移動通訊技術(shù)在學(xué)校管理中的應(yīng)用研究*

郭紹青，于京天，金彥紅

（1.西北師范大學(xué)教育技術(shù)與傳播學(xué)院，甘肅蘭州730070；2.國家教育行政學(xué)院培訓(xùn)部，北京 102617）

移動通訊技術(shù)在學(xué)校管理中的應(yīng)用研究*

郭紹青1，于京天2，金彥紅1

（1.西北師范大學(xué)教育技術(shù)與傳播學(xué)院，甘肅蘭州730070；2.國家教育行政學(xué)院培訓(xùn)部，北京 102617）

移動通訊技術(shù)迅捷方便的溝通優(yōu)勢在學(xué)校管理中的應(yīng)用非常有必要研究和發(fā)掘，本文從“移動家校通訊系統(tǒng)（校迅通、家校通）”的教育管理功能分析入手，探討移動通訊技術(shù)在學(xué)校管理中的有效應(yīng)用。

移動通訊技術(shù)；校園管理

一、研究背景、目的與方法

隨著技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，手機(jī)、上網(wǎng)本等小型移動終端從單一功能工具演變成為具有豐富功能的智能終端。集計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、無線移動通訊技術(shù)于一體的現(xiàn)代信息化管理系統(tǒng)，如“校訊通”、“家校通”等平臺相繼推出，家長、教師和學(xué)生之間及時(shí)方便的信息傳遞得以實(shí)現(xiàn)。2010年4月下旬至5月中旬，筆者以移動家校通訊系統(tǒng)“校迅通”、“家校通”等業(yè)務(wù)平臺的建設(shè)和使用為切入點(diǎn)，在多個(gè)地市中小學(xué)進(jìn)行抽樣調(diào)研，了解移動技術(shù)教育管理應(yīng)用現(xiàn)狀，探尋移動技術(shù)助力學(xué)校信息化管理的對策和方法。

此次調(diào)研采用的調(diào)研方法包括問卷調(diào)查和教師座談、學(xué)生座談、家長訪談等。調(diào)研對象的抽取著重考慮目標(biāo)學(xué)校的城鄉(xiāng)差異、學(xué)校層次以及辦學(xué)性質(zhì)等相關(guān)因素，分級分層抽樣選定具有明顯代表性的13所學(xué)校，問卷發(fā)放按高中低年級分層隨機(jī)抽樣。問卷設(shè)計(jì)從移動家?；悠脚_的功能使用、態(tài)度傾向、移動技術(shù)教育應(yīng)用未來預(yù)測等維度展開，分為學(xué)生問卷、家長問卷和教師問卷。每個(gè)項(xiàng)目學(xué)校發(fā)放學(xué)生問卷50份，教師問卷20份，家長問卷50份。共計(jì)發(fā)放問卷1450份，收回1211份，有效問卷1207份，有效率99.6%。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)包。

二、學(xué)校教育管理中移動通訊技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀

1.移動家校通訊系統(tǒng)

移動家校通訊系統(tǒng)是為實(shí)現(xiàn)學(xué)校、家庭和教師之間快捷、實(shí)時(shí)的溝通而研發(fā)的教育網(wǎng)絡(luò)互動平臺，是集計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、無線移動通訊（手機(jī)短息和語音通訊）技術(shù)于一體的信息管理系統(tǒng)。[1]移動家校通訊系統(tǒng)目前在西部地區(qū)開展的主要業(yè)務(wù)包括：

（1）通過家校電話互動平臺實(shí)現(xiàn)家長和學(xué)生的溝通，即在學(xué)校安裝2～3臺固定刷卡電話，學(xué)生配發(fā)一張無源感應(yīng)卡，學(xué)生在到校、離校時(shí)可以通過刷卡跟家長聯(lián)系。

（2）通過短信發(fā)送平臺實(shí)現(xiàn)教師（班主任）和家長的信息交互，即教師可以把學(xué)生管理信息、家庭作業(yè)以及學(xué)生學(xué)習(xí)情況以短信的形式反饋給學(xué)生家長。目前以發(fā)送家庭作業(yè)為主，針對個(gè)別學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，諸如一些學(xué)生心理或者無法用口語直面表達(dá)的隱含信息，教師也可選擇通過短信平臺向家長發(fā)送。

（3）移動家校通訊系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺提供了一些教育資訊和教育資源，如教子寶典等，幫助家長建立現(xiàn)代家庭教育意識。

