基于知識管理的網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計

☆葉磊

（安徽師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院，安徽蕪湖 241000）

一、引言

網(wǎng)絡(luò)教育整合了多媒體教材、豐富共享的資源、個性自主與協(xié)作有機(jī)結(jié)合的學(xué)習(xí)方式、管理自動化、突破時空限制等傳統(tǒng)學(xué)習(xí)無法企及的優(yōu)勢，已經(jīng)成為人們快速獲取知識、技能的最佳學(xué)習(xí)方式。

近幾年，我國遠(yuǎn)程教育得到快速發(fā)展，由邊緣走向主流，個別院校（如浙江大學(xué)）網(wǎng)絡(luò)教育招生規(guī)模超過一萬人，招生規(guī)模相對穩(wěn)定，并有相當(dāng)數(shù)量的中小學(xué)積極開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。

網(wǎng)絡(luò)教育中網(wǎng)絡(luò)課程是通過網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)的某門學(xué)科的教學(xué)內(nèi)容及實(shí)施的教學(xué)活動的總和，它包括兩個組成部分：按一定的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)策略組織起來的教學(xué)內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)支撐環(huán)境[1]，我國網(wǎng)絡(luò)課程在理論和實(shí)踐上同樣得到快速發(fā)展。2003年4月，教育部下發(fā)了《教育部關(guān)于啟動高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程精品課程建設(shè)工作的通知》（教高[2003]1號），截止2008年初，我國已經(jīng)建立約1700門國家精品課程，同時還有相當(dāng)數(shù)量的省級和校級網(wǎng)絡(luò)課程在應(yīng)用。

表1 網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)規(guī)模統(tǒng)計（數(shù)據(jù)來自教育部網(wǎng)站）

二、問題的提出

網(wǎng)絡(luò)課程是網(wǎng)絡(luò)教育的核心和基礎(chǔ)，決定網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量。但根據(jù)調(diào)查研究，目前所使用的網(wǎng)絡(luò)課程，都在課程設(shè)計和應(yīng)用中存在不同程度的問題。在一項針對網(wǎng)絡(luò)課程實(shí)施效果的調(diào)查中，有65%的學(xué)習(xí)者認(rèn)為教學(xué)效果并不顯著[2]，主要問題有：

（1）教學(xué)內(nèi)容的表現(xiàn)形式單一，知識顯性化程度低。

（2）系統(tǒng)導(dǎo)航功能不強(qiáng)，知識獲取效率低。

（3）缺乏協(xié)作學(xué)習(xí)機(jī)制,未能建立有效的學(xué)習(xí)組織。

（4）開放性不夠，資源共享受到限制。

（5）缺乏自動答疑系統(tǒng)和協(xié)作學(xué)習(xí)平臺的支持。

上述問題說明當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)課程存在較為嚴(yán)重的問題，針對這些問題開展的研究也不在少數(shù)，但應(yīng)用效果不理想，因而解決此類問題是提高網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量的關(guān)鍵。筆者分析認(rèn)為，在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)課程中知識不能有效傳播是其問題產(chǎn)生的本質(zhì)，因此，提出基于知識管理理論的網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計理念，即在網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計中引入知識管理理論，以優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)知識流程，有效解決網(wǎng)絡(luò)課程應(yīng)用中存在的問題。

三、知識管理對網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計的啟示

第一，知識管理是指一個組織或個人對知識的獲取、存儲、學(xué)習(xí)、共享、創(chuàng)新的管理過程，目的是提高組織或個人知識工作者的生產(chǎn)力，提高組織或個人的應(yīng)變能力和反應(yīng)速度，增強(qiáng)核心競爭力。從知識管理的視角看,教學(xué)過程實(shí)際上是一個知識流的過程,即知識如何以最有效的方式從教育者傳播到學(xué)習(xí)者的過程。

圖1[3]提出的基于知識生命周期的知識管理系統(tǒng)模式指出知識生命周期包括知識創(chuàng)造或獲取、知識編碼與存儲、知識傳遞與傳播、知識利用四個部分，而網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的過程也是知識生命周期的有效體現(xiàn)，即知識如何被設(shè)計開發(fā)、并通過媒體有效傳遞給學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)者對接受的知識進(jìn)行鑒別和理解、最終實(shí)現(xiàn)知識利用和創(chuàng)新，同時知識共享對知識獲取和創(chuàng)新有著重要的作用。教學(xué)過程本質(zhì)就是使知識有效從教育者流向?qū)W習(xí)者，因此，知識管理對于教育活動有著重要的指導(dǎo)意義。

