網(wǎng)絡(luò)交往心理學(xué)研究現(xiàn)狀*

卜榮華

(安徽工業(yè)大學(xué)文法學(xué)院,安徽馬鞍山 243002)

網(wǎng)絡(luò)交往心理學(xué)研究現(xiàn)狀*

卜榮華

(安徽工業(yè)大學(xué)文法學(xué)院,安徽馬鞍山 243002)

隨著計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的普及,網(wǎng)絡(luò)交往已經(jīng)深入到了社會的方方面面,如接受教育、娛樂、獲取信息以及進(jìn)行交流等.為了解網(wǎng)絡(luò)交往心理學(xué)研究現(xiàn)狀,通過整合大量相關(guān)文獻(xiàn),從網(wǎng)絡(luò)交往涵義的界定、動機(jī)、研究方法、影響等方面描述了網(wǎng)絡(luò)交往,同時指出了現(xiàn)有研究的不足之處和未來可能的研究方向.

網(wǎng)絡(luò)交往;網(wǎng)絡(luò);人際交往;心理學(xué)

0 引言

在我國,隨著電腦和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的不斷普及,以及新聞媒體網(wǎng)絡(luò)事件的熱衷報道,網(wǎng)絡(luò)幾乎成了現(xiàn)代人生活中的一部分,深入到了社會生活的方方面面,如接受教育、娛樂、獲取信息以及進(jìn)行交流等.據(jù)2010年1月第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNN IC)發(fā)布的“中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告”,在我國的網(wǎng)民中,網(wǎng)絡(luò)社交群占網(wǎng)民總體的45.8%,他們在具有社交特征應(yīng)用上的比例明顯高于其他群體,經(jīng)常使用網(wǎng)上聊天(聊天室、QQ、ICQ等)、電子郵箱、博客、論壇/BBS、交友網(wǎng)站等社區(qū)類網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或者功能.很多專家學(xué)者都相信網(wǎng)絡(luò)正在迅速滲透并改變著人們的社會生活格局,對人們的社會參與程度及心理健康也產(chǎn)生了一定的影響.但這些影響到底是好是壞,他們卻各執(zhí)一詞.[1～3]如同歷史上任何一種新技術(shù)的出現(xiàn)一樣,網(wǎng)絡(luò)也是一把雙刃劍.網(wǎng)絡(luò)究竟是改善還是惡化了社會發(fā)展,主要依賴于人們對它的使用.

1 涵義界定和特征

1.1 涵義界定

美國是互聯(lián)網(wǎng)的誕生地,因此最早對互聯(lián)網(wǎng)心理學(xué)給予關(guān)注的心理學(xué)家也大多來自于美國.雖然自1969年互聯(lián)網(wǎng)的前身“阿帕網(wǎng)”(A rpanet)誕生于美國之后,就開始有研究者陸續(xù)關(guān)注這一新科技對人的心理產(chǎn)生的種種影響,但是直到20世紀(jì)80年代末,美國的心理學(xué)家才正式提出“互聯(lián)網(wǎng)心理學(xué)”(cyberp sychology或internet-p sychology).研究者多使用“計算機(jī)媒介溝通”(Computer-M ediated Communication,簡稱 CMC)、“互聯(lián)網(wǎng)溝通”(Internet Communication)、“計算機(jī)媒介互動”(Computer-M ediated Interaction)等概念界定網(wǎng)絡(luò)人際交往.

從掌握的資料來看,網(wǎng)絡(luò)交往有廣義和狹義之分.廣義的網(wǎng)絡(luò)交往等同于互聯(lián)網(wǎng)使用行為(Internet Use Behavior).在國外研究中,這是一個研究者普遍使用的重要概念——“互聯(lián)網(wǎng)使用行為”,它側(cè)重于強(qiáng)調(diào)外在的行為.狹義的網(wǎng)絡(luò)交往僅僅指網(wǎng)絡(luò)人際交往,即在網(wǎng)絡(luò)空間中實現(xiàn)的人與人之間的信息和情感的交流、相互影響、相互理解.

