圖書館計(jì)算機(jī)終端管理模式研究

劉劍濤

（華僑大學(xué)圖書館，福建 泉州 362021）

近年來，隨著圖書館的信息化程度和數(shù)字化建設(shè)不斷擴(kuò)展和深入，計(jì)算機(jī)在圖書館業(yè)務(wù)、管理、信息服務(wù)等方面得到了廣泛的應(yīng)用，其中與館員、讀者接觸最為密切的要屬計(jì)算機(jī)終端。計(jì)算機(jī)終端是指由最終用戶直接使用，能完成輸入和輸出，并具備操作系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)設(shè)備。隨著計(jì)算技術(shù)的不斷發(fā)展，終端在圖書館的應(yīng)用過程已經(jīng)由從主機(jī)時(shí)代過渡到PC時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)計(jì)算時(shí)代，能否對終端進(jìn)行有效的管理已經(jīng)成為保障圖書館業(yè)務(wù)開展和提升信息服務(wù)水平的關(guān)鍵。

1 終端應(yīng)用特點(diǎn)分析

1.1 數(shù)量龐大、種類繁多。以一般中型圖書館為例，分布于圖書館各業(yè)務(wù)部門的流通、采編、咨詢、辦公等工作終端往往就有數(shù)十個(gè)點(diǎn)；館內(nèi)用于OPAC檢索、電子閱覽以及讀者自備接入的終端通常也達(dá)上百臺(tái)。此外，終端種類已經(jīng)不限于傳統(tǒng)PC機(jī)，還可以是工作站、瘦客戶機(jī)、筆記本，各種手持設(shè)備（如掌上電腦、智能手機(jī)、POS終端等）。

1.2 終端用戶差別較大。圖書館終端用戶分為任務(wù)型和知識型。一般認(rèn)為任務(wù)型工作者使用的應(yīng)用較少，如辦理圖書借還手續(xù)的館員主要使用流通管理模塊；而知識型工作者的使用則需要更大的自由度，如學(xué)科館員不僅需要具備業(yè)務(wù)系統(tǒng)權(quán)限，還要訪問Internet上各種資源。不同的應(yīng)用特點(diǎn)決定了圖書館對終端集中控制的力度。

1.3 與網(wǎng)絡(luò)關(guān)系密切?！熬W(wǎng)絡(luò)就是計(jì)算機(jī)”已成為趨勢，這也給終端管理帶來新的挑戰(zhàn)。諸如：系統(tǒng)和應(yīng)用的快速部署、木馬和病毒的防范、用戶身份的認(rèn)證和鑒別、用戶權(quán)限的控制和分配、上網(wǎng)行為的規(guī)范等。

2 終端管理全程控制

鑒于終端在圖書館中的應(yīng)用特點(diǎn)和重要性，對終端管理必須進(jìn)行全程控制，其“可控”的核心要求具體如下：

①物理硬件可控：要防止用戶未經(jīng)授權(quán)拆機(jī)、添加或更換配件。

②操作系統(tǒng)可控：終端操作系統(tǒng)必須統(tǒng)一安裝和升級，防止用戶擅自更改而降低系統(tǒng)的安全性和可靠性。

③應(yīng)用軟件可控：終端按需約定相匹配的應(yīng)用列表，通過對軟件授權(quán)可以簡化和穩(wěn)定信息環(huán)境。

④全程可控：對使用過程的控制不僅可以對館員的工作流程加以規(guī)范，還可以對用戶的不良上網(wǎng)行為進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)督。

⑤成本可控：在滿足工作和服務(wù)需求的情況下，綜合考慮操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的授權(quán)費(fèi)用來選擇終端的類型和配置，以達(dá)到最佳性價(jià)比。

⑥管理可控：終端管理必須滿足易使用、易部署、易維護(hù)的原則。

3 終端管理的幾種模式

3.1 以用戶為中心的分布式管理

3.1.1 普通PC。普通PC是常見的管理模式，通過在各個(gè)終端分別安裝殺毒、防火墻軟件或訂制策略來控制系統(tǒng)的安全和訪問級別。為了降低運(yùn)維工作量，不少圖書館采用諸如Ghost的磁盤鏡像軟件，原理是將終端的系統(tǒng)分區(qū)做成一個(gè)鏡像文件，一旦用戶系統(tǒng)崩潰，直接恢復(fù)鏡像即可。這種方法的優(yōu)點(diǎn)在于簡單，恢復(fù)迅速；缺點(diǎn)是鏡像制作費(fèi)時(shí)、存儲(chǔ)需要空間，面對需要經(jīng)常打補(bǔ)丁的操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件，無法實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)更新。

