如何開展企業(yè)培訓(xùn)工作

□文/周海燕

有一則故事說:兩個人在森林里，遇見一只大老虎。A趕緊從背包里取出一雙輕便的跑鞋換上。B急死了，罵道:“你干嗎呢，再換鞋也跑不過老虎?。　盇卻說:“我只要跑得比你快就可以了。”

故事一笑了之，可它卻提醒了我們，當(dāng)企業(yè)面臨越來越多的來自外部和內(nèi)部的各種變數(shù)、各種危機時，我們有沒有準備好我們的跑鞋？在我們可利用的資源中，培訓(xùn)會不會幫助企業(yè)找到一雙合腳的跑鞋？

員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理工作中的重要組成部分，良好的員工培訓(xùn)體系將維持和保障公司人力資源長期均衡有效地運轉(zhuǎn)和配置，將維持和提升公司長期人力資本的盈利能力和價值增值，從而促進公司總體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。所以，從這個角度上說，一個合理的適于企業(yè)發(fā)展的員工培訓(xùn)體系就是企業(yè)要找的跑鞋。

人常說“做正確的事，比正確的做事更重要”。在企業(yè)中，培訓(xùn)工作所要表達的不只要如何提高員工的崗位技能、業(yè)務(wù)素質(zhì)，更要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)意圖等重要思想貫徹下去。所以，培訓(xùn)工作不僅包括新入職員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)、基層員工的崗位技能培訓(xùn)、經(jīng)營者管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)，同時要有適合企業(yè)自己的培訓(xùn)管理制度，以及與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適合的企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃，更重要的還要有企業(yè)從上到下的重視與支持、不打折扣的貫徹實施，尤其是公司領(lǐng)導(dǎo)的率先示范與以身作則。

如何做到企業(yè)上下統(tǒng)一行動，形成一個“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中總結(jié)，在總結(jié)中提高”的熱烈學(xué)習(xí)氛圍，共同推進企業(yè)的培訓(xùn)工作的開展，促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，使培訓(xùn)工作更有針對性、更有成效，經(jīng)常成為人力資源人士的難題。于是，將個人在實踐工作中總結(jié)出的幾點經(jīng)驗呈現(xiàn)出來，與大家共同分享。

一、參訓(xùn)人員方面:領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全員參與

高層領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)盡力參與更多的企業(yè)培訓(xùn)。它的意義不僅在于增加個人知識、拓寬個人視野，更重要的在于這是一個了解下屬、增進交流、發(fā)現(xiàn)問題、融合氛圍的機會，也是貫徹企業(yè)文化、貫徹執(zhí)行力度的體現(xiàn)，同時還可以起到鼓勵和榜樣的作用。除積極參與企業(yè)的各種培訓(xùn)之外，高管人員的授課也是一種良好的方式。

中層領(lǐng)導(dǎo)的核心價值應(yīng)在于執(zhí)行能力。因此，可以從自身素質(zhì)、績效管理、團隊管理等方面，有針對性地選擇一些課程，提高管理與領(lǐng)導(dǎo)能力，并適當(dāng)關(guān)注其行為的改變。同時，將中層領(lǐng)導(dǎo)對下屬員工培訓(xùn)與能力開發(fā)的職責(zé)作為績效考核指標做以明確規(guī)定，原因在于中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)是平衡業(yè)務(wù)和員工個人發(fā)展需求的人，督促員工改變行為應(yīng)是其一項重要職責(zé)，應(yīng)將培訓(xùn)下級作為其職責(zé)范圍內(nèi)必需的項目。另外，公司還可有意識地培養(yǎng)一部分中層領(lǐng)導(dǎo)參與講課，并對其進行一些專業(yè)化的訓(xùn)練，為企業(yè)提供豐富的適用課程。

對于基層員工，幫助其樹立一種自我投資的觀念。要摒棄“安分守己”、一崗定終身、一張文憑打天下的觀念，在領(lǐng)導(dǎo)重視的前提下，充分利用企業(yè)的培訓(xùn)條件提高個人素質(zhì)和專業(yè)技能，把握學(xué)習(xí)機會，主動學(xué)習(xí)，不斷地提高自己，只有這樣，才能在競爭日益激烈的市場上站穩(wěn)腳跟。在課程選擇上要立足于崗位，使專業(yè)知識在橫向和縱向進行延伸。此時，業(yè)務(wù)部門的主要任務(wù)是幫助員工實現(xiàn)某一技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)化和深入化；人力資源部的工作應(yīng)是注重培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力以及對他人工作的理解和支持能力，包括溝通能力、創(chuàng)造性和解決問題的能力，以及相關(guān)部門的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識。

