國外遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)障礙研究

【摘要】遠(yuǎn)程教育中在線學(xué)習(xí)障礙成為人們新的關(guān)注點(diǎn)，文章在文獻(xiàn)調(diào)研的基礎(chǔ)上，整理和討論了國外遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)障礙的分類、影響因素和原因以及解決對(duì)策和建議，并與國內(nèi)的研究情況做了分析和比較。

【關(guān)鍵詞】遠(yuǎn)程教育;在線學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)障礙

【中圖分類號(hào)】G434 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【論文編號(hào)】1009—8097(2010)07—0114—04

一 研究背景

隨著信息技術(shù)尤其是計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與普及，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程教育極大擴(kuò)展了學(xué)習(xí)對(duì)象和學(xué)習(xí)范圍，人們對(duì)遠(yuǎn)程在線學(xué)習(xí)也越來越關(guān)注。遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)在如火如荼地進(jìn)行，但是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的效果并不像人們預(yù)期的那樣滿意。目前，遠(yuǎn)程在線學(xué)習(xí)出現(xiàn)的問題有:學(xué)員訪問學(xué)習(xí)平臺(tái)的人數(shù)、次數(shù)和時(shí)間都比較少、學(xué)員不熟悉網(wǎng)上教學(xué)平臺(tái)、自主學(xué)習(xí)能力不足、對(duì)學(xué)習(xí)方式不適應(yīng)、時(shí)間管理困難、網(wǎng)上教學(xué)資源的利用率非常低、網(wǎng)絡(luò)的教學(xué)效果不顯著、而且輟學(xué)率較高等等。國外有學(xué)者(Lauris J Grace; Peter J Smith， 2001)曾對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)輟學(xué)情況進(jìn)行過跟蹤研究，發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)一部分學(xué)習(xí)者是因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)過程中遇到了很多障礙而導(dǎo)致輟學(xué)。[1]

但是，在中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)上檢索到的國內(nèi)對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)障礙的文獻(xiàn)數(shù)量非常少，時(shí)間較晚，始于20世紀(jì)90年代中后期，研究范圍涉及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)障礙本身的分類、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的心理障礙、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的情感交流或情感缺失、對(duì)學(xué)習(xí)者培訓(xùn)、學(xué)習(xí)者與界面交互、信息獲取方面的障礙等，研究內(nèi)容大都從宏觀上構(gòu)建理論框架或提出一些指導(dǎo)性原則，實(shí)證調(diào)查方面的研究比較欠缺。而在Elsevier Science和Proquest期刊網(wǎng)中以barriers、obstacles等關(guān)鍵詞檢索到上幾百篇來自各個(gè)國家的相關(guān)英文文獻(xiàn)，20世紀(jì)六七十年代就有涉及，研究內(nèi)容大都選擇一個(gè)小的切入點(diǎn)展開問卷調(diào)查，實(shí)證居多，研究更加深入、細(xì)致。基于此，筆者認(rèn)為非常有必要對(duì)國外遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)中存在的主要學(xué)習(xí)障礙、原因和影響因素以及解決對(duì)策等進(jìn)行深入研究，為我國遠(yuǎn)程在線學(xué)習(xí)提供借鑒和參考。

二 學(xué)習(xí)障礙的界定

教育學(xué)家、心理學(xué)家、生理學(xué)家等專業(yè)人員對(duì)學(xué)習(xí)障礙都有不同的理解和解釋。美國“全國學(xué)習(xí)障礙聯(lián)合會(huì)”(NJCLD)于1981年的定義是:學(xué)習(xí)障礙是一個(gè)綜合性(generic)的概念，指在獲得和運(yùn)用聽、說、讀、寫、推理、數(shù)學(xué)運(yùn)算能力方面表現(xiàn)出重大困難的一組異質(zhì)障礙。上面提到的學(xué)習(xí)障礙主要指身體方面的殘障或其導(dǎo)致的結(jié)果。

