高職院?；诰W(wǎng)絡(luò)的學(xué)生評(píng)教理念與實(shí)踐

□徐國(guó)權(quán)

高職院?；诰W(wǎng)絡(luò)的學(xué)生評(píng)教理念與實(shí)踐

□徐國(guó)權(quán)

學(xué)生評(píng)教是教學(xué)質(zhì)量管理中的重要環(huán)節(jié)，高職院?；诰W(wǎng)絡(luò)開展學(xué)生評(píng)教工作，一要強(qiáng)化宣傳教育，使學(xué)生端正態(tài)度、理解內(nèi)涵、正確操作；二要科學(xué)制定指標(biāo)體系，使各級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)既充分體現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，又兼具差異性、靈活性與可操作性；三要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，講求獨(dú)立性與人性化、實(shí)時(shí)性與交互化、關(guān)聯(lián)性與智能化；四要妥善處理評(píng)教過程與最終結(jié)果，真正實(shí)現(xiàn)“以評(píng)促建、籍評(píng)促改”。

高職院校；學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評(píng)教；理念與實(shí)踐

近年來，隨著教育信息化的迅猛發(fā)展，學(xué)生基于網(wǎng)絡(luò)評(píng)估系統(tǒng)對(duì)教師的教學(xué)表現(xiàn)實(shí)施在線評(píng)價(jià)，日漸為愈來愈多的高職院校所應(yīng)用，相對(duì)于傳統(tǒng)的紙質(zhì)評(píng)教，網(wǎng)絡(luò)評(píng)教不受地域、時(shí)間等限制，具有參與面廣、信息豐富、經(jīng)濟(jì)高效等諸多優(yōu)點(diǎn)，充分利用和發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)評(píng)教優(yōu)勢(shì)，無疑將使評(píng)教工作更為客觀、系統(tǒng)和科學(xué)，從而真正成為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)估的有力武器。本文結(jié)合相關(guān)院校網(wǎng)上評(píng)教實(shí)踐，從四方面扼要論述網(wǎng)絡(luò)評(píng)教理念，以期為高職院校有效開展學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教工作提供必要的理論支撐。

一、積極開展網(wǎng)絡(luò)評(píng)教的宣傳教育

網(wǎng)絡(luò)評(píng)教作為一種新型的評(píng)教形式，學(xué)校有必要依托相應(yīng)的機(jī)構(gòu)或組織，通過全校大會(huì)、班會(huì)、櫥窗板報(bào)、校園網(wǎng)、評(píng)教知識(shí)手冊(cè)、校內(nèi)報(bào)紙廣播等系列載體，深入持久地對(duì)學(xué)生開展評(píng)教的常規(guī)教育工作，圍繞“為何評(píng)”、“評(píng)什么”以及“如何評(píng)”等關(guān)鍵問題，積極宣傳引導(dǎo)，務(wù)使參與評(píng)教的學(xué)生端正態(tài)度、理解內(nèi)涵、正確操作。具體如下：

（一）思想教育。針對(duì)“為何評(píng)”這一問題，通過思想教育，使學(xué)生充分了解評(píng)教目的，認(rèn)清評(píng)教意義，進(jìn)一步明確自身教學(xué)主體地位，意識(shí)到自己是教學(xué)工作成功與否的當(dāng)事者及教學(xué)效果提高的直接收益者，從而以公正、客觀的嚴(yán)謹(jǐn)姿態(tài)，積極主動(dòng)、發(fā)自內(nèi)心參與評(píng)教工作，堅(jiān)決杜絕虛于應(yīng)付、請(qǐng)人代評(píng)或代別人評(píng)的違規(guī)現(xiàn)象，力求降低甚至避免因?yàn)檎n程性質(zhì)與難易、個(gè)人興趣與偏好、教師寬嚴(yán)要求、客觀授課環(huán)境及同學(xué)意見干擾等因素對(duì)學(xué)生評(píng)教帶來的主觀影響。如根據(jù)東莞理工學(xué)院教務(wù)處2007年對(duì)該院網(wǎng)上評(píng)教情況的調(diào)查，有96%的學(xué)生是自己上網(wǎng)評(píng)教，而1%的同學(xué)代別人評(píng)過，3%的同學(xué)請(qǐng)人代評(píng)過；只有19%的學(xué)生會(huì)給理論講述型課程老師打高分，而81%的學(xué)生傾向于對(duì)活動(dòng)訓(xùn)練型課程打高分；27%的學(xué)生會(huì)給與之親近的老師打高分，而8%的學(xué)生會(huì)給對(duì)自己要求嚴(yán)格的老師打低分。[1]

