文化共享工程的服務探索與實踐——以濟南市圖書館為例

郭旭光

（濟南市圖書館，山東 濟南 250001）

文化共享工程是由文化部、財政部組織實施的國家級文化創(chuàng)新工程，公共圖書館在其中發(fā)揮著窗口的作用。如何當好這個“窗口”并使其發(fā)揮更大的作用，是公共圖書館所應研究的課題。

1 共享工程資金投入和建設情況

1.1 硬件配備基本情況

濟南是個經(jīng)濟并不很發(fā)達的中型城市，這些年來財政在圖書館方面的撥款雖有增長，但仍明顯落后于發(fā)達城市。文化共享工程的實施為圖書館在經(jīng)濟方面的增加投入帶來了契機，政府明顯比以前更重視圖書館這個“文化窗口”的發(fā)展。2007年以來，財政累計投入共享工程專項經(jīng)費330萬元，用于設備和數(shù)字資源購置等，完成了機房、電子閱覽室的裝修，購置服務器4臺、磁盤存儲1套、資源加工設備、計算機30臺、衛(wèi)星接收1套、掃描儀3套、OPAC終端3臺、非線編系統(tǒng)1套（包括攝像機3臺、調音臺監(jiān)控設備1套、編輯設備1套）等設備及共享工程軟件。

1.1.1 建立起分級管理的網(wǎng)絡體系和較完善的安全體系、分布式存儲體系，內部網(wǎng)絡利用交換機分層管理，把內外網(wǎng)絡分開，利用VPN系統(tǒng)連接到內部系統(tǒng)，同時和省中心連接，對外采用防火墻和網(wǎng)絡防病毒系統(tǒng)保證安全，利用光纖存儲合理分配資源。

1.1.2 多層次的傳輸渠道。衛(wèi)星接收，利用國家信息資源衛(wèi)星傳輸系統(tǒng)實現(xiàn)；因特網(wǎng)傳輸，利用互聯(lián)網(wǎng)傳輸資源信息；啟動硬盤拷貝，采用大容量硬盤拷貝國家中心及省中心下發(fā)的相關資源；視頻分發(fā)系統(tǒng)，直接利用該系統(tǒng)把加工的資源分發(fā)到各個支中心；無線傳輸系統(tǒng)，實現(xiàn)流動圖書車的圖書借還和信息資源的查詢。

1.2 數(shù)字資源建設情況

濟南市圖書館的數(shù)字資源建設著重突出地方特色。濟南以泉水而聞名，留下大量關于泉水的資料，所以建立了《濟南名泉》、《濟南名士》、《濟南地方文獻》、《濟南考古》等12個地域特色鮮明的數(shù)據(jù)庫，并以此為基礎，整理出版了《金石精萃》、《濟南市圖書館館藏古籍書目》等具有較高收藏和研究價值的地方文獻，對塑造濟南城市精神，弘揚濟南優(yōu)秀地方文化起到了良好的推動作用。

表1 濟南市圖書館自建數(shù)據(jù)庫一覽表

濟南市圖書館還創(chuàng)辦了文化快報、藝術欣賞、生活資訊、新農村資源數(shù)據(jù)、走進社區(qū)等特色數(shù)據(jù)庫，僅視頻資源就有600GB，計700余部。加上已引進的北大方正、清華同方、重慶維普等大型科技文獻數(shù)據(jù)庫，支中心資源總量已達5.7TB。

1.3 技術人員配備和培訓

近年來，濟南市圖書館為充分發(fā)揮共享工程的作用，提高共享工程區(qū)縣支中心和基層服務點技術人員的業(yè)務水平，分別對學校、企業(yè)、部隊、農村等基層服務點及區(qū)縣支中心500余人進行技術培訓，提高了管理人員的業(yè)務素質，為共享工程的深入實施培養(yǎng)了一批技術骨干。

2 共享工程服務開展基本情況

2.1 共享工程走進校園

2005年，濟南市圖書館率先在全國開展了“文明濟南——共享工程進校園”活動，先后在濟南師范、育賢小學、省實驗中學、西藏中學等26所學校建立了共享工程基層服務點。

2.2 共享工程走進企業(yè)

濟南市圖書館先后為中國重汽集團建設了3個圖書館分館，專門為他們購置科技書籍、訂閱科技期刊，并且和濟南市圖書館實現(xiàn)一卡通服務通借通還，同時還為他們開通了豐富的電子資源。