2.移動家校通訊系統(tǒng)的開展和推廣

一些最早開展該業(yè)務(wù)的學(xué)校都曾遇到過許多困難，因?yàn)闃I(yè)務(wù)最終費(fèi)用的承擔(dān)者——學(xué)生家長對服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量持觀望、懷疑甚至否定態(tài)度。但是在甲流等一些群體性高發(fā)疾病的預(yù)防和管理中，移動家校通訊系統(tǒng)能幫助教師就學(xué)生癥狀與家長及時(shí)溝通的優(yōu)勢，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的開通。從當(dāng)前開通業(yè)務(wù)的學(xué)生特征來看，開通率隨年級增高呈下降趨勢，部分學(xué)校低年級班開通率達(dá)到100%。一方面低年級學(xué)生年齡小，不具有自我保護(hù)能力和意識，家長出于對孩子安全的考慮選擇開通；另一方面，低年級學(xué)生不能清楚地記住家庭作業(yè)，移動家校通訊系統(tǒng)可用于發(fā)送作業(yè)短信。而高年級學(xué)生因?yàn)槟挲g較大，基本具備了自我保護(hù)意識，對學(xué)習(xí)作業(yè)的記憶能力也已經(jīng)提高，家長對孩子的擔(dān)心相對下降，開通率不高。但隨著近期校園傷害事件不斷發(fā)生，移動家校通訊系統(tǒng)的開通率急速上升。目前城鄉(xiāng)結(jié)合部以及周邊環(huán)境較為復(fù)雜、混亂的學(xué)校學(xué)生面臨的問題較多，家長開通移動家校通訊系統(tǒng)主要是基于孩子安全的考慮，能夠在孩子到校和離校的第一時(shí)間獲知信息，更多地掌握孩子的信息，減少擔(dān)憂?？傮w來看，安全是促使家長選擇開通移動家校通信系統(tǒng)業(yè)務(wù)的重要因素。

回到學(xué)校后左思右想，決定要參加社團(tuán)，拓展女孩人脈。但我仔細(xì)想了幾天，竟然想不出除了念書以外的專長或興趣。

三、移動家校通訊系統(tǒng)業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用模式

1.以移動通訊服務(wù)運(yùn)營商為運(yùn)作主體

在以移動通訊服務(wù)運(yùn)營商為主的應(yīng)用模式（模式一）中，移動通訊技術(shù)平臺的主要應(yīng)用維護(hù)主體是通訊公司，學(xué)校只提供與教育教學(xué)相關(guān)的信息給通訊公司，家校溝通不以學(xué)校教師為主體。以移動短信平臺的作業(yè)發(fā)送為例，短信平臺集中在通訊運(yùn)營公司，由運(yùn)營商派業(yè)務(wù)員或者委派學(xué)生干部每天放學(xué)后收集各班教室中教師布置在黑板上的作業(yè)，集中到公司平臺統(tǒng)一發(fā)送。這種模式往往會因業(yè)務(wù)員、學(xué)生干部之間的協(xié)調(diào)溝通，以及業(yè)務(wù)員本身的信息管理能力和文化水平導(dǎo)致錯誤。

2.以學(xué)校為應(yīng)用主體

在以學(xué)校為主的應(yīng)用模式（模式二）中，移動家校通訊系統(tǒng)的管理、信息發(fā)布的主體是學(xué)校教師，通訊公司提供技術(shù)支持和通訊服務(wù)，在學(xué)校建立信息服務(wù)平臺。各教研組配置連接到移動通訊網(wǎng)絡(luò)的專用電腦，教師可以通過任何一臺計(jì)算機(jī)登錄系統(tǒng)，發(fā)送短信給學(xué)生家長。短信可群發(fā)，也可單獨(dú)發(fā)送給某個(gè)家長，群發(fā)一次短信的時(shí)間大約在5~10分鐘。短信平臺也被用于學(xué)校內(nèi)部的溝通，如果有一些緊急的事情，學(xué)?？芍苯油ㄟ^平臺跟教師聯(lián)系，效率高，效果好。筆者在調(diào)研中觀看了一位教師使用短信平臺發(fā)送作業(yè)的過程，她主要把作業(yè)、學(xué)生的平常表現(xiàn)以及一些針對學(xué)生個(gè)人的管理信息通過平臺發(fā)送出去。她說：“這個(gè)平臺太方便了，幾分鐘就把短信全發(fā)給了家長，一個(gè)短信家長就知道孩子的情況了?！?/p>