Stasser使用CMC的概念,從社會情境的角度將網(wǎng)絡(luò)交往定義為一個過程.在這個過程中,處于特定環(huán)境的一群社會行動者(social actors)在與他們所創(chuàng)造的各種各樣的情境意義進(jìn)行談判.社會情境對網(wǎng)絡(luò)交往具有重要的作用,而且社會情境不是穩(wěn)定的,也不是給予的,而是交往雙方共同制造的,同時情境并不是交往雙方的對稱地構(gòu)建.所以,網(wǎng)絡(luò)交往是行動者雙方使用交往以交換意義,而不是一條條的信息.這個定義強(qiáng)調(diào)了社會情境對網(wǎng)絡(luò)交往的重要作用,網(wǎng)絡(luò)交往的內(nèi)容是對行動者所處情境的相互詮釋,只有詳細(xì)分析交往發(fā)生的社會情境才能理解交往[4].

Riva(1997)認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)交往是一種虛擬會話.相對于面對面交往(FTF),借助計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)交往通常需要花費較長的時間,并且缺乏如面部表情、體態(tài)、聲調(diào)等交往(metacommunicative)特征,因此使用者經(jīng)常尋找其它的方法來輔助交往.最常用的是英語縮寫(abbreviations)和笑臉(sm iles).英語縮寫如 SUL(see you later)、BTW(by the way)、WRT(w ith respect to)等;笑臉如 -(表示悲傷 ,:-) 表示高興,:-0表示驚訝.在面對面交往中,除語言外雙方還不斷受到如表情、肢體動作等其他特征的調(diào)節(jié)和校正.網(wǎng)絡(luò)交往缺少參與者的合作承諾以及對信息的共同建構(gòu),而且缺少反饋.Riva從社會-認(rèn)知的角度界定了網(wǎng)絡(luò)交往,強(qiáng)調(diào)交往的互動本質(zhì).交往過程中給對方的信息同時也是給自己的,意義和理解不再是單個人的獨立行動,沒有理解也就沒有意義,信息是交往主體的共同建構(gòu)[5].

December(2003)認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)交往是發(fā)生在一個全球的、合作的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中,它使用 TCP/IP協(xié)議和客戶-服務(wù)器模式,包含信息交換.信息可能在經(jīng)歷一段時間后受到分配操作,并編碼成不同的媒體類型.作為結(jié)果而發(fā)生的信息內(nèi)容包含人們?yōu)榻煌褂玫膹V泛的符號.December從媒介角度界定了網(wǎng)絡(luò)交往,強(qiáng)調(diào)其互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)特性,而互聯(lián)網(wǎng)的建立離不開計算機(jī)這一物質(zhì)基礎(chǔ)[6].

Kevin(2004)沒有對網(wǎng)絡(luò)交往進(jìn)行明確界定,但將以網(wǎng)絡(luò)維持的人際關(guān)系劃分為兩種:主要通過網(wǎng)絡(luò)維持的人際關(guān)系(Primarily Internet-based,PIB)和只通過網(wǎng)絡(luò)維持的人際關(guān)系(Exclusively Internetbased,EIB).Kevin認(rèn)為的網(wǎng)絡(luò)交往的主體涵蓋較寬,“PIB”人際關(guān)系中的交往主體除“網(wǎng)友”外也可以是通過任何方式結(jié)識的熟人、朋友等,交往方式除網(wǎng)絡(luò)外還可以有面對面的方式,但其研究重點仍是在網(wǎng)絡(luò)中的交往[7].

其他定義分別從不同方面對網(wǎng)絡(luò)交往進(jìn)行了界定,強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)絡(luò)交往是一種社會實踐活動,體現(xiàn)了人的社會性本質(zhì)、虛擬特點和精神需求.

1.2 網(wǎng)絡(luò)交往特征

網(wǎng)絡(luò)交往特征歸納起來主要有去抑制性和弱聯(lián)接性兩種.