（二）內(nèi)涵教育。目的是通過詮釋相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)的具體內(nèi)涵，使學(xué)生真正領(lǐng)悟參評(píng)內(nèi)容，對(duì)“評(píng)什么”做到心中有數(shù)，以便在評(píng)教中做到有的放矢，提高評(píng)價(jià)的針對(duì)性與準(zhǔn)確性。評(píng)教當(dāng)中，學(xué)生通常按各自的尺度及對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的理解而進(jìn)行操作，由于個(gè)性、經(jīng)驗(yàn)及能力等差異，難免出現(xiàn)不同程度偏差，甚至有可能背離評(píng)教指標(biāo)設(shè)計(jì)的本意和宗旨，以一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)教師教學(xué)態(tài)度為例，一些學(xué)生往往只是片面地理解為教師上課是否認(rèn)真，而忽視了為人師表、嚴(yán)格管理、備課、作業(yè)批改、輔導(dǎo)等，更有甚者狹義地認(rèn)為是教師上課時(shí)對(duì)學(xué)生的態(tài)度，以致于教師一旦批評(píng)學(xué)生就可能影響到評(píng)教效果。因此，有必要通過理論講解、研討及示范等形式，加深學(xué)生對(duì)評(píng)教指標(biāo)內(nèi)涵的理解，強(qiáng)化對(duì)高職院校優(yōu)秀教學(xué)的認(rèn)知。

（三）方法教育。目的是讓學(xué)生清楚怎樣才能高質(zhì)量地完成教學(xué)評(píng)價(jià)，即解決“如何評(píng)”這一問題。正確實(shí)施網(wǎng)絡(luò)評(píng)教，不僅僅在于理解指標(biāo)、熟悉評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)及界面操作流程，更重要的是對(duì)所評(píng)價(jià)的教學(xué)活動(dòng)有一個(gè)全面系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，具體體現(xiàn)在三個(gè)方面，一是要充分掌握評(píng)教所必需的相關(guān)信息。顯然，評(píng)教之前，學(xué)生首先應(yīng)該領(lǐng)會(huì)學(xué)校的辦學(xué)宗旨與特色，充分了解所評(píng)價(jià)的對(duì)象，通過校園網(wǎng)搜集學(xué)校教育目標(biāo)、教學(xué)規(guī)范、教學(xué)計(jì)劃、大綱、教案等相關(guān)信息并加以分析；二是要積極參與教學(xué)過程。學(xué)生惟有通過認(rèn)真聽課，積極交流互動(dòng)等，切實(shí)與教學(xué)保持同步，才能把握課程特色，透析教學(xué)本質(zhì)；三是要客觀分析教學(xué)內(nèi)涵。學(xué)生評(píng)教不能僅根據(jù)教師的人格特征、課堂行為等外在表象來判定教學(xué)的優(yōu)劣，而是要獨(dú)立思考，注重教師教學(xué)內(nèi)涵，客觀分析教學(xué)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)所帶來的深層次影響。

