以人為本是企業(yè)成功的關(guān)鍵

□文/張立華

全面理解人本管理的內(nèi)涵及精髓，建立以人為本的管理工程，是時(shí)代的要求，也是企業(yè)成功的關(guān)鍵?？梢哉f，以人為中心的管理，是新階段的重要特征之一。

一、全面理解“人本管理”的內(nèi)涵

所謂人本管理，不同于“見物不見人”或把人作為工具、手段的傳統(tǒng)管理模式，而是在深刻認(rèn)識(shí)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用基礎(chǔ)上，突出“人”在管理中的地位，實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理。

1、依靠人——全新的管理理念。在過去相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)，人們?cè)?jīng)熱衷于片面地追求產(chǎn)值和利潤，卻忽視了創(chuàng)造產(chǎn)值、創(chuàng)造財(cái)富的人和使用產(chǎn)品的人。在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，人們?cè)絹碓秸J(rèn)識(shí)到，決定一個(gè)企業(yè)、一個(gè)社會(huì)發(fā)展能力的，主要并不在于機(jī)器設(shè)備，而在于人們擁有的知識(shí)、智慧、才能和技巧。人是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，是一切資源中最重要的資源。歸根到底，一切經(jīng)濟(jì)行為，都是由人來進(jìn)行的；人沒有活力，企業(yè)就沒有活力和競爭力。因而，必須樹立依靠人的經(jīng)營理念，通過全體成員的共同努力，去創(chuàng)造組織的輝煌業(yè)績。

2、開發(fā)人的潛能——最主要的管理任務(wù)。生命有限，智慧無窮，人們通常都能潛藏著大量的才智和能力，管理的任務(wù)在于如何最大限度地調(diào)動(dòng)人們的積極性，釋放其潛藏的能量，讓人們以極大的熱情和創(chuàng)造力投身到事業(yè)之中。解放生產(chǎn)力，首先就是人的解放。我們目前所進(jìn)行的改革，從根本上說，正是為億萬人民聰明才智的充分發(fā)揮創(chuàng)造良好的環(huán)境和機(jī)制。

3、尊重每一個(gè)人——企業(yè)最高的經(jīng)營宗旨。任何一個(gè)單位，無論是領(lǐng)導(dǎo)者，還是普通員工，都是具有獨(dú)立人格的人，都有做人的尊嚴(yán)和做人的應(yīng)有權(quán)利。無論是東方或是西方，人們常常把尊嚴(yán)看作是比生命更重要的精神象征。我國是社會(huì)主義國家，理所當(dāng)然地應(yīng)當(dāng)使人受到最大的尊重，使人的權(quán)利得到更好的保護(hù)；不允許任何侮辱人格、損害人權(quán)的現(xiàn)象存在。一個(gè)有尊嚴(yán)的人，他會(huì)對(duì)自己有嚴(yán)格的要求，當(dāng)他的工作被充分肯定和尊重時(shí)，他會(huì)盡最大努力去完成其應(yīng)盡的責(zé)任。

4、塑造高素質(zhì)的員工隊(duì)伍——組織成功的基礎(chǔ)。一支訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍，對(duì)企業(yè)是至關(guān)重要的。每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)把培育人，不斷提高員工的整體素質(zhì)，作為經(jīng)常性的任務(wù)。尤其是在急劇變化的現(xiàn)代，技術(shù)生命周期不斷縮短，知識(shí)更新速度不斷加快，每個(gè)人、每個(gè)組織都必須不斷學(xué)習(xí)，以適應(yīng)環(huán)境的變化并重新塑造自己。提高員工素質(zhì)，也就是提高企業(yè)的生命力。

二、以人為本管理工程

以人為本的管理，涉及到人的培育與成長，人的選聘與任用，人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，以及員工參與管理、人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等諸多方面的問題；他們又受到政治的、經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的、文化的、技術(shù)的、心理的等諸多因素的影響，這些因素又相互交織。

可見，人本管理，是一項(xiàng)多目標(biāo)、多因素、多功能的復(fù)雜的系統(tǒng)工程。人本管理工程作為總的系統(tǒng)，包括一系列分系統(tǒng)，每一分系統(tǒng)有不同的功能和目標(biāo)；在各分系統(tǒng)有效運(yùn)行的基礎(chǔ)上，使之相互協(xié)調(diào)，互相配合，形成人本管理總系統(tǒng)的更大的整體功能，以達(dá)到人本管理的預(yù)期目標(biāo)。這些分系統(tǒng)主要是:

1、行為規(guī)范工程。管理是科學(xué)，更是一門藝術(shù)——人的情感和積極性的藝術(shù)，沒有人喜歡生活在吵吵鬧鬧之中，也沒有人愿意生活在一片混亂之中?？梢娭贫取⒅刃蚴且环N文明，也會(huì)產(chǎn)生效率，是人們行為合理化的保證。沒有適當(dāng)?shù)墓芾碇贫?，任何?yōu)勢都很容易喪失，很容易轉(zhuǎn)化為劣勢。所以當(dāng)務(wù)之急是，嚴(yán)字當(dāng)頭，強(qiáng)化管理。