1.2.1 去抑制性

比爾·蓋茲在《未來之路》中所引用的一幅畫很是精辟,一只正在操作網(wǎng)絡(luò)的狗對身邊的另一只狗說:“在internet上,沒有人知道你是一只狗”.有人用“假面舞會”來描述網(wǎng)絡(luò)交往,這就是去抑制性.“抑制”在心理學(xué)研究中是指個體行為受到自我意識的約束,對社會情境維持一定的焦慮水平以及在乎他人評價等種種現(xiàn)象.與之相反,“去抑制化”則以這些相同因素的缺乏或逆向為特點,即對社會規(guī)范和內(nèi)心準(zhǔn)則的減弱和消失.Joinson(1998)提出用去抑制來解釋人們在網(wǎng)絡(luò)空間的行為方式不同于真實生活空間行為方式的問題[8].Suler(2004)將這種內(nèi)涵引入對網(wǎng)絡(luò)行為的描述,提出了“網(wǎng)絡(luò)去抑制效應(yīng)”(theonline disinhibition effect)的概念:人在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中表現(xiàn)出不同于面對面交流時的行為,包括放松、較少的約束感和較開放的自我表達(dá)[9].紛爭(flaming)和過度自我暴露(excessive self-disclose)是兩種典型的去抑制性行為.

紛爭通常表現(xiàn)為攻擊和謾罵,它直接地由敵對和不友善的情境所引發(fā),被認(rèn)為是社會攻擊行為的一種[10].很多研究發(fā)現(xiàn),在網(wǎng)絡(luò)中人們可以因為一個小小的分歧而立刻惡言相向,不惜偏離所討論的問題而用各種言詞攻擊對方,有時是毫無理由的批評[11],強(qiáng)烈情緒或感覺的敵對表達(dá)[12],甚至是誹謗和人身攻擊.

相對于現(xiàn)實人際交往所形成的關(guān)系,在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展起來的關(guān)系大多是脆弱的(kraut)、剝削的和敵對的(stoll),即使是一些在現(xiàn)實生活中循規(guī)蹈矩的老實人,使用網(wǎng)絡(luò)也可能會變得粗暴和富于攻擊性,而且在網(wǎng)絡(luò)上男性比女性表現(xiàn)出更多的紛爭行為.有研究發(fā)現(xiàn),通過對面對面交流、匿名網(wǎng)絡(luò)交往、非匿名網(wǎng)絡(luò)交往和使用電子郵件交流幾種條件下的去抑制言語行為水平進(jìn)行比較,網(wǎng)絡(luò)中的去抑制性言語行為顯著高于面對面的交流,而且無論是否匿名,這種差異均存在.對此的解釋是,可能由于網(wǎng)絡(luò)交往的匿名性、隱蔽性的特點,人們認(rèn)為無需對自己的言行承擔(dān)任何責(zé)任,在現(xiàn)實生活中被壓抑的負(fù)面情緒可能只需要一個小火花就被引發(fā).也有研究認(rèn)為,紛爭主要由敵對和不友善的情境所引發(fā),是社會攻擊行為的一種[10,11].

過度自我暴露表現(xiàn)為人們在網(wǎng)絡(luò)上的表達(dá)更直接和較少禁忌,更容易表露出個人內(nèi)心的情感,暴露自己的弱點和提供有關(guān)個人的信息.Sp roull和 Kiesler通過觀察辦公室交流,發(fā)現(xiàn)人們在使用電子郵件時會更加直率和開放[13].Walther[14]等人(1994)發(fā)現(xiàn)人們通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流,會更多地涉及到自己深層次的問題;由電腦診斷而不是親自見醫(yī)生時,病人往往報告出更多的性伴侶,更多的隱私、癥狀和不良行為.很多研究表明,在網(wǎng)絡(luò)空間陌生人從相識到建立穩(wěn)定的關(guān)系的過程中,是以雙方逐步地自我暴露為基礎(chǔ)的.暴露的內(nèi)容即自己在各個方面的真實情況;Julie認(rèn)為暴露的內(nèi)容是控制親密水平和關(guān)系發(fā)展的一種資源,其暴露的程度和數(shù)量將決定雙方關(guān)系發(fā)展的程度和質(zhì)量,可以作為網(wǎng)絡(luò)交往能否長期繼續(xù)下去以及是否能從虛擬走入現(xiàn)實的一個預(yù)言性因素[15];Katelyn的調(diào)查也顯示了類似的結(jié)果[16].