二、科學(xué)制定網(wǎng)絡(luò)評(píng)教的指標(biāo)體系

指標(biāo)體系是學(xué)生參與評(píng)教的載體，其中，指標(biāo)內(nèi)容決定了評(píng)教信息的涵蓋范圍與價(jià)值導(dǎo)向，指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)則規(guī)范了評(píng)教操作的要領(lǐng)與尺度，可以說，建立一套科學(xué)合理的指標(biāo)體系是學(xué)校評(píng)教成功與否的前提和保障。正因?yàn)槿绱?，指?biāo)體系絕不能由少部分教學(xué)管理人員單方面憑空制定，而是要基于國(guó)家法律條文及高職教育與教學(xué)規(guī)律，結(jié)合學(xué)校辦學(xué)特色，多方借鑒相關(guān)院校成功經(jīng)驗(yàn)，廣泛征詢參評(píng)師生雙方建議，通過反復(fù)教學(xué)實(shí)踐，最終確定各級(jí)指標(biāo)并按科學(xué)方法（如AHP層次分析法等）分配其權(quán)重分值。在此基礎(chǔ)上，指標(biāo)體系的建設(shè)還應(yīng)遵循以下幾點(diǎn)原則：

（一）圍繞目標(biāo)。高職教育針對(duì)某一社會(huì)職業(yè)或技術(shù)崗位群，培養(yǎng)從事一線工作的應(yīng)用型高級(jí)技術(shù)和管理人才，其鮮明特色在于就業(yè)導(dǎo)向，即“職業(yè)素質(zhì)、實(shí)踐能力與創(chuàng)業(yè)精神”，因此，高職院校在充分考慮既有教學(xué)資源的前提下，制定評(píng)教指標(biāo)必須圍繞培養(yǎng)目標(biāo)，突出應(yīng)用特色，堅(jiān)持理論與實(shí)踐并重，務(wù)使指標(biāo)內(nèi)涵充分體現(xiàn)社會(huì)需求、專業(yè)內(nèi)涵和學(xué)生特點(diǎn)。

（二）貼近本質(zhì)。眾所周知，教師的教學(xué)是一項(xiàng)十分復(fù)雜的活動(dòng)，因而，我們難以期望通過少部分評(píng)價(jià)指標(biāo)來完全準(zhǔn)確反映教師在教學(xué)上付出的努力以及由此帶來的效果，但卻有必要使評(píng)價(jià)指標(biāo)盡可能具有全面性、代表性及重點(diǎn)性，真正貼近教學(xué)活動(dòng)的本質(zhì)，設(shè)法避免對(duì)教學(xué)并無多少促進(jìn)意義的相關(guān)指標(biāo) （如學(xué)生對(duì)教師的直觀印象與個(gè)人喜好等），通過評(píng)價(jià)指標(biāo)切實(shí)引導(dǎo)教師教學(xué)理念與時(shí)俱進(jìn)、個(gè)性品質(zhì)積極向上、教學(xué)風(fēng)格和諧風(fēng)趣、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)、學(xué)識(shí)水平寬泛廣博、教學(xué)方法與手段先進(jìn)適用、教學(xué)內(nèi)容切合要求等，最終使學(xué)生在知識(shí)、技能與情感多方面得到應(yīng)有的提高。

（三）體現(xiàn)差異。任何一項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)，都必須遵循教學(xué)的基本屬性、要求和規(guī)律，從這一點(diǎn)來看，教學(xué)具有共同的衡量標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)也就構(gòu)成了教學(xué)評(píng)價(jià)的共性指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，又必須注意到，不同學(xué)科、層次、性質(zhì)的課程，其教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)規(guī)律并不一致；不同背景、條件下的教學(xué)，起點(diǎn)差異迥然，此外，特色各異、見解獨(dú)特的教師，教學(xué)中往往獨(dú)辟溪徑等等，所有這些決定了教學(xué)評(píng)價(jià)必須正視和體現(xiàn)評(píng)價(jià)對(duì)象的差異性，制定與實(shí)際對(duì)象特點(diǎn)相符的評(píng)價(jià)指標(biāo)，必要時(shí)，應(yīng)該允許教師本人靈活補(bǔ)充個(gè)性指標(biāo)，鼓勵(lì)創(chuàng)新。[2]P33