2、領(lǐng)導(dǎo)者自律工程。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的德才學(xué)識(shí)，關(guān)系到企業(yè)的成敗。首先要做到自身廉潔，其次要做到公正不偏，通過自己工作技術(shù)與管理藝術(shù)，辦事能力和良好的職業(yè)意識(shí)，培養(yǎng)下屬對(duì)自己的尊敬，從而增加企業(yè)的凝聚力。那些全身心投入事業(yè)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，其無私奉獻(xiàn)精神和對(duì)公司的狂熱，會(huì)使員工受到強(qiáng)烈的感染，使整個(gè)企業(yè)充滿朝氣。即使是虧損企業(yè)，如果領(lǐng)導(dǎo)能與員工同甘共苦，也會(huì)激起員工的熱情。

3、利益驅(qū)動(dòng)工程。人們對(duì)物質(zhì)生活的需求，是基本需求，因而對(duì)一般員工來說，利益驅(qū)動(dòng)仍是最重要的努力因素。我國目前在企業(yè)內(nèi)部，仍存在著平均主義傾向；按職務(wù)等級(jí)系數(shù)分配，不能體現(xiàn)勞動(dòng)業(yè)績的大小，在企業(yè)外部，社會(huì)上的分配不公和畸形現(xiàn)象，也必然影響到企業(yè)員工的積極性。多年形成的粗放型管理，使員工的勞動(dòng)成果不能盡快明顯地體現(xiàn)，職工的個(gè)體勞動(dòng)往往被忽視，使個(gè)人的勞動(dòng)業(yè)績與收入沒有掛鉤，激勵(lì)效果難以實(shí)現(xiàn)。

4、員工培育工程。全面提高員工素質(zhì)，不斷培育員工成長和進(jìn)步，這是企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)大計(jì)，必須予以足夠重視。目前，我國企業(yè)職工整體素質(zhì)較差，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代化、知識(shí)化、智能化社會(huì)的要求，這一問題，既要引起國家、社會(huì)的高度重視，也應(yīng)引起每一企業(yè)的高度重視。

三、輔助效果激勵(lì)工程管理

人本管理是前提，輔助管理是后盾，二者之間必須相互協(xié)調(diào)、相互配合，才能更好地推進(jìn)和增強(qiáng)人本管理系統(tǒng)的總效能，以達(dá)到人本管理工程的最佳效果。

1、精神風(fēng)貌工程。在工程管理過程中，通過各種精神激勵(lì)手段，如給予表揚(yáng)，榮譽(yù)稱號(hào)或肯定、尊重、信任、賞識(shí)等等，還包括更為廣泛、豐富的內(nèi)涵，如振奮人的精神、樹立正確的價(jià)值觀、增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，培養(yǎng)職業(yè)道德以及樹立良好的廠風(fēng)和社會(huì)風(fēng)尚等，以達(dá)到更好地進(jìn)行工程管理的目的。

2、企業(yè)形象工程。企業(yè)形象是社會(huì)對(duì)企業(yè)的整體評(píng)價(jià)，可以從不同角度進(jìn)行分析。一種分析方法是，產(chǎn)品形象+人員（包括領(lǐng)導(dǎo)者與員工）形象+服務(wù)和信譽(yù)=企業(yè)整體形象。筆者認(rèn)為，產(chǎn)品形象是企業(yè)形象最主要的因素，從一定程度上也體現(xiàn)了國家的形象。當(dāng)然，造產(chǎn)品就要有人才，沒有優(yōu)秀的員工，造不出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。同時(shí)，現(xiàn)代市場競爭，也越來越重視信譽(yù)。

3、凝聚力工程。凡是成功的企業(yè)，都是凝聚力很強(qiáng)的企業(yè)。激發(fā)全體員工的凝聚力和創(chuàng)造力，是開發(fā)人力資源的最高層次和目標(biāo)。作為企業(yè)，需要塑造激發(fā)員工創(chuàng)造力的環(huán)境和機(jī)制:一是創(chuàng)造一個(gè)鼓勵(lì)員工開拓創(chuàng)新精神和冒險(xiǎn)精神的寬松環(huán)境以及思想活躍和倡導(dǎo)自由探索的氛圍；二是建立正確的評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，重獎(jiǎng)重用有突出業(yè)績的開拓創(chuàng)新者，讓那些墨守成規(guī)、無所作為的人難以立足；三是強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)的競爭機(jī)制，激勵(lì)人們?nèi)パ芯啃聞?dòng)向、新問題，明確規(guī)定適應(yīng)時(shí)代要求的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的具體目標(biāo)；四是要求企業(yè)組織員工不斷學(xué)習(xí)以更新知識(shí)，并引導(dǎo)他們面對(duì)現(xiàn)實(shí)去研究市場的新變化、技術(shù)的新動(dòng)向，研究現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活所提出的種種挑戰(zhàn)。

［1］許麗紅.國有企業(yè)實(shí)行人本管理的若干思考.福建論壇，2005.11.

［2］雒文虎，李廣圓.人本管理在高校管理中的應(yīng)用.經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2007.12.

［3］李陽.淺析人本管理理論的發(fā)展.中國市場，2008.44.