我國移動商務現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢

□文/尹征杰

走過十幾年的創(chuàng)新之路，中國的TDSCDMA已經(jīng)進入全面商用時代，3G迎來產(chǎn)業(yè)化的春天?；ヂ?lián)網(wǎng)的未來趨勢將會是移動設備增值業(yè)務上，特別是3G時代的到來，移動設備將會取代普通電腦的地位，而成為人們生活中最重要的生活、學習、謀生的工具之一。發(fā)展移動設備增值業(yè)務前景是非常明朗的，利潤也是可觀的。3G本質(zhì)的變化就是無線傳輸速度比現(xiàn)在的手機網(wǎng)絡快?？梢灶A見，原來人們在電腦上發(fā)郵件、上網(wǎng)查資料、玩游戲等應用，今后都可以通過手機實現(xiàn)。

一、企業(yè)移動商務的發(fā)展

1、基本形式。移動商務的最初形式是短信，2000年中國移動推出短信業(yè)務后，中國移動增值業(yè)務市場正式啟動，并迅速成為中國移動運營商最大而且也是發(fā)展最快的移動增值業(yè)務之一。目前在中國，個人消費者市場短信業(yè)務的普及率已經(jīng)非常高，與此同時新開發(fā)的企業(yè)用戶短信市場的空間在應用技術提供商和通信運營商的開拓下正加快放大。企業(yè)短信的應用形式:第一個層次是以純粹的短信群發(fā)為主，為企業(yè)提供促銷、廣告等消息群發(fā)的服務；第二個層次是把企業(yè)短信應用上升到具體的解決方案，在功能上進行了一定的定位和擴展；第三個層次是把企業(yè)短信應用與企業(yè)管理相聯(lián)系，向復雜的應用系統(tǒng)延伸。在對未來企業(yè)移動應用的主要系統(tǒng)調(diào)查中，以CRM和ERP為代表的復雜縱向應用成為企業(yè)移動應用的主要領域。中國企業(yè)移動應用開始由簡單的橫向應用轉向復雜的縱向應用。相對來講，短信應用是目前中國移動商務市場應用最多的一類，比移動支付、移動搜索等發(fā)展更快。作為技術比較成熟的一類業(yè)務，未來短信將在中國企業(yè)級用戶市場獲得普及化的應用，使企業(yè)的IT管理真正實現(xiàn)移動管理、即時管理。

2、近年來的發(fā)展。近年來，移動支付業(yè)務已開始在手機用戶中流行。隨著移動用戶數(shù)的增長，移動支付業(yè)務用戶數(shù)明顯增長，年增長率保持在10%左右。目前，國內(nèi)可用來實現(xiàn)移動支付的支撐技術已經(jīng)逐漸成熟，如短消息技術、無線應用協(xié)議（WAP）已經(jīng)能為移動支付的安全實現(xiàn)提供保證。盡管技術上可行，但移動支付市場尚處于市場培育和推廣階段，消費者長期形成的消費習慣和固有的支付方式是這種快捷服務成長過程中必須逾越的一道坎。只有提供更多與老百姓日常生活息息相關的支付服務，并逐步滲透到傳統(tǒng)支付模式中去，才能使該產(chǎn)業(yè)有長足的發(fā)展。

電子郵件是互聯(lián)網(wǎng)應用中普及率和使用頻率最高的一個業(yè)務，因而也受到了移動運營商的高度重視。手機郵件被移動行業(yè)視為繼語音通話和文本信息之后的第三大收入來源，而成為眾多商家爭奪的目標，目前中國聯(lián)通和中國移動對于該項業(yè)務如此積極的主要原因還是著眼未來的3G，特別是為高端數(shù)據(jù)用戶的發(fā)展做準備。但是，手機郵件業(yè)務在國內(nèi)市場還處于初期摸索階段，我國用戶對其接受需要一個培養(yǎng)過程。尤其是資費問題以及手機屏幕顯示問題等都阻礙了用戶的應用。

手機搜索引擎是一種面向無線網(wǎng)絡的手機短信搜索引擎系統(tǒng)，為互聯(lián)網(wǎng)用戶和手機用戶提供搜索短信業(yè)務。手機用戶只要通過編輯短信，發(fā)出一個關鍵字到手機搜索引擎服務代碼，就可以搜索到需要的信息；同時手機用戶也可以在搜索引擎上發(fā)布自己的信息。手機搜索引擎提供了一個企業(yè)與手機用戶之間的商務信息互動平臺，并為一些服務型企業(yè)無形中帶來很多商機。企業(yè)用戶通過手機或者網(wǎng)站注冊手機實名，有信息需求的手機用戶就可以通過手機搜索引擎與其進行交易。目前已有不少淘寶者捷足先登進入這一嶄新的領域。目前在中國，互聯(lián)網(wǎng)搜索備受網(wǎng)絡服務商重視，中國移動也同谷歌一起推出手機搜索服務。