但是，遠(yuǎn)程教育中的成人學(xué)習(xí)者處于一個(gè)更加復(fù)雜、開放的環(huán)境，受到更多社會(huì)和環(huán)境因素的影響，故本文討論的學(xué)習(xí)障礙是指學(xué)習(xí)者(尤其是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者)所面臨的對(duì)其參與學(xué)習(xí)活動(dòng)或有效學(xué)習(xí)起到阻礙作用的問題和困難等一系列因素。這里它是一個(gè)比較寬泛的概念，從學(xué)習(xí)者自身和學(xué)習(xí)環(huán)境等方面來講，包括認(rèn)知、情感、方法、信息、環(huán)境等多方面的問題。

三 在線學(xué)習(xí)障礙的分類

遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)障礙包括很多方面，不同的研究者根據(jù)不同的視角有不同的分類，下面主要介紹國外研究中幾種有代表性的分類。

(1)Merrill等人(1992)使用了基本的分類:倫理道德問題、法律問題、文化問題。

(2)Garland(1993)將對(duì)影響學(xué)習(xí)堅(jiān)持的障礙分為四類:情景的(situational)、機(jī)構(gòu)的(institutional)、性情的(dispositional)和認(rèn)識(shí)論的(epistemological)。其中認(rèn)識(shí)論方面的障礙有較難的課程、課程技術(shù)性太強(qiáng)太抽象、學(xué)生缺少先前的必備的知識(shí)、內(nèi)容缺少個(gè)人興趣或相關(guān)性。

(3)Rezabek(1999)將遠(yuǎn)程教育的障礙分為三類:

#61550;情景的障礙:來自個(gè)人的一般情景或環(huán)境方面的障礙，包括交通、年齡、時(shí)間限制、家庭責(zé)任;

#61550;機(jī)構(gòu)的障礙:來自機(jī)構(gòu)的課程、政策、程序方面的障礙，包括允許進(jìn)入、注冊(cè)、課程的時(shí)間安排、經(jīng)濟(jì)和支持服務(wù);

#61550;性情的障礙:來自個(gè)人背景、態(tài)度、動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)風(fēng)格、自信方面的障礙。

(4)Schilke， Richard Allan(2001)對(duì)分類做了改進(jìn)，將遠(yuǎn)程教育中阻礙網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的因素分為五組:情景的、性情的、認(rèn)識(shí)論的、機(jī)構(gòu)的、技術(shù)的障礙。

(5)Mungania， Penina(2004)將障礙分為七類:a性情的，b.學(xué)習(xí)風(fēng)格，c.教學(xué)的，d.組織的，e.情境的，f.內(nèi)容適合性，g.技術(shù)障礙。其中，個(gè)人的障礙是最不常見的，而情境的障礙是最普遍的。[2]

(6)Zane L. Berge， Lin Y. Muilenburg， James Van Hanegha在1999年和2002年發(fā)表的文章中闡述學(xué)習(xí)障礙因素和框架，首先將障礙因素分為十個(gè)方面，[3]然后從遠(yuǎn)程教育的64個(gè)障礙中選出了占總變量52%的十個(gè)因素:管理結(jié)構(gòu)、組織變革、技術(shù)水平、社會(huì)交互和質(zhì)量、教員薪水和時(shí)間、受技術(shù)的恐嚇、法律問題、評(píng)價(jià)/有效性、可獲取性、學(xué)生支持服務(wù)。將在線學(xué)習(xí)障礙因素按照嚴(yán)重性程度依次列為如下八個(gè):a.管理問題，b.社會(huì)交互，c.學(xué)習(xí)技巧，d.技術(shù)技巧，e.學(xué)習(xí)者動(dòng)機(jī)，f.學(xué)習(xí)的時(shí)間和支持，g.因特網(wǎng)的花費(fèi)和進(jìn)入，h.技術(shù)問題。其中最重要的障礙是社會(huì)交互、管理/教學(xué)問題、學(xué)習(xí)者動(dòng)機(jī)和時(shí)間/學(xué)習(xí)支持。[4]

