管好自己的嘴巴

編者按:《沈夫人致后輩書(shū)》一書(shū)，由享有韓國(guó)“秘書(shū)界教母”稱(chēng)號(hào)的金圣姬女士著。2010年1月，中國(guó)出版集團(tuán)現(xiàn)代教育出版社出版了該書(shū)的中譯本。金圣姬女士現(xiàn)為韓國(guó)大成產(chǎn)業(yè)株式會(huì)社會(huì)長(zhǎng)的首席秘書(shū)，因夫君姓沈，故稱(chēng)“沈夫人”。沈夫人已年近七旬，在大成產(chǎn)業(yè)株式會(huì)社擔(dān)任秘書(shū)三十余年，一直是這家超一流企業(yè)的會(huì)長(zhǎng)不可或缺的助手和伙伴。在《沈夫人致后輩書(shū)》中，作者歷述自己秘書(shū)生涯的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，對(duì)秘書(shū)界后輩不無(wú)啟迪。

秘書(shū)的基本素質(zhì)中，最重要的莫過(guò)于“嘴緊”了。我能把飯碗保到今天，全靠“啞三年，聾三年，瞎三年”(這個(gè)口訣本來(lái)是古代韓國(guó)女性出嫁當(dāng)兒媳的訓(xùn)誡)的信條。

在過(guò)去的這么多年里，“我不太清楚”是我掛在嘴邊的口頭禪。對(duì)于明明知道的事情，說(shuō)起這句話(huà)來(lái)也絕對(duì)臉不紅心不跳，活脫脫一個(gè)演技派演員。就這樣，我的演技越來(lái)越好，上司交給我處理的業(yè)務(wù)也越來(lái)越重要。

在公司里，一說(shuō)到“情報(bào)”，大家想到的第一個(gè)人就是秘書(shū)。為什么呢?因?yàn)楣局姓莆蘸诵那閳?bào)最多的人是CEO，而與CEO走得最近的人無(wú)疑就是秘書(shū)了。從秘書(shū)室傳出來(lái)的消息，大家是絕對(duì)不會(huì)放過(guò)的。所以大家對(duì)于秘書(shū)室總是虎視眈眈，不放過(guò)任何蛛絲馬跡。哪怕是秘書(shū)隨口說(shuō)出的一個(gè)詞，也可能在整個(gè)公司引起軒然大波，對(duì)公司的正確決策產(chǎn)生影響。所以說(shuō)，即使是一句話(huà)、一封郵件、一頁(yè)文件，秘書(shū)也不能大意，不能說(shuō)的絕對(duì)不說(shuō)，不能透露的絕不透露，做到守口如瓶，滴水不漏。

秘書(shū)應(yīng)該將秘密看得和自己的生命一樣重要。只有這樣，CEO才能充分信任你，即使是私事也能夠放心地與你商量、交給你處理。

秘書(shū)室乃是各種情報(bào)的聚集地，就像房地產(chǎn)交易所一樣。與CEO有著各種關(guān)系的形形色色的人都聚集在這里，一邊喝茶一邊閑聊。在這個(gè)過(guò)程中，各種情報(bào)便在不知不覺(jué)間完成交換。這就是秘書(shū)室，無(wú)需借助竊聽(tīng)器或攝像頭，就可以獲得很多情報(bào)。除此以外，秘書(shū)室還是大家將各種關(guān)于CEO的情報(bào)進(jìn)行驗(yàn)證的地方。

正因?yàn)槿绱?，有時(shí)候秘書(shū)能夠掌握的情報(bào)甚至比CE0還要多。對(duì)于別人想向CEO傳達(dá)的情報(bào)，秘書(shū)還有權(quán)力進(jìn)行篩選，該報(bào)的報(bào)，不該報(bào)的不報(bào)。故此，秘書(shū)便自然而然地成為情報(bào)收集、管理的主導(dǎo)者。所以，秘書(shū)所需具備的首要素質(zhì)便是“嘴緊”了。

特別是每年公司的評(píng)定期，秘書(shū)一定要管好自己的嘴。每次人事變動(dòng)的指示下達(dá)前，公司內(nèi)總會(huì)傳言四起。誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)為何而升職，誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)又因何而降職，這類(lèi)風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)總是層出不窮。事實(shí)上，這類(lèi)傳言大部分是捕風(fēng)捉影或者道聽(tīng)途說(shuō)來(lái)的，知道真相的人根本沒(méi)有幾個(gè)。

而對(duì)于個(gè)中內(nèi)幕，秘書(shū)往往一清二楚。至少根據(jù)這段時(shí)間內(nèi)誰(shuí)給誰(shuí)打過(guò)電話(huà)、誰(shuí)給誰(shuí)下達(dá)過(guò)哪些文件，就可以猜個(gè)八九不離十。所以每到評(píng)定期，總有人沒(méi)事老往秘書(shū)室跑。很多人會(huì)借口來(lái)喝杯茶，卻暗中套話(huà)、察言觀色。在這種攻勢(shì)下一不小心說(shuō)漏嘴的秘書(shū)，就是不稱(chēng)職的秘書(shū)。(摘自《沈夫人致后輩書(shū)》)