學科館員——高校圖書館管理的一種新模式

劉? 平

一、設(shè)立學科館員：高校圖書館管理的發(fā)展趨勢

學科館員是指具有學科知識背景，精通圖書情報知識，能為相關(guān)學科提供高層次學科信息服務(wù)的圖書館員。學科館員制度在國外已經(jīng)存在至少有50年的時間，現(xiàn)在美國高等院校中基本都設(shè)有學科館員，幾乎覆蓋到了學院里的每個學科。在我國，清華大學圖書館在1998年設(shè)立了學科館員制度，是國內(nèi)最早開設(shè)學科館員服務(wù)的單位。隨后，北京大學、南開大學、上海交通大學等國內(nèi)幾十所重點大學的圖書館都相繼開展了學科館員服務(wù)。

20世紀末以來，網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字等新技術(shù)的發(fā)展給圖書館帶來了新的挑戰(zhàn)，而且以用戶為中心的服務(wù)也給圖書館的管理帶來了新的轉(zhuǎn)向。同時，隨著信息環(huán)境的變化，數(shù)字圖書館開始向基于用戶信息活動環(huán)境的方向發(fā)展，它希望將數(shù)字圖書館的服務(wù)定制嵌入到科研環(huán)境中；escience的建設(shè)使創(chuàng)新學習機制的建立、研究機構(gòu)數(shù)字資源的保存和基于開放存取的學術(shù)交流模式建立成為科研領(lǐng)域的熱門話題，圖書館普通工作人員的業(yè)務(wù)知識往往無法駕馭多個學科領(lǐng)域所包含的知識信息，只有建立和相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜业呐浜蠙C制，對圖書館資源進行組織，完成圖書館資源的整合，發(fā)揮二次文獻的作用，才能為用戶的科研創(chuàng)新服務(wù)。[1]彭立偉：“國外學科館員制度的分期與角色演變研究”，《江西圖書館學刊》2008年第4期。因此，高校圖書館必須建立學科館員制度，由學科館員分別深入各學科了解教學科研對專業(yè)文獻信息的需求，有針對性地對學科專業(yè)文獻信息進行收集整理和分析研究，深入全面地為各學科提供高水平、深層次的服務(wù)。

二、我國高校圖書館學科館員的職責規(guī)定

學科館員是在參考館員的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，學科館員不僅承擔著兩個基本角色:“熟悉特定學科知識”與“為特定學科用戶服務(wù)”，而且集多種角色于一身：學科信息作者與發(fā)布者、信息資源管理者、知識管理者、研究人員、虛擬交流的組織者等。學科館員既是一位學者，又要了解圖書、信息資源的特點，同時也必須關(guān)注用戶需求，致力于建立圖書館與研究機構(gòu)之間的學科聯(lián)絡(luò)與主動服務(wù)機制，初步實現(xiàn)學科服務(wù)與主動服務(wù)兩大目標。具體來說，學科館員應(yīng)該以學科化服務(wù)為中心，成為學科建設(shè)的指南針，信息咨詢的儲存器和知識推廣的傳播機，以期更主動、更明確地適應(yīng)用戶需求和時代環(huán)境的發(fā)展需要。

1、學科建設(shè)的指南針

學科建設(shè)是高校發(fā)展的重點，它不僅是教學質(zhì)量的保障，也是學校競爭優(yōu)勢的體現(xiàn)。而圖書館是學校的文獻情報中心，是為教學科研服務(wù)的學術(shù)機構(gòu)。學科館員具有把握學科信息的完整性和聯(lián)機信息資源調(diào)研、評價的專業(yè)優(yōu)勢，能有效地為學科建設(shè)提供導(dǎo)航服務(wù)。[2]閻亞矢：“學科館員與文獻資源建設(shè)”，《現(xiàn)代情報》2008年第5期。隨著數(shù)據(jù)庫導(dǎo)航系統(tǒng)的出現(xiàn)，建立學科導(dǎo)航系統(tǒng)將成為學科館員的一項重要職責。例如，深入研究相關(guān)學科的資源狀況，參與資源編目與整合，負責搜集、整理、鑒別相關(guān)學科網(wǎng)絡(luò)資源，編寫學科指南類資料，建立并維護學科專題網(wǎng)頁，為相關(guān)學科用戶群提供專業(yè)的學科指引與導(dǎo)航。學科館員應(yīng)當直接深入教學科研第一線，參加院系或教研室的各種相關(guān)活動，了解教學和科研的計劃與發(fā)展，及時向?qū)W科用戶介紹專業(yè)信息資源與圖書館的各項服務(wù)等，并反饋教師和學生對圖書館資源與服務(wù)的建議和要求，為信息與學科建設(shè)的有機結(jié)合提供強有力的保證。