3.1.2 硬盤還原卡。還原卡的主體是一種硬件芯片，插在主板上與硬盤協(xié)同工作，當(dāng)每一次開機(jī)時(shí)，還原卡總是讓硬盤的部分或者全部分區(qū)能恢復(fù)先前的內(nèi)容。換句話說，任何對受保護(hù)硬盤的分區(qū)修改都是無效的。當(dāng)然，如果硬盤發(fā)生了物理性損壞，硬盤保護(hù)卡是無能為力的。

3.1.3 無盤工作站。類似于普通PC，區(qū)別在于終端沒有硬盤，采用網(wǎng)卡自帶的可引導(dǎo)芯片與服務(wù)器啟動(dòng)鏡像結(jié)合，將存儲(chǔ)空間從本地硬盤移到了文件服務(wù)器上，其實(shí)質(zhì)就是把硬盤和主機(jī)分離，讓終端只執(zhí)行操作不執(zhí)行存儲(chǔ)[1]。雖然終端的啟動(dòng)鏡像統(tǒng)一存儲(chǔ)在服務(wù)器上，但對于不同機(jī)型仍然需要單獨(dú)制作鏡像文件。

3.2 以服務(wù)器為核心的集中式管理

3.2.1 瘦客戶機(jī)。瘦客戶機(jī)是使用專用嵌入式處理器、小型本地閃存、嵌入式操作系統(tǒng)的小型專用機(jī)，在使用時(shí)只需接上顯示器和鼠標(biāo)鍵盤等輸入/出設(shè)備，借助于類似Windows的遠(yuǎn)程終端服務(wù)軟件即可共享來自網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的軟件和數(shù)據(jù)[2]。因?yàn)槭菘蛻魴C(jī)沒有可移除的部件，錄入的數(shù)據(jù)只能保存到服務(wù)器中，可以提供比普通PC更加安全可靠的使用環(huán)境，以及更低的功耗。

3.2.2 桌面虛擬化。由于服務(wù)器虛擬化技術(shù)的廣泛使用，桌面虛擬化應(yīng)用也初露端倪，它借用了瘦客戶機(jī)模型，將所有桌面虛擬機(jī)在數(shù)據(jù)中心進(jìn)行托管并統(tǒng)一管理，其區(qū)別在于所有的虛擬終端都是完全隔離的虛擬機(jī)，兼容性更強(qiáng)[3]。用戶通過瘦客戶端，或者類似的設(shè)備遠(yuǎn)程訪問可以獲得與傳統(tǒng)PC一致的用戶體驗(yàn)。

3.2.3 終端準(zhǔn)入。終端準(zhǔn)入不是單獨(dú)的設(shè)備或軟件，它是一套完整的技術(shù)方案。它從控制用戶終端安全接入網(wǎng)絡(luò)的角度入手，整合網(wǎng)絡(luò)接入控制與終端安全產(chǎn)品，通過安全客戶端、安全策略服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及第三方軟件的聯(lián)動(dòng)，對接入網(wǎng)絡(luò)的用戶終端強(qiáng)制實(shí)施安全策略，嚴(yán)格控制終端用戶的網(wǎng)絡(luò)使用行為，有效地加強(qiáng)了用戶終端的主動(dòng)防御能力。

4 圖書館終端管理模式的選擇

4.1 制定終端管理的原則

圖書館對終端的管理主要由技術(shù)人員實(shí)現(xiàn)，由于終端對于圖書館業(yè)務(wù)和服務(wù)的重要性，終端類型和管理模式的選擇不應(yīng)任意而為之，應(yīng)制定完善的終端管理原則。管理原則的制定首先應(yīng)優(yōu)先保障自動(dòng)化系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，其次要重視用戶的使用體驗(yàn)，良好的用戶體驗(yàn)不僅可以提高館員的工作熱情和效率，而且也是為讀者提供服務(wù)水平的集中體現(xiàn)。再者，對終端的管理事實(shí)上也是一場控制與反控制的博弈，體現(xiàn)的是館長與館員、館員與讀者之間相互制約的關(guān)系，因此必須從制度上加以規(guī)范。

