基于“守門(mén)人”理論的圖書(shū)館員角色扮演

摘 要：本文采用“個(gè)案研究”的方法，基于“守門(mén)人”理論，以天津工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館6個(gè)部門(mén)，采編部、流通部、閱覽部、信息部、技術(shù)部和辦公室的圖書(shū)館員為例，探討新形勢(shì)下圖書(shū)館員“守門(mén)人”的角色扮演。

關(guān)鍵詞：“守門(mén)人”理論；圖書(shū)館員；角色扮演

個(gè)案研究是了解某一特定現(xiàn)象在特定范圍、特定時(shí)間內(nèi)的綜合情況的研究。它主要有特殊性、描述性、啟發(fā)性和漸進(jìn)性四個(gè)特點(diǎn)。筆者作為天津工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館學(xué)的研究生，通過(guò)在本館的輪崗實(shí)習(xí)，深刻體會(huì)到了本館各部門(mén)的圖書(shū)館員都扮演著不可或缺的“守門(mén)人”角色，盡管角色的具體形式與內(nèi)容不盡相同，但殊途同歸，都是為了更好的服務(wù)讀者。因此采用個(gè)案研究的方法，把筆者的個(gè)人見(jiàn)解整理成文，以待后期研究者得出普遍性的結(jié)論。

一、“守門(mén)人”理論

“守門(mén)人”一詞，最先見(jiàn)于庫(kù)爾特·勒溫（K.Lewin，1947）的《群體生活的渠道》一文。文章考察和研究了家庭主婦如何決定購(gòu)買(mǎi)食物以及向家庭成員推薦食物的過(guò)程。勒溫發(fā)現(xiàn)信息總是沿著包含有“關(guān)卡”的某些渠道流動(dòng)，在那里，或者根據(jù)公正無(wú)私的規(guī)定，或者根據(jù)“守門(mén)人”的個(gè)人意見(jiàn)，就信息或商品是否被允許進(jìn)入渠道或繼續(xù)在渠道里流動(dòng)作出決定。這一理論經(jīng)由懷特、麥克內(nèi)利及巴斯等人發(fā)展后，長(zhǎng)期被用于傳播學(xué)，守門(mén)人（把關(guān)人）（Gatekeeper）在傳播過(guò)程中起著過(guò)濾、篩選的作用，決定報(bào)道什么、不報(bào)道什么、把報(bào)道重點(diǎn)放在何處、如何解釋信息。

“守門(mén)人”理論最有價(jià)值的一點(diǎn)是：收到的信息和送出去的信息并不是對(duì)等的，其差異程度取決于守門(mén)人的需要。守門(mén)人的價(jià)值體系，守門(mén)時(shí)的情境，法律、機(jī)構(gòu)和商業(yè)等方面的限制都會(huì)對(duì)守門(mén)人的決策產(chǎn)生重要影響。筆者認(rèn)為圖書(shū)館員正是扮演著這種“守門(mén)人”的角色，只是與傳播學(xué)中“守門(mén)人”角色的具體作業(yè)形式與內(nèi)容有所不同。

二、圖書(shū)館員扮演守門(mén)人的角色與特征

1.圖書(shū)館員守門(mén)人的三重角色

（1）接受者的角色。對(duì)于本館的采編部來(lái)說(shuō)，他全面負(fù)責(zé)圖書(shū)館的藏書(shū)建設(shè)，根據(jù)全校學(xué)科建設(shè)、科研發(fā)展動(dòng)態(tài)，完成文獻(xiàn)的采集，可以說(shuō)他是圖書(shū)進(jìn)館的首批接受者；對(duì)信息部來(lái)說(shuō)，他負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)的采集工作，可以說(shuō)他是電子文獻(xiàn)信息資源的首批接受者。

（2）守門(mén)者的角色。本館采編部還負(fù)責(zé)分編、調(diào)配、加工、整理和典藏工作，以此來(lái)保證我校師生在教學(xué)、科研方面的需求，因此可以說(shuō)他是圖書(shū)進(jìn)入流通和閱覽的守門(mén)者；本館信息部也負(fù)責(zé)特色數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)工作，數(shù)據(jù)庫(kù)的篩選、訂購(gòu)都由他負(fù)責(zé)，是數(shù)據(jù)庫(kù)資源的守門(mén)者；對(duì)技術(shù)部來(lái)說(shuō)更是如此，他負(fù)責(zé)全館自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，負(fù)責(zé)全館設(shè)備和管理系統(tǒng)的管理和維護(hù)工作，負(fù)責(zé)網(wǎng)上部分資源的開(kāi)發(fā)利用，負(fù)責(zé)圖書(shū)館主頁(yè)建設(shè)，負(fù)責(zé)圖書(shū)館局域網(wǎng)的維護(hù)、管理工作，他當(dāng)之無(wú)愧扮演著多重守門(mén)者的角色；對(duì)流通部來(lái)說(shuō)，他負(fù)責(zé)圖書(shū)館圖書(shū)的借閱流通活動(dòng)，包括外借、歸還、續(xù)借、預(yù)約、借閱證管理以及防火防盜等工作，名副其實(shí)扮演著守門(mén)者的角色；辦公室負(fù)責(zé)協(xié)助館領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行行政、黨政、人事管理、經(jīng)費(fèi)使用、財(cái)務(wù)、安全等工作，對(duì)全館工作進(jìn)行協(xié)調(diào)和檢查，負(fù)責(zé)宣傳、檔案、工作交流及讀者溝通工作，是圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)中極其重要的一環(huán)，是圖書(shū)館也是讀者的守門(mén)者。