2、信息咨詢的儲存器

首先，提供信息咨詢是學科館員為用戶服務(wù)的一個重要組成部分。學科館員一方面要注意關(guān)注傳統(tǒng)文獻信息資源，定期或不定期地對相關(guān)資源整理成冊，形成目錄或文摘，為用戶提供服務(wù)；另一方面要跟上時代發(fā)展要求，及時了解非傳統(tǒng)信息資源的發(fā)展態(tài)勢，并在充分研究用戶信息需求特點和需求規(guī)律的情況下，準確推薦國內(nèi)外最新研究資料，收集、篩選和整理所負責學科的網(wǎng)絡(luò)信息資源進行深加工，并整理成冊或者通過建設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航的形式為其提供全面、準確的信息資料。

其次，參與學科教學已漸漸成為高校圖書館學科館員的主要職責之一。例如，通過網(wǎng)上教學系統(tǒng)為某課程提供與該課程的學習、作業(yè)和考試有關(guān)的信息資源；對學生提供信息素養(yǎng)教學服務(wù)，指導(dǎo)他們確定所需信息的內(nèi)容與范圍，使學生有效地獲取所需的信息。通過利用這些信息資源，學生可以更好地完成課程的學習，提高學習質(zhì)量。教師和學生也可以直接以電子郵件、電話等方式聯(lián)系學科館員，咨詢解答各種問題。學科館員還可與專業(yè)課教師共同設(shè)計課程，探討如何將信息素養(yǎng)教育融入到專業(yè)課程的教學過程中。[3]王曉力：“國外高校圖書館學科館員服務(wù)模式”，《圖書情報工作》2008年第2期。

3、知識推廣的傳播機

首先，在學科化服務(wù)中，學科館員一方面要在與學科用戶充分溝通、交流的基礎(chǔ)上進行館藏學科資源的建設(shè)和優(yōu)化，并對館藏中對口學科的最新文獻資源進行全面系統(tǒng)的分析、對比、歸納，形成學科文獻評價、綜述等，指導(dǎo)用戶充分利用館藏最新學科文獻信息，并根據(jù)館藏文獻的專業(yè)特色建立特色數(shù)據(jù)庫，[4]潘芳蓮：“論圖書館知識管理中的學科館員”，《江西圖書館學刊》2008年第1期。為學科發(fā)展提供強有力的文獻資源保障。另一方面也要對相關(guān)學科的研究方向、研究重點、學術(shù)前沿、學科進展、信息需求等相關(guān)情況了如指掌，從而有的放矢地宣傳、推廣圖書館的信息資源與學科服務(wù)，及時通告圖書館加工、挖掘的各種信息資源，及時發(fā)布各類學術(shù)研究成果，創(chuàng)造條件激發(fā)學科用戶的潛在需求，使?jié)撛谛枨笙颥F(xiàn)實轉(zhuǎn)化，在學科信息服務(wù)之間建立起暢通的信息需求與供應(yīng)渠道，逐步讓學科用戶形成“需要學科館員”的共識。[5]張群、何麗梅：“‘211工程’高校圖書館學科館員服務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展對策研究”，《現(xiàn)代情報》2008年第5期。

其次，針對不同的學科用戶，學科館員要善于利用多重推銷方式，宣傳推廣自己作為學科館員對用戶的作用。[6]初景利：“試論新一代學科館員的角色定位”，《圖書館理論與實踐》2007年第3期。例如，定期或不定期地組織各類講座和培訓(xùn)，使學科用戶不但能夠掌握各種資源的使用方法，提升用戶自助信息服務(wù)能力，而且能夠?qū)ψ约韩@得的信息進行鑒別與評價，合理合法地索取所需信息，并將確信有用的信息融入已有的知識，從而不斷提高用戶自我信息服務(wù)的能力，更進一步地獲取新知識。

