制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的互動(dòng)機(jī)理

○王一兵 王恕立 （武漢理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院 湖北武漢 430070）

制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的互動(dòng)機(jī)理

○王一兵 王恕立 （武漢理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院 湖北武漢 430070）

分工和價(jià)值鏈的相關(guān)理論是區(qū)域制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)互動(dòng)關(guān)系研究的主要理論基礎(chǔ)。從分工理論的角度看，分工演進(jìn)是區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)和前提。區(qū)域內(nèi)互補(bǔ)性產(chǎn)業(yè)的共生發(fā)展以及由此形成的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，正是區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)分工的效應(yīng)體現(xiàn)。同樣，基于價(jià)值鏈分割的合作性生產(chǎn)分工及其產(chǎn)生的專業(yè)化效應(yīng)，也是區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的互動(dòng)發(fā)展關(guān)系，受區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及發(fā)展環(huán)境的影響，而且在宏觀、中觀及微觀層面，分別表現(xiàn)出不同的互動(dòng)發(fā)展機(jī)理。

制造業(yè) 現(xiàn)代服務(wù)業(yè) 互動(dòng)代理

一、相對(duì)發(fā)展水平差異與產(chǎn)業(yè)互動(dòng)發(fā)展

在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同階段，緣于制造業(yè)社會(huì)化及專業(yè)化程度的差異，現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的互動(dòng)特征會(huì)出現(xiàn)階段性變化。發(fā)展程度不同的制造業(yè)與現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的互動(dòng)發(fā)展，既有共性，又有特性，提煉與總結(jié)其互動(dòng)發(fā)展模式，有助于更深理解兩者的互動(dòng)機(jī)理?，F(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是根據(jù)制造業(yè)的需求所產(chǎn)生的一系列服務(wù)活動(dòng)，兩者的互動(dòng)發(fā)展分為以下三個(gè)階段。

1、“雙低”階段。在該階段，制造業(yè)專業(yè)化程度較低，社會(huì)化程度也不高，因此對(duì)于生產(chǎn)性服務(wù)的需求也不強(qiáng)烈，所以現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)發(fā)展水平也就比較低，這種情況在欠發(fā)達(dá)國(guó)家比較多見。由于生產(chǎn)力發(fā)展水平以及各種條件的限制，這些國(guó)家的制造業(yè)發(fā)展落后，自然就制約了現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展；而處于種子期的現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)對(duì)制造業(yè)的拉動(dòng)基本上很小，可以忽略。

2、交互發(fā)展階段。這個(gè)階段可以分為兩種情形。一是專業(yè)化程度較高的制造業(yè)與不發(fā)達(dá)的現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。在這種情形下，互動(dòng)發(fā)展主要表現(xiàn)為制造業(yè)對(duì)服務(wù)業(yè)的拉動(dòng)。根據(jù)社會(huì)分工原理，隨著制造業(yè)分工的專業(yè)化，制造企業(yè)的諸多服務(wù)活動(dòng)已經(jīng)從企業(yè)內(nèi)部外包出去，為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)提供了廣泛的市場(chǎng)需求和發(fā)展空間，客觀上推動(dòng)了區(qū)域生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展。二是專業(yè)化程度較低的制造業(yè)與發(fā)達(dá)的現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。這種情形的互動(dòng)機(jī)理主要表現(xiàn)為服務(wù)業(yè)對(duì)于制造業(yè)的支撐作用，進(jìn)而進(jìn)一步促進(jìn)制造業(yè)的發(fā)展。

3、“雙高”階段。表現(xiàn)為專業(yè)化程度較高的制造業(yè)與發(fā)達(dá)的現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)并存。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，生產(chǎn)力高度發(fā)展，社會(huì)分工精細(xì)，制造業(yè)及現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的互動(dòng)關(guān)系得以真正形成，并產(chǎn)生料理想的互動(dòng)效應(yīng)。在很多發(fā)達(dá)國(guó)家，制造企業(yè)的專業(yè)化程度已經(jīng)達(dá)到很高的水平，企業(yè)將很多生產(chǎn)活動(dòng)外包到其他地區(qū)甚至其他國(guó)家進(jìn)行生產(chǎn)，跨國(guó)公司隨即誕生，然而研發(fā)、營(yíng)銷等服務(wù)性活動(dòng)卻留在國(guó)內(nèi)，這主要得益于有一個(gè)發(fā)達(dá)的生產(chǎn)服務(wù)體系可以為其提供各種所需的生產(chǎn)服務(wù)，而且可以避免各種核心技術(shù)外泄，而制造企業(yè)又可以根據(jù)其現(xiàn)有的各種細(xì)化的分工需求對(duì)服務(wù)體系進(jìn)行進(jìn)一步的完善，兩者相輔相成，共同發(fā)展。