（3）傳播者的角色。本館信息部除以上兩種角色之外，信息部的圖書(shū)館員還負(fù)責(zé)完成本科生的文獻(xiàn)檢索課的教學(xué)工作及研究生的培養(yǎng)工作，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的網(wǎng)上自助檢索培訓(xùn)及課堂培訓(xùn)工作，所以說(shuō)他還扮演著傳播者的角色；同樣，流通部的圖書(shū)館員還負(fù)責(zé)前臺(tái)的咨詢(xún)工作，圖書(shū)館中的相關(guān)瑣事都有專(zhuān)門(mén)的圖書(shū)館員負(fù)責(zé)答復(fù)讀者，所以說(shuō)，他也同樣扮演著傳播者的角色；對(duì)閱覽部來(lái)說(shuō)，他負(fù)責(zé)圖書(shū)館報(bào)紙及工具書(shū)、期刊、電子閱覽室、藝術(shù)閱覽室的相關(guān)工作，供讀者使用和閱讀，扮演者傳播者傳播知識(shí)的角色。

總之，他們的守門(mén)人角色并不是單一的，需要視實(shí)際情況而定。

2.圖書(shū)館員守門(mén)人的特征

（1）隱形性。所謂隱形性，是因?yàn)樗偸侵蒙碛谀缓螅茈y為讀者知曉。甚至除了前臺(tái)圖書(shū)館員之外都不會(huì)見(jiàn)到其他幕后默默耕耘的圖書(shū)館員。因此可以說(shuō)，圖書(shū)館員守門(mén)人為“無(wú)名英雄”。

（2）依附性。圖書(shū)館員守門(mén)人的勞動(dòng)成果是依附于其他傳播者的勞動(dòng)成果的。沒(méi)有文獻(xiàn)作支撐就沒(méi)有圖書(shū)館員的工作。

（3）追加性。例如采編部的圖書(shū)館員將文獻(xiàn)按照中圖分類(lèi)法進(jìn)行分類(lèi)，根據(jù)本館情況編制索書(shū)號(hào)、粘貼條碼；流通部的圖書(shū)館員進(jìn)行圖書(shū)的上架，順架等等，都是追加性的勞動(dòng)。

（4）完善性。即通過(guò)圖書(shū)館員的追加勞動(dòng)使讀者利用圖書(shū)館資源的滿(mǎn)意度得以提升，各方面都得以一定程度的完善。

三、圖書(shū)館員守門(mén)人角色的作用和功能

對(duì)于圖書(shū)館的讀者來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館員守門(mén)人的作用和功能主要表現(xiàn)在檢查、加工、評(píng)價(jià)、導(dǎo)向和橋梁等方面。在了解了前面所提到的圖書(shū)館員守門(mén)人的三重角色和特征之后，筆者認(rèn)為這5個(gè)功能作用就很容易理解了。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，一個(gè)讀者完成一次一本書(shū)的完整借還，這5個(gè)功能就很可能蘊(yùn)含在其中。首先圖書(shū)想要進(jìn)入圖書(shū)館就需要采編人員的檢查、評(píng)價(jià)，如果檢查出圖書(shū)是盜版書(shū)就會(huì)被舍棄，如果評(píng)價(jià)是邪教書(shū)籍也會(huì)被舍棄，然后看圖書(shū)的導(dǎo)向，如果圖書(shū)的價(jià)值導(dǎo)向不符合主流導(dǎo)向有可能也會(huì)被擱置，接著，假設(shè)前面幾步都通過(guò)了，讀者想要檢索到圖書(shū)就需要圖書(shū)館員進(jìn)行編目加工，想要進(jìn)一步取到圖書(shū)就需要流通人員排架，最后如果這本書(shū)是異型本、雙條碼或條碼異位、再或者是預(yù)約書(shū)就需要去前臺(tái)咨詢(xún)圖書(shū)館員完成借還，此時(shí)圖書(shū)館員就充當(dāng)著橋梁作用。

四、小結(jié)

筆者希望圖書(shū)館員能夠給自己一個(gè)清晰的守門(mén)人角色定位，社會(huì)各界能夠重視圖書(shū)館員的守門(mén)人角色并予以盡可能多的支持與鼓勵(lì)。

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作者簡(jiǎn)介：

崔朋哲（1991—），女，河北保定，天津工業(yè)大學(xué)碩士研究生，研究方向：圖書(shū)館學(xué)。