（四）適于操作。制定評(píng)教指標(biāo)必須重視其可操作性。首先，各級(jí)指標(biāo)內(nèi)涵應(yīng)清晰、直觀、準(zhǔn)確，切合高職學(xué)生評(píng)價(jià)能力，避免語意模糊、歧義甚至相互重疊，如理論授課評(píng)價(jià)指標(biāo)“能緊密聯(lián)系本課程，介紹一些新信息，補(bǔ)充一些新案例”簡(jiǎn)潔明了，而“科學(xué)合理地講授課本知識(shí)”則過于概括，學(xué)生把握明顯有難度，再如表1[3]P16中Ⅱ-1級(jí)指標(biāo)顯然與其它態(tài)度指標(biāo)內(nèi)涵重疊，而Ⅱ-3級(jí)指標(biāo)中的 “教學(xué)熟悉”則似乎不應(yīng)完全歸為教學(xué)態(tài)度；其次，評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)富有柔性，為學(xué)生評(píng)教時(shí)充分表達(dá)自身感受預(yù)留空間。[4]P174操作中，學(xué)生一方面可以針對(duì)客觀指標(biāo)直接選擇等級(jí)或量化評(píng)價(jià)，同時(shí)還可對(duì)一些不易量化的主觀指標(biāo)根據(jù)自身感受動(dòng)態(tài)發(fā)表個(gè)性化意見和建議，甚至直接補(bǔ)充教師較突出但現(xiàn)有指標(biāo)沒有涉及的相關(guān)內(nèi)容。

表1 某校學(xué)生評(píng)教指標(biāo)及權(quán)重（部分）

三、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)評(píng)教的技術(shù)優(yōu)勢(shì)

從技術(shù)上來說，當(dāng)前基于Internet的B/S和C/ S架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)評(píng)教系統(tǒng)具有傳統(tǒng)評(píng)教模式無可比擬的諸多優(yōu)點(diǎn)，開展教師評(píng)價(jià)工作，理應(yīng)發(fā)揮所長(zhǎng)，充分利用，以下略談幾點(diǎn)。

（一）獨(dú)立性與人性化。獨(dú)立性是指，評(píng)教系統(tǒng)通過權(quán)限控制使學(xué)生在具備有效的身份驗(yàn)證前提下，擁有各自獨(dú)立私密的評(píng)教空間，以排除心理顧慮，暢所欲言。在此基礎(chǔ)上，評(píng)教應(yīng)力求人性化，一方面要界面友好、操作便利、容錯(cuò)功能完善，評(píng)教中遇到問題能快速獲得幫助等；另一方面又要充分體現(xiàn)對(duì)參與評(píng)教學(xué)生及被評(píng)教師的尊重，正確處理相關(guān)評(píng)教信息的公開范圍。

（二）實(shí)時(shí)性與交互化。實(shí)時(shí)性是指，在整個(gè)評(píng)教過程中，學(xué)生可以在評(píng)教規(guī)定期限內(nèi)，于任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，在任何可以登錄Web網(wǎng)的系統(tǒng)上登陸評(píng)教網(wǎng)站，整理和修改自己的評(píng)教數(shù)據(jù)，教師同樣可以實(shí)時(shí)通過數(shù)據(jù)、圖表等形式查閱學(xué)生對(duì)自己的詳細(xì)評(píng)價(jià)信息。在此基礎(chǔ)上，系統(tǒng)還應(yīng)開辟專門的留言欄或論壇，供評(píng)教師生交互探討，具體闡明建議和意見，以彌補(bǔ)學(xué)生只能對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行簡(jiǎn)單勾選或量化評(píng)分的不足，真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)。[5]P92

