(shè)要以創(chuàng)建成人教育品牌為最終目標(biāo)，制定合理的信息化建設(shè)戰(zhàn)略，堅(jiān)持信息化與管理、教學(xué)過(guò)程相結(jié)合，重視各種信息資源的收集、管理和分析并構(gòu)建外部的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)體系。

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