3.利用移動通訊技術(shù)進(jìn)行校園管理必須以學(xué)校為應(yīng)用主體

通過對以上兩種模式應(yīng)用的有效性進(jìn)行比較發(fā)現(xiàn)，在移動家校通訊系統(tǒng)的應(yīng)用中，采取以學(xué)校應(yīng)用為主的學(xué)校，由于以教師為應(yīng)用主體，教師在應(yīng)用移動技術(shù)進(jìn)行學(xué)生管理的過程中體會到實(shí)實(shí)在在的方便，對移動技術(shù)促進(jìn)學(xué)校教育的發(fā)展持積極樂觀的態(tài)度。這些學(xué)校在應(yīng)用中充分挖掘了系統(tǒng)的潛在功能和作用，學(xué)校內(nèi)部所有教師的移動終端（手機(jī)）都接入了該系統(tǒng)，在學(xué)校遇到緊急事件或者突發(fā)事件時(shí)，移動家校通訊系統(tǒng)的短時(shí)間內(nèi)信息集中發(fā)布的優(yōu)勢得到了很好的應(yīng)用和展現(xiàn)。而以通訊公司為應(yīng)用主體的學(xué)校，教師普遍持消極態(tài)度。這些學(xué)校沒有形成良好的應(yīng)用理念，沒有探求積極發(fā)現(xiàn)和挖掘移動技術(shù)能夠提供給學(xué)校管理和教學(xué)方面的幫助，學(xué)校主導(dǎo)的教學(xué)應(yīng)用由提供移動通訊服務(wù)的運(yùn)營商來做無法達(dá)到理想的效果。

四、移動通訊技術(shù)對校園學(xué)生管理的支持

1.促進(jìn)學(xué)生之間、學(xué)生和家長的有效溝通

及時(shí)順暢的溝通可以使孩子隨時(shí)感受到父母的關(guān)愛，移動技術(shù)的介入為學(xué)生和家長及時(shí)順暢的聯(lián)系提供了捷徑。學(xué)校遇到突發(fā)事件，家長能夠在第一時(shí)間得到信息，孩子也可以及時(shí)得到父母的信息和關(guān)愛?！翱梢灾腊职謰寢屧谀莾?、在干什么、在吃什么飯，并且可以把自己的一些話告訴媽媽?！币粋€(gè)二年級的小女孩說。

2.實(shí)現(xiàn)家校、社（區(qū)）校以及校園內(nèi)安全防護(hù)信息共享

隨著校園安全事件的頻發(fā)，校園安全問題引起了社會各個(gè)層面的普遍擔(dān)憂。中國人民公安大學(xué)教授王大偉認(rèn)為 ：“無論如何布控，80%以上的案件發(fā)生時(shí)，警察不可能在現(xiàn)場，家長和孩子應(yīng)該是抑制犯罪的主力軍?！睙o論是普通家長，還是教育工作者、社會普通大眾，都不能指望依靠個(gè)人的力量來應(yīng)對潛在的暴力犯罪。大家要共同參與，維護(hù)保衛(wèi)孩子的長效預(yù)防和善后機(jī)制。

依托無線移動通訊技術(shù)和無線網(wǎng)絡(luò)接入，建立起一個(gè)由學(xué)校、醫(yī)院、警察、家長、社區(qū)結(jié)成的保護(hù)孩子的實(shí)時(shí)防控網(wǎng)絡(luò)是一種可行的辦法?；谝苿泳W(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控技術(shù)，通過聯(lián)網(wǎng)平臺將各分散、獨(dú)立的監(jiān)控點(diǎn)采集到的視頻信息進(jìn)行集中處理，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一管理。通過校園內(nèi)、街道、社區(qū)安裝的監(jiān)控探頭，可以實(shí)現(xiàn)學(xué)生校內(nèi)外的安全情況的有效預(yù)警和防護(hù)。這樣，無論在學(xué)校還是在校外，發(fā)生針對學(xué)生的傷害事件時(shí)，相關(guān)人員可以迅速做出反應(yīng)，最大程度地減少傷害。

3.學(xué)生手機(jī)定位系統(tǒng)填補(bǔ)學(xué)生校外管理的盲區(qū)

手機(jī)定位是指通過特定的定位技術(shù)來獲取移動手機(jī)或終端用戶的位置信息（經(jīng)緯度坐標(biāo)），在電子地圖上標(biāo)出被定位對象的位置的技術(shù)或服務(wù)。[2]學(xué)生手機(jī)定位系統(tǒng)指提供一鍵報(bào)警求援功能、能夠幫助110和120快速確定救護(hù)目標(biāo)位置的學(xué)生報(bào)警定位系統(tǒng)。通過學(xué)生手機(jī)定位系統(tǒng)，家長和學(xué)校對孩子到校之前和離校之后的位置查詢、監(jiān)護(hù)的管理盲區(qū)得以填補(bǔ)。手機(jī)定位系統(tǒng)、移動遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)與家校通訊系統(tǒng)的對接基本實(shí)現(xiàn)了學(xué)生管理的無縫環(huán)境建設(shè)。