二、移動商務發(fā)展現(xiàn)狀

移動商務作為一種新型的電子商務方式，是對傳統(tǒng)電子商務的有益補充和擴展。相對于傳統(tǒng)的電子商務而言，移動商務可以真正使任何人在任何時間、任何地點得到整個網(wǎng)絡的信息和服務。在成熟的移動商務應用的國家，人們可以通過手機了解交通工具的班次，查閱影院的放映內(nèi)容和售票情況，并可以根據(jù)手機屏幕上顯示的影院座位圖來選擇座位。股民也可以隨時隨地通過手機了解股市行情，進行股票交易。外出旅游的人可以通過發(fā)短信的方式預定手機服務內(nèi)容，有關信息被自動輸入專用監(jiān)控系統(tǒng)后，用戶就能在預定日期內(nèi)收到指定目的地的天氣預報。移動商務的優(yōu)勢首先在于它的無所不在。通過移動通訊設備，企業(yè)所提供的內(nèi)容可在任何時間、任何地點到達顧客手中。移動商務創(chuàng)造更高效、更準確的信息互動；其次是它的便利性。移動通訊設備便于攜帶，為移動商務開拓了更大自由度的商務環(huán)境?？梢噪S時隨地從事公司活動，通過移動通訊設備進行交易或取得資訊；第三是移動商務的個性化。移動商務的應用能夠達到個性化，呈現(xiàn)所需的資訊或提供所需的服務給特定的使用者。

1、信息化為移動商務提供了基礎。我國政府在對信息化的促進政策和自身在采用新技術的帶頭作用，為移動商務市場提供了保障。我國政府在促進企業(yè)移動商務的發(fā)展上發(fā)揮著重要作用。

2、商務活動的頻繁為移動商務提供了需求。目前在我國，客戶對移動商務的了解較少，在被調(diào)查的所有企業(yè)中，有50%沒有聽說過移動商務的概念，而余下的那些對此有些了解的客戶，又難以理解該方案能夠給企業(yè)帶來的好處。因此，有必要對客戶進行市場教育以幫助他們采用移動解決方案。在我國的金融業(yè)、運輸、物流以及零售等增長率高且競爭力強的行業(yè)中，很多公司正在采用移動解決方案來提高他們的運營效率和財務業(yè)績。

3、移動運營商為移動商務所做的努力。移動運營商修改他們的戰(zhàn)略、商業(yè)模式和內(nèi)部運營，為他們的企業(yè)客戶提供各種端到端的解決方案。他們也對以往為大眾客戶而設計的組織、流程和技術進行必要的變革，以適應企業(yè)客戶的特殊需要。中國移動成立專門的集團客戶部，中國聯(lián)通推出的“新時空”，這些組織和業(yè)務都是為企業(yè)客戶的具體需求而打造的。

三、移動商務發(fā)展趨勢

1、在設備制造商中國產(chǎn)品牌成為主力。在2G時代，我們還沒有看到國產(chǎn)品牌擠進市場前三名，放眼望去，都是洋品牌的天下。雖然國產(chǎn)品牌林立，但上百種品牌市場份額總量相加，都不及諾基亞一家，關鍵是沒有外資品牌的那種影響力和由此帶來的高額品牌附加值。

但3G時代的到來正在從質(zhì)上改變這種狀況。雖然現(xiàn)在下結論為時尚早，但從今年國產(chǎn)品牌市場表現(xiàn)來看，在3G市場上，國產(chǎn)品牌確實是大獲全勝的。雖然“三星”坐上了3G市場的頭把交椅，但國產(chǎn)品牌表現(xiàn)十分搶眼的卻不在少數(shù)，如“宇龍酷派”、“聯(lián)想移動”、“華為”、“中興”、“天宇朗通”等國產(chǎn)品牌在3G上都比較有斬獲。而外資品牌只有三星稍微閃亮一些，其他品牌都是業(yè)績乏善可陳。技術型企業(yè)的“宇龍酷派”在3G市場份額上，僅次于“三星”，成為亞軍，更重要的是，“宇龍酷派”定位高端，品牌附加值高。雖然目前中國聯(lián)通引進IPHONE成為大眾焦點，但“宇龍酷派”的N900以及聯(lián)想移動推出的基于OMS操作系統(tǒng)平臺的OPHONE，分別成為中國電信和中國移動對抗IPHONE的旗艦產(chǎn)品，在3G高端市場，形成對IPHONE的強有力競爭。

