培訓(xùn)歸來話咨詢

河南四方會計(jì)師事務(wù)所 張中敏

培訓(xùn)歸來話咨詢

河南四方會計(jì)師事務(wù)所 張中敏

在2010年度注冊會計(jì)師后續(xù)教育期間，我有幸參加了中注協(xié)舉辦的第三期遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)班（大力拓展非審計(jì)業(yè)務(wù)），在培訓(xùn)班上，中國注冊會計(jì)協(xié)會秘書長陳毓圭作了 “拓展注冊會計(jì)師行業(yè)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”的報(bào)告，通過這次培訓(xùn)，我思考了很多。

一、中小會計(jì)師事務(wù)所拓展非審計(jì)業(yè)務(wù)的必要性和緊迫性

目前，我國會計(jì)師事務(wù)所不盡數(shù)量多、規(guī)模小、而且事務(wù)所執(zhí)業(yè)范圍單一，執(zhí)業(yè)資格也較窄，因而競爭異常激烈，往往通過壓價等手段進(jìn)行不正當(dāng)競爭，嚴(yán)重?cái)_亂了審計(jì)市場的正常秩序。由于審計(jì)市場過度競爭，作為中小會計(jì)師事務(wù)所生存日趨困難，我們不得不尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，國內(nèi)事務(wù)所業(yè)務(wù)主要集中于傳統(tǒng)審計(jì)領(lǐng)域，國內(nèi)事務(wù)所的審計(jì)業(yè)務(wù)收入超過70%，非審計(jì)業(yè)務(wù)收入不到30%，與國外同行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)比例正好相反。

非審計(jì)業(yè)務(wù)潛在市場巨大，只要我們有意識的運(yùn)用專業(yè)知識，作到對政府無微不至（撲捉高端機(jī)會），對市場無孔不入（把握“皮毛”定理，對產(chǎn)業(yè)精耕不貸（做一件成一件），對客戶超然不濁（服務(wù)真誠），對員工非德不立（職業(yè)認(rèn)同感）；那么我們在拓展非審計(jì)業(yè)務(wù)方面一定能成功。

為此，我們應(yīng)積極響應(yīng)中注協(xié)的號召，大力拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，開展非審計(jì)業(yè)務(wù)，積極增育會計(jì)師事務(wù)所新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

二、結(jié)合我所談一下拓展非審計(jì)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和方法

在多年執(zhí)業(yè)過程中，我們應(yīng)做到：不能僅為了審計(jì)而審計(jì)，更不能僅為了收費(fèi)而審計(jì)。在大量的審計(jì)客戶資源中，我們應(yīng)該把管理資詢、非審計(jì)業(yè)務(wù)放到很重要的位置，走業(yè)務(wù)創(chuàng)新之路。

事務(wù)所的發(fā)展不能墨守成規(guī)，應(yīng)該在原有傳統(tǒng)而成熟產(chǎn)品的基礎(chǔ)上（審計(jì)鑒證業(yè)務(wù)），拓展一些新的服務(wù)品種。

我所2008年瞄準(zhǔn)客戶需求，推出了會計(jì)外包業(yè)務(wù)的試點(diǎn)工作。我們設(shè)計(jì)的會計(jì)外包業(yè)務(wù)的模式，其實(shí)是公司將財(cái)務(wù)監(jiān)督體系、財(cái)務(wù)管理、會計(jì)核算體系、內(nèi)部控制體系設(shè)計(jì)及成本控制與執(zhí)行、財(cái)務(wù)人員和倉儲管理人員的知識更新與培訓(xùn)全部外包給事務(wù)所。公司無論遇到財(cái)務(wù)、會計(jì)、內(nèi)控、收購、兼并、投資、重組都有我們事務(wù)所的能力保證。會計(jì)外包服務(wù)不但讓公司得到了全程的會計(jì)服務(wù)，又可以獲得高素質(zhì)的財(cái)務(wù)專家團(tuán)隊(duì)服務(wù)。

2009年經(jīng)濟(jì)危機(jī)，企業(yè)并購重組加快，我們及時推出了盡職調(diào)查顧問團(tuán)。參與兼并重組全程談判與收購整體策劃。盡職調(diào)查服務(wù)是一項(xiàng)綜合性的業(yè)務(wù)，這種項(xiàng)目少，但是項(xiàng)目收費(fèi)很高。

針對中小企業(yè)融資，我們推出了融資外包業(yè)務(wù)。事務(wù)所擁有財(cái)務(wù)專家團(tuán)隊(duì)，從融資財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、融資相關(guān)手續(xù)等方面全程服務(wù)，既解決了中小企業(yè)融資難的問題，同時事務(wù)所也有不錯的收益。

我們在自身不斷創(chuàng)新拓展非審計(jì)業(yè)務(wù)的同時，更應(yīng)積極培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)專業(yè)素質(zhì)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，建立完善的信息管理系統(tǒng)，合理搭配員工隊(duì)伍。員工既要有找業(yè)務(wù)的人，又要有管業(yè)務(wù)的人，更要有做業(yè)務(wù)的人。

