讓弱勢人群享受到金融服務

新中國成立60年來的歷史卷宗里，中國郵政60年的歷程占了分量不輕的一部分：從1949年郵電部的成立、1973年郵電部正式恢復，到1998年國家郵政局成立，到2007年郵政實現(xiàn)政企分開，再到同年中國郵政儲蓄銀行成立等——被中國郵政文史中心主任蔡文波比喻為‘哦們國家跳動的脈搏”的中國郵政，隨著時代的節(jié)奏不斷更新和創(chuàng)造一個一個的紀錄和歷史。

對于剛剛組建兩三年的中國郵政儲蓄銀行四川省分行而言，或許是整個中國郵儲幾年發(fā)展探索的一個縮影：責任和效益，并行不悖。鑒于此，《瞭望東方周刊》記者專訪了中國郵政儲蓄銀行四川省分行行長敬宗泉。

我們變出來的是“農(nóng)夫山泉”

《瞭望東方周刊》：2007年12月掛牌成立，四川省分行迄今將近兩歲半了，作為一名基層的實踐者，如何評價現(xiàn)在自己的成長?

敬宗泉：這家銀行成立兩年多來，應該講我們自身感受到強大的生命力，感受到了勃勃生機。這種生命力的根源來自幾個方面：一個是黨中央國務院和監(jiān)管部門的關心、支持和重視，還來自地方各級黨政的關心支持和厚愛；來自人民群眾對她的認可；來自我們自身的優(yōu)勢……所以有這樣的生機與活力。

當然，客觀而言，我們距離真正意義上的商業(yè)銀行還有—些差距，包括人才隊伍，包括我們資產(chǎn)業(yè)務產(chǎn)品，但隨著時間推移和經(jīng)驗的積累，我相信我們的產(chǎn)品會逐漸豐富，隊伍也會日益成熟，我們?yōu)樯鐣?jīng)濟發(fā)展所做的貢獻也會越來越大。

《瞭望東方周刊》：那么你認為和其他商業(yè)銀行相比，目前你們擁有的優(yōu)勢，也就是核心競爭力是什么呢? 敬宗泉：可以說，目前沒有哪一家銀行有三萬多個網(wǎng)點，因此網(wǎng)點是我們很大的優(yōu)勢。依托百年郵政，我們還有品牌優(yōu)勢，這家銀行有“郵政”這兩個字，老百姓很認同，晶牌很親民。另外還有我們的優(yōu)良資產(chǎn)，這也是我們較大的優(yōu)勢。

我常打一個比方，所謂銀行就是把自來水變成礦泉水，其他銀行變出來的是“依云牌礦泉水”，我們變出來的是“農(nóng)夫山泉”。畢竟農(nóng)夫山泉和依云是有差距的，那我們?yōu)槭裁匆兂伞稗r(nóng)夫山泉”呢?從資產(chǎn)優(yōu)勢方面來講，一般銀行都喜歡做大的項目，比如做一個和高速公路、和建機場有關的項目，一般一個團隊也就十幾個人，幾個月時間就做出來了，收益穩(wěn)定，利潤也高。而我們這個團體要付出多得多的資金成本和勞動力成本，堅持做農(nóng)村金融。

為什么做這個事?因為我們認為這個事情是有意義的，更多地服務于社區(qū)和三農(nóng)，我們是在做一些實在的事。改革開放三十多年，整個中國發(fā)生了翻天覆地的變化。但是也看到社會的貧富懸殊越來越大。我們要關注和重視，如何讓弱勢人群享受到金融服務。

所以，我們推出的相關產(chǎn)品，比如小額貸款就是為了適應農(nóng)民和農(nóng)村，滿足他們對于金融和信貸的需求。只有他們富足了，社會才能真正地和諧。我們所做的都是一些看上去不太大的項目，甚至包括農(nóng)民的種植、養(yǎng)殖貸款等，做出來好像都不大，但是意義非常大。地方政府對于我們銀行也認同，這是因為我們對于農(nóng)民農(nóng)村的致富，發(fā)揮了比較大的作用。

關注弱勢群體

《瞭望東方周刊》：這看上去是一個難以完成的任務，一方面要在市場大潮中生存，另一方面又要履行社會責任，服務三農(nóng)等，在這方面如何做的，可以分享一些經(jīng)驗嗎?

敬宗泉：一方面是要承擔社會責任，另一方面還要生存，兩者如何平衡，確實是—個難題。

我們做的產(chǎn)品，打一個比方，就好像是在做餐飲。人家銀行做的是高檔餐飲，賣一桌就能幾千上萬，我們做的是大排檔，一份一份地賣，一份幾塊錢。我們現(xiàn)在是起步階段。我們的人員與其他金融機構有差異性，但我們不能大規(guī)模高薪引進人才，所以人員主要靠自身來培養(yǎng)和轉型。

另一方面，我們推出的產(chǎn)品也要循序漸進，比如農(nóng)村小額貸款，我們希望通過多推出產(chǎn)品來鍛煉這支隊伍、培養(yǎng)人才。根據(jù)我們的優(yōu)勢和特點，以及和未來發(fā)展的需求相結合，我們重點推出了小額貸款，二手房房貸，中小企業(yè)貸款等，下一步我們還準備推出一手房房貸等，進一步轉型。目前已經(jīng)在廣元市著手一手房貸的試點。

我們的小額貸款，不光是針對農(nóng)村，也針對城市居民。比如有人想開個小餐館，或者是開個維修店，修自行車摩托車等，需要幾萬塊錢的啟動資金，我們都可以提供貸款。目前在我們的小額貸款里，農(nóng)戶占30％，商戶占70％。

