大學(xué)生危機(jī)事件的警示教育

李歡 王益清

大學(xué)生危機(jī)事件的警示教育

李歡 王益清

危機(jī)事件具有難以預(yù)測(cè)的特點(diǎn)，但在發(fā)生前，一般也會(huì)有一些先兆。如果能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些先兆并采取適當(dāng)?shù)拇胧?，則可能防止危機(jī)事件的發(fā)生。這就需要對(duì)危機(jī)事件進(jìn)行預(yù)防管理。警示教育是危機(jī)事件預(yù)防管理的首要階段，這一階段應(yīng)做好危機(jī)事件的公開、警示、教育、控制工作，以對(duì)高校危機(jī)事件的預(yù)防管理提供一定借鑒。

危機(jī)事件;大學(xué)生;預(yù)防管理

高校作為社會(huì)的一個(gè)細(xì)胞，是整個(gè)社會(huì)極為重要的組成部分。處理好高校各類突發(fā)事件，維護(hù)好學(xué)校的安全穩(wěn)定，不僅事關(guān)全國(guó)幾千萬在校大學(xué)生的人身安全，還與上億個(gè)家庭和全體人民的幸福安寧息息相聯(lián)，關(guān)系到國(guó)家的長(zhǎng)治久安和中華民族的偉大復(fù)興。因此，應(yīng)加強(qiáng)危機(jī)事件的管理。危機(jī)事件管理一般包括預(yù)防管理、應(yīng)急管理、善后管理三大階段，警示教育是危機(jī)事件預(yù)防管理的首要階段，在這一階段我們應(yīng)掌握危機(jī)事件的公開、警示、教育、控制。

一 大學(xué)生危機(jī)事件的公開

大學(xué)生危機(jī)事件爆發(fā)后，“封鎖消息”只會(huì)助長(zhǎng)謠言散播，使恐懼、緊張、逆反、埋怨情緒蔓延。而通過信息的適當(dāng)透明公開，不僅可以抑制“小道消息”蔓延引發(fā)的更大危機(jī)，也有利于維護(hù)高校形象、強(qiáng)化高校責(zé)任心。因此，危機(jī)事件爆發(fā)后，高校管理者要在第一時(shí)間及時(shí)向全體師生、社會(huì)媒體等相關(guān)機(jī)構(gòu)公布事件發(fā)展情況，并遵循以下原則:

1.及時(shí)性原則。實(shí)踐告訴我們，危機(jī)事件爆發(fā)后，應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間通過最便捷的渠道公開有關(guān)事態(tài)發(fā)展的最新情況，滿足師生、家長(zhǎng)、公眾的知情權(quán)。

2.準(zhǔn)確性原則。在危機(jī)時(shí)期，高校一定要打破傳統(tǒng)的“內(nèi)緊外松”的宣傳策略，認(rèn)真遵循信息準(zhǔn)確公開原則，防止出現(xiàn)任何的隱瞞、漏報(bào)或謊報(bào)信息的現(xiàn)象，確保公眾獲得準(zhǔn)確、真實(shí)、可靠的危機(jī)事件信息。

3.適度公開的原則。為了充分保護(hù)危機(jī)事件當(dāng)事者的個(gè)人隱私，避免殘酷性的信息公開而引發(fā)更大的危機(jī)與混亂，對(duì)危機(jī)事件的報(bào)道應(yīng)適度公開。而且，報(bào)道某一危機(jī)信息后，也要報(bào)道其他信息，以達(dá)到信息的平衡，緩解人們的恐懼壓力。比如在報(bào)道大學(xué)生自殺事件時(shí)，要避免具體自殺方法的描述，不要放在頭版渲染，而應(yīng)將重點(diǎn)放在如何預(yù)防、提供服務(wù)機(jī)構(gòu)和獲得服務(wù)的途徑等方面。

