淺談高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)

摘要：高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)是我國高職商務(wù)英語教學(xué)的薄弱環(huán)節(jié)，而商務(wù)情境模擬是提高高職商英專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力的重要手段。本文圍繞培養(yǎng)高職商英專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力這一主題，闡述了商務(wù)情境模擬對高職商英專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)的意義，舉例分析在培養(yǎng)跨文化交際能力時怎樣運用商務(wù)情境模擬。

關(guān)鍵詞：商職商英專業(yè)學(xué)生；跨文化交際能力；商務(wù)情境模擬

中圖分類號：G718.2?搖 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2012）09-0219-02

一、引言

目前，高職院校商務(wù)英語教學(xué)基本都依照“英語+商務(wù)”的模式進行，教師比較注重英語語言知識和商務(wù)知識的傳授，而忽略了學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)。然而，在商務(wù)交流中各國所體現(xiàn)的文化類型有所不同，特別是價值觀、思維方式、語言，以及行為模式等。另外，隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，越來越多的人需要與來自不同國家的人進行交流，國際市場對能使用英語熟練、有效交際的復(fù)合型人才有大量的需求。

因此，教師在商務(wù)英語教學(xué)中除了注重講授語言知識、商務(wù)知識外，更要注重跨文化交際能力的培養(yǎng)。

二、商務(wù)情境模擬對商英專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)的意義

商務(wù)情境模擬是對傳統(tǒng)商務(wù)英語教學(xué)的一種創(chuàng)新，能逼真地模擬各個商務(wù)場景，讓學(xué)生深入其中，通過對各類跨文化交際活動的親身實踐，使學(xué)生得以提高跨文化交際能力。

（一）活躍學(xué)習氣氛，改善學(xué)習方法

商務(wù)英語教學(xué)的根本目的在于培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)活動中運用英語語言的能力，通過創(chuàng)設(shè)情境，使學(xué)生在愉快的學(xué)習氛圍中學(xué)習和鞏固學(xué)到的各類跨文化交際知識，鍛煉跨文化交際能力。商務(wù)情境模擬的互動功能充分調(diào)動了學(xué)生學(xué)習并運用各類跨文化交際知識的主觀能動性，將被動聽取變?yōu)橹鲃犹剿?，養(yǎng)成積極自主學(xué)習的習慣。

（二）提高教學(xué)效果，解決實際問題

商務(wù)情境模擬勢必會借助各類多媒體手段，而這些輔助手段的運用和課堂講解相得益彰，使抽象的跨文化交際知識具體化、直觀化，大大激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，從而使教學(xué)效果得到很大的提高。由此，學(xué)生可運用所學(xué)的各類跨文化交際知識，掌握解決實際商務(wù)活動中跨文化交際問題的能力，將理論知識轉(zhuǎn)為實際操作，學(xué)以致用。

三、舉例分析在培養(yǎng)跨文化交際能力時怎樣運用商務(wù)情境模擬

筆者目前從事商務(wù)英語課程的教學(xué)工作，使用的教材是《新編劍橋商務(wù)英語》（第三版）。此教材根據(jù)商務(wù)工作的實際需要，從聽、說、讀、寫四個方面對學(xué)生在商務(wù)環(huán)境下運用英語的能力進行全面培養(yǎng)，在教學(xué)過程中強調(diào)實際操作，因此運用情境模擬可充分提高學(xué)生學(xué)習的積極性和處理商務(wù)環(huán)境下跨文化交際活動實際問題的能力。

現(xiàn)筆者以教材中Module 1.2 Personal and Professional Details一課為例，簡要分析如何運用商務(wù)情境模擬培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力。此模塊主要介紹在商務(wù)環(huán)境中商務(wù)人員之間如何打招呼、自我介紹（介紹職務(wù)以及工作職責）。本模塊涉及名片的設(shè)計以及工作職責介紹，而這兩塊內(nèi)容包含跨文化交際能力的培養(yǎng)。

若以傳統(tǒng)的教學(xué)模式，在聽力部分，教師會要求學(xué)生聽對話，并完成書本上的題目即可。但若僅是這樣，學(xué)生只是學(xué)到了一些理論知識，顯然不能達到跨文化交際能力培養(yǎng)的要求。學(xué)生應(yīng)掌握名片設(shè)計的格式和內(nèi)容、收送名片時應(yīng)注意的禮儀，如何介紹工作職責等。因此，筆者認為可按如下設(shè)計進行情境模擬：