現(xiàn)有的研究很多都突出了幾個關(guān)鍵性的暴露線索:電話、交換照片、現(xiàn)實見面[17,18].在缺乏現(xiàn)實的人際交往線索的情況下,通過自我暴露更易獲得對方的信任和欣賞,由此才可能建立起穩(wěn)定的虛擬社會關(guān)系;電話、照片、現(xiàn)實見面等線索的暴露意味著在一步步放棄“虛擬”所帶來的安全感和控制感,這些線索能夠?qū)⑻摂M關(guān)系在一定程度上帶入現(xiàn)實,從而建立更加穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系.

1.2.2 弱聯(lián)接性

曾有研究發(fā)現(xiàn),人與人之間的交流是家庭網(wǎng)絡(luò)最主要的用途[19].網(wǎng)絡(luò)不僅能促進(jìn)與熟人的交往——強(qiáng)聯(lián)結(jié),如和家人朋友保持聯(lián)結(jié);也能有機(jī)會認(rèn)識網(wǎng)友——弱聯(lián)結(jié),網(wǎng)絡(luò)交往研究多側(cè)重于后者.這里強(qiáng)聯(lián)結(jié)是指有頻繁的接觸、深厚的感情、強(qiáng)烈的責(zé)任感以及包括寬廣領(lǐng)域的應(yīng)用程序等,如親人和朋友;弱聯(lián)結(jié)則與此相反,它包括罕見的接觸、膚淺易碎的聯(lián)結(jié)以及窄小的焦點內(nèi)容,如網(wǎng)友.盡管強(qiáng)聯(lián)結(jié)與弱聯(lián)結(jié)差別很大,但它們都為人們提供了不同形式的社會支持(Social Suppo rt).

在傳統(tǒng)中國社會里,人與人之間的聯(lián)結(jié)基本都是通過強(qiáng)聯(lián)結(jié)實現(xiàn)的,通常認(rèn)為強(qiáng)聯(lián)結(jié)緩解了生活壓力,提高了生活質(zhì)量,而且人們總是從保持強(qiáng)聯(lián)結(jié)的人中獲取社會支持,彼此更多的好感也來源于強(qiáng)聯(lián)結(jié)[20].

網(wǎng)絡(luò)為那些不依賴雙方距離的社會交往提供了機(jī)會,于是人們在運用網(wǎng)絡(luò)維持以前強(qiáng)聯(lián)結(jié)的同時,弱聯(lián)結(jié)交往也越來越普遍,弱聯(lián)結(jié)可以為人們提供目前的社交圈中無法獲得的信息和社會資源,然而這些弱聯(lián)結(jié)形成的新關(guān)系大多數(shù)是脆弱的.如MUDS、新聞組以及聊天室讓互不相識的一群人形成一個新的群體,但這些群體是由于特殊的話題、活動等聚集起來的,它很少涉及到當(dāng)?shù)氐膶嶋H問題.目前報刊雜志經(jīng)常報道網(wǎng)上的欺騙事件.由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬特點,使結(jié)交推心置腹的摯友的可能性很小,即使由弱聯(lián)結(jié)形成友誼,這種友誼也很難像在學(xué)?；蚬ぷ髦邪l(fā)展成的朋友那樣提供有效的幫助,如借錢或者幫忙送醫(yī)院,而且網(wǎng)上結(jié)交新朋友的概率也很低.Katz和A spden(1997)的全國性的調(diào)查數(shù)據(jù)表明,僅有22%的被試在使用網(wǎng)絡(luò)兩年內(nèi)結(jié)交過一位新朋友[21].

2 研究內(nèi)容

目前對于網(wǎng)絡(luò)交往的研究主要集中在網(wǎng)絡(luò)交往動機(jī)研究、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系成癮和由此產(chǎn)生的影響這幾個方面.

2.1 網(wǎng)絡(luò)交往動機(jī)

以往的學(xué)者大多將網(wǎng)絡(luò)交往動機(jī)歸納成獲得社會支持和獲得信息、享受娛樂兩個方面.

2.1.1 獲得社會支持

獲得社會支持是指通過虛擬交往獲得外界的理解、給予,尤指精神需要的滿足.由于網(wǎng)絡(luò)空間獨特的優(yōu)點,如低回報性、更廣泛的支持、方便快捷等,人們在網(wǎng)絡(luò)中可以更容易地找到所需要的人(如經(jīng)歷相似者、能夠提供實際幫助者等),可以更好地溝通,分擔(dān)憂愁,減輕壓力,切實地感受他人的支持[17].