二 大學(xué)生危機(jī)事件的警示

近年來，高校中發(fā)生的一連串大學(xué)生危機(jī)事件，向人們發(fā)出了高校穩(wěn)定和安全的警訊，具有極大的警示作用。

1.高校危機(jī)意識(shí)薄弱。危機(jī)意識(shí)是危機(jī)預(yù)防的起點(diǎn)，培養(yǎng)強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)可以有效的減少危機(jī)事件發(fā)生的可能性。但目前，我國(guó)高校危機(jī)意識(shí)淡薄，意識(shí)不到各類潛在危機(jī)爆發(fā)的危險(xiǎn)性;并普遍忽視學(xué)生的危機(jī)意識(shí)教育，更沒有針對(duì)性的危機(jī)事件實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。由此導(dǎo)致學(xué)校沒有建立起完善的有效預(yù)警機(jī)制，學(xué)生在危機(jī)中表現(xiàn)出來的更多的是恐慌和猜疑，使得將危機(jī)事件控制在萌芽狀態(tài)的時(shí)機(jī)喪失。

2.危機(jī)事件專門管理機(jī)構(gòu)缺失。目前，大學(xué)生危機(jī)事件的處理主要由臨時(shí)性的松散組織來完成。這類組織在工作內(nèi)容上和人員構(gòu)成上不具有延續(xù)性，他們往往無法明確應(yīng)急管理中的責(zé)任分擔(dān)和責(zé)任追究;無法有效保留和存儲(chǔ)應(yīng)急處理后的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn);也難以與校內(nèi)外及媒體保持必要的連續(xù)性溝通。因其領(lǐng)導(dǎo)決策和協(xié)調(diào)能力不足，使得高校在危機(jī)事件狀態(tài)下的整合能力與應(yīng)對(duì)能力大打折扣。

3.危機(jī)應(yīng)急管理參與主體不足。許多高校認(rèn)為應(yīng)急管理是學(xué)校學(xué)工部、保衛(wèi)處、各學(xué)院主管學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員的事情，與其它職能部門及專業(yè)課教師關(guān)系不大。另外，高校缺少與政府、社區(qū)、用人單位、家長(zhǎng)、媒體等利益相關(guān)方的聯(lián)動(dòng)，因而應(yīng)急管理中來自高校外部力量的參與很少。這大大削弱了高校應(yīng)急管理的有效性和經(jīng)濟(jì)性。

4.應(yīng)急管理法制建設(shè)落后。“以法律手段來處理與突發(fā)性緊急狀態(tài)有關(guān)的公共緊急事務(wù)，是世界各國(guó)普遍采取的措施和對(duì)策”。但是，在我國(guó)，關(guān)于應(yīng)急管理方面的法律法規(guī)十分不健全。盡管于2002年9月頒發(fā)并實(shí)施了《學(xué)生傷害事故處理辦法》，但并未涵蓋所有類型的危機(jī)，且《學(xué)生傷害事故處理辦法》僅為部門規(guī)章，很難取得良好的法律效果，而《教育法》、《民法通則》、《刑法》等也沒有對(duì)學(xué)校危機(jī)做出明確、系統(tǒng)的規(guī)定。

5.心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制不健全。突發(fā)性危機(jī)事件往往不僅給當(dāng)事人帶來身體上的傷害，更給當(dāng)事人心理和精神上帶來更嚴(yán)重傷害。嚴(yán)重的受害者會(huì)表現(xiàn)出如急性應(yīng)激障礙和創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙等精神衛(wèi)生問題。當(dāng)前我國(guó)高校普遍較少意識(shí)到要用短期應(yīng)急性心理援助的方法來幫助危機(jī)中的大學(xué)生。平時(shí)心理健康工作者也習(xí)慣于在咨詢室里等候?qū)W生上門;心理預(yù)防知識(shí)的輔導(dǎo)與講座也無法保證每個(gè)同學(xué)都有機(jī)會(huì)參加;對(duì)“問題”學(xué)生一般進(jìn)行思想教育，而真正從心理援助、危機(jī)干預(yù)方面來進(jìn)行輔導(dǎo)的很少。

