我國現(xiàn)代企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的思考

施生旭，吳聲怡

(福建農(nóng)林大學(xué) 經(jīng)濟與管理學(xué)院，福建 福州 350002)

吳聲怡，男，福建沙縣人，教授，博士生導(dǎo)師，研究方向為企業(yè)管理研究、企業(yè)文化。

我國現(xiàn)代企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的思考

施生旭，吳聲怡

(福建農(nóng)林大學(xué) 經(jīng)濟與管理學(xué)院，福建 福州 350002)

企業(yè)社會責(zé)任是新時期推動經(jīng)濟社會發(fā)展的一項重要內(nèi)容。我國尚未建立完善的企業(yè)法律責(zé)任，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)社會責(zé)任認(rèn)識模糊，危機管理水平較低，對企業(yè)社會責(zé)任的實施也缺乏自我督導(dǎo)。促進我國現(xiàn)代企業(yè)社會責(zé)任的實施，必須建立規(guī)范和諧的企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，加強企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)，重視企業(yè)危機管理，建立公司社會責(zé)任評價體系，強化企業(yè)社會責(zé)任。同時，政府通過制定和完善有關(guān)企業(yè)社會責(zé)任的政策法規(guī)，使企業(yè)履行社會責(zé)任規(guī)范化與法律化。

企業(yè)社會責(zé)任；和諧社會；危機管理；質(zhì)量評價

改革開放以來，我國處在一個迫切需要從計劃經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟體制的經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌期，不免在思想上會產(chǎn)生迷亂及誤區(qū)。西方古典經(jīng)濟學(xué)家亞當(dāng)·斯密對企業(yè)的“經(jīng)濟人”假設(shè)，弗里德曼“企業(yè)的責(zé)任就是使利潤最大化”的思想，使得企業(yè)以獲取利潤最大化為目的。正是由于我國部分企業(yè)思想上存在誤區(qū)，以追求利潤為惟一目的，甚至鉆法律的空子，在巨額利潤面前敢于以身試法，不擇手段，致使偷稅漏稅、走私騙匯、克扣工資等違法、違背道德的現(xiàn)象嚴(yán)重，假冒偽劣產(chǎn)品充斥著整個市場，企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展與社會存在不和諧的現(xiàn)象。新形勢下企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展與社會環(huán)境密切相關(guān)，建立企業(yè)社會責(zé)任對于構(gòu)建社會主義和諧社會，實現(xiàn)企業(yè)與社會，企業(yè)與環(huán)境的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展有著十分重要的意義。

一、企業(yè)社會責(zé)任相關(guān)理論

1.企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵

企業(yè)社會責(zé)任(Corporate Social Responsibility,簡稱CSR)是企業(yè)在追求利潤，使股東財富最大化的同時，應(yīng)當(dāng)最大限度地主動維護和增進除股東以外的員工、消費者、債權(quán)人、社區(qū)、環(huán)境、政府等其他利益相關(guān)者的權(quán)益，包含了企業(yè)經(jīng)濟責(zé)任、企業(yè)法律責(zé)任、企業(yè)道德責(zé)任和企業(yè)社會公益責(zé)任。

國內(nèi)外學(xué)者周祖城、約瑟夫·麥奎爾及企業(yè)社會責(zé)任相關(guān)組織機構(gòu)等都認(rèn)為，企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)不僅僅要承擔(dān)經(jīng)濟義務(wù)，而且還要承擔(dān)法律、道德等其他社會責(zé)任。企業(yè)社會責(zé)任具有三個特征:第一，肯定企業(yè)出發(fā)點是追求利潤；第二，越來越關(guān)注股東之外的其他利益相關(guān)者；第三，層次不斷提高，涵蓋的范圍更加廣泛。