一些人由于生理特征、自身個性導(dǎo)致現(xiàn)實適應(yīng)不良而感到孤獨并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交往,Katelyn把這種外貌缺乏吸引力、容易害羞焦慮等生理個性特點叫做“門檻特征”(gating feature),這種“門檻特征”會成為現(xiàn)實交往的障礙,而對網(wǎng)絡(luò)交往沒有影響[16,22].

很多研究表明“獲得社會支持”是人們選擇網(wǎng)絡(luò)交往的主要動機(jī)之一;Gustavo對以色列青少年虛擬交往的研究表明,面對家庭的沖突、現(xiàn)實的壓力時,青少年更多地傾向于網(wǎng)絡(luò)溝通,即尋找社會支持[18,23].

在對國內(nèi)青少年網(wǎng)絡(luò)使用動機(jī)的調(diào)查顯示,在各種動機(jī)中,獲得情感調(diào)節(jié)和社會支持的約占22%;上網(wǎng)時間越長的大學(xué)生,其獲得社會支持的動機(jī)也越強(qiáng),并且與病理性網(wǎng)絡(luò)使用行為相關(guān)顯著,即基于獲得社會支持使用網(wǎng)絡(luò)交往的大學(xué)生更傾向于形成病理性網(wǎng)絡(luò)使用行為模式[25].對青少年網(wǎng)絡(luò)游戲行為的研究也發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)交往可以實現(xiàn)現(xiàn)實情感的補(bǔ)償與發(fā)泄[26].網(wǎng)絡(luò)的匿名性和多種人格扮演成為了發(fā)展友誼、宣泄情感和獲得歸屬感的重要途徑.

2.1.2 獲得信息,享受娛樂

現(xiàn)代社會的競爭越來越激烈,終身學(xué)習(xí)已經(jīng)是很多人的共識.面對日新月異的知識浪潮,原有的求知手段雖然很重要,但是已難以適應(yīng)發(fā)展的需要.據(jù)2010年1月第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNN IC)發(fā)布的“中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告”顯示,2009年信息獲取類的互聯(lián)網(wǎng)使用率為73.3%,在各互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中位列第三.邱杰等研究也表明,在大學(xué)生上網(wǎng)的各種動機(jī)中,“獲取信息、增長知識”占據(jù)首位[27].

互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了世界范圍內(nèi)的信息自由流動.網(wǎng)絡(luò)交往不僅滿足了得到自己所需知識的需要,還提供了雙向交流式的獲取知識的平臺,拓寬了對知識理解和掌握的廣度和深度.如人們可以在各種社區(qū)發(fā)表自己的言論,尋找自己需要的更豐富、更深入的專業(yè)信息,從而使自己真實的社會生活內(nèi)涵更加豐富.比如網(wǎng)絡(luò)上的英語學(xué)習(xí)社區(qū)設(shè)有英語新聞、口語幫助、聽力訓(xùn)練、翻譯、疑難解答、閱讀和理解等欄目,可以全面訓(xùn)練登錄者的英語水平,提高其整體英語素質(zhì).

網(wǎng)絡(luò)的娛樂功能在一定程度上與電視類似,但由于網(wǎng)絡(luò)本身的特點,如互動性、便捷性等,它比電視更具有吸引力.一些橫項研究結(jié)果表明,網(wǎng)絡(luò)正在逐步代替以前電視對人們社會生活的影響效果[28].