2.3 走進農村服務基層

濟南市圖書館將文化共享工程與推動農村經(jīng)濟發(fā)展結合起來，積極開展送書下鄉(xiāng)、送文化下鄉(xiāng)活動，在農村建立基層服務點，并提供技術指導。近年，市支中心先后到縣（市）區(qū)的10余個基層服務點進行技術指導達50多次，并贈送農業(yè)書籍、光盤及農業(yè)科技小冊子5000多冊（件），歷下區(qū)黨家鎮(zhèn)陡溝村村民利用濟南市圖書館的資源，有效解決了葡萄種植中的疑難問題，實現(xiàn)了葡萄大豐收。在蔬菜專業(yè)村平陰劉官村建立了農村圖書館分館，和濟南市圖書館利用網(wǎng)絡連接實現(xiàn)通借通還，老百姓在家門口就可以拿借書證到分館借還圖書，而且還為他們建立了電子閱覽室，直接利用因特網(wǎng)收看省市中心的信息資源。

此外，濟南市圖書館在共享工程進社區(qū)活動中開通社區(qū)、機關分館，為軍營送去圖書，做了大量扎實有效的工作，從而使廣大群眾感受到了文化共享工程帶來的實惠。

3 開展共享工程服務的建議和對策

3.1 注重宣傳，爭取政府對共享工程的重視和投入

政府重視和投入是推進共享工程建設的有力保障。文化共享工程基層點工作開展得如何，很大程度上取決于領導對實施文化共享工程的意義與作用的認識。因此，圖書館應加大宣傳力度，想方設法爭取當?shù)卣С?，給予政策上的傾斜和經(jīng)費上的扶持。雖然國家給各基層點投入了一定的設備補助，但在文化共享工程運行期間還需投入大量經(jīng)費，因此爭取當?shù)卣С质俏幕蚕砉こ陶＿\行的必要保證。為了更加廣泛地宣傳文化共享工程的意義和作用，讓各級領導及群眾充分認識開展這項工程的重要性和必要性，圖書館工作人員要做大量的宣傳工作，可以通過各種媒體進行宣傳。如：通過當?shù)氐膹V播電視臺報道、通過報紙專題宣傳；在各館創(chuàng)辦的網(wǎng)站定期宣傳；在街上或館內懸掛宣傳標語；印發(fā)宣傳單到人群集中的公園、廣場發(fā)放。

3.2 更加廣泛深入地服務于基層，增加社會影響力

濟南市圖書館在過去分別開展了文化共享工程服務進校院、企業(yè)、農村、社區(qū)、機關、軍隊等活動?？梢哉f涉及面很廣，但仍然影響不大，原因是不夠深入。濟南市圖書館資源有限，以有限的資源面對如此大的服務面，一個月能服務一次就已經(jīng)疲于應付。其實，最好的方式是每年一個服務重點。比如，2009年服務重點是企業(yè)，2010年服務重點就不妨定為社區(qū)，2011年定為校院，以此類推，抓住一個重點把服務做充分，方能獲得大家的認可，增加影響力。在此就服務于社區(qū)做幾方面深入策劃。

3.2.1 服務老年群體

一般而言，醫(yī)藥保健、文化生活、時事政治、文學歷史等是老年人普遍關注的內容。社區(qū)圖書館可以利用共享工程資源，舉辦相關專題的活動，為老年居民播放“抗衰老食療方”、“中老年自我保健”、“走出防病抗衰的誤區(qū)”等醫(yī)療保建光盤，為老年人科學養(yǎng)生提供指導。繼續(xù)每年在中山公園播放露天老電影，借用這種久違的方式，能夠在老年讀者中產生無限共鳴。共享工程的專題京劇音像資源，對老年戲迷愛好者很有吸引力，社區(qū)圖書館可以在社區(qū)圖書館網(wǎng)站發(fā)布京劇音像資源目錄，或在社區(qū)圖書館設立的宣傳欄中發(fā)布信息，老年人可以根據(jù)自己的喜好預約播放，使共享工程資源與老年讀者需求緊密結合。

3.2.2 服務未成年人

社區(qū)圖書館根據(jù)未成年人身心發(fā)展需要，可以從共享工程資源中提取大量視頻資源，定期在社區(qū)圖書館播放，逐漸豐富未成年人的精神家園。以關注未成年人成長為主題的系列知識講座，可以幫助未成年人樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀，對未成年人健康成長很有好處?？梢岳弥苣┬菹r間，針對不同年齡段未成年人的實際需要，播放適合未成年人健康發(fā)展和學習指導性的講座，引導未成年人健康地成長。關注未成年人健康成長，家長的責任同樣重要，針對家長播放教育講座，可以幫助家長掌握科學的教育方法。