綜上所述，主要的學(xué)習(xí)障礙集中在經(jīng)濟(jì)壓力和時(shí)間壓力、計(jì)算機(jī)操作水平、性情方面和機(jī)構(gòu)方面等。

從研究內(nèi)容上看，隨著時(shí)間的推移，對(duì)學(xué)習(xí)障礙的分類研究越來越深入。從初期對(duì)外在的可看得見的障礙如法律、機(jī)構(gòu)、情景等方面逐步深入到學(xué)習(xí)者個(gè)人的問題，如性情的、學(xué)習(xí)風(fēng)格、內(nèi)容適合性等等，越來越關(guān)注學(xué)習(xí)者自身;分類也越來越細(xì)，將原來包含在某個(gè)大分類中的一些因素獨(dú)立出來，更加細(xì)致地研究;研究的視角也不僅局限在學(xué)習(xí)障礙本身，從它的另一個(gè)端點(diǎn)如堅(jiān)持學(xué)習(xí)方面來研究，充實(shí)了研究成果。

從研究方法上看，初期的研究大都是理論探討，建構(gòu)學(xué)習(xí)障礙本身的理論框架;后來基于調(diào)查問卷、個(gè)案的實(shí)證研究逐漸成為主流，一些研究結(jié)論也從調(diào)查結(jié)果得出，并加入量化數(shù)據(jù)作為支持。

但以上的分類中作者沒有明確指出分類標(biāo)準(zhǔn)或從哪方面進(jìn)行分類，導(dǎo)致了各種分類不夠全面，分類間有交叉或重復(fù)。為了更全面、更透徹地研究遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)障礙，我們還需要對(duì)遠(yuǎn)程在線學(xué)習(xí)障礙的因素及其分類做更深入的研究，建構(gòu)出一種更清晰、合理的框架。

四 在線學(xué)習(xí)障礙的影響因素和原因分析

很多研究者都對(duì)在線學(xué)習(xí)障礙的影響因素和原因做了分析，如Mungania Penina(2004)，Elizabeth A. Walker(2004)等，詳見參考文獻(xiàn)[2][5][5][7][8]。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者失敗或輟學(xué)往往不是一個(gè)因素造成的，而是多種因素相互影響的結(jié)果，這些因素包括學(xué)習(xí)者的人口學(xué)變量、心理學(xué)特征、具備的技能技巧、其他外部影響等方面。

1 人口學(xué)變量

有性別、年齡、種族劃分、婚否、有無孩子、入學(xué)時(shí)的教育水平、工作壓力、經(jīng)濟(jì)壓力、家庭的支持、在傳統(tǒng)教室中受到有偏見的待遇、已完成的在線課程的數(shù)量、放棄的在線課程數(shù)量、將來參加在線課程的可能性等等。

2 心理學(xué)特征

有學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)水平、學(xué)習(xí)風(fēng)格、先前教育經(jīng)驗(yàn)的影響、自我控制和調(diào)節(jié)能力、對(duì)成功的預(yù)期、在線學(xué)習(xí)的有效性、在，線學(xué)習(xí)的娛樂感等等。

3 具備的技能技巧

有利用計(jì)算機(jī)所需的技術(shù)和使用技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)的能力、平衡學(xué)習(xí)要求和家庭工作等義務(wù)的能力、成功進(jìn)行基于資源學(xué)習(xí)素養(yǎng)的培養(yǎng)、學(xué)生理解和處理評(píng)價(jià)需求的能力等等。

4 外部因素及其他

有學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)的類型、老師的指導(dǎo)和支持、學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)的可利用性、課程本身是否設(shè)計(jì)良好、呈現(xiàn)良好、適合學(xué)生的水平等等。