另外，大學生和返鄉(xiāng)青年回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)貸款我們也在做。有些從沿海地區(qū)回鄉(xiāng)的青年打算回家做一些事，但是沒有啟動資金怎么辦?我們和四川團省委聯(lián)合實施，面向全省18-40歲青年的“四川青年小額貸款”項目2009年已全面啟動。在三年時間里，我們向創(chuàng)業(yè)青年提供總額10億元的信貸資金支持。

這個項目把就業(yè)也囊括進來，所以說我們關注的不光是三農(nóng)問題，還包括其他弱勢群體。據(jù)我所知，一些城市里的小餐飲企業(yè)里，使用我們小額貸款產(chǎn)品的人很多，因為他們的生意處于起步階段，需要扶持。

仍將幫助災后重建

《瞭望東方周刊》：“5·12”大地震兩周年了，當時剛成立半年的四川分行第一時間明確了抗震救災目標：不惜一切代價以最快速度恢復對災區(qū)的郵政金融服務。可否具體談談這兩年的災后重建工作?

敬宗泉：汶川地震后，我們迅速地專門推出了災后農(nóng)房重建的新產(chǎn)品。在綿竹、綿陽、巴中、廣元，甚至地震重災區(qū)都推行了。

地震過后，當時有一些農(nóng)民，以前在銀行有一些積蓄，他們急切想了解這些錢還在不在，這些人可以到我們這里來查詢；還有一些人，有一些積蓄，沒有地方放，需要金融機構來保管他們的錢財。而且，當時我們在農(nóng)村有很多網(wǎng)點，因此老百姓對我們很了解很信任。那個時候，我們在地震災區(qū)的基層網(wǎng)點也沒有了，但我們想讓老百姓重拾對生活的信心，所以，作為一家地震災區(qū)的金融機構，在全國各個兄弟省份的支持下，地震過后的短短幾天，我們的網(wǎng)點就開始提供金融服務和災后重建農(nóng)房的小額貸款。

災后重建是個很長期的過程，現(xiàn)在農(nóng)房貸款這塊已經(jīng)到了尾聲，因為農(nóng)房建設基本完成了。我們今后還會積極地推出一些產(chǎn)品，幫助災后重建。

2009年“5·12”汶川大地震一周年之際，我們攜手四川省紅十字會共同發(fā)起“郵儲銀行感恩社會”愛心慈善活動，今年相關工作也在進行之中。這次玉樹地震后，我們在第一時間跟青海的同胞取得聯(lián)系，號召全行干部員工捐款50余萬元，幫助他們重建家園。

現(xiàn)在我們的壓力更大

《瞭望東方周刊》：現(xiàn)在和那時相比，是不是相對壓力小了一些呢?

敬宗泉：我們四川分行2007年12月9日掛牌，五個多月之后就面臨了一場嚴重的自然災害，我們自身還處在組建階段，同時還要抗震救災，當時面臨很大的挑戰(zhàn)。但我個人認為，現(xiàn)在我們的壓力更大。

剛剛組建的時候，四川分行的資產(chǎn)規(guī)模和營業(yè)水平在全國排第9位，但到2009年底我們是全國前五。我們要求剛組建的時候全省不能輸在起跑線上，現(xiàn)在看大家眾志成城，起跑階段沒有落后，但余下的路怎么提升，怎么在自身發(fā)展的同時，為國家社會經(jīng)濟發(fā)展，為新農(nóng)村建設，為城鄉(xiāng)統(tǒng)籌做出一家商業(yè)銀行應作的貢獻?

作為一家全功能的商業(yè)銀行，轉型、新產(chǎn)品的推出、管理的駕馭，調整和跟進，這些方面我們畢竟跟全功能的商業(yè)銀行還是有差距的，所以我們的觀點就是，在發(fā)展和進步中，如逆水行舟，不進則退，我們更要盡力做到多進少退。我個人想強調的是，對我們來講，慢進也是退。因為我們本身跟別人有差距，我們在發(fā)展的時候，別人也在發(fā)展，就必須自身跑得更快，否則永遠都有差距，必須充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，采取縮小差距式的發(fā)展策略。

另外，我們這家新的全功能商業(yè)銀行，整個員工隊伍，包括一些硬件設施，跟其他銀行差距還是很大，如何使這些東西穩(wěn)定下來，如何跟其他商業(yè)銀行具有同等的競爭力?這些都是我們很大的壓力。生產(chǎn)和管理條件都需要改善。這些問題如果不解決，一些人才就會被挖走?？s小差距要靠什么?必須靠我們自身加快發(fā)展，這樣才能解決這些問題。因此我們要做的事情還有很多。

《瞭望東方周刊》：那你們有助跑器嗎，是什么?

敬宗泉：如果說有助跑器的話，有兩個方面：一個是各級黨政機關和上級部門的關懷，他們給與我們很多的支持和鼓勵，對于我們做出的點滴成績給與及時肯定和鼓勵；另外一個是我們的團隊，團隊非常有信心。溫家寶總理說信心比黃金更重要，我非常認同這句話。

我們提供的產(chǎn)品，雖然付出了很多，但是看到一些老百姓臉上有笑容，看到他們已經(jīng)通過使用我們的產(chǎn)品過上好日子，我們就覺得很有信心。能夠為社會做一些事情，整個團隊就很有成就感，很有信心。我們有強大的凝聚力，我們基層一些同志，讓我感到非常欣慰，非常感動，很多同志都是加班加點工作，我們常說的“5+2，白加黑”，就是五天加上兩天周末時間都在工作，白天和晚上都在工作。