3.2.3 服務下崗人員

社區(qū)圖書館可以播放有關特色風味食品加工和制作工藝類視頻資源，幫助下崗職工學習一項技能，增加再就業(yè)能力。同時還可以幫助其建立諸如讀書俱樂部、電腦愛好者俱樂部、讀書小組等學習組織，開展各種交流活動，促進下崗人員間的探討與交流，樹立自信，完善學習和學習分享系統(tǒng)，營造出良好的學習、交流氛圍。

3.2.4 服務在職居民

社區(qū)圖書館從市民普遍關注的熱點入手，從資源庫中篩選出有關飲食健康、生活常識、社交禮儀等方面的視頻資料，利用休息日在社區(qū)圖書館播放。如“追求健康的生活方式”、“現(xiàn)代女性禮儀”、“當前商品房購買合同中常見的法律問題”、“讀書與人生”、“銀行私人業(yè)務中常見的法律糾紛與防范”等講座，為在職人員提供休閑環(huán)境的同時,實現(xiàn)在職人員渴望獲取知識的目的。

3.2.5 緊扣熱點，服務社區(qū)居民

緊跟不同時期熱點，尋求共享工程資源與社區(qū)圖書館建設的有效結合點，以老百姓普遍關心的內容為切入點，以重大節(jié)日、假日、紀念日為契機，開展內容豐富、針對性強、服務社會熱點的主題活動，進而提升社區(qū)圖書館的職能和地位。比如2008年奧運會、汶川大地震、2010年的全運會等都可以準備一些宣傳資料。

3.3 培訓專業(yè)技術人員，提高服務水平

培訓技術人員，加強資源建設及整合力度是保證共享工程吸引群眾的關鍵。為了適應文化共享工程建設發(fā)展的需要，各基層站點應加強對人員的培訓，要把專業(yè)培訓列為重點工作來抓，盡快培養(yǎng)能勝任基層中心管理工作的人員和專業(yè)技術骨干，優(yōu)化隊伍結構，提高人才素質?？梢圆扇∨沙鋈?、請進來的辦法，對工作人員進行現(xiàn)代技術的專項培訓。廣攬技術人才，建立一支高素質的專業(yè)隊伍，才能促進共享工程的建設發(fā)展，提高服務水平。

3.4 建設地方特色數(shù)據(jù)庫，整體規(guī)劃文化信息資源建設

數(shù)字資源建設是一項長期的工作，不能一蹴而就，對中心資源建設的規(guī)劃是建設工作健康穩(wěn)步發(fā)展的重要保障。數(shù)字資源的內容選材應該體現(xiàn)本地區(qū)的特色，與其他地區(qū)中心形成互補，從而建成全國的資源網(wǎng)絡。在文化共享工程資源建設方面，應遵循“資源共享，優(yōu)勢互補，強化積累，持續(xù)發(fā)展，突出特色，注重版權”的原則，充分依托原有的自動化、網(wǎng)絡化環(huán)境，依托多年積累的數(shù)字資源建設的經(jīng)驗，整體規(guī)劃具有地方特色、文化特色的數(shù)字資源建設工作，如充實那些具有濃郁鄉(xiāng)土氣息和地方特色的民間音樂、美術、戲劇、戲曲等藝術資源等。在總體規(guī)劃資源建設時，應堅持突出地方特色和館藏特色的原則、共建共享的原則、兼顧數(shù)字資源與傳統(tǒng)館藏資源的整體性原則以及整體規(guī)劃和分步實施的原則。濟南市圖書館應傳承在建設“名泉數(shù)據(jù)庫”、“地方文獻數(shù)據(jù)庫”、“李清照數(shù)據(jù)庫”等方面的經(jīng)驗，發(fā)揮地方特色和文獻優(yōu)勢，不要僅限于網(wǎng)絡大眾化資源搜集，要突出自己的特點，補別人之所無。

3.5 逐步建立保障機制和監(jiān)督機制，推動共享工程健康發(fā)展

政府應當出臺政策性文件，給文化共享工程所需的寬帶費用、維護費用和培訓費用以政策性保障。除此之外，各級黨委和政府要將共享工程列入重要議事日程，認真組織、協(xié)調，解決共享工程實施過程中出現(xiàn)的困難和問題，逐步建立起監(jiān)督、考評機制。

[1] 羅少波.充分發(fā)揮圖書館在文化信息資源共享工程中的主體作用.圖書館論壇，2004（5）.

[2] 王筱雯.遼寧文化信息資源共享工程建設回顧與思考.圖書館學刊，2005（6）.

[3] 周玲.文化信息資源共享工程建設的探討與研究.河南圖書館學刊，2007（3）.