圖1

第二，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的過程是學(xué)習(xí)者借助網(wǎng)絡(luò)媒體接受教學(xué)內(nèi)容，通過媒體交互、信息交互和概念交互獲得知識[4]，其學(xué)習(xí)系統(tǒng)組成和學(xué)習(xí)方式不同于傳統(tǒng)學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)改變了以教師教為中心的教與學(xué)的模式，傳統(tǒng)的知識流隨之發(fā)生了改變，而當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計理念還是基于傳統(tǒng)的知識傳授思維，在課程設(shè)計中忽視了知識傳遞的科學(xué)，隔斷了知識的流動，導(dǎo)致前面所提到的問題。應(yīng)用知識管理理論進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計關(guān)鍵在于如何使知識在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程中有效流動。筆者提出了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)知識流程圖（如圖2），通過該圖解釋網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的知識流程。

圖2

根據(jù)此知識流程圖，針對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)知識流程模式，使課程知識在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下重新流動，并實(shí)現(xiàn)知識增值。建立動態(tài)的、有生命力的知識流動系統(tǒng)，以注意力流帶動信息流、知識流、資源流[5]。

四、基于知識管理的網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計

結(jié)合網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，以知識流程為線索，開辟網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計新的思維。從以下四個方面為出發(fā)點(diǎn)，設(shè)計網(wǎng)絡(luò)課程，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知水平和學(xué)習(xí)效率的提高：

1.促進(jìn)知識獲取與存儲

網(wǎng)絡(luò)課程是學(xué)習(xí)者獲取知識的主要途徑，需通過與課程的媒體交互完成。當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)課程所包含的知識局限于課程內(nèi)容，外部有效的知識鏈接不足，并且網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容多為靜態(tài)，缺少更新，不能滿足學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)信息的要求。根據(jù)知識流程，學(xué)習(xí)的第一步是獲取足夠必要的信息，所以,準(zhǔn)確快速呈現(xiàn)學(xué)習(xí)者所需知識是網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計的首要任務(wù)。設(shè)計者首先應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計中運(yùn)用搜索引擎、Rss、知識目錄、站點(diǎn)地圖等技術(shù)，擴(kuò)大學(xué)習(xí)信息來源，準(zhǔn)確定位信息，使信息直觀準(zhǔn)確呈現(xiàn)，并通過課程提供的學(xué)習(xí)筆記、電子文件夾、網(wǎng)絡(luò)存儲等學(xué)習(xí)信息、資料存儲功能，幫助學(xué)習(xí)者記憶存儲學(xué)習(xí)信息，使學(xué)習(xí)活動順利延續(xù)和開展，為后續(xù)知識流程建立良好的開端。

2.促進(jìn)知識加工和理解

由于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)存在教與學(xué)時空分離的特點(diǎn)，學(xué)習(xí)者主要通過自主學(xué)習(xí)方式學(xué)習(xí)，如何快速有效解決學(xué)習(xí)中所面臨的困難是學(xué)習(xí)者最關(guān)心、最常見的問題。本質(zhì)是如何幫助和提高學(xué)習(xí)者對知識理解，一方面，在課程設(shè)計中運(yùn)用概念圖 （Concept Mapping）、思維導(dǎo)圖（Mind Mapping）、認(rèn)知地圖（Cognitive Maps）等知識可視化工具對課程內(nèi)容和信息加工，教師的隱性知識充分顯性化，使知識表達(dá)更簡單清晰，幫助學(xué)習(xí)者理解。另一方面在課程體系中建立專家系統(tǒng)、Q＆A、專業(yè)問題庫（類似于百度知道、雅虎知識堂），如“百度知道”是一個優(yōu)秀的案例。在“百度知道”中，用戶可以根據(jù)自身的需求，有針對性地提出問題，并通過積分制鼓勵其他用戶，共同創(chuàng)造該問題的答案。同時，根據(jù)用戶對答案的驗(yàn)證，評出最佳答案，這些答案又將作為搜索結(jié)果，進(jìn)一步提供給其他有類似疑問的人，真正為用戶創(chuàng)造一個匯聚無數(shù)人經(jīng)驗(yàn)、智慧的互動式知識問答分享平臺。截止2008年底，“百度知道”包含問題數(shù)量已達(dá)到49607033條，已解決48563309條，根據(jù)用戶IP數(shù)量統(tǒng)計，是目前使用最廣泛、內(nèi)容最全面的中文知識庫，可以說是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)用戶解決問題的首選。

在網(wǎng)絡(luò)課程中建立類似的問題庫，應(yīng)做到問題庫基于本課程的知識結(jié)構(gòu)，隨著課程學(xué)習(xí)的深入，問題和解答將不斷完善，實(shí)現(xiàn)任何關(guān)于該課程學(xué)習(xí)的問題都能得到有效解答，是教師、學(xué)生關(guān)于課程知識和學(xué)習(xí)技巧的綜合，借助此問題庫學(xué)習(xí)者可快速解決問題。