2.2 網(wǎng)絡(luò)關(guān)系成癮

Goldberg于1995年首先發(fā)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)成癮”的現(xiàn)象,并將其命名為“網(wǎng)絡(luò)成癮綜合癥”(Internet A ddiction Disorder,簡稱IAD),它是指個體由于過度使用互聯(lián)網(wǎng)而導(dǎo)致產(chǎn)生明顯的社會心理損害的一種現(xiàn)象[29].Young于1999年將網(wǎng)絡(luò)成癮歸入沖動性失控障礙,并用“病態(tài)因特網(wǎng)使用(Pathological Internet Use,PIU)”從病理學(xué)角度對該現(xiàn)象進(jìn)行詮釋.根據(jù)其臨床經(jīng)驗,IAD可分為五種類型:①網(wǎng)絡(luò)色情成癮(Cyber-sexual Addiction);②網(wǎng)絡(luò)關(guān)系成癮(Cyber-relationship Addiction);③網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)迫行為(Net Compulsions);④信息收集成癮(Information Overload);⑤計算機(jī)成癮(Computer A ddiction)[30].網(wǎng)絡(luò)關(guān)系成癮也稱網(wǎng)絡(luò)關(guān)系依賴(Internet Relationship Dependence,IRD),是指過度使用聊天室、網(wǎng)絡(luò)論壇等網(wǎng)絡(luò)的交際功能,沉迷于在網(wǎng)上建立、發(fā)展和維持親密關(guān)系,而忽略了現(xiàn)實中的人際關(guān)系的發(fā)展和維持,導(dǎo)致個體心理、社會功能的損害[31].網(wǎng)絡(luò)關(guān)系依賴行為的心理特征主要包括6個維度:情緒及自我概念的改變,人際關(guān)系卷入、戒斷、戒斷反應(yīng)、復(fù)發(fā)以及功能損害[31].具體表現(xiàn)為在網(wǎng)上表現(xiàn)出高開放性、社交性、勝任能力和交流便利.他們在網(wǎng)上更加積極開放,更具有社交自信,有自己的朋友圈.在現(xiàn)實中,他們卻表現(xiàn)出孤獨、抑郁、焦慮的人格特征.網(wǎng)絡(luò)關(guān)系成癮者的消極人格特征使他們與人進(jìn)行面對面交流時很容易遭受挫折,他們也很難信任別人,因此就轉(zhuǎn)而求助于網(wǎng)絡(luò)交往[32].網(wǎng)絡(luò)依賴和非依賴人群之間一個顯著的區(qū)別是依賴人群通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行新的社會交往,非依賴人群則是通過網(wǎng)絡(luò)維持已有的人際關(guān)系[33].

2.3 對人們的心理影響

對此最先進(jìn)行研究的是 Kraut,他對73個家庭的169名被試進(jìn)行了兩年的追蹤研究,發(fā)現(xiàn)在被試上網(wǎng)的最初1～2年內(nèi),過多使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交流會導(dǎo)致他們社會卷入的減少,同時還會導(dǎo)致孤獨感和抑郁感的增加,從而引起心理幸福感的降低[35].研究者據(jù)此認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)使用可能取代了現(xiàn)實中的部分社會活動,從而降低了使用者的社會參與度和心理健康水平.

Stoll與 Turkle也在研究中發(fā)現(xiàn),被試因為上網(wǎng)交友而導(dǎo)致社會孤立與社會焦慮[36].大量地使用網(wǎng)絡(luò)造成了社會參與活動的下降,與家人交流的減少以及當(dāng)?shù)厣缃蝗Φ目s小,也增加了個體的孤獨感,而且社會支持與壓力也與網(wǎng)絡(luò)的大量使用成負(fù)相關(guān)[34,37].在半數(shù)以上過度使用網(wǎng)絡(luò)的大學(xué)生身上都發(fā)現(xiàn)比較嚴(yán)重的人際關(guān)系、社會適應(yīng)以及學(xué)業(yè)成績等方面的問題[38].

和傳統(tǒng)的社會交往形成的人際關(guān)系相比,許多網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系建立的基礎(chǔ)是信息的支持,而不是情感的支持,有形的幫助和友誼[35].Kiesler對比在網(wǎng)上發(fā)展的浪漫關(guān)系(網(wǎng)戀)和現(xiàn)實發(fā)展的浪漫關(guān)系,前者較少卷入(承諾、嚴(yán)肅性)和傾向于較多錯誤地呈現(xiàn)自己(年齡、生理特征)[39].也有研究表明,網(wǎng)絡(luò)交往也存在很多積極影響.Katz和A spclen的調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)使用者與未使用網(wǎng)絡(luò)者在宗教團(tuán)體、娛樂活動和社區(qū)組織中的會員數(shù)目并無差異.據(jù)此Katz和A spden推論出:“網(wǎng)絡(luò)并非正在制造一個人與人彼此互不相識的國家,而是正在締造一個友誼更加濃厚,人際關(guān)系日益密切的國家[21].

