開(kāi)發(fā)中國(guó)老年人旅游市場(chǎng)的初步研究

○龍芬芳

（廣州康大職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東 廣州 511363）

一、中國(guó)老年人旅游市場(chǎng)的潛力及可行性

從國(guó)外的老年人旅游市場(chǎng)發(fā)展來(lái)看。我國(guó)這一市場(chǎng)具有很大的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間。

首先，我國(guó)老年人口眾多。據(jù)全國(guó)老齡辦2010年7月14日發(fā)布的《2009年度中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》：2009年，我國(guó)60歲以上老年人口達(dá)到1.6714億，占總?cè)丝诘?3.26%。按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)60歲以上老年人口占人口總數(shù)的10%或65歲以上老年人口占人口總數(shù)的7%，即意味著這個(gè)國(guó)家或地區(qū)已進(jìn)入老齡化社會(huì)，那么我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)。據(jù)有關(guān)資料研究預(yù)計(jì)中國(guó)人口老齡化速度大大高于世界平均水平。60歲以上的老年人口以年均3.23%的速度持續(xù)增長(zhǎng)；80歲以上的高齡人口以年均5.4%的速度遞增。2000年，全球和中國(guó)60歲以上人口比例均為10%左右，二者大體相當(dāng)。到2030年，全球的這個(gè)比例是15%，中國(guó)的這個(gè)比例則高達(dá)22.5%。巨大的市場(chǎng)規(guī)模是開(kāi)發(fā)老年人旅游市場(chǎng)的良好條件。

其次，我國(guó)一部分老年人的可支配收入還是比較可觀的。有關(guān)方面提供的資料表明，目前，我國(guó)每年老年人的離退休金、再就業(yè)收入、親朋好友的資助可達(dá)3000至4000億元。可見(jiàn)這是個(gè)不容錯(cuò)過(guò)的消費(fèi)市場(chǎng)。有關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)中國(guó)大城市，如北京市的老年消費(fèi)群體，有六成以上家庭月退休金達(dá)到2000元以上。其中有近81%的老年人受訪者認(rèn)為只要生活得充實(shí)，愉快，不會(huì)太在乎錢(qián)的問(wèn)題，他們想去旅游，去享受晚年的美好時(shí)光。另外，工作忙而有能力的子女多數(shù)也愿意出錢(qián)讓父母旅游。

再次，老年人有充足的閑暇時(shí)間并具備出行需要的身體素質(zhì)。老年人大多有充裕的自由支配時(shí)間，出游時(shí)間和逗留時(shí)間都可以自由選擇，可選擇旅游淡季出行，輕松避開(kāi)旅游高峰期，這不但使旅游更愉悅，而且也在一定程度上彌補(bǔ)旅游業(yè)淡旺季節(jié)明顯的不足。2010年7月14日全國(guó)老齡辦統(tǒng)計(jì)出我國(guó)老年人均壽命在73歲，而且隨著我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生保健事業(yè)的發(fā)展，老年人的身體素質(zhì)有了較大提高，參加活動(dòng)量不太大的旅游活動(dòng)問(wèn)題不大。

最后，老年人有旅游的需求?，F(xiàn)代老年人中青年時(shí)期多數(shù)是在物質(zhì)和精神生活都較匱乏的年代，大多都沒(méi)有條件來(lái)滿足旅游這一高層次的需要，為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)了一輩子，當(dāng)不再需要贍養(yǎng)父母、撫養(yǎng)子女的年齡到來(lái)時(shí)，他們也希望提高生活質(zhì)量，能擁有豐富多彩而幸福的晚年。因此他們應(yīng)該說(shuō)有很強(qiáng)的旅游欲望。

從上面的分析來(lái)看，中國(guó)老年人旅游市場(chǎng)商機(jī)無(wú)限且可行性很強(qiáng)。

二、開(kāi)發(fā)中國(guó)老年人旅游市場(chǎng)的意義

開(kāi)發(fā)中國(guó)老年人旅游市場(chǎng)能提高老年人晚年生活質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)和諧。隨著社會(huì)的發(fā)展，過(guò)去的幾世同堂的家庭已經(jīng)逐步為兩口之家或三口之家所替代。城市中出現(xiàn)了大批的空巢老人，由于子女工作繁忙，與他們相聚的時(shí)間也很少，所謂“樹(shù)老怕空心、人老怕冷清”，老年人也希望享受多彩的晚年生活，而旅游可以開(kāi)闊老人的視野，增進(jìn)知識(shí)；游覽名山大川，了解各地風(fēng)俗民情，品味美味佳肴等旅游活動(dòng)也能陶冶情操，讓老年人老有所享，老有所樂(lè)；另外，旅游活動(dòng)也可以消除疲勞、開(kāi)闊心胸、鍛煉身體。當(dāng)專(zhuān)項(xiàng)老年人旅游產(chǎn)品出現(xiàn)時(shí)，社會(huì)也就是發(fā)揚(yáng)了尊敬老年人、善待老年人的美德。當(dāng)城市化讓老人感覺(jué)人老無(wú)用，被社會(huì)忽視的時(shí)候，老年人旅游產(chǎn)品的出現(xiàn)很好地促進(jìn)了社會(huì)和諧，也提高了老年人生活質(zhì)量。