2.我國現(xiàn)代企業(yè)需要承擔(dān)的社會責(zé)任

構(gòu)建社會主義和諧社會是我國進入“重要戰(zhàn)略機遇期”和“社會矛盾凸顯期”并存的時代背景下的社會發(fā)展目標(biāo)。構(gòu)建和諧社會，建設(shè)企業(yè)社會責(zé)任是我們當(dāng)前和今后相當(dāng)長一段時間的重要任務(wù)，它是一項宏偉的戰(zhàn)略工程，涉及生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系、經(jīng)濟基礎(chǔ)與上層建筑之間的關(guān)系，需要全社會的共同努力。企業(yè)的發(fā)展涉及企業(yè)各利益相關(guān)者即共生單元，在整個企業(yè)共生系統(tǒng)中，員工、社區(qū)等各個利益相關(guān)者都是共生單元(見表1)。企業(yè)是社會環(huán)境中的一個重要組成部分，和諧社會的發(fā)展離不開企業(yè)，企業(yè)已逐步成為構(gòu)建和諧社會的重要載體，而企業(yè)社會責(zé)任也成為新時期推動經(jīng)濟社會發(fā)展的一項重要內(nèi)容。

表1 企業(yè)社會責(zé)任中的利益相關(guān)者

我國現(xiàn)代企業(yè)需要承擔(dān)的社會責(zé)任包括以下四個方面內(nèi)容：一是經(jīng)濟責(zé)任。這是企業(yè)首要的、義不容辭的責(zé)任，也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。作為一個企業(yè)，只有大力發(fā)展經(jīng)濟，振興企業(yè)，形成強大的企業(yè)規(guī)模效應(yīng)，才能從根本上解決企業(yè)員工的生活與發(fā)展問題，才能更好地建設(shè)和諧社會與和諧企業(yè)，也才能真正地對國家與社會負(fù)起責(zé)任。二是法律責(zé)任。這是企業(yè)起碼的、必須遵守的責(zé)任，也是企業(yè)實現(xiàn)公平競爭、維護經(jīng)濟社會穩(wěn)定的必然要求。任何一個企業(yè)，無論是國有企業(yè)還是民營企業(yè)，都必須建立相關(guān)規(guī)章制度；企業(yè)任何一個員工都應(yīng)該具有相應(yīng)的法律思想與精神，在法律面前公平競爭，在競爭中發(fā)展壯大，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。三是道德責(zé)任。這是企業(yè)基本的責(zé)任，也是誠信經(jīng)營的重要前提。中華民族具有幾千年的文明歷史，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，更應(yīng)該具有道德責(zé)任，誠信經(jīng)營，生產(chǎn)健康綠色環(huán)保的產(chǎn)品，具備良好的道德意識，在經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展中贏得消費者的支持與信賴，在時間的沉淀中形成優(yōu)質(zhì)品牌。四是社會公益責(zé)任。這是企業(yè)傳統(tǒng)的、必須倡導(dǎo)的責(zé)任，也是企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)。企業(yè)在履行經(jīng)濟責(zé)任的同時，應(yīng)盡可能為社會、社區(qū)等多做社會公益事業(yè)，為國家發(fā)展解決困難，同時樹立企業(yè)的良好社會形象。

二、我國現(xiàn)代企業(yè)社會責(zé)任的現(xiàn)狀

1.未建立完善的企業(yè)法律責(zé)任

目前,我國市場經(jīng)濟體制尚未真正建立，市場規(guī)則也未建立起來，企業(yè)便趁機不擇手段謀取利潤，忽視對利益相關(guān)者利益的考慮，而利益相關(guān)者又缺乏對企業(yè)的影響力和談判權(quán)，致使企業(yè)承擔(dān)企業(yè)法律社會責(zé)任的動力機制不足；另一方面,地方政府為了當(dāng)?shù)氐呢斦c稅收，對于不負(fù)責(zé)任的企業(yè)姑息遷就，缺乏有效的監(jiān)督和懲罰。