學(xué)生不能完成遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)或在線學(xué)習(xí)中遇到障礙的最重要原因是“更喜歡和大學(xué)全體人員的面對(duì)面的交流”，學(xué)生害怕失去與大學(xué)全體人員的面對(duì)面交互。另一個(gè)重要原因是“不確定在這種模式中能成功學(xué)習(xí)的能力”。學(xué)生對(duì)新的學(xué)習(xí)技術(shù)的巨大畏懼、缺少計(jì)算機(jī)素養(yǎng)和技術(shù)技巧、遇到問題不愿意和機(jī)構(gòu)聯(lián)系、遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)沒有提供學(xué)習(xí)策略指導(dǎo)或反饋延遲、課程內(nèi)容不夠有趣或者低于學(xué)習(xí)者已有的水平和經(jīng)驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)上糟糕的服務(wù)和阻塞、技術(shù)的不可靠性等等，這些都會(huì)導(dǎo)致學(xué)習(xí)障礙或者限制了學(xué)生利用高技術(shù)設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)。另外，成人學(xué)習(xí)者也有自身獨(dú)特的問題，如沒有足夠的時(shí)間、將學(xué)習(xí)材料和實(shí)踐聯(lián)系起來的挫敗感、已找到工作沒有必要繼續(xù)學(xué)習(xí)或沒必要將課程作為后援提高就業(yè)機(jī)會(huì)等等。

五 解決在線學(xué)習(xí)障礙的建議

不同的研究會(huì)從不同的方面對(duì)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)障礙提出了相應(yīng)的策略或建議，有的是針對(duì)研究中的某幾點(diǎn)提出建議，有的則涉及到很多方面。其中，Penina Mungania(2003)[9]的一項(xiàng)研究解決學(xué)習(xí)障礙問題的策略比較全面且具體。為方便查看，這里將其分為學(xué)習(xí)者、課程、教學(xué)、教育機(jī)構(gòu)等幾個(gè)方面。

1 學(xué)習(xí)者方面

對(duì)學(xué)習(xí)者方面的建議主要有:了解他們的期望以提供適合的內(nèi)容，提供技能培訓(xùn)，提供激勵(lì)機(jī)制激發(fā)學(xué)習(xí)者的動(dòng)機(jī)，教學(xué)傳遞方式適合多種學(xué)習(xí)風(fēng)格，在學(xué)習(xí)中和學(xué)習(xí)后追蹤學(xué)習(xí)者的狀態(tài)，及時(shí)對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行測(cè)試和評(píng)價(jià)等。

2 課程方面

對(duì)課程方面的建議主要有:使課程設(shè)計(jì)連貫、邏輯清晰，課程導(dǎo)航明確，保證課程質(zhì)量，提供課程和注冊(cè)問題的交流，方便獲取課程內(nèi)容等。

3 教學(xué)方面

對(duì)教學(xué)方面的建議主要有:教師必須勝任在線課程，具備E-learning的知識(shí)、技能和積極的態(tài)度，教學(xué)清晰、有邏輯性，提供充足的E-learning資源等。

4 教育機(jī)構(gòu)方面

對(duì)教育機(jī)構(gòu)自身的改進(jìn)措施的建議主要有:對(duì)E-learning有良好的計(jì)劃和政策，提高員工的自我效能感和責(zé)任感，機(jī)構(gòu)提供必需的文化和網(wǎng)絡(luò)支持，減少技術(shù)限制，提高設(shè)備的性能和提供更多的支持服務(wù)。

通過分析可以發(fā)現(xiàn)，給出的對(duì)策或建議大多是遠(yuǎn)程教育者或?qū)W習(xí)者能夠干預(yù)或改進(jìn)的，如針對(duì)如何幫助學(xué)習(xí)者自身掌握學(xué)習(xí)策略和方法，加強(qiáng)課程的設(shè)計(jì)、實(shí)施和教學(xué)設(shè)計(jì)，提供更好的支持服務(wù)等;而對(duì)研究者和遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)較難解決的障礙，如硬件、設(shè)施方面，提出建議的較少。