二、課程設(shè)計方面:走進核心業(yè)務(wù)，融入重點工作

人力資源部在培訓(xùn)工作中更多的是起管理與指導(dǎo)作用。對于專業(yè)技能的提高，以行業(yè)為主線，發(fā)揮各職能部門的指導(dǎo)和服務(wù)功能，來解決行業(yè)或崗位的共性問題，體現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，并有助于員工的職業(yè)發(fā)展，要有目的有計劃地落實，來推動企業(yè)管理的進程。例如，在企業(yè)“全面提升經(jīng)營質(zhì)量，推進專業(yè)化建設(shè)”過程中，針對工程、房地產(chǎn)行業(yè)，一方面利用“招投標管理、項目管理、采購管理、現(xiàn)場管理、物流管理”等課程進行理論與操作指導(dǎo)；另一方面組織經(jīng)營者到同行業(yè)中參觀學(xué)習(xí)，進行對比分析。同時，還可以利用公司內(nèi)部的資源，在重點工程或某一工作階段結(jié)束時，組織召開總結(jié)會，進行公司內(nèi)部的經(jīng)驗交流。建議職能部門選擇一些相關(guān)的行業(yè)動向、管理方法、技術(shù)應(yīng)用等題目，組織集中學(xué)習(xí)，促進行業(yè)整體管理水平的提高。

三、方式方法上:不拘形式，靈活適用

企業(yè)的培訓(xùn)，除了有告知的功能外，還能夠傳授知識、激勵受眾、改變行為。建議各基層單位采用形式多樣的手段，鼓勵員工參與，以推動培訓(xùn)工作的有效開展。例如，可以考慮選擇一二個與年度重點工作相關(guān)的課題，召開部門業(yè)務(wù)研討會，請大家講一講體會、感想、方法、建議或問題等；或定期擬訂一定的業(yè)務(wù)課題集思廣益義，組織大家探討交流；可以多開展部門內(nèi)的經(jīng)驗分享、項目總結(jié)、技能推廣等內(nèi)部會議等，形式靈活、內(nèi)容適用、時間長短不限；也可以利用公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，開辟業(yè)務(wù)知識研討論壇，讓員工勇于表達自己的意見和看法，使他們精于鉆研，慣于討論；要鼓勵參加外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的員工，將學(xué)習(xí)的心得、收獲、信息，或由此引發(fā)的聯(lián)想建議等，進行歸納整理，面向特定的受眾，以小型報告會的形式，或借助于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、雜志等媒體進行傳播，達到信息共享，共同提高的目的。

四、結(jié)果應(yīng)用上:注重激勵，建立制度

培訓(xùn)就是要創(chuàng)造生產(chǎn)力，啟發(fā)員工的內(nèi)在學(xué)習(xí)動力。建議更多發(fā)揮培訓(xùn)的激勵作用，與公司的考評制度、激勵制度和福利制度結(jié)合起來，用以維護培訓(xùn)通道的健康發(fā)展，促進培訓(xùn)工作的開展、促進學(xué)習(xí)氛圍的形成。可以考慮將員工參加培訓(xùn)的情況作為績效考評、晉升輪崗的一項考核指標，同時也可以將培訓(xùn)作為獎勵制度中的一種方式。如，對業(yè)績突出的員工獎勵一次與其職業(yè)生涯相關(guān)的培訓(xùn)，或與休假相結(jié)合，利用培訓(xùn)的機會，相對延長幾天假期，以供旅游度假。對于表現(xiàn)突出的經(jīng)理人或做出突出貢獻的員工，選送到著名的學(xué)府或培訓(xùn)機構(gòu)，進行短期培訓(xùn)。另外，在實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的前提下，依據(jù)員工個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及參加培訓(xùn)的情況，適當(dāng)安排在相關(guān)崗位上進行輪崗鍛煉。這些方法不僅要使培訓(xùn)成為一種學(xué)習(xí)知識技能的方式，更要使其體現(xiàn)為一種激勵和榮譽。

以上是本人在企業(yè)培訓(xùn)實踐工作中，從公司的參訓(xùn)人員、課程設(shè)置、方法形式、制度建設(shè)四個方面總結(jié)出的幾點建議。最終的目的是想與大家分享個人心得，使大家能夠更好地在人力資源管理工作中運用培訓(xùn)方式，幫助每一位員工確立明確的職業(yè)方向，找到一雙合適的跑鞋，保證在激烈的市場競爭中總能勝出；幫助我們的企業(yè)找到一雙合適的跑鞋，保證企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，并不斷地發(fā)展壯大。

最后，借用麥當(dāng)勞創(chuàng)始人的一句話，來結(jié)束論題，并做以自我鼓勵。“不管我們走到哪里，我們都應(yīng)該帶上我們的智慧，并且不斷地進行智慧投資。”

[1]張自力.培訓(xùn)創(chuàng)新從模式開始.人力資源管理，2007.10.

[2]白靜恩.企業(yè)如何真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)力.中人網(wǎng)，2007.6.

[3]白碩.培訓(xùn)-企業(yè)持續(xù)發(fā)展的原動力.人力資源管理，2009.2.