開(kāi)發(fā)中國(guó)老年人旅游市場(chǎng)能發(fā)展旅游行業(yè)的新業(yè)務(wù)。目前市場(chǎng)上專(zhuān)門(mén)針對(duì)老年人設(shè)計(jì)和推出的旅游產(chǎn)品還不多，而這塊市場(chǎng)又是潛力巨大的市場(chǎng)，旅游行業(yè)應(yīng)該主動(dòng)研究老年人的旅游需求特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)具有針對(duì)性的，能恰好滿足其需求的專(zhuān)門(mén)旅游系列產(chǎn)品，從而培育出新的業(yè)務(wù)和行業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)。

開(kāi)發(fā)中國(guó)老年人旅游市場(chǎng)能創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。老年人作為新型的群體，在生理和心理上都不同于其他青少年、中青年的旅游需求。他們需要旅游行業(yè)為其提供特殊的能滿足其特殊要求的專(zhuān)門(mén)產(chǎn)品，打造這些產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)老年人旅游市場(chǎng)就可以創(chuàng)造大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。作為一個(gè)新的第三產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)務(wù)，它具有勞動(dòng)密集性強(qiáng)的特點(diǎn)，能吸收大量的勞動(dòng)力。除了傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品可創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會(huì)外，還可以創(chuàng)造更多隨團(tuán)的醫(yī)療行業(yè)、保健行業(yè)和醫(yī)藥行業(yè)的就業(yè)機(jī)會(huì)等。

三、中國(guó)老年人旅游市場(chǎng)的特征

一是旅游消費(fèi)行為理智。豐富的生活閱歷和艱苦的生活經(jīng)歷讓他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品前會(huì)貨比多家，對(duì)于與固定消費(fèi)習(xí)慣不太相符的消費(fèi)不太容易作出，沖動(dòng)性消費(fèi)行為也極少。

二是對(duì)旅游目的地有較強(qiáng)的選擇性，對(duì)出游的日程安排比較慎重。老年人有著典型的懷舊情節(jié)，對(duì)于歷史文化、民俗文化和專(zhuān)題文化有著很濃的興趣，因此在選擇目的地時(shí)，偏向于去文化氛圍濃重的旅游地。在做出出游決定之前會(huì)盡可能詳盡地了解旅游目的地的情況，并力求提前安排。

三是接受旅游宣傳信息的方式較傳統(tǒng)。據(jù)調(diào)查，收音機(jī)和報(bào)刊雜志廣告更容易為老年人所接受，而網(wǎng)絡(luò)廣告和名人廣告等則較難影響到老年人。

四是以團(tuán)隊(duì)旅行活動(dòng)為主。老年旅游者由于害怕孤獨(dú)，個(gè)人單獨(dú)出行的旅游形式不太適合，他們更傾向于同齡人共同行動(dòng)，形成老年旅游者所喜愛(ài)的群體旅游形式。主要原因是他們之間有共同話題，容易對(duì)某種旅游活動(dòng)過(guò)程達(dá)到一致認(rèn)可；此外可以解決老年旅游者安全和歸屬感的心理需要，使其可以全身心地投入到歡快輕松的旅游活動(dòng)氣氛中去。

五是出行的自由度和靈活性高。受年齡影響，他們會(huì)根據(jù)自己的身體情況、天氣情況等選擇適當(dāng)?shù)穆糜蔚睾统鲂袝r(shí)間，而不會(huì)湊熱鬧，趁旅游高峰期出行，以避免不必要的旅途勞頓和身心疲憊。

四、開(kāi)發(fā)中國(guó)老年人旅游市場(chǎng)的舉措

從目前情況看，政府部門(mén)、旅游企業(yè)及其他服務(wù)行業(yè)為老年旅游者服務(wù)的意識(shí)淡薄，未能針對(duì)老年人的特點(diǎn)配置專(zhuān)門(mén)接待設(shè)施和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要拓展老年旅游業(yè)，必須采取相應(yīng)對(duì)策。