三 大學(xué)生危機(jī)事件的教育

危機(jī)被認(rèn)為是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢杀苊獾淖匀滑F(xiàn)象，大學(xué)生精力旺盛，血?dú)夥絼偅３Ｒ蛉鄙俳?jīng)驗(yàn)和感情沖動(dòng)等造成危機(jī)事件，加之高校還潛伏著不少的人為事故隱患，針對(duì)這些情況，高校必須加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生危機(jī)事件的教育。

1.危機(jī)事件意識(shí)教育。首先，樹立起危機(jī)憂患意識(shí)。危機(jī)事件爆發(fā)前會(huì)有各類信息向我們涌來，如學(xué)生的學(xué)業(yè)壓力大、就業(yè)不理想、戀愛失敗、家庭重大變故等，但長(zhǎng)期以來我們教育管理者總是“形勢(shì)一片大好”，對(duì)于大學(xué)生群體中潛在的危機(jī)信息缺乏必要的警惕認(rèn)識(shí)。因此，應(yīng)“居安思危，思則有備，有備無患”，時(shí)刻保持對(duì)危機(jī)事件的敏感度。其次，提高學(xué)生應(yīng)對(duì)危機(jī)事件的“心理免疫力”。一種危難，對(duì)人格的鍛煉和塑造是非常重要的，危機(jī)能促進(jìn)人的心理成熟。因此，應(yīng)增加挫折教育和磨難教育的內(nèi)容，讓學(xué)生在危難中成長(zhǎng)，并開展心理健康教育及處理緊張心理的訓(xùn)練，做好防范危機(jī)和承受危機(jī)的心理準(zhǔn)備，以增強(qiáng)大學(xué)生心理承受能力。

2.危機(jī)事件知識(shí)教育。莫斯科盧蒙巴各族人民友誼大學(xué)火災(zāi)以及北京“藍(lán)極速”網(wǎng)吧大火，吞噬了眾多大學(xué)生的生命，這與我國(guó)對(duì)危機(jī)事件知識(shí)教育的欠缺有很大的關(guān)系。因此，各高校要通過課堂教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、大型講座等多種形式對(duì)大學(xué)生開展關(guān)于危機(jī)識(shí)別、防范、處理、恢復(fù)等方面的科學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)。不僅使學(xué)生掌握諸如發(fā)生地震的前兆知識(shí)，躲避地震的逃生知識(shí)，防止余震破壞的知識(shí)等各種突發(fā)事件的基本知識(shí)，還讓學(xué)生細(xì)致地了解危機(jī)發(fā)生前的多種防范措施以及各類危機(jī)發(fā)生后的具體應(yīng)對(duì)處理方法。

3.危機(jī)事件應(yīng)對(duì)能力的教育。學(xué)生只有具備危機(jī)應(yīng)對(duì)能力，才能在危機(jī)的情境下快速運(yùn)用所掌握的處理技巧和求生技能，控制危機(jī)并能迅速脫離危險(xiǎn)。根據(jù)我國(guó)的國(guó)情，各高?？梢愿鶕?jù)自身的實(shí)際情況，在體育課、軍訓(xùn)或其它社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，使學(xué)生參與實(shí)際訓(xùn)練，進(jìn)行應(yīng)對(duì)危機(jī)的模擬演習(xí)，加強(qiáng)危機(jī)應(yīng)對(duì)能力的培養(yǎng)。例如通過防災(zāi)操練活動(dòng)，提高學(xué)生組織疏散和回避風(fēng)險(xiǎn)的能力;通過圖片展示受災(zāi)地區(qū)的受災(zāi)情況及災(zāi)后重建過程，開設(shè)必要的災(zāi)難辨識(shí)、逃生、自救互救技能訓(xùn)練;在檢查防災(zāi)設(shè)備與裝備的完好程度時(shí)，教授一些基本的傳染病的辨別、預(yù)防、控制等措施。

