基于CDIO的“雙百論壇”會議即時信息服務項目教學

　　摘要：本文以“雙百論壇”會議即時信息服務項目為案例，論述了筆者對CDIO工程教育模式及項目制教學的認識，案例較為完整地體現(xiàn)了從構思、設計，到實施改進以及項目的運行、反饋和總結各個工作環(huán)節(jié)。
　　關鍵詞：CDIO；項目制教學；會議即時信息服務
　　1　對CDIO工程教育模式及項目教學的認識
　　
　　CDIO是構思(conceive)，設計(Design)，實施(Implement)，運行(Operate)4個英文單詞的縮寫，它是“做中學”和“基于項目教育和學習”的集中概括和抽象表達，它以工程項目從研發(fā)到運行的生命周期為載體，讓學生以主動的、實踐的、課程之間有機聯(lián)系的方式學習工程，使學生養(yǎng)成現(xiàn)代工程技術的職業(yè)素養(yǎng)。特別是構思與設計兩個環(huán)節(jié)，對于學生主動完成任務和做成事的能力培養(yǎng)具有非常重要的作用。目前，一些公司專門為CDIO畢業(yè)生制定了高于其他教育模式下畢業(yè)生15％的工資標準，表明產(chǎn)業(yè)界對此種教育模式的高度肯定。
　　
　　國際上一般把項目定義為“一種臨時性的、創(chuàng)造惟一產(chǎn)品和服務的任務”，具有完整的工作過程。實施項目教學目的是培養(yǎng)學生主動完成任務與做成事的能力(獲取知識的能力、運用知識的能力、團隊合作與溝通的能力)，實際上項目教學強調(diào)的是課程群的知識和技能的綜合應用，很有可能跨專業(yè)實施。下面以“雙百論壇”會議即時信息服務項目為案例對項目教學的實施過程加以說明。
　　
　　2　項目簡介
　　
　　2008年12月20日，中國高等教育學會、國家示范性高等職業(yè)院校建設工作協(xié)作委員會在北京舉辦了“百所名高職、百家名企業(yè)”合作發(fā)展論壇暨國家示范性高等職業(yè)院校建設二周年專業(yè)改革成果展示會(簡稱“雙百論壇”)，合作論壇網(wǎng)站如圖1所示。
　　“雙百論壇”將全部會議服務工作分解為若干個服務項目，由參會院校以教師帶領學生開展生產(chǎn)性實訓的方式自愿申報承擔。我院申報了“會議即時信息服務”項目。
　　會議即時信息服務是一種新型的會議服務形式，會議期間時間上常有調(diào)整，所以服務項目尤其適合于會議期間的臨時通知情形。另外，有些信息用文字傳達可能需要好幾頁紙，用動畫展示可能只需要十幾秒鐘，而且形象生動，并能一直保存在隨身攜帶的手機中，查閱方便快捷。經(jīng)過這次服務項目的驗證，這種新型的會議服務形式受到了大家的歡迎，截止會議結束當日的反饋數(shù)據(jù)統(tǒng)計：97％是“滿意”以上評價。短信息的覆蓋率是100％，彩信就限于能支持并開通彩信業(yè)務的手機了。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有些與會者對開通彩信服務的資費有顧慮，其實彩信的接收是免費的，如果能在會議通知中告知所有的與會者效果會更好!