大力拓展非審計(jì)業(yè)務(wù)也是注冊會計(jì)師個人實(shí)現(xiàn)人生價值的一個有效途徑，注冊會計(jì)師作為理財(cái)專家、會計(jì)專家、鑒證專家的職業(yè)特征，可以憑借其專業(yè)優(yōu)勢，對企業(yè)的經(jīng)營管理、戰(zhàn)略決策、重組并購、融資管理、內(nèi)部控制等方面發(fā)揮有益的咨詢和參謀作用。

注冊會計(jì)師應(yīng)學(xué)會做一個一張紙的計(jì)劃，在這張紙上清楚表達(dá)三個問題：現(xiàn)狀如何、應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)及如何做。作為提供給企業(yè)管理者的文字，最好言簡意賅。注冊會計(jì)師應(yīng)積極主動的開展管理資詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，從會計(jì)師轉(zhuǎn)變到值得信賴的財(cái)務(wù)顧問。

會計(jì)師事務(wù)所在培養(yǎng)復(fù)合型人才的同時，也要根據(jù)事務(wù)所非審計(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展方向引進(jìn)專業(yè)人才，以此帶動培養(yǎng)整個團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)綜合能力。

三、事務(wù)所要想做大，做強(qiáng)，做久的幾點(diǎn)建議

一是不斷提高自身團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，充分發(fā)揮自己的資源優(yōu)勢。事務(wù)所要加強(qiáng)在市場上的競爭力，滿足市場多元化發(fā)展的需求，應(yīng)根據(jù)事務(wù)所專業(yè)人員的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)特長以及事務(wù)所人員規(guī)模，結(jié)合自己的實(shí)際情況，確定自己的發(fā)展方向、經(jīng)營模式、目標(biāo)定位和事務(wù)所愿景。

二是要樹立創(chuàng)新意識，創(chuàng)造新的服務(wù)模式，為企業(yè)提供其所需的全方位服務(wù)。事務(wù)所的服務(wù)是智力服務(wù)，事務(wù)所也只有創(chuàng)新，才能在競爭中求生存和發(fā)展。只有創(chuàng)新才能使事務(wù)所具有個性和特色。只有個性化服務(wù)，才能打破壟斷，開創(chuàng)服務(wù)新天地。

三是要敏感觀察客戶的需要，預(yù)見到客戶在每一個階段的不同需求，為客戶量身打造不同的產(chǎn)品需求。

拓展非審計(jì)業(yè)務(wù)不僅需要過硬的專業(yè)人材而且要有較強(qiáng)的市場營銷管理能力。

首先，非審計(jì)服務(wù)涉及知識面廣，最為重要的是要有能提供高質(zhì)量服務(wù)的人才，不僅要知識領(lǐng)域?qū)?，而且需要有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力等綜合素質(zhì)，也就是說，不僅要求有過硬的專業(yè)知識，而且要有較強(qiáng)的溝通能力，最好具有一定的管理能力和文字編輯能力。

其次，事務(wù)所在非業(yè)務(wù)拓展方面要有意識地運(yùn)用廣告、宣傳等媒介，加強(qiáng)市場營銷觀念。由于獨(dú)立審計(jì)準(zhǔn)則的剛性要求，會計(jì)師事務(wù)所在廣告、業(yè)務(wù)招攬和宣傳上有著一系列限制，但非審計(jì)業(yè)務(wù)拓展可變被動為主動，靈活運(yùn)用各種營銷手段。

在多年執(zhí)業(yè)中，審計(jì)業(yè)務(wù)為拓展非審計(jì)服務(wù)積累了大量客戶源，這為注冊會計(jì)師開展諸如管理咨詢服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。另外，事務(wù)所還可以通過開展研討會、在報(bào)刊雜志上發(fā)表研究成果等方式讓社會公眾了解其提供非審計(jì)業(yè)務(wù)的種類和能力，擴(kuò)大會計(jì)師事務(wù)所的影響，吸引潛在客戶。

非審計(jì)業(yè)務(wù)具有綜合性，風(fēng)險小，收費(fèi)高的特點(diǎn)，非審計(jì)業(yè)務(wù)一旦贏得客戶的認(rèn)可，具有很大的業(yè)務(wù)放大性，對審計(jì)業(yè)務(wù)也具有很好的推動作用。

總之，拓展非審計(jì)業(yè)務(wù)既是服務(wù)經(jīng)濟(jì)大局，積極響應(yīng) “國辦發(fā)[2009]56號文件”、響應(yīng)中注協(xié)[2010]10號文件精神的號召，也是會計(jì)師事務(wù)所自身今后發(fā)展?fàn)畲蟮姆较?，收入?qiáng)勁增長的另一發(fā)動機(jī)。

[1]中國注冊會計(jì)師會計(jì)師協(xié)會2010年度第三期遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)班《學(xué)員講議》

（責(zé)任編輯：何秀秀）

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