四 大學(xué)生危機(jī)事件的控制

大學(xué)生危機(jī)事件的控制是指高校管理者通過各種方式與方法，對(duì)可能誘發(fā)大學(xué)生危機(jī)事件的因素加以防控，并對(duì)可能出現(xiàn)的情形進(jìn)行預(yù)案布控，盡可能避免危機(jī)事件的發(fā)生或減少危機(jī)事件發(fā)生所帶來的損失?？刂拼髮W(xué)生危機(jī)事件的關(guān)鍵是加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生危機(jī)事件的源頭控制，建立大學(xué)生危機(jī)事件的預(yù)警機(jī)制。

1.加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生危機(jī)事件的源頭控制。首先，加強(qiáng)對(duì)“問題”學(xué)生的分析、排查、把需要關(guān)注的學(xué)生納入監(jiān)控范圍。一般來說，在生活、學(xué)習(xí)、就業(yè)、戀愛等方面存在突出問題的學(xué)生，容易釀成危機(jī)事件的爆發(fā)。如中國(guó)馬加爵事件和美國(guó)弗吉尼亞校園槍殺案。因此，應(yīng)重點(diǎn)給予“問題”學(xué)生關(guān)注，采取同學(xué)交流、個(gè)別談話、深度調(diào)查、檔案排查等方式，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理;并加強(qiáng)與宿舍部門、心理咨詢中心、就業(yè)指導(dǎo)中心、教務(wù)處等部門的溝通和聯(lián)系;及時(shí)了解學(xué)生在宿舍、課堂等場(chǎng)所的表現(xiàn)，掌握第一手材料，采取措施，防止問題的發(fā)生。

其次，加強(qiáng)大學(xué)生的心理健康教育，預(yù)防大學(xué)生心理危機(jī)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅僅2008年廣東省高校自殺身亡的大學(xué)生就達(dá)26人，還不包括大量自殺未遂者。因此，高校應(yīng)充分發(fā)揮心理咨詢中心的作用，經(jīng)常性地開展心理健康知識(shí)講座，培養(yǎng)大學(xué)生積極、樂觀的生活態(tài)度;改變被動(dòng)等待學(xué)生“上門咨詢”的習(xí)慣做法，主動(dòng)為學(xué)生提供幫助，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、預(yù)防和治療大學(xué)生心理問題，從而大大降低心理危機(jī)發(fā)生的機(jī)率。

再次，加強(qiáng)事故多發(fā)時(shí)段和多發(fā)活動(dòng)的檢查管理力度。一般來說，四五月份是大學(xué)生危機(jī)事件的高發(fā)期。這段時(shí)期要加大防范力度，構(gòu)建從院系深入到專業(yè)、班級(jí)的情報(bào)信息監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)。實(shí)行安全信息員制度，培養(yǎng)學(xué)生干部的安全匯報(bào)意識(shí)，了解班級(jí)的安全隱患;確保危機(jī)信息快速、及時(shí)地傳遞到管理者手中。

2.建立大學(xué)生危機(jī)事件的預(yù)警機(jī)制。大學(xué)生危機(jī)事件的預(yù)警是對(duì)危機(jī)事件進(jìn)行早期的預(yù)測(cè)，通過對(duì)預(yù)警信息的評(píng)估及時(shí)發(fā)現(xiàn)和識(shí)別潛在的或現(xiàn)實(shí)的危機(jī)因素，有針對(duì)性地采取防范措施，防患于未然，必要時(shí)發(fā)出危機(jī)警報(bào)，減少危機(jī)發(fā)生的突然性和意外性。危機(jī)事件的預(yù)警機(jī)制具有預(yù)測(cè)危機(jī)、防范危機(jī)的職能，是一種超前的危機(jī)管理。