二、產(chǎn)業(yè)間“相互嵌入”與產(chǎn)業(yè)發(fā)展

依據(jù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)系理論，嵌入機(jī)制的形成，可以有效防止現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與制造業(yè)過度分離而導(dǎo)致的信息不對(duì)稱所引起的聯(lián)系疏散。當(dāng)前，以跨國(guó)公司為主導(dǎo)的全球競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)不僅體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)部，也延伸到相關(guān)產(chǎn)業(yè)之間，形成了產(chǎn)業(yè)群落的全球競(jìng)爭(zhēng)。因此，通過制造業(yè)企業(yè)、服務(wù)業(yè)企業(yè)及其相應(yīng)行業(yè)協(xié)會(huì)組織等利益相關(guān)者的戰(zhàn)略聯(lián)盟和“系統(tǒng)化”（唐志良，劉建江，2010），促使現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的相互嵌入，不僅有利于產(chǎn)業(yè)自身發(fā)展，也能有效提升產(chǎn)業(yè)群落競(jìng)爭(zhēng)力。

1、基于跨國(guó)公司的全球競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制?？鐕?guó)公司作為一種實(shí)力雄厚的經(jīng)濟(jì)組織，它在制定和實(shí)施全球戰(zhàn)略時(shí)，已經(jīng)不再將世界看作是單個(gè)國(guó)家市場(chǎng)的簡(jiǎn)單組合，而是將其視為一個(gè)統(tǒng)一的全球一體化市場(chǎng)（約瑟夫·格里科，約翰·伊肯伯里，2008）。憑借對(duì)外擴(kuò)張的強(qiáng)勁動(dòng)力和全球戰(zhàn)略眼光，跨國(guó)公司紛紛向全球市場(chǎng)進(jìn)行擴(kuò)張，推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)全球化的加速形成以及進(jìn)一步深化。馬丁·柯爾（2006）認(rèn)為，21世紀(jì)初，以發(fā)達(dá)國(guó)家的跨國(guó)公司作為支配性的制度力量居于人類活動(dòng)和地球本身的中心。由于國(guó)家和地區(qū)間投資壁壘的不斷弱化，跨國(guó)公司的全球競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制在世界各個(gè)國(guó)家和地區(qū)廣泛蔓延，經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈不斷分化，形成更多的價(jià)值增值點(diǎn)。發(fā)達(dá)國(guó)家的跨國(guó)公司往往憑借其強(qiáng)大實(shí)力，在全球不斷進(jìn)行價(jià)值鏈的重組和優(yōu)化，對(duì)價(jià)值鏈上各個(gè)增值點(diǎn)進(jìn)行有效整合，建立起高效的“全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)體系”。

對(duì)于很多發(fā)展中國(guó)家而言，由于全球化的深入，它們不可避免地陷入全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)體系的價(jià)值鏈低端。在跨國(guó)公司的全球競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的作用下，發(fā)展中國(guó)家制造業(yè)及現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展必然都會(huì)面臨巨大挑戰(zhàn)。為了改變這種弱勢(shì)狀態(tài)，制造業(yè)與現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的融合互動(dòng)是因?qū)μ魬?zhàn)的必然選擇。通過現(xiàn)代制造業(yè)與生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)在內(nèi)涵上的分工協(xié)調(diào)和區(qū)位上的協(xié)同定位（劉志彪，2006），努力實(shí)現(xiàn)二者的和諧共生和互動(dòng)發(fā)展，密切產(chǎn)業(yè)間的融合關(guān)系，既有利于優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、形成集聚效應(yīng)，也能有效提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2、基于行業(yè)協(xié)會(huì)的協(xié)調(diào)機(jī)制。行業(yè)協(xié)會(huì)是用于規(guī)范行業(yè)秩序、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的一種經(jīng)濟(jì)組織。政府與企業(yè)之間由于溝通不便導(dǎo)致信息不對(duì)稱，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制與政府調(diào)控機(jī)制難以實(shí)現(xiàn)協(xié)同，致使經(jīng)濟(jì)運(yùn)行成本增加，效率下降。行業(yè)協(xié)會(huì)具有協(xié)調(diào)功能，能有效地彌補(bǔ)市場(chǎng)失靈和政府失靈，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中具有重要地位。行業(yè)協(xié)會(huì)運(yùn)作機(jī)制的核心要素是信息，信息交換是該組織運(yùn)行的基本機(jī)制（吳軍民，2007）。由于行業(yè)協(xié)會(huì)的信息優(yōu)勢(shì)，所以政府和企業(yè)可以充分根據(jù)信息制定有效地決策。