（三）關(guān)聯(lián)性與智能化。關(guān)聯(lián)性包含兩方面，一是學(xué)生評(píng)教中所需要的相關(guān)信息通過鏈接相互關(guān)聯(lián)，以便實(shí)時(shí)調(diào)閱，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享；二是學(xué)生評(píng)教記錄與選課系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，對(duì)無故不參與評(píng)教的學(xué)生將影響下一學(xué)期的選課資格。在此基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的智能化功能，一方面應(yīng)做到自動(dòng)查尋和統(tǒng)計(jì)評(píng)教信息（如教師得分、排名及學(xué)生參評(píng)率等），生成和導(dǎo)出評(píng)教數(shù)據(jù)（如教師評(píng)分表、學(xué)生評(píng)教情況表、學(xué)生評(píng)語表等），并對(duì)評(píng)教人員的歷史操作產(chǎn)生記憶；另一方面又要能最大程度地自動(dòng)監(jiān)控“漏評(píng)”與“惡評(píng)”現(xiàn)象，剔除并糾正與評(píng)價(jià)無關(guān)或無效信息，對(duì)評(píng)價(jià)違規(guī)和授課質(zhì)量反映強(qiáng)烈的情況適時(shí)預(yù)警。如表2所示為某校某學(xué)期學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教部分結(jié)果，根據(jù)需要，系統(tǒng)可以按表中首行字段對(duì)表中信息自動(dòng)排序，對(duì)評(píng)價(jià)中出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象如《工程熱力學(xué)》課程參評(píng)人數(shù)超過選課人數(shù)適時(shí)分析處理。[6]P129

表2 某校某學(xué)期學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教結(jié)果

四、妥善處理網(wǎng)絡(luò)評(píng)教的過程與結(jié)果

教學(xué)評(píng)價(jià)的價(jià)值取向不能僅停留在結(jié)果的診斷和利益的獎(jiǎng)懲，更在于教學(xué)方向的引導(dǎo)與教學(xué)質(zhì)量的改進(jìn)，因此，具體實(shí)施網(wǎng)絡(luò)評(píng)教工作，高職院校必須重視教學(xué)評(píng)價(jià)的形成性及發(fā)展性功能，立足于評(píng)教的根本目的即“以評(píng)促建，籍評(píng)促改”加以妥善處理，以下從評(píng)教過程與結(jié)果兩方面扼要論述。

（一）強(qiáng)化過程監(jiān)控與引導(dǎo)。學(xué)校首先應(yīng)將更多的注意力放在評(píng)教過程，力求評(píng)教工作的開展規(guī)范、有序、高效，為此，院、系各級(jí)評(píng)教管理人員必須端正態(tài)度、提高素質(zhì)，切實(shí)改善和維護(hù)好評(píng)教所需的硬件設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，加強(qiáng)評(píng)教過程的動(dòng)態(tài)管理、監(jiān)控與引導(dǎo)，對(duì)評(píng)教過程中的重要信息加以適時(shí)分析、反饋與處理，通過網(wǎng)絡(luò)留言、信息員匯報(bào)或直接約談等形式，傾聽學(xué)生的心聲，鼓勵(lì)學(xué)生積極的評(píng)教態(tài)度與行為，調(diào)控并糾正學(xué)生在評(píng)教中因自身理解偏差而曲解指標(biāo)或因情緒波動(dòng)而出現(xiàn)的操作違規(guī)現(xiàn)象，同時(shí)協(xié)助動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)中得分過低或定性評(píng)價(jià)意見較多的教師不斷發(fā)現(xiàn)和修正教學(xué)中存在的問題，從而使評(píng)教工作真正與教學(xué)同步，為教學(xué)助力。