危機(jī)事件預(yù)警機(jī)制的基礎(chǔ)是組織構(gòu)建。學(xué)校應(yīng)選拔一批應(yīng)急反應(yīng)能力快，信息靈敏度高，心理承受能力強(qiáng)的教職員工，組成危機(jī)事件管理中心，將臨時(shí)性的危機(jī)處理部門長(zhǎng)期化、專門化。危機(jī)事件預(yù)警機(jī)制的系統(tǒng)主要采用電子預(yù)警系統(tǒng)和指標(biāo)預(yù)警系統(tǒng)。電子預(yù)警系統(tǒng)是一種通過電子裝置和技術(shù)進(jìn)行信息采集、分析、決策及報(bào)警活動(dòng)的自動(dòng)預(yù)警系統(tǒng)?，F(xiàn)今絕大多數(shù)高校在學(xué)生生活區(qū)的周邊安裝了紅外線報(bào)警裝置、攝像頭、探頭;在宿舍樓內(nèi)安裝了消防自動(dòng)報(bào)警裝置;科研保密區(qū)、行政辦公區(qū)等重要的地區(qū)除紅外線報(bào)警裝置外還有監(jiān)視系統(tǒng)，這些措施都起到一個(gè)監(jiān)測(cè)防范的作用。指標(biāo)預(yù)警系統(tǒng)是指先設(shè)定危機(jī)的一系列預(yù)警指標(biāo)，然后根據(jù)這些指標(biāo)去分析所獲得的信息，以此判斷危機(jī)是否發(fā)生。危機(jī)事件預(yù)警機(jī)制的關(guān)鍵是溝通。高校應(yīng)重點(diǎn)訓(xùn)練師生消除溝通障礙，掌握溝通的策略和技巧，使他們不僅在平時(shí)與家長(zhǎng)、政府部門、社區(qū)、校外媒體及其它高校等保持良好溝通;而且在危機(jī)的巨大壓力下也能與相關(guān)利益者進(jìn)行有效的溝通。

1.暢鐵民:企業(yè)危機(jī)管理［M］.北京:北京科學(xué)出版社，2004年

2.朱德武:危機(jī)管理:面對(duì)突發(fā)事件的抉擇［M］.廣州:廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2002年

3.許文惠張成福:危機(jī)狀態(tài)下的政府管理［M］.北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社，1997年

4.葉金福:建立和完善高校突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)機(jī)制［J］.馬克思主義與現(xiàn)實(shí)，2004(1)年

5.潘東良:學(xué)校危機(jī)類型、特點(diǎn)及管理策略［J］.教育科學(xué)研究，2004(8)年

6.簡(jiǎn)敏:應(yīng)對(duì)大學(xué)校園危機(jī)的管理策略研究［J］.當(dāng)代青年研究，2004(6)年

7.劉取芝:大學(xué)生心理危機(jī)及其干預(yù)策略研究［D］.河海大學(xué)優(yōu)秀碩士論文，2005年年

8.李志強(qiáng):論高校危機(jī)管理［D］.華東師范大學(xué)優(yōu)秀碩士論文，2006年

On Significance of Critical Incident of College Students

Li Huan Wang Yiqing

Although the crisis is difficult to predict，but before it occurs，there would be some aura.If you can find them in time and take appropriate measures to deal with it，the crisis may be avoided from occurring.This requires the management of crisis prevention.Crisis warning education is important for the publicly.The caution education，the crisis management are needed for us to prevent crisis event in colleges.

crisis event;university student;prevention management

G647

A

1672－6758(2010)03－0024－2

李歡，碩士，助教，廣州中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理學(xué)院，廣東·廣州。郵政編碼:510006

王益清，中學(xué)一級(jí)，湖北省黃岡市蘄春縣第三高級(jí)中學(xué)，湖北·黃岡。郵政編碼:435300

Class No.:G647Document Mark:A

(責(zé)任編輯:陳硯秋 宋瑞斌)