網(wǎng)絡(luò)成癮和非成癮學(xué)生都認(rèn)為通過網(wǎng)絡(luò)改善了他們和同學(xué)、朋友的關(guān)系,網(wǎng)絡(luò)給了他們方便的機(jī)會結(jié)識新朋友,更方便地與老友保持聯(lián)絡(luò),給了他們許多共同的話題.有研究發(fā)現(xiàn)通過網(wǎng)絡(luò)交往使得青少年與家人在一起的時間更多了[23].網(wǎng)絡(luò)交往代替了之前他們花在電視上的相當(dāng)一部分時間.

Kate Lyn的一項關(guān)于網(wǎng)絡(luò)交往對心理健康的影響研究發(fā)現(xiàn),建立網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的人中73%報告無影響,25%報告沮喪情緒減輕,只有2%報告沮喪情緒增加;在孤獨感方面,47%認(rèn)為無影響,47%報告孤獨感減輕,只有6%報告孤獨感增強(qiáng)[16].即網(wǎng)絡(luò)交往不僅擴(kuò)大了個體的社交網(wǎng)絡(luò),還減輕了孤獨感和社會焦慮,提高了心理健康水平.他從而推論出上網(wǎng)不是遠(yuǎn)離真實的生活和真實的人際關(guān)系,個人使用網(wǎng)絡(luò)不僅維持原有的人際關(guān)系,而且還方便快捷地建立了一個新的親密的、有意義的人際關(guān)系.

對于這兩種不同的結(jié)論存在一個比較合理的解釋,即不同的網(wǎng)絡(luò)交往動機(jī)也會導(dǎo)致不同的結(jié)果.Weiser認(rèn)為存在兩種互聯(lián)網(wǎng)使用動機(jī):工具-信息獲取(Goods-and-Info rmation Acquisition,GIA)和社會-情感調(diào)節(jié)(Socio-Affective Regulation,SAR),并建立了互聯(lián)網(wǎng)使用動機(jī)與社會整合及心理健康之間的結(jié)構(gòu)模型[40].

Kraut等人(2002)在后來的研究中也沒有得出以前研究的結(jié)論,從而修改了以前的結(jié)論,強(qiáng)調(diào)性格因素對網(wǎng)絡(luò)交往心理影響的調(diào)節(jié)作用.使用者的人格特質(zhì)和互聯(lián)網(wǎng)使用動機(jī)的交互作用也會對心理產(chǎn)生不同的影響[41].其他如孤獨感、對現(xiàn)實的滿意度等都會影響到網(wǎng)絡(luò)交往.La Rose建立的模型也表明互聯(lián)網(wǎng)的高頻使用和上網(wǎng)經(jīng)驗的積累等,一方面可以提高使用互聯(lián)網(wǎng)的自我效能感,降低互聯(lián)網(wǎng)對使用者的壓力、一般生活壓力和抑郁水平:另一方面可通過強(qiáng)化社會支持系統(tǒng)來降低其抑郁水平[42].

應(yīng)當(dāng)說,網(wǎng)絡(luò)交往對人們沒有單一的主效應(yīng).對個體的心理社會效應(yīng)而言,既不完全好也不完全壞,和其它媒體(如電話、電視、電影)一樣,網(wǎng)絡(luò)沒有權(quán)利也沒有能力控制人們.

健康和平衡的生活都需要人際聯(lián)系、社會認(rèn)可、社會支持以及歸屬感.網(wǎng)絡(luò)交往的去抑制性、匿名性、互動性等特點,可以避免面對面交往時容易產(chǎn)生的焦慮.但是,如果網(wǎng)絡(luò)交往替代了現(xiàn)實社會中的關(guān)系,可能會導(dǎo)致低質(zhì)量的關(guān)系,降低人們的社會能力,使他們在面對現(xiàn)實世界的關(guān)系時更加缺少準(zhǔn)備.