三、我國高校圖書館培養(yǎng)學科館員的設(shè)想

1、學科館員的素質(zhì)要求

第一，思想素質(zhì)。學科館員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和勇于創(chuàng)新的精神。在思想上積極主動地、有針對性地為某一特定學科或科研團體收集、整理、傳遞信息資料，經(jīng)常深入用戶當中，了解用戶需求，參加專業(yè)團體的學術(shù)科研活動。

第二，業(yè)務(wù)素質(zhì)。學科館員應(yīng)能利用科學的理論方法開展咨詢和服務(wù)工作，一方面掌握圖書館學的一般理論與方法，從宏觀上把握圖書館的業(yè)務(wù)工作；另一方面掌握信息咨詢與信息服務(wù)的理論與方法，不僅要熟悉傳統(tǒng)圖書館環(huán)境下的工作性質(zhì)和工作內(nèi)容，同時還應(yīng)該把握數(shù)字圖書館環(huán)境下的新特點和新方法，密切關(guān)注國內(nèi)外圖書信息工作的新動態(tài)，及時了解各檢索工具和數(shù)據(jù)庫的技術(shù)和資源更新，及時發(fā)現(xiàn)和了解新出現(xiàn)的各種檢索工具，滿足各類型用戶的參考咨詢服務(wù)和其它信息服務(wù)工作。[7]喬曉梅：“論復(fù)合圖書館背景下高校圖書館學科館員的職責和素質(zhì)要求”，《云南檔案》2008年第5期。

第三，專業(yè)素質(zhì)。學科館員既要有圖書情報專業(yè)學科背景，還要具有深厚的學科背景知識或工作經(jīng)驗，全面了解相關(guān)學科建設(shè)與專業(yè)發(fā)展方向，及時更新相關(guān)學科的信息源和新功能，同時，還要對相關(guān)學科的教師和學生進行定期的信息素養(yǎng)的培訓(xùn)。在當今學術(shù)信息資源高速更新的環(huán)境下，學科館員尤其要注意相關(guān)學科知識的儲備和積累，以適應(yīng)科研專家對學術(shù)信息的需求。

第四，信息素質(zhì)。學科館員首先應(yīng)具備一般的信息檢索理論和方法，遇到某一主題能選擇恰當?shù)臋z索工具進行檢索。同時要在某一學科積累相關(guān)的檢索工具和檢索經(jīng)驗，能全面把握信息資源的現(xiàn)狀和各種檢索工具的使用。學科館員不僅要熟悉紙質(zhì)檢索工具(如文獻索引、百科全書、字詞典等)的使用，還要熟悉數(shù)字環(huán)境下數(shù)字檢索工具(如文摘數(shù)據(jù)庫、全文數(shù)據(jù)庫、搜索引擎等)的使用，要綜合利用最新的信息采集、組織與檢索技術(shù)，成為網(wǎng)絡(luò)專家和網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航家，開展網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。

第五，語言素質(zhì)。在經(jīng)濟全球化和互聯(lián)網(wǎng)全球化的社會環(huán)境下，學科館員不僅要了解國內(nèi)的研究狀況，還要及時跟蹤國外研究進展，這就要求學科館員要具備一門以上的外語能力，能收集、整理和理解國外研究成果。

第六，公關(guān)素質(zhì)。由于學科館員工作的特殊性，較強的人際交往和溝通能力也不容忽視，例如，具備基本的營銷素質(zhì)和公關(guān)素質(zhì)，能把有用的信息及時提供給科研人員，并能讓其理解和接受。充分發(fā)揮學科館員作為聯(lián)絡(luò)員和服務(wù)員的身份，正確處理好與對口院系師生的合作關(guān)系，使二者實現(xiàn)連接互動，從而有效地為教學和科研服務(wù)。