1、重視開(kāi)發(fā)老年人旅游市場(chǎng)

目前，旅游企業(yè)從老人旅游者中獲利不高，曾出現(xiàn)無(wú)人接受老年人入團(tuán)的情況。然而，選擇潛力巨大的老年人市場(chǎng)作為切入點(diǎn)，培育新的市場(chǎng)業(yè)務(wù)，很有希望取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。另外，要發(fā)揮政府的職能。在保障老年人的養(yǎng)老金和退休金等方面，應(yīng)如期如數(shù)的發(fā)給老年人；在促進(jìn)社會(huì)尊重老年人等方面做好宣傳工作，使社會(huì)尤其是旅游企業(yè)都積極地參與創(chuàng)造老年人旅游的環(huán)境和條件，使老年人能享受美好晚年，促進(jìn)社會(huì)文明程度提高。

2、開(kāi)發(fā)專(zhuān)項(xiàng)老年人旅游產(chǎn)品

一是開(kāi)發(fā)體驗(yàn)性參與性較強(qiáng)的旅游產(chǎn)品。如在旅游中安排老年人參與勞動(dòng)量不大的農(nóng)業(yè)勞作、手工編織、制作陶瓷的活動(dòng)，留出專(zhuān)門(mén)的時(shí)間給他們分享各自的生活經(jīng)歷、人生體會(huì)、展示才藝如下棋、打太極、唱戲等，老年人一般都很樂(lè)意分享當(dāng)年的回憶。二是可以開(kāi)發(fā)適合老年人的保健、康復(fù)和療養(yǎng)性旅游產(chǎn)品。如旅游業(yè)可以利用溫泉、海濱之地的新鮮空氣、充足的陽(yáng)光來(lái)開(kāi)發(fā)保健旅游、康復(fù)旅游、療養(yǎng)旅游產(chǎn)品，如采用溫泉療法、藥膳療法、高山療法、海濱療法、森林療法等開(kāi)發(fā)保健旅游項(xiàng)目。三是可以開(kāi)發(fā)一些專(zhuān)題旅游產(chǎn)品，如老年人喜歡懷舊游、尋根游、紅色革命故地游等，在這些產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中不妨在飲食方面嘗試家鄉(xiāng)菜、上山下鄉(xiāng)時(shí)的飯菜；在住宿方面開(kāi)發(fā)一些舊時(shí)的家具、用具等；當(dāng)然也可開(kāi)發(fā)一些懷舊性的旅游產(chǎn)品、土特產(chǎn)品供老年人購(gòu)買(mǎi)。

3、完善老年人旅游配套服務(wù)和設(shè)施，為老年人出游提供方便

老年人的身體情況決定了在吃、住、行、游、購(gòu)、娛六個(gè)環(huán)節(jié)都要注意考慮其生理心理特點(diǎn)，遵循方便、保健、安全、舒適的原則。首先，旅行社在設(shè)計(jì)旅游線路時(shí)要做到每次出行時(shí)間不長(zhǎng)、目的地不遠(yuǎn)、活動(dòng)不多、節(jié)奏不快。其次是充實(shí)旅游服務(wù)人員的崗前培訓(xùn)內(nèi)容。不論是旅館服務(wù)員還是導(dǎo)游人員，都應(yīng)增加敬老愛(ài)老助老教育和老年心理學(xué)、老年保健知識(shí)等方面的內(nèi)容，掌握老年人的活動(dòng)規(guī)律，更好地關(guān)心和幫助老年游客，讓參加旅游的老年朋友滿意。再次是選擇適合老年人的旅游飯店和交通工具。酒店需設(shè)置必要的保健設(shè)備和推出專(zhuān)門(mén)的老年客房，在老年客房中特別注意安全系統(tǒng)的完善，如地面防滑、用電安全、叫人系統(tǒng)等。選擇舒適方便的交通工具也是接待老年人游客需精心安排的。另外，也要做好老年人出游過(guò)程的防病治病工作，讓老年游客在旅游的全過(guò)程有安全感和舒適感。

4、制定合理的旅游產(chǎn)品價(jià)格

前文已經(jīng)談到老年人購(gòu)買(mǎi)力不弱，但都是成熟的消費(fèi)者，所以制定實(shí)惠合理的旅游價(jià)格才能為他們所接受。旅游行業(yè)在制定價(jià)格時(shí)應(yīng)選擇低價(jià)策略，以求薄利多銷(xiāo)。根據(jù)老年人時(shí)間充裕、求舒適的旅游出行特點(diǎn)，旅游行業(yè)大可選擇在旅游淡季組織出行，這樣價(jià)格自然比較低。

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