3.促進(jìn)知識交流與共享

知識交流與共享是知識管理的重要部分，是知識利用與創(chuàng)新的前提之一。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)活動是基于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)開展的，網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計必須考慮如何促進(jìn)知識通過網(wǎng)絡(luò)有效交流與共享。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)課程大多采用電子郵件、留言版、BBS等方式為教師和學(xué)生提供交流，上述方式多為異步交流，且存在參與人數(shù)少、交流不便、互動效率低等缺點(diǎn)，不能有效促進(jìn)知識共享。

知識管理理論不僅揭示知識交流和共享的重要意義，同時指出學(xué)習(xí)活動的每個參與者都可能是他人知識的提供者，因此，我們不僅要促進(jìn)師生交流，更要促進(jìn)生生交流，甚至包括與專家、網(wǎng)絡(luò)用戶的交流。建議使用網(wǎng)絡(luò)日志（Blog）、Wiki、電子會議、即時交流（QQ）等工具，不僅能有效幫助學(xué)習(xí)者進(jìn)行協(xié)作學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者還可以根據(jù)需要構(gòu)建個性化的知識門戶，實(shí)現(xiàn)教師和學(xué)生、學(xué)生和學(xué)生之間的隱性知識共享。上述網(wǎng)絡(luò)交流工具在商業(yè)上取得良好的使用效果，但只有少數(shù)網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)將其應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)教育。

中國人民大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的“人人 Lava”軟件具有代表性，“人人 Lava”是一款網(wǎng)上人大學(xué)生專用的互聯(lián)網(wǎng)即時通訊軟件，是中國人民大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院為網(wǎng)上人大師生提供的一種方便、快捷的交流工具。它集成了目前已有的即時通訊軟件的主要功能，并擁有一些獨(dú)特的、適合網(wǎng)上人大學(xué)生使用的功能：學(xué)院獨(dú)享的連續(xù)號碼，學(xué)生自己專屬的部落，網(wǎng)上人大專用的界面，不限量的文件上傳和下載，離線文件傳輸以及5人語音對話或視頻會議等等。除此之外，學(xué)生們還可以利用Lava查閱學(xué)院通知，參與校園文化活動，體驗(yàn)職業(yè)生涯規(guī)劃等眾多服務(wù)內(nèi)容。但平臺局限與本校的學(xué)習(xí)者，開放性不夠。

4.促進(jìn)知識應(yīng)用與創(chuàng)新

提高學(xué)習(xí)者對知識的應(yīng)用和創(chuàng)新，需要進(jìn)行實(shí)踐，同時由于學(xué)習(xí)者的個別差異，所以，學(xué)習(xí)者協(xié)作進(jìn)行項目實(shí)踐是有效的方式。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中缺乏相關(guān)機(jī)制和平臺，很難形成有效協(xié)作學(xué)習(xí)，建立平等開放的協(xié)作平臺和機(jī)制（實(shí)踐社群），在教師指導(dǎo)下，進(jìn)行項目學(xué)習(xí)和實(shí)踐，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)(包括顯性知識和隱性知識)能夠得到更加充分的分享，進(jìn)而創(chuàng)造出更多新的知識。

綜上所述，為使知識在網(wǎng)絡(luò)課程中實(shí)現(xiàn)流動，筆者認(rèn)為，需在網(wǎng)絡(luò)課程體系中建立知識流動的管道，提出基于知識管理的網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計理論模型（如圖3）

圖3

此網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計理論模型重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)知識在學(xué)習(xí)中有效的流動，首先，提供了知識檢索工具，包括搜索引擎、Rss等模塊。在課程內(nèi)容設(shè)計過程中，運(yùn)用知識可視化工具促進(jìn)顯性知識向隱性知識轉(zhuǎn)化，提高認(rèn)知效率，同時學(xué)習(xí)者可以通過Blog、Wiki等知識門戶管理自己的顯性知識和隱性知識，共享自己的知識資源，實(shí)現(xiàn)在項目學(xué)習(xí)中個人知識的成長；其次，該模型提供了課程知識庫和問題庫模塊，有助學(xué)習(xí)者自主解決學(xué)習(xí)問題，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力，對教學(xué)效率提高有著積極的意義。

在課程設(shè)計過程中，設(shè)計者應(yīng)盡可能利用易學(xué)易用的開源軟件技術(shù)，如Blog、Wiki等Web2.0新技術(shù)，不僅更容易建立課程資源庫、問題庫等主要模塊，同時有利于提高網(wǎng)絡(luò)課程的生命周期。

[1][2]尹睿,謝幼如.網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)與實(shí)施問題的調(diào)查研究[J].中國遠(yuǎn)程教育,2004,(9 上)：P40－43.

[3]Gilbert Probst.,Managing Knowledge——Building Blocks for Success[M].John Wiley＆Sons,Ltd

[4]陳麗.遠(yuǎn)程教育學(xué)基礎(chǔ)[M].北京:高等教育出版社,2005.

[5]聶竹明,張新明.基于知識管理的網(wǎng)絡(luò)教育資源設(shè)計[J].現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育研究,2006,(3):57－60.