2、學科館員培養(yǎng)的途徑

（1）新設(shè)專業(yè)培養(yǎng)學科館員。目前國內(nèi)外沒有圖書情報和一級學科或二級學科專業(yè)相結(jié)合的專業(yè)設(shè)置，往往是圖書情報人員進了圖書館而沒有其他學科的專業(yè)知識，或者是具有本科或碩士以上學歷的專業(yè)人員進了圖書館，而沒有受到圖書情報專業(yè)的正規(guī)教育。因此，學科館員專業(yè)的設(shè)立，勢將推動學科館員制度的發(fā)展，例如，可以施行本碩連讀6年制，重視英語閱讀能力和強調(diào)英語寫作能力，掌握系統(tǒng)的圖書情報專業(yè)知識，并掌握某一學科專業(yè)知識，同時，重點強化未來學科館員的實際能力，使他們具備實施以上四點職能的素質(zhì)。或者在第四學年半開始全面介入科研，參加至少2個重要領(lǐng)域課題的研究工作，并在課題的進行過程中與圖書情報專業(yè)相結(jié)合，作為今后學科館員工作的部分預(yù)演，此項可進行重點考核。[8]張晶：“從科研需求角度談學科館員職能側(cè)重及素質(zhì)培養(yǎng)”，《高校圖書館工作》2008年第2期。

（2）通過課題研究培養(yǎng)學科館員。課題研究可以提高學科館員篩選、評價和分析資料的能力，提高學科館員運用資料進行寫作的能力，還能培養(yǎng)編輯書稿等技能，讓學科館員走到學術(shù)研究的前沿。但在現(xiàn)實生活中，對于學科館員參與課題研究還存在著不合理的因素和現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：圖書館學科館員職稱的評定標準，往往取決于圖書館學方面的論著，而學科館員撰寫的專業(yè)論著一律被視為非圖書館學的成果。因此，這種標準無形中扼殺了學科館員的專業(yè)特長，似乎圖書館的館員都是千篇一律學圖書館學專業(yè)的。因此，通過參與不同學科的課題研究來培養(yǎng)學科館員，是當前一條行之有效的人才培養(yǎng)途徑。[9]平保興：“課題研究是學科館員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要”，《圖書館論壇》2008年第2期。

（3）在知識管理中培養(yǎng)學科館員。學科館員在知識組織中大有可為。首先，學科館員熟悉本館有關(guān)學科的館藏情況，包括書、刊、數(shù)據(jù)庫情況及檢索方法，掌握相關(guān)學科的電子資源的使用方法，為用戶有效利用資源提供支持與指導(dǎo)。其次，學科館員一方面利用現(xiàn)代信息技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)中本學科及其相關(guān)的知識信息進行搜集、篩選、整序，對其內(nèi)容和來源作簡要的提示和評價，建立相關(guān)專業(yè)的目錄、索引、文摘；另一方面，學科館員還可對館藏中相關(guān)學科的最新文獻資源進行全面系統(tǒng)的分析、對比、歸納，形成學科文獻評價、綜述等，指導(dǎo)用戶充分利用館藏最新學科文獻信息，并根據(jù)館藏文獻的專業(yè)特色建立特色數(shù)據(jù)庫。學科館員對文獻資源的組織、開發(fā)不僅能提高原有信息的利用率，而且能形成更方便用戶檢索利用的新的知識信息，以發(fā)現(xiàn)新的知識，為圖書館知識管理打下基礎(chǔ)。再次，學科館員促成了知識管理中知識集成的實現(xiàn)。學科館員對分散在學科內(nèi)部和外部的信息，固存于學科專家頭腦中和分散在學科不同用戶以及不同學科之間的知識進行有效集成，通過這種有效知識集成使原本分散的、孤立的、不共享的知識變成集成化的、系統(tǒng)的、結(jié)構(gòu)化的、可共享的、可重用的學科信息知識體系，從而使相關(guān)知識能夠融合到學科用戶教學與科研的全過程，實現(xiàn)專業(yè)化和特色化的個性化用戶服務(wù)，為相關(guān)學科知識創(chuàng)新和知識增值提供豐富的知識資源基礎(chǔ)和技術(shù)整合平臺。