　　
　　3　以真實的工作任務驅(qū)動教學實訓
　　
　　以“雙百論壇”會議即時信息服務項目為任務驅(qū)動，教學實訓過程體現(xiàn)CDIO理念。根據(jù)“雙百論壇”會議實際需求，移動通信技術專業(yè)和軟件技術專業(yè)師生結合課程的生產(chǎn)性實訓，依托校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地——蘇州工業(yè)園區(qū)鼎信科技有限公司，拓展實訓內(nèi)容，開發(fā)“手機彩信互動平臺”，為會議提供即時多媒體信息服務。通過項目的構思(c)、設計(D)、實施(I)和運行(0)4個階段，提升學生專業(yè)技能，培養(yǎng)合作、組織、溝通意識。本服務項目是通過校企合作，工學結合來實現(xiàn)，是生產(chǎn)性實訓的拓展。實訓內(nèi)容主要是通過企業(yè)、教師和學生共同完成會議即時信息服務項目的各階段任務，來鞏固和培養(yǎng)學生的綜合項目實踐能力。
　　11月16日至12月21日，項目組師生的實訓分階段有條不紊地展開：
　　(1)構思——分析會議需求、進行模擬測試，制定項目方案和進程表。
　　“雙百論壇”作為一次大型會議，由“百所名高職、百家名企業(yè)”共同參加，與會者眾多。如何在會議期間為參會者提供準確、實時、高效、豐富的各種相關信息，是一個值得深入研究的問題。傳統(tǒng)上，對于會議議程、實時通知、服務信息等多采用印刷品發(fā)放、廣播通知等形式。近年來，隨著通信技術、計算機軟件等技術的飛速發(fā)展，逐步出現(xiàn)了手機短信、視頻會議、信息網(wǎng)站等新型信息發(fā)布形式，但尚未有完整的解決方案。
　　在孫海泉副院長的直接指導下，我們成立了項目小組，由信息工程系主任兼移動通信專業(yè)主任付勤老師擔任組長，校內(nèi)實訓基地——蘇州工業(yè)園區(qū)鼎信科技有限公司左曉暉總經(jīng)理、信息工程系軟件專業(yè)主任吳建明老師擔任副組長，來自移動通信技術專業(yè)和軟件技術專業(yè)的二十余名同學為項目組成員。
　　根據(jù)會議實際需求，結合本院移動通信專業(yè)和軟件技術專業(yè)教學生產(chǎn)性實訓需要，我們構思開發(fā)一套“手機彩信互動平臺”為本次會議提供即時信息服務，首先進行了模擬測試，論證了項目的可行性。
　　根據(jù)會議需求和模擬測試情況，我們制定了項目方案及進程如表1所示。
　　(2)設計——開發(fā)系統(tǒng)軟件和彩信模板、整合技術平臺。
　　由于本項目是本院移動通信技術和軟件技術專業(yè)人才培養(yǎng)方案所必須的實踐教學環(huán)節(jié)，因此，是否能夠?qū)崿F(xiàn)教學實訓目標成為項目成敗的關鍵。
　　通過貫徹CDIO理念，實現(xiàn)對移動和軟件專業(yè)學生能力的培養(yǎng)。項目由教師帶領學生在校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地進行，并接受來自該企業(yè)的兼職教師的指導。
　　設計過程主要包括：對項目服務中的互動平臺的軟件系統(tǒng)進行開發(fā)設計；組織對服務平臺進行開發(fā)，通過實訓讓學生理解軟件開發(fā)中的規(guī)范、制度，并鍛煉學生編程實踐能力：開發(fā)內(nèi)容模版，組織對內(nèi)容模版進行開發(fā)，熟悉企業(yè)生產(chǎn)的氛圍，并培養(yǎng)學生的學習和創(chuàng)造能力；測試服務平臺，按照項目需求制定測試方案，并對服務平臺和內(nèi)容模版進行完善；確定服務實施和維護計劃，根據(jù)項目服務的需求進行修改和確認，制定服務實施和維護計劃(圖2)。
　　(3)實施一一在學院十周年校慶實際項目中完成實戰(zhàn)演習，完善功能。
　　項目小組陸續(xù)完成服務平臺搭建、系統(tǒng)軟件和彩信模板開發(fā)制作、模擬測試和平臺整合等準備工作。并在12月5至6日學院十周年校慶活動中，完成了真刀真槍的整體測試(圖3)。這對于北京項目的實施很有幫助。
　　本次會議為政府領導、專家、外賓、企業(yè)貴賓、兄弟院校貴賓、專家貴賓、新聞媒體、校友、本校教師、外校教師、企業(yè)嘉賓、會務工作人員等近400人提供了即時信息服務3563條，其中彩信1200條。
　　雖然會議只有一天時間，但兩處會址，三處用餐，車輛調(diào)度及會議時間上均有調(diào)整。項目實施上有一定的難度。通過這次實戰(zhàn)演習，我們總結如下：
　　信息服務的可信度是第一位的。事前盡可能進行預測，做一份較為詳盡的執(zhí)行方案。具體執(zhí)行過程中，由于有不確定因素，現(xiàn)場需要專職聯(lián)絡人，及時溝通協(xié)調(diào)。最重要的是：提供手機號千萬要準確。由于時間倉促，與會人員的變動等原因，有一部分與會人員沒有提供手機號、部分提供的手機號碼有誤，導致有59條信息發(fā)送失敗。
