陷入重圍

商界談得多的是尋找突破重圍的方法，關(guān)注的是絕處逢生的那個缺口，談得少的是“困獸猶斗”的那個狀態(tài)、那刻的掙扎。

猶太傳統(tǒng)故事中有一個經(jīng)典智慧，“永遠(yuǎn)不要用一個好問題換取一個答案?！崩г谥貒?，是個好問題；絕處逢生，是一個答案；絕處逢生的秘訣，是次一等的答案?；仡櫰饋?，在商業(yè)世界中，大概沒有什么重大問題像“困在重圍”、“困獸猶斗”處于這樣尷尬的境地：它隔段時期就出來困擾我們。卻在正式的商業(yè)記述與管理思考中幾乎被忽略。

“迷宮中的將軍”，這是哥倫比亞的偉大小說家馬爾克斯的書名。它講述了拉丁美洲解放者玻利瓦爾的故事，他從西班牙殖民下解放大南美，但他拿下的地方在他離開后又陷入割據(jù)內(nèi)戰(zhàn)，最終形成今日南美諸國林立的狀態(tài)。小說名來自玻利瓦爾這位將軍的遺言，他在臨終行懺悔禮：“他媽的!唉!我怎樣才能走出這座迷宮啊!”當(dāng)我們走出迷宮時。我們特別容易忘了講這句話的感受。

我并未讀過《迷宮中的將軍》，因臺灣文化人唐諾在《閱讀的故事》中不斷用它來引導(dǎo)自己對閱讀世界而有所了解。唐諾其實講述的是閱讀中困惑的探索，和商業(yè)故事不同，唐諾作為一個讀者談閱讀的困惑時，他“誠實地去正視、去描述，并無可奈何地把自己有限的思考、有限的解決之道給‘提供’(或應(yīng)該用‘暴露’)出來”。

“困獸”是我談起困惑時喜歡用的詞，雖不準(zhǔn)確但形象鮮明。商界談得多的是尋找突破重圍的方法，關(guān)注的是絕處逢生的那個缺口，談得少的是“困獸猶斗”的那個狀態(tài)、那刻的掙扎。對如何應(yīng)對這一刻。像唐諾那樣誠實地描述，我自己并未掌握或看到什么有效的方法。其中唯一的例外，一個我相信對多數(shù)陷入重圍的人有價值的方法，是中國傳統(tǒng)智慧中的“當(dāng)行則行，當(dāng)止則止”，或者用更通俗的松下幸之助類似的說法，“下雨了就打傘”，這是他自認(rèn)為經(jīng)營的要領(lǐng)。

其他的，則是要竭力避免從野外求生中借鑒過來如下的情形，因為如果進(jìn)入這樣的循環(huán)．那就不是困獸猶斗，而是一種極其悲傷的情形了。心理學(xué)家伊麗莎白·庫布勒·羅斯列舉垂死者所經(jīng)歷的五個階段，分別是：否認(rèn)、憤怒、爭執(zhí)、沮喪、認(rèn)命。美國管理學(xué)者、《基業(yè)長青》作者吉姆·柯林斯在新書《強(qiáng)大企業(yè)的興衰》（How themighty fall)中，也描述了一個類似的企業(yè)陷入危機(jī)的五階段：目空一切、盲目擴(kuò)張、漠視危機(jī)、藥石亂投、隨風(fēng)而逝。

對迷路者(也就是深陷困境者)的故事與心態(tài)，在《深度生存》一書中知名野外探險作者勞倫斯·岡薩雷斯非常形象地進(jìn)行了描述，他介紹了叢林中迷路者的五個階段，值得直接完整引述在此：“第一個階段：否認(rèn)自己迷路，急于趕路，心情也越發(fā)急迫，試圖使假象地圖和現(xiàn)實環(huán)境相匹配；第二個階段：意識到自己果真迷路了，緊迫感迅速膨脹，到了生死攸關(guān)的非常時刻；這次，你無法保持清醒頭腦，行為瘋狂而徒勞，甚至危及生命；第三個階段(通常在受傷和耗盡體能之后)：利用情感化學(xué)反應(yīng)找到對策。試圖找到同假想地圖相匹配的目的地(這種對策不著邊界，因為事到如今，你想像中的目的地根本不存在——你早就迷失了方向)；第四個階段：由于對策不起作用，無法解決地圖和現(xiàn)實之間的矛盾，理智判斷和情感反應(yīng)能力開始衰退；最后一個階段：你已別無選擇．體能耗盡，只得向困境低頭?！?/p>

當(dāng)然，野外求生的故事不是真的那么悲傷。這五個階段其實是所有陷入重圍的人都必須經(jīng)歷的．只是有人長、有人短而已，之后，岡薩雷斯寫道，“最后一個階段既意味著結(jié)束，也意味著開始。有人開始放棄，最終死亡；也有人不再固執(zhí)地否認(rèn)。而是開始求生。”

對于困境的探索，亦是一個困境，但它絕對是個好問題。