移動通信技術(shù)學(xué)校安全管理應(yīng)用模式圖

五、移動通訊技術(shù)的學(xué)校管理應(yīng)用模式

移動通訊技術(shù)在校園管理中的有效應(yīng)用是集成移動技術(shù)對校園管理的所有可能支持之上的綜合性系統(tǒng)應(yīng)用。它以學(xué)校為應(yīng)用主體，無縫對接了家長、社區(qū)、公安機(jī)關(guān)、醫(yī)院及急救中心等社會公共機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生校內(nèi)外活動、校外定位及遇險(xiǎn)一鍵報(bào)警、校內(nèi)外險(xiǎn)情預(yù)警以及家校互通等多種管理功能，為學(xué)生構(gòu)筑起一道堅(jiān)實(shí)的防護(hù)網(wǎng)絡(luò)（見圖）。

1.學(xué)校與政府、公安信息共享與對接

學(xué)校校內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)與社區(qū)、公安監(jiān)控系統(tǒng)對接，能夠及時(shí)采集匯總學(xué)生的安全情況，針對突發(fā)性事件及時(shí)預(yù)警。社區(qū)與政府公安機(jī)關(guān)對接，實(shí)現(xiàn)校園監(jiān)控與110報(bào)警系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，可保障公安機(jī)關(guān)對校園突發(fā)事件做出最迅捷的反應(yīng)。警校共育，公安機(jī)關(guān)以設(shè)置駐校警務(wù)室和監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)對接等方式，實(shí)現(xiàn)公安機(jī)關(guān)與教育部門的攜手聯(lián)動，以強(qiáng)化學(xué)生的意識、提高學(xué)生自我防護(hù)能力的教育與預(yù)警和防范相結(jié)合的方式，形成學(xué)校與公安機(jī)關(guān)管理的合力核心。

2.學(xué)校與家長、社區(qū)對接

要實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育管理與社會教育管理相結(jié)合，形成社會范圍內(nèi)的管理機(jī)制，必須建立學(xué)校和社區(qū)、家長通信溝通機(jī)制，充分利用家校通訊系統(tǒng)聯(lián)接家長及社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)和專業(yè)人士，實(shí)現(xiàn)低齡學(xué)生、幼兒從家到校的全程安全和教育教學(xué)管理。從安全方面講，學(xué)生在校外的安全情況偶然性和不可預(yù)測性更高，更難以監(jiān)控和管理，但在校外時(shí)學(xué)生的防護(hù)能力卻最低。因此，必須爭取社區(qū)和家庭對學(xué)生的支持和幫助，推動社區(qū)的力量參與到學(xué)生管理中來，充分利用社會機(jī)構(gòu)和社會人員，加大對學(xué)生安全管理的力度。學(xué)校、政府機(jī)構(gòu)要充分利用移動通信技術(shù)，建立警、校、民聯(lián)動的信息共享平臺，向?qū)W校周邊單位、店鋪以及公眾及時(shí)傳達(dá)學(xué)生管理知識和信息，共同打造保護(hù)學(xué)生的社會大環(huán)境。

3.學(xué)校、社區(qū)與緊急救援中心、心理援助機(jī)構(gòu)的對接

學(xué)校、社區(qū)應(yīng)該和緊急救援中心、心理援助機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息共享和對接，以確保在發(fā)生學(xué)生傷害事件時(shí)把對學(xué)生的傷害降到最低。

學(xué)校教育和管理的責(zé)任主體是學(xué)校，移動技術(shù)的介入只是實(shí)現(xiàn)了信息的無縫對接和共享，為學(xué)生營造了一個(gè)全息的信息環(huán)境。再好的技術(shù)，如果得不到有效的應(yīng)用，仍然只是一個(gè)擺設(shè)。學(xué)校不能因?yàn)橐苿蛹夹g(shù)的介入和移動通信資費(fèi)的收取就認(rèn)為移動通信服務(wù)公司就應(yīng)該承擔(dān)起校園管理的責(zé)任，作為技術(shù)提供和信息接入方，移動通信服務(wù)公司的職責(zé)在于信息的無縫接入和技術(shù)通信的技術(shù)保障，校園管理必須以學(xué)校為主。只有這樣，移動技術(shù)才能有效地發(fā)揮其優(yōu)勢和作用，才能建立起一個(gè)保護(hù)學(xué)生的無縫環(huán)境。

[1]吳旭.基于移動通信平臺的家校通系統(tǒng)研究與實(shí)現(xiàn)[D].華中科技大學(xué)，2007.

[2]張國生，高博，姚慧敏.手機(jī)定位服務(wù)與電子地圖[J].測繪科學(xué)技術(shù)學(xué)報(bào)，2007，（6）.

（編輯：魯利瑞）

G40-057

A

1673-8454（2010）20-0008-03

*本文系北京移動—國家教育行政學(xué)院聯(lián)合資助項(xiàng)目——《移動技術(shù)助力教育信息化研究》成果之一。