2.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)社會責(zé)任認(rèn)識模糊

企業(yè)為國家和社會創(chuàng)造了無數(shù)的財富，但卻在發(fā)展中對企業(yè)責(zé)任認(rèn)識模糊，未能認(rèn)識到企業(yè)責(zé)任包含經(jīng)濟、法律、道德與社會責(zé)任等，而是簡單地把企業(yè)社會責(zé)任與標(biāo)準(zhǔn)混為一談，把企業(yè)社會責(zé)任等同于慈善或公益事業(yè)，認(rèn)為實施企業(yè)社會責(zé)任是增加負(fù)擔(dān)，認(rèn)為企業(yè)在完成照章納稅后，就算完成了企業(yè)的社會責(zé)任，使得企業(yè)對社會責(zé)任內(nèi)涵認(rèn)識模糊。

3.企業(yè)危機管理水平較低

一個企業(yè)的社會責(zé)任體現(xiàn)了該企業(yè)的道德，體現(xiàn)了它對待生命、對待公眾的態(tài)度。如果企業(yè)不具備較強的危機處理意識，不提升危機管理水平，則必然導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)一系列問題。比如三鹿集團奶粉事件發(fā)生后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理者不是積極處理解決問題，而是推卸責(zé)任，拖延時間，延誤處理，使得消費者對企業(yè)失去信任，導(dǎo)致企業(yè)最終走向破產(chǎn)。

4.對企業(yè)社會責(zé)任的實施缺乏自我督導(dǎo)

三鹿奶粉事件曝光后，奶粉行業(yè)眾多知名品牌相繼被檢測出了有毒物質(zhì)。有些企業(yè)一直以國家免檢產(chǎn)品或名牌產(chǎn)品高傲自居，放松了對自身產(chǎn)品的檢驗，同時免檢產(chǎn)品也麻痹了國家對其監(jiān)督的責(zé)任。這反映出國家在某種程度上對個別品牌的過度保護，從而導(dǎo)致企業(yè)放松了自查和自我管理，以至于企業(yè)社會責(zé)任意識淡薄，缺乏自身督導(dǎo)的責(zé)任與義務(wù)。

5.政府部門監(jiān)管不到位

政府部門因涉及地方和小集體利益，對企業(yè)的管理、生產(chǎn)與銷售過程存在監(jiān)管不到位現(xiàn)象，而當(dāng)媒體在報道企業(yè)的問題時，不能夠及時對曾經(jīng)獲得“國家免檢產(chǎn)品”“評選質(zhì)量信得過”等企業(yè)進行產(chǎn)品檢查，向社會澄清情況，而是敷衍應(yīng)付，未公布真實調(diào)查情況，誤導(dǎo)群眾與媒體。

三、推進我國現(xiàn)代企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的建議

從西方發(fā)達國家歷史發(fā)展中我們可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)社會責(zé)任是一個相對的概念，受到文化、政治、生產(chǎn)力水平等多方面的影響。從我國實際情況來看，以往社會大眾對企業(yè)社會責(zé)任方面的期望較多集中在生產(chǎn)產(chǎn)品、提供就業(yè)機會、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、環(huán)境保護、促進地方經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展等方面，構(gòu)成了企業(yè)、社會與環(huán)境三者之間的相互關(guān)系(如圖1)。目前，我國正處于轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式的重要時期，要解決好可持續(xù)發(fā)展問題，必須堅持科學(xué)發(fā)展，努力創(chuàng)建資源集約型、環(huán)境友好型、管理安全型企業(yè)，樹立富有責(zé)任感、正義感的中國企業(yè)形象，提高中國企業(yè)的市場競爭力，促進企業(yè)發(fā)展與社會進步、生態(tài)環(huán)境相和諧，筆者認(rèn)為可以從以下幾個方面來促進我國現(xiàn)代企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的實施。

圖1 企業(yè)、社會與環(huán)境三者之間的關(guān)系

1.建立規(guī)范和諧的企業(yè)管理結(jié)構(gòu)