　　12月6日至12月16目，項目組對學院十周年校慶即時信息服務情況進行總結，同時結合“雙百論壇”的要求，對即時信息反饋、匯總、統(tǒng)計等軟件功能進行了再開發(fā)和再測試，為可能用到的彩信準備了多套模板，對系統(tǒng)試運行中的各種問題準備了多套解決方案，從軟件和硬件做好了最充分的準備。
　　(4)運行——“雙百論壇”會議即時信息服務與項目總結。
　　這是在以往實訓的基礎上，由幾十位移動通信技術專業(yè)和軟件技術專業(yè)師生共同參與的一個拓展項目教學。限于各方面條件考慮，最后選擇了2名學生與指導教師一起前往北京現(xiàn)場服務。12月18日上午，項目組師生一行6人到京后立即投入緊張的工作。通過與會務組周進民老師充分溝通，確定了最后的項目執(zhí)行方案和執(zhí)行流程：所有的信息內(nèi)容須經(jīng)會務組審核，在發(fā)送信息之前須與會務組協(xié)調(diào)員再次確認發(fā)送時間、發(fā)送對象和信息內(nèi)容。實際操作也證明：與會務組進行充分、即時、有效的溝通尤為重要a
　　為了保證信息服務的即時性，項目小組成員都是從每天早晨六點鐘，一直工作到夜里兩、三點鐘，期間，學院單強院長、孫海泉副院長、王應海院長助理、招生就業(yè)部蘇桂香主任等都到工作現(xiàn)場進行了指導(圖4)。進入服務對象數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)涵蓋了參會的貴賓、院校代表、企業(yè)嘉賓、媒體記者和常常工作到深夜的會務組成員等。
　　12月21日下午，我們利用即時信息服務系統(tǒng)進行了服務滿意度調(diào)查。截至當日16：30分，共收到196份有效回復，其中97％是“滿意”以上評價，2％評價“還可以”，1％(共1份)評價“不滿意”。
　　書面反饋，共回收有效調(diào)查問卷102份，統(tǒng)計數(shù)據(jù)為：82％的人喜歡或很喜歡這種會議信息服務的方式；86％的人對這次會議信息服務很滿意或基本滿意，12％的人反饋還可以，1％的人覺得不滿意：37％的人認為圖文導引最實用，40％的人認為即時性最適用，13％的人認為會議議程最實用；10％的人認為互動調(diào)查最實用；86％的人認為該系統(tǒng)有推廣價值；39％的人反饋希望能提供更多的信息內(nèi)容，44％的人希望有更多的交互。
　　這些數(shù)據(jù)說明，這種新型的會議服務形式，已經(jīng)被大家接受，把項目成果做成一款成熟的產(chǎn)品將會有一定的應用市場。
　　
　　4　實訓教學的苦與樂：做中學、做中教
　　
　　“做中學、做中教”，就是幫助學生在“經(jīng)驗”中學習，在實踐操作中學習，讓學生融入到對知識的發(fā)現(xiàn)和探究的過程中，在“做”的過程中學習、掌握和應用知識。
　　生產(chǎn)性實訓教學是移動通信技術和軟件技術專業(yè)人才培養(yǎng)方案所必須的實踐教學環(huán)節(jié)，是學生理論聯(lián)系實際的課堂。這次會議即時信息服務項目以任務為驅(qū)動，需要移動通信技術和軟件技術2個專業(yè)的師生協(xié)同完成，是生產(chǎn)性實訓的拓展，實施難度和要求都比平時提高了，這對老師和學生都是一次挑戰(zhàn)。
　　根據(jù)項目要求，我們對實訓教學對象進行分工，由企業(yè)和校內(nèi)實訓指導教師共同指導，完成實訓并給予評價。針對此實訓項目的特點，我們事先明確了實訓目標，具體實訓要求如下：
　　(1)熟悉企業(yè)內(nèi)部項目小組各類人員的組成情況及各成員之間的相互聯(lián)系。
　　(2)理解并掌握項目實施流程，明確實訓任務，提高對實訓目標的認識。
　　(3)理解并掌握項目各階段的具體操作方案以及相互之間的銜接，加深對課堂所學知識的認知，提高觀察、分析、解決問題的能力。
　　(4)熟悉項目開發(fā)和實施組織形式。
　　(5)掌握所在崗位的工作內(nèi)容，虛心向技術人員學習，及時整理實習筆記、報告等。不斷提高分析問題、解決問題的能力。
　　(6)掌握項目管理工作的現(xiàn)場控制，發(fā)現(xiàn)、認識存在的各種問題。
　　(7)通過項目實訓的鍛煉，培養(yǎng)學生的合作精神等。
　　(8)自覺遵守學校、實訓基地(企業(yè))的有關規(guī)章制度，服從實訓項目組的工作安排，保守實訓基地商業(yè)秘密。
　　(9)收集和整理實訓項目資料，提供給其他項目實訓小組分享。
　　在實訓中，我們遵循“做中學、做中教”的原則，以企業(yè)的要求來規(guī)范學生和指導教師的行為。為了完成實訓目標，錯過正常吃飯時間、忙碌到深夜、四處碰壁等都是常有的事。雖然有苦有累，還有很多有待完善的地方，但不論企業(yè)、指導教師還是學生，更多的是收獲的喜悅——會議即時信息服務項目最后獲得了“最佳服務(實訓)效果獎