建筑工程質(zhì)量管理探討

□文/趙欣 張曉宇 馬吉娟

建筑工程面臨前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，提高施工質(zhì)量就成了亟待解決的問題。建筑工程質(zhì)量，特別是住宅工程質(zhì)量已成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)之一。隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷發(fā)展和深化，建筑業(yè)也正在發(fā)生著廣泛而深刻的變化。在現(xiàn)代建筑業(yè)及房地產(chǎn)市場中，如何才能生產(chǎn)出合乎市場需求的產(chǎn)品，從而在激烈的市場競爭中得以存活與發(fā)展，是每一家企業(yè)都要面對的嚴(yán)峻課題。質(zhì)量管理概念作為一門新興的科學(xué)管理技術(shù)，其地位和作用將隨著工業(yè)技術(shù)的不斷發(fā)展變得更加重要。美國質(zhì)量控制協(xié)會將質(zhì)量管理定義為：產(chǎn)品的質(zhì)量滿足特定用戶要求的一切性能和總和。質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是用戶對產(chǎn)品的滿意程度。日本對質(zhì)量管理的定義是：用經(jīng)濟(jì)的方法來生產(chǎn)適合買方所要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)手段體系。我國的質(zhì)量管理定義為：制定和實施質(zhì)量方針的全部管理職能，它是一種系統(tǒng)性的活動。由此看來，質(zhì)量管理不是單一的產(chǎn)品質(zhì)量管理，而是廣義的包括所有質(zhì)量活動的產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量和質(zhì)量職能。產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)從五個方面來衡量：性能、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性。建筑質(zhì)量的管理與控制是一項特殊產(chǎn)品，其形成是一個復(fù)雜的動態(tài)過程，在施工過程中，由于受到各種波動因素（人員、機(jī)械、材料、施工方法、施工環(huán)境）的影響，工程的質(zhì)量波動不可避免地不同程度地存在著，超過允許的偏差值范圍就會產(chǎn)生不合格品，而建筑產(chǎn)品的質(zhì)量是環(huán)環(huán)相扣的，某一環(huán)節(jié)不合格將最終影響建筑產(chǎn)品的整體質(zhì)量。

一、建筑工程質(zhì)量問題的特點(diǎn)

1、復(fù)雜性。為滿足各種特定的使用功能要求、適應(yīng)自然環(huán)境的需要，建筑工程的產(chǎn)品種類繁多，且各地的氣候、地區(qū)條件不同，施工條件不同。如建筑物的開裂，可能是設(shè)計構(gòu)造不良，或出現(xiàn)計算錯誤、地基沉降過大、出現(xiàn)不均勻沉降、溫度變形、干縮過大、材料質(zhì)量低劣、或施工質(zhì)量較差、使用不當(dāng)、周圍環(huán)境變化等，可能是其中的一個或幾個因素。

2、嚴(yán)重性。發(fā)生過程質(zhì)量問題往往會給單位帶來諸多麻煩和困難。有的會影響工程施工的順利進(jìn)行，有的會給工程留下隱患，有的會縮短建筑物的使用年限，有的會使建筑物成為危房、甚至不能使用，最為嚴(yán)重的是使建筑物發(fā)生倒塌，造成人員傷亡和巨大經(jīng)濟(jì)損失。所以，要高度重視，千萬不能掉以輕心，務(wù)必及時分析，提出處理措施，以確保建筑物的安全。

3、可變性。建筑工程中的質(zhì)量問題多隨時間、環(huán)境、施工條件等變化而發(fā)展變化。例如，鋼筋混凝土大梁上出現(xiàn)裂縫，其數(shù)量、長度和寬度會隨著周圍環(huán)境對鋼筋的腐蝕以及溫度、濕度的變化而變化，或隨著荷載大小和持荷時間而變化，甚至有的細(xì)微裂縫也可能逐步發(fā)展成構(gòu)件的斷裂，以致引起結(jié)構(gòu)不滿足安全性的基本要求。

二、建筑工程質(zhì)量管理的途徑

1、高素質(zhì)的工程管理人員是提高工程質(zhì)量管理的根本保證。提高工程質(zhì)量管理水平，歸根結(jié)底必須提高管理人員的素質(zhì)。科學(xué)技術(shù)是由人來創(chuàng)新的，制度也是通過人去制定和執(zhí)行的，只有提高人員的素質(zhì)，才能使新技術(shù)、新方法和政策法規(guī)得以應(yīng)用和貫徹實施，才能進(jìn)一步提高建筑工程質(zhì)量。為此，必須注重加強(qiáng)對人員素質(zhì)的培養(yǎng)。首先，應(yīng)提高自身的政治素質(zhì)，政策觀念強(qiáng)，行業(yè)道德高尚，能認(rèn)真執(zhí)行黨和國家的方針、政策，遵守國家法律和地方法規(guī)，堅持原則，公正廉潔；其次，還應(yīng)加強(qiáng)人員的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其不斷在建筑工程建設(shè)實踐中得到鍛煉，以提高人員的決策能力、組織能力、指揮能力、判斷能力和應(yīng)變能力。這樣有了高素質(zhì)的工程管理人員，加上實施工程全程管理和加大工程質(zhì)量監(jiān)督與執(zhí)法力度，就可以保證工程的質(zhì)量。