4.2 組合式的終端管理模式

圖書館內(nèi)的終端按使用性質(zhì)可以分為工作用機(jī)和服務(wù)用機(jī)，按用戶類型可分為任務(wù)型和知識型，按使用地點(diǎn)來分可以分為密集型和分散型。因此單一的終端管理模式已經(jīng)很難滿足實(shí)際需求，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)結(jié)合不同管理模式的特點(diǎn)（見表1），對圖書館的不同部門和不同用戶群體采取獨(dú)立或交叉的管理模式。

表1 終端管理模式對比

普通PC是應(yīng)用最為廣泛的一種模式，不同用戶擁有其個(gè)性化的配置，具備最佳性能及用戶體驗(yàn)，借助Ghost軟件或硬盤還原卡等工具可以提供更高一級的保護(hù)。但它同時(shí)也是可控性最差的管理模式，當(dāng)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件升級時(shí)需要對終端分別執(zhí)行，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且不當(dāng)?shù)牟僮骰蛘卟《揪湍軐?dǎo)致系統(tǒng)的癱瘓而無法恢復(fù)。相比之下，普通PC模式并不太適合作為業(yè)務(wù)和服務(wù)的前臺(tái)，它更適合擁有較高計(jì)算機(jī)水平的信息開發(fā)和管理部門使用。

無盤工作站沒有物理硬盤，但用戶卻很難發(fā)覺服務(wù)器虛擬磁盤與本地硬盤的差別，對于使用策略的限制和應(yīng)用的部署完全可以在服務(wù)器端設(shè)好后，由終端在重啟后生效。該模式的缺點(diǎn)在于對網(wǎng)絡(luò)帶寬的需求很大且不易于跨網(wǎng)段傳輸，圖書館可以選擇網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較好或終端分布比較集中的地方部署，如采編部、流通部或者電子閱覽室。

瘦客戶機(jī)由于集成度高，具備耐用性好、省電的特性，網(wǎng)絡(luò)帶寬要求很低，適合分散部署于書庫內(nèi)作為讀者的書目檢索工具。在其他任務(wù)型應(yīng)用中，比如用于圖書的借還，但由于缺乏對外圍設(shè)備兼容性的支持（不支持射頻讀卡器），效果并不理想。

桌面虛擬化事實(shí)上是一種依附于其他的終端管理模式，它借助普通PC，甚至瘦客戶機(jī)就能登錄一個(gè)以網(wǎng)絡(luò)文件進(jìn)行封裝的、可定制的操作系統(tǒng)。該模式適合多任務(wù)的分配，例如編目館員在錄入的同時(shí)，還可以同時(shí)登錄一個(gè)虛擬桌面完成書目的查重。當(dāng)前主要問題在于對視頻等海量圖形顯示信息的精度和顯示效果有待提高，另外桌面虛擬化對服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備需要比較大的投入。

讀者自助接入圖書館網(wǎng)絡(luò)的終端類型和配置各不相同，且處于流動(dòng)狀態(tài)，從終端本身上很難作出限制。在終端準(zhǔn)入模式下，只有符合預(yù)設(shè)策略，如允許殺毒和閱讀軟件自動(dòng)分發(fā)安裝的讀者才能訪問網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)對讀者的網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行全程監(jiān)控。目前終端準(zhǔn)入尚未普及，其門檻在于對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備需要整體升級以及產(chǎn)生的軟件許可費(fèi)用。

總之，圖書館業(yè)務(wù)和服務(wù)的內(nèi)容是不斷變化的，并且朝著多元化發(fā)展，作為圖書館信息化基礎(chǔ)設(shè)施的終端將承載越來越大的責(zé)任，因此相應(yīng)的管理模式也應(yīng)隨著技術(shù)的發(fā)展和各館實(shí)際情況的變化而不斷調(diào)整、不斷完善。

[1] 胡昌文.BXP技術(shù)終端在圖書館中的應(yīng)用.圖書館建設(shè)，2006（3）：109-111.

[2]張任躍.Windows瘦客戶機(jī)在圖書館系統(tǒng)安全及網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中的應(yīng)用.圖書館理論與實(shí)踐，2008（6）：75-76.

[3] 李德育.關(guān)于數(shù)字圖書館應(yīng)用虛擬技術(shù)的研究.圖書館學(xué)研究，2009（5）：38-39.