六 與我國遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)障礙研究的分析與比較

國內(nèi)對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)障礙研究有突出影響的有蔣成鳳(2003)，張偉遠(yuǎn)(2003)[10]，程少寒(2007)[11]，于霄立(2004)[12]，王坤(2007)[13]等等。國內(nèi)外的共同研究有分析遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)障礙的因素，建構(gòu)其分類框架。不同之處在于，國外研究中提到的一些因素在國內(nèi)研究中沒有涉及到或很少涉及到;一些因素國內(nèi)外都有研究，但研究的深度不同;另外國內(nèi)外研究具有差異性，國外一些研究不太適合我國的國情和特點(diǎn)。

1 國內(nèi)沒有涉及到的因素

從在線學(xué)習(xí)障礙因素和影響因素可以發(fā)現(xiàn)，一些因素在國內(nèi)研究中沒有涉及到:如教育機(jī)構(gòu)中對(duì)員工報(bào)酬和時(shí)間對(duì)學(xué)習(xí)障礙的影響，家庭和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的支持，評(píng)價(jià)，有效性，倫理道德、法律、文化等因素的影響，課程對(duì)學(xué)生的適合度，學(xué)生認(rèn)識(shí)論方面等等，這些研究擴(kuò)大了我們的視野。

2 國內(nèi)外研究深度不同的因素

一些因素國內(nèi)外都進(jìn)行了研究，但研究的特點(diǎn)卻不同。國內(nèi)外都對(duì)學(xué)習(xí)者自身因素、網(wǎng)絡(luò)課程、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)方面進(jìn)行了探討，但國內(nèi)研究主要做宏觀分類和原因分析，國外有的研究中除此之外還詳細(xì)闡述了每一方面所包含的具體因素或變量，如機(jī)構(gòu)方面的障礙列出了機(jī)構(gòu)的課程、政策、程序，包括允許進(jìn)入、注冊(cè)、課程的時(shí)間安排、財(cái)政的、支持服務(wù)等，在交互或交流方面研究了使用網(wǎng)絡(luò)課件、電子郵件的舒服程度，學(xué)習(xí)時(shí)的娛樂感，在線學(xué)習(xí)的有效性，完成的在線課程數(shù)量和將來參加在線課程的可能性等等。這些因素激發(fā)我們進(jìn)一步研究，深入挖掘信息。

3 國內(nèi)外研究的差異性

國內(nèi)的研究更符合中國學(xué)生的特點(diǎn)，提出的建議或?qū)Σ邔?duì)中國學(xué)生改進(jìn)學(xué)習(xí)更有針對(duì)性。國外對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育和在線學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)、看法與國內(nèi)的觀念有不同，如種族劃分在中國的影響不夠明顯(具有民族特點(diǎn)的課程除外)。

國內(nèi)參加遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的學(xué)生一般是高考落榜生或在職成人，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，學(xué)習(xí)的信心不足，這也是國內(nèi)外的差別之一。

但國內(nèi)的對(duì)策和建議比較宏觀，如“優(yōu)化課程設(shè)計(jì)隊(duì)伍，提高課件開發(fā)質(zhì)量”，對(duì)于具體怎么實(shí)施卻沒有解釋和說明，相對(duì)而言，國外文獻(xiàn)中提到的一些對(duì)策比較細(xì)致，可操作性更強(qiáng)，我們還需要借鑒國外研究中的一些成果。

總之，我們要結(jié)合我國當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)狀況、特定的文化氛圍和遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展階段，實(shí)事求是地調(diào)查目前中國遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)障礙的具體情況，對(duì)國內(nèi)已有研究方面更加深入研究，對(duì)至今還未涉及到的方面要擴(kuò)充研究范圍;同時(shí)借鑒學(xué)習(xí)障礙分類框架，為我們構(gòu)建更全面的框架提供依據(jù);對(duì)策和建議方面應(yīng)更具體、更具針對(duì)性、可實(shí)施性。

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