（一）前期輸入

教師引導(dǎo)學(xué)生掌握教材本身的任務(wù)，通過聽力、閱讀兩種技能訓(xùn)練，使學(xué)生獲得打招呼、自我介紹的相關(guān)知識，為后期內(nèi)化做好一定的鋪墊。這一部分可以運用傳統(tǒng)教學(xué)方法進行。

（二）情境模擬

為了幫助學(xué)生知識內(nèi)化，教師可通過寫作、口語表達等技能訓(xùn)練讓學(xué)生表現(xiàn)自我。此時，教師可設(shè)計一個模擬場景，如當?shù)厣虝M織的商品交易會。將學(xué)生分成3人/組，設(shè)計幾種不同職務(wù)，如生產(chǎn)部經(jīng)理、人事部經(jīng)理、銷售員等，或者學(xué)生可以采用另外自己感興趣的職務(wù)，為自己制作一張名片，并考慮自己的工作職責應(yīng)包含哪些內(nèi)容。為了提高學(xué)生重視程度，同時為以后的對比教學(xué)提供一定的素材，教師應(yīng)告知學(xué)生情境模擬現(xiàn)場錄相。

考慮到課堂教學(xué)的局限性，情境模擬的準備工作在課后進行。準備工作包括：情境語言的正確度、學(xué)生演繹的專業(yè)度、其它音視頻輔助手段的運用。

1.教師可通過網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生溝通，幫助學(xué)生設(shè)計情節(jié)、修改語法、句型、跨文化知識等方面的錯誤。如以Tom Smith為例，打招呼時學(xué)生可能會稱Mr.Tom，針對這類問題，教師需指出英美人名的構(gòu)成以及正確的稱謂方法；再如遞送名片要注意的禮儀，是否用雙手或者右手正面朝向接名片的人遞送；接對方名片時又是否用了雙手或者右手，并仔細地瀏覽名片后認真保存等。這些方面在情境模擬中很容易被發(fā)現(xiàn)并強調(diào)。

2.幫助學(xué)生理解、整理教師所提供的其它音視頻輔助材料，如教師可提供《走遍商界》視頻，讓學(xué)生模仿；或者考慮到學(xué)生英語基礎(chǔ)，教師可指導(dǎo)學(xué)生使用在線翻譯網(wǎng)站，進行適當?shù)臐h譯等；

3.教師協(xié)助學(xué)生準備拍攝器材、服裝、道具等，這樣可營造一個更商業(yè)化的氛圍，讓學(xué)生身臨其境，對他們跨文化交際能力的提升有更直接的效果。當一切準備就緒，在脫稿的情況下，學(xué)生利用自己所選擇的身份相互溝通交流，同時教師負責錄相、后期制作等。

（三）評價總結(jié)

模擬結(jié)束后，教師需及時總結(jié)本次模擬，可鼓勵全體同學(xué)觀看視頻、參與評議，對所有學(xué)生的表現(xiàn)加以較客觀的評價，總結(jié)本次模擬的不足和成功之處，如學(xué)生在應(yīng)用“OK”、“Welcome”等手勢時是否正確。這樣有助于學(xué)生在某些跨文化能力方面得以強化和鞏固，有效地促進學(xué)生內(nèi)在潛力的發(fā)揮，提高學(xué)生的學(xué)習效果。

四、總結(jié)

值得注意的是，在情境模擬活動中，應(yīng)以學(xué)生為中心，教師只起輔助作用。盡可能使跨文化交際活動接近真實的商務(wù)環(huán)境，激發(fā)學(xué)生完成從“被引導(dǎo)學(xué)習到自主學(xué)習”的飛躍，讓學(xué)生在模擬的商務(wù)環(huán)境中完成交際任務(wù)，提高跨文化交際能力。

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課題項目：江蘇省哲學(xué)社科類精品課題“商務(wù)英語教學(xué)中跨文化交際能力培養(yǎng)”（11JSW-11）

作者簡介：黃群（1977-）女，江蘇省揚州市揚州環(huán)境資源職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，學(xué)士，商務(wù)英語教學(xué)。