（二）重視結(jié)果分析與反饋。評(píng)教結(jié)束，評(píng)教管理部門應(yīng)該運(yùn)用科學(xué)合理的篩選與統(tǒng)計(jì)方法對(duì)相關(guān)評(píng)教信息（評(píng)教數(shù)據(jù)、教學(xué)意見與建議等）加以分析總結(jié)，形成結(jié)論。必須指出，判別教師最終的教學(xué)效果決不能過于草率，比如，在評(píng)教樣本數(shù)過少及評(píng)教周期過短的前提下，評(píng)教結(jié)論就容易失真，不同性質(zhì)課程由于客觀特點(diǎn)其評(píng)價(jià)分值往往并不具有直接的可比性等等，同時(shí)，教學(xué)效果的衡量尺度宜粗不宜細(xì)，期望像學(xué)生考試那樣用一個(gè)確切的分?jǐn)?shù)來衡量教學(xué)的優(yōu)劣并嚴(yán)格區(qū)分名次本身并不科學(xué)，事實(shí)上，用等級(jí)取代具體分?jǐn)?shù)反而更易為評(píng)價(jià)雙方所接受，當(dāng)然，指標(biāo)等級(jí)應(yīng)避免非此即彼（如好、不好）的極端化傾向。多年來，我校堅(jiān)持學(xué)生對(duì)教師課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)采用總體印象分的形式進(jìn)行，根據(jù)系統(tǒng)提供的10項(xiàng)指標(biāo)評(píng)定“優(yōu)”、“良”、“中”、“及格”、“差”五個(gè)等級(jí)，收效良好。對(duì)于評(píng)教結(jié)果，根據(jù)某校調(diào)查，絕大多數(shù)教師希望得到及時(shí)、詳細(xì)的反饋，特別是評(píng)教分代表的含義及在所有評(píng)教分中處的位置等，以便掌握自身教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和主要問題，明確今后的努力方向。[7]P23最后，對(duì)教學(xué)長(zhǎng)期優(yōu)秀的教師，學(xué)校應(yīng)從榮譽(yù)、薪酬、評(píng)聘等方面加以鼓勵(lì)，并組織公開課供同行觀摩交流，對(duì)教學(xué)落后、反響較大的極少部分教師應(yīng)允許其申訴，確為教師本人原因要有針對(duì)性地加大幫扶力度，實(shí)在無法勝任教學(xué)的則予以轉(zhuǎn)崗。

最后，需要指出的是，本文只是基于實(shí)踐針對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評(píng)教工作闡述了幾點(diǎn)理念，而學(xué)生評(píng)教只是衡量教師教學(xué)能力的重要依據(jù)之一，實(shí)際評(píng)價(jià)教師的教學(xué)工作需要重視的因素遠(yuǎn)不止這些，同時(shí)，隨著高職辦學(xué)形式的變化、教學(xué)觀念的不斷更新、教改的逐步深入以及信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，高職院校必須在實(shí)踐的過程中，對(duì)教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及網(wǎng)絡(luò)操作與數(shù)據(jù)管理方式不斷加以修正和優(yōu)化，惟其如此，網(wǎng)絡(luò)評(píng)教才能真正成為促進(jìn)教師職業(yè)發(fā)展和提升學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的有力手段。

[1]東莞理工學(xué)院.關(guān)于學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教情況的調(diào)查報(bào)告[EB/ OL].http://jmx.dgut.edu.cn/news/ShowArticle.asp ArticleID= 355，2007-11-28.

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責(zé)任編輯 徐惠軍

徐國(guó)權(quán)（1969-），男，江西豐城人，華東交通大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，碩士，研究方向?yàn)楦叩嚷殬I(yè)技術(shù)教育與管理。

課題項(xiàng)目:本文系江西省教育科學(xué)規(guī)劃課題《當(dāng)前高等職業(yè)教育教師評(píng)價(jià)研究》（編號(hào)：05YB211）階段成果之五，課題主持人：徐國(guó)權(quán)。

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1001-7518（2010）09-0029-03