當然，3G時代除了比拼產(chǎn)品之外，更重要的是商業(yè)模式的一種競爭。將來手機企業(yè)賺錢的，并不是賣手機，而是軟件應用和內(nèi)容提供。蘋果的IPHONE開辟的這種商業(yè)模式正在成為將來通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主流模式。這種發(fā)展趨勢已被國產(chǎn)品牌捕捉到，并被群起效仿。這說明，國產(chǎn)品牌在把握3G的主流發(fā)展方向上并不落伍，除了中國移動、中國聯(lián)通的在線軟件商店，天宇朗通、聯(lián)想移動都在向這個方面努力。將來不是通過賣手機賺錢，而是通過提供服務的內(nèi)容來實現(xiàn)可持續(xù)的贏利增長，誰把握了這個方向，誰就把握了3G的未來。

2、3G技術標準的采用。國際電信聯(lián)盟（ITU）確定3G通信的三大主流無線接口標準分別是WCDMA（寬頻分碼多重存?。DMA2000（多載波分復用擴頻調(diào)制）和TD-SCDMA（時分同步碼分多址接入）。其中，WCDMA標準主要起源于歐洲和日本的早期第三代無線研究活動，該系統(tǒng)在現(xiàn)有的GSM網(wǎng)絡上進行使用，對于系統(tǒng)提供商而言可以較輕易地過渡，該標準的主要支持者有歐洲、日本、韓國。去年底，美國的AT&T移動業(yè)務分公司也宣布選取WCDMA為自己的第三代業(yè)務平臺。

CDMA2000系統(tǒng)主要是由美國高通北美公司為主導提出的，它的建設成本相對比較低廉，主要支持者包括日本、韓國和北美等地區(qū)和國家。

TD-SCDMA標準是由我國第一次提出并在此無線傳輸技術（RTT）的基礎上與國際合作完成了TD-SCDMA標準，成為CDMA TDD標準的一員，這是中國移動通信界的一次創(chuàng)舉，也是中國對第三代移動通信發(fā)展的貢獻。在與歐洲、美國各自提出的3G標準的競爭中，中國提出的TD-SCDMA已正式成為全球3G標準之一，這標志著中國在移動通信領域已經(jīng)進入世界領先之列。

3、3G業(yè)務的發(fā)展方向。隨著3G發(fā)牌，國內(nèi)電信行業(yè)正式進入3G時代。由于2005年歐美國家已經(jīng)進入3G商用時代，因此可以借鑒歐美國家的發(fā)展經(jīng)驗。歐美運營商的業(yè)務發(fā)展方向是主打視頻類業(yè)務、力推數(shù)據(jù)卡。3G業(yè)務發(fā)展初期，美國運營商以“內(nèi)容為主”指導思想，推動數(shù)據(jù)業(yè)務的發(fā)展。2005～2006年美國三家運營商紛紛投建了新的3G網(wǎng)絡，覆蓋了美國大部分疆土，基本具備商用條件。在初期運營階段，三家運營商都以內(nèi)容為主的戰(zhàn)略思想來開展數(shù)據(jù)業(yè)務，以視頻節(jié)目、視頻會議、音樂和游戲等業(yè)務來推動3G的發(fā)展。歐洲運營商在3G業(yè)務的發(fā)展初期還大力推廣數(shù)據(jù)卡業(yè)務。主要原因有:首先，終端不能充分支撐運營商的大規(guī)模發(fā)展3G業(yè)務；其次，與其他終端相比，數(shù)據(jù)卡終端較為便宜，操作簡易，便于客戶快速上手操作，體驗高速的數(shù)據(jù)傳輸能力。3G意味著商務的移動實現(xiàn)成為了現(xiàn)實，視頻業(yè)務會逐漸發(fā)展到個人業(yè)務方面。在個人用戶市場，不同種類的客戶對服務的偏好不同，主要分為商用型與實用型兩類。國內(nèi)各家運營商對于移動支付也非常重視，有可能成為3G主要業(yè)務增長方向之一。

[1]王汝林.移動商務≠移動技術+商務[J].信息系統(tǒng)工程，2007.7.

[2]倪燕.移動商務:模式創(chuàng)新思維翻新[J].軟件世界，2007.14.