3 研究方法

在對網(wǎng)絡(luò)交往的研究中,實證研究較少,其中大多采用的是橫向研究,而且多是相關(guān)方面的研究.雖然能夠證明網(wǎng)絡(luò)交往與某種結(jié)論之間的確存在某種關(guān)系,但它不能建立這種關(guān)系的因果趨勢.如在 Katz和A spden(1997)的研究中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)使用者與未使用網(wǎng)絡(luò)者在宗教團(tuán)體、娛樂活動和社區(qū)組織中的會員數(shù)目并無差異,從而推論出網(wǎng)絡(luò)使得人際關(guān)系更加密切.然而這個實驗是通過統(tǒng)計手段控制了教育、種族及其他一些重要的變量,而這些因素可能依次都與社會參與有一定的聯(lián)系.并且它采用的是自我報告法,這種方法對于探測一段時間內(nèi)漸進(jìn)的變化可能不太敏感[21].

由于縱向研究歷經(jīng)時間長、耗費大,所以有關(guān)網(wǎng)絡(luò)心理學(xué)研究很少采用這種方式.并且縱向研究本身存在固有缺陷,使得許多額外變量無法控制,因而限制了研究的精確性.如Leavltt和Whisler(1999)的跟蹤數(shù)據(jù)表明,大量使用網(wǎng)絡(luò)交往會造成社會參與下降,與家人交流減少,個體孤獨感增加.但是由于青少年處于青春期這個特定的年齡段,自身的特點也會使他們出現(xiàn)社交退縮,從而采用網(wǎng)絡(luò)交往作為逃避現(xiàn)實的手段[34].

無論縱向研究還是橫向研究,在樣本的取樣上也不可能總是達(dá)到理想水平,因此也限制了結(jié)論的推廣性.此外,還采用訪談法、個案研究和文獻(xiàn)綜述等方法對網(wǎng)絡(luò)交往進(jìn)行廣泛深入的研究.然而這樣的研究或者是個人的臆想觀點,或者是根據(jù)小樣本數(shù)據(jù)得出的結(jié)論,所以也不能總令人信服.

現(xiàn)有研究有以下不足:一是目前對于網(wǎng)絡(luò)交往的研究較為零散,其中以人格特質(zhì)、現(xiàn)實人際交往等相關(guān)研究居多,缺乏系統(tǒng)性,相對于國外而言,國內(nèi)相關(guān)的實證研究較少;二是動機(jī)的研究片面,多集中在現(xiàn)實適應(yīng)不良或者網(wǎng)戀群體上,而現(xiàn)實生活中很多人選擇網(wǎng)絡(luò)交往可能是抱著一種聊天休閑的態(tài)度;三是缺乏有關(guān)網(wǎng)絡(luò)交往和現(xiàn)實交往融合的研究.隨著時代的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)生活將與現(xiàn)實生活更加深入、廣泛地相互滲透.如同一個老式大鐘擺,隨著時代的發(fā)展蕩來蕩去,一直到完全形成一種新的社會關(guān)系狀態(tài),即完全的網(wǎng)絡(luò)時代或數(shù)字時代來臨.人們生活中也會由此出現(xiàn)大量的“朋友”——會有一定的現(xiàn)實接觸,但主要是在網(wǎng)絡(luò)空間交往的朋友.未來網(wǎng)絡(luò)交往也將會成為人們與外界聯(lián)系的常用方式,并將成為人們生活的一部分.當(dāng)虛擬交往走向現(xiàn)實時,會遵循怎樣的心理機(jī)制,這是未來比較有意義的研究內(nèi)容.

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A Psychology Research of Internet Commun ications

PU Rong-hua
(School of Grammar,Anhui University of Technology,M aanshan 243002,China)

With the popularization of computers and network,Internet communications have entered deep into all aspectsof the society,such as education,entertainment,info rmation and comm unication,etc.To understand the current research of internet communications,this paper describes from the definition of the meaning of Internet comm unications,motivation,research methods,etc.by collating related info rmation and also points out the inadequacy of existing research and possible future research directions.

internet comm unications;internet;interpersonal interaction;p sychology

B84

A

1009-1734(2010)02-0097-07

2010-01-10

安徽工業(yè)大學(xué)青年科研基金資助項目(QZ200926);安徽省教育廳人文社會科學(xué)基金資助項目(2010sk175).

卜榮華,講師,從事大學(xué)生心理學(xué)研究.