在新形勢下，作為一個現(xiàn)代企業(yè)，要正確審視企業(yè)承擔(dān)的責(zé)任，積極引導(dǎo)塑造企業(yè)新形象。企業(yè)是市場競爭主體，要依法成立、合法經(jīng)營、依法納稅。首先要明確出資人、董事會、經(jīng)理層與員工的權(quán)責(zé)利，健全所有者、經(jīng)營者、生產(chǎn)者和監(jiān)督者的責(zé)權(quán)利關(guān)系，完善權(quán)力制衡機制，充分調(diào)動各關(guān)系主體的積極性、主動性和創(chuàng)造性。其次是要協(xié)調(diào)好企業(yè)生產(chǎn)與環(huán)境資源之間的關(guān)系，追求在資源優(yōu)化配置的基礎(chǔ)上進行可持續(xù)良性協(xié)調(diào)發(fā)展。再次就是要把企業(yè)發(fā)展融入社區(qū)、社會與國家的發(fā)展中，立足于企業(yè)整體，強調(diào)企業(yè)整體利益和長遠利益的最大化，以更具戰(zhàn)略意義的方式將企業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)于社會與國家的發(fā)展之中。

2.加強企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)

企業(yè)質(zhì)量文化是指企業(yè)和社會在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中自然形成的一系列有關(guān)質(zhì)量問題的意識、規(guī)范的價值取向、行為準(zhǔn)則、思維方式以及風(fēng)俗習(xí)慣等，其核心內(nèi)容是質(zhì)量勞動關(guān)系、質(zhì)量理念、質(zhì)量價值觀、質(zhì)量道德觀與質(zhì)量行為準(zhǔn)則。一個擁有高度社會責(zé)任感的企業(yè)必會擁有豐富的企業(yè)質(zhì)量文化，在管理的過程中體現(xiàn)文化管理和企業(yè)的價值觀。企業(yè)文化具有整合企業(yè)各種生產(chǎn)要素和建立企業(yè)統(tǒng)一價值觀的功能，要以社會道德和企業(yè)管理準(zhǔn)則為目標(biāo)進行企業(yè)“和諧”質(zhì)量文化建設(shè)。企業(yè)文化的目標(biāo)是建設(shè)取得社會認(rèn)同、尊重的良好企業(yè)社會形象和在企業(yè)內(nèi)部形成統(tǒng)一公平的管理平臺及標(biāo)準(zhǔn)，以便企業(yè)社會信譽形象的樹立和企業(yè)凝聚力、向心力的形成，使企業(yè)成為誠實守信、安居和睦、充滿活力、競爭力強的市場競爭主體。

3.重視企業(yè)危機管理

所謂危機管理是為了應(yīng)對突發(fā)的公共危機事件，以使企業(yè)損害降至最低點而提前建立的防范、處理體系和措施。對于任何一個企業(yè)來說，企業(yè)危機的發(fā)生并不僅僅是一個偶然事件，危機發(fā)生之后必然會集結(jié)著利益謀取、媒體監(jiān)督、輿論譴責(zé)、情緒對抗等沖突。企業(yè)危機包含公共危機與內(nèi)部危機，企業(yè)危機是否能夠成功化解，危機管理是否有效，關(guān)鍵是要找到危機的核心所在，以最快的速度與最小的損失化解企業(yè)外部公共危機和企業(yè)內(nèi)部危機。

4.建立公司社會責(zé)任評價體系

衡量一個企業(yè)是否優(yōu)秀，不僅要看它的盈利情況，還要看社會責(zé)任承擔(dān)情況，不僅要關(guān)注企業(yè)的經(jīng)濟和技術(shù)指標(biāo)，還要關(guān)注企業(yè)的人文指標(biāo)、資源指標(biāo)和環(huán)境指標(biāo)，要認(rèn)真研究企業(yè)社會責(zé)任管理體系，如企業(yè)社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)SA8000等標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)、借鑒國外先進經(jīng)驗，與傳統(tǒng)的以經(jīng)濟利益為主要指標(biāo)的評價體系不同，新的公司社會責(zé)任評價體系從公司的經(jīng)濟、社會、環(huán)境、員工等多方面進行評價，定期形成企業(yè)社會責(zé)任報告并公布于眾，進行輿論監(jiān)督。