2、建立健全法律體系和監(jiān)管力度。鑒于建筑工程質(zhì)量管理的特殊性，國家必須從長遠(yuǎn)角度出發(fā)，借鑒發(fā)達(dá)國家的成熟做法，制定一部健全完善的《建筑工程質(zhì)量法》，并在此基礎(chǔ)上，頒布實施一系列與之相配套的法規(guī)細(xì)則，從根本上為建筑工程質(zhì)量的監(jiān)督管理奠定一個更加堅實的法律基礎(chǔ)。而建筑業(yè)走向市場經(jīng)濟(jì)必然要求將建筑工程管理納入法制的軌道，對建筑工程管理要經(jīng)濟(jì)、法律、行政手段并舉，從而形成新型的建筑工程監(jiān)管機(jī)制。因此，各級執(zhí)法部門要加大對建筑部門的監(jiān)管力度，這樣才能促進(jìn)建筑工程質(zhì)量管理。

3、建立建筑工程質(zhì)量保證體系

（1）質(zhì)量保證體系的內(nèi)容。質(zhì)量保證體系是為適應(yīng)外部質(zhì)量保證要求，在企業(yè)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)上建立起來的質(zhì)量體系，它的建立主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：①任命企業(yè)質(zhì)量保證總工程師；②任命項目質(zhì)量保證工程師；③選定質(zhì)量保證模式；④質(zhì)量體系要素分解和質(zhì)量職能展開；⑤編制質(zhì)量保證體系文件；⑥建立項目質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)；⑦各項配套管理制度的建立或完善。

（2）質(zhì)量保證組織方案的確定。對于工程項目的質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)及其管理系統(tǒng)，選擇如下設(shè)置方案：①質(zhì)量保證工程師；②質(zhì)量檢查員。在質(zhì)量保證工程師的直接領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)質(zhì)量檢查站，派駐質(zhì)量檢查員，實行全面的質(zhì)量監(jiān)督和檢查；③試驗管理員。設(shè)置專職試驗管理員，負(fù)責(zé)原材料和成品的試驗工作；④計量管理員。建立計量組，設(shè)專職計量管理員。

（3）建筑工程質(zhì)量控制

首先是事前控制。事前控制即對施工前的準(zhǔn)備階段進(jìn)行的質(zhì)量控制，要求預(yù)先進(jìn)行周密的質(zhì)量計劃，一方面強(qiáng)調(diào)質(zhì)量目標(biāo)的計劃預(yù)控；另一方面是按質(zhì)量計劃對施工前的準(zhǔn)備工作進(jìn)行控制，它是整個質(zhì)量控制的關(guān)鍵。建筑工程質(zhì)量控制的事前控制主要包括以下幾個方面：①對工程勘察、設(shè)計的質(zhì)量審查控制；②對工程參建各方主體質(zhì)量行為的控制；③對工程所需的材料的質(zhì)量控制；④對工程施工用機(jī)械、設(shè)備的審查；⑤對施工方法、方案和工藝進(jìn)行審查；⑥審查與控制施工環(huán)境與條件方面的準(zhǔn)備工作情況；⑦組織設(shè)計交底和圖紙會審，并下達(dá)各部位的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；⑧把好開工關(guān)。以上事前控制工作需要施工單位、建設(shè)、監(jiān)理單位以及設(shè)計等單位的密切配合才能完成、才能達(dá)到事半功倍的效果。

其次是事中控制。事中控制是對施工過程中質(zhì)量活動的行為約束，即質(zhì)量產(chǎn)生過程中各項技術(shù)作業(yè)活動操作者在相關(guān)制度的約束管理下去完成預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo)。施工階段的管理也是工程成本控制管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這個階段管理的效果將直接關(guān)系到工程項目的效益。應(yīng)做好以下幾方面：加強(qiáng)質(zhì)量管理，控制施工成本。施工成本是指項目施工過程中所產(chǎn)生的全部費(fèi)用的總和。在項目施工過程中，按動態(tài)控制原理對實際施工成本進(jìn)行有效控制，落實好事先控制、過程控制和事后控制，方可保證施工成本節(jié)約。全面質(zhì)量管理的原理是企業(yè)的最高管理者在質(zhì)量方針指引下，實行全面、全過程和全員參與的質(zhì)量管理。同時，理解質(zhì)量控制是運(yùn)用全面質(zhì)量管理的思想和動態(tài)控制，有效進(jìn)行質(zhì)量的事前預(yù)控、事中控制及事后糾偏控制，從而正確運(yùn)用PDCA循環(huán)系統(tǒng)管理。

最后，竣工決算階段工程造價的控制與管理對提高建筑工程質(zhì)量也有著重要的意義?？⒐そY(jié)算階段是施工企業(yè)對工程成本造價控制的最后一個環(huán)節(jié)，它直接以“量”的形式反映了企業(yè)管理水平的高低。在工程即將竣工時，就要為這一階段做準(zhǔn)備：收集施工過程中一切與工程有關(guān)的資料，主要有招投標(biāo)文件，合同文件、竣工圖、施工組織設(shè)計、工程變更單、工程結(jié)算書以及雙方一切有關(guān)業(yè)務(wù)往來的記錄和文件憑證等。對以上資料認(rèn)真、詳細(xì)地研究，弄清來龍去脈，做到心中有數(shù)。以工程施工預(yù)算和工程結(jié)算書為基礎(chǔ)，結(jié)合合同約定的內(nèi)容進(jìn)行審核結(jié)算。