5.提升企業(yè)社會責(zé)任意識

企業(yè)必須進一步增強自身的社會責(zé)任意識，充分建立符合生產(chǎn)和經(jīng)營活動需要的運行機制和現(xiàn)代企業(yè)管理制度。特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層面更應(yīng)該深刻理解這樣一個道理，企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營商品的目的不僅是為了獲取最大的經(jīng)濟效益，還要立足于社會發(fā)展的需要，謀求和創(chuàng)造較好的社會效益，真正承擔(dān)起自身所擔(dān)負(fù)的社會責(zé)任，從而自覺地把企業(yè)社會責(zé)任理念和要求融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的全過程，形成企業(yè)誠信體系。要把增強企業(yè)自主創(chuàng)新能力和提高勞動力素質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟發(fā)展方式的中心環(huán)節(jié)，把激勵企業(yè)發(fā)展與社會資源環(huán)境相協(xié)調(diào)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。

6.強化企業(yè)社會責(zé)任

政府通過對社會輿論的引導(dǎo)，引起公眾對企業(yè)社會責(zé)任問題的廣泛關(guān)注，形成“企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任是社會發(fā)展的必然趨勢”等社會價值觀，營造企業(yè)履行社會責(zé)任的良好氛圍。政府要積極引導(dǎo)和監(jiān)督企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，創(chuàng)造有利于企業(yè)履行社會責(zé)任的環(huán)境，拓寬企業(yè)參與公益渠道。在宣傳上，要充分發(fā)揮典型的示范作用，善于通過典型總結(jié)經(jīng)驗指導(dǎo)工作。要加強對履行企業(yè)社會責(zé)任先進典型的宣傳，改變在宣傳上重經(jīng)濟貢獻、輕社會責(zé)任的做法，營造承擔(dān)社會責(zé)任光榮，逃避社會責(zé)任可恥的輿論氛圍，對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任給予監(jiān)督，共同創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。

7.完善我國法律體系建設(shè)

企業(yè)社會責(zé)任包括法律責(zé)任和道德責(zé)任，加強立法建設(shè)，通過立法機制規(guī)定公司對于社會的責(zé)任義務(wù)是具有強制性的行為規(guī)范，能夠發(fā)揮政府的市場監(jiān)管者作用，引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，朝著積極履行社會責(zé)任的方向發(fā)展。我國雖然在一些相關(guān)的法律法規(guī)中有部分關(guān)于企業(yè)的社會責(zé)任內(nèi)容，但還沒有形成較為完整和系統(tǒng)的體系。為此，國家有關(guān)部門應(yīng)該按照國際上企業(yè)的社會責(zé)任的相關(guān)規(guī)定，完善企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)方面的法律法規(guī)，制定操作性較強的制度細則；在財稅、金融、價格等方面，建立一套鼓勵企業(yè)主動承擔(dān)社會責(zé)任的政策支持體系，約束和規(guī)范企業(yè)的行為。同時，政府機構(gòu)通過制定和完善有關(guān)企業(yè)社會責(zé)任的政策法規(guī)，積極引導(dǎo)企業(yè)履行社會責(zé)任，倡導(dǎo)和開展企業(yè)社會責(zé)任活動，使企業(yè)履行社會責(zé)任規(guī)范化與法律化。

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責(zé)任編校：張 靜，羅 紅

ConsiderationAbouttheSocialResponsibilityConstructionofModernEnterprisesintheNewSituation

SHI Sheng-xu，WU Sheng-yi

(School of Economics and Management, Fujian Agriculture and Forestry University，F(xiàn)uzhou 350002,China)

Under the new situation, China has proposed building a socialist harmonious society. The lack of the social responsibility of some enterprises at home and abroad, in an effort to strengthen the social responsibility of entrepreneurs, to enhance the corporate social responsibility awareness of the enterprises, to build the harmonious society, the thesis aims to put forward some countermeasures and suggestions for the promotion of our enterprises’ corporate social responsibility construction.

corporate social responsibility; harmonious society; crisis management; quality evaluation

2010-09-03

施生旭，男，福建大田人，博士生，研究方向為涉農(nóng)企業(yè)管理、文化產(chǎn)業(yè)。

F270

A

1007-9734(2010)05-0086-04