基于行業(yè)協(xié)會(huì)的協(xié)調(diào)特性，在制造業(yè)與現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展過程中，應(yīng)當(dāng)積極構(gòu)建一種以行業(yè)協(xié)會(huì)為媒介的現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與制造業(yè)相互嵌入機(jī)制。即以制造業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)和現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)充當(dāng)主體，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的相互嵌入和共生發(fā)展。制造業(yè)協(xié)會(huì)與生產(chǎn)性服務(wù)協(xié)會(huì)可以利用各自的信息優(yōu)勢(shì)，游走于政府、制造企業(yè)以及生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)之間，通過信息交換，為制造業(yè)的服務(wù)外包以及現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的需求支撐創(chuàng)造條件，強(qiáng)化制造企業(yè)與生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)間的相互需求。

三、服務(wù)型制造與制造業(yè)服務(wù)化交互發(fā)展

從企業(yè)范圍擴(kuò)張的角度看，制造型企業(yè)的“服務(wù)化”和服務(wù)型企業(yè)的“制造化”，是推動(dòng)制造業(yè)與現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)互動(dòng)發(fā)展的微觀動(dòng)力機(jī)制。

1、服務(wù)型制造。在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大背景下，制造業(yè)發(fā)展表現(xiàn)強(qiáng)勁，行業(yè)內(nèi)部也悄然發(fā)生著變革，制造與服務(wù)之間的界限越來越模糊，服務(wù)在制造中的產(chǎn)值和比重也日益增加。服務(wù)型制造是制造和服務(wù)相融合的一種新型產(chǎn)業(yè)形態(tài)和先進(jìn)制造模式，它是基于制造的服務(wù)和面向服務(wù)的制造。通過制造價(jià)值鏈中各利益相關(guān)者產(chǎn)品和服務(wù)的融合以及客戶的全程參與，實(shí)現(xiàn)分散化制造資源的整合和各自核心競(jìng)爭(zhēng)力的高度協(xié)同，達(dá)到高效創(chuàng)新。

服務(wù)型制造使企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的變化，由原有的企業(yè)獨(dú)立決策變?yōu)榕c客戶的互動(dòng)決策，由傳統(tǒng)的以產(chǎn)品制造為核心轉(zhuǎn)向以客戶為核心，強(qiáng)調(diào)客戶與企業(yè)間的融合。這種變化使企業(yè)盡可能地對(duì)客戶的個(gè)性化進(jìn)行針對(duì)性生產(chǎn)，進(jìn)一步避免資源浪費(fèi)，同時(shí)也為企業(yè)的創(chuàng)新機(jī)制提供了源泉。在制造行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的上游和下游，企業(yè)所需的生產(chǎn)性服務(wù)主要是技術(shù)密集型服務(wù)和知識(shí)密集型服務(wù)，企業(yè)之間可以通過相互提供服務(wù)，降低成本，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，這就迫使服務(wù)型制造企業(yè)將現(xiàn)代資本引入到商品和服務(wù)的生產(chǎn)過程中，形成新的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)體系。服務(wù)內(nèi)涵的引入，進(jìn)一步豐富了產(chǎn)品內(nèi)涵，增加了產(chǎn)品的創(chuàng)新特性，由此形成的產(chǎn)業(yè)鏈也更加完整。

基于企業(yè)的價(jià)值層面，服務(wù)型制造擺脫了傳統(tǒng)制造模式強(qiáng)調(diào)自上而下的運(yùn)作模式，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)性服務(wù)和服務(wù)性生產(chǎn)，通過針對(duì)顧客的個(gè)性化服務(wù)，使得企業(yè)能夠更好地發(fā)現(xiàn)顧客需求，及時(shí)根據(jù)客戶需求做出相應(yīng)調(diào)整，為產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造等生產(chǎn)性服務(wù)活動(dòng)奠定良好的需求基礎(chǔ)。將顧客角色引入到服務(wù)型制造之中的這種新型模式，在為顧客提供服務(wù)過程中，企業(yè)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造顧客需求，從而拓展價(jià)值增長(zhǎng)空間，有利于企業(yè)獲取更多意想不到的價(jià)值。在產(chǎn)品的制造階段，制造企業(yè)通過服務(wù)外包的方式進(jìn)行服務(wù)性生產(chǎn)活動(dòng)，使更加細(xì)化的專業(yè)分工與規(guī)模經(jīng)濟(jì)得以實(shí)現(xiàn)，企業(yè)因此能夠充分分散風(fēng)險(xiǎn)，提高靈活性及效率，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。而在價(jià)值鏈的上游和下游，根據(jù)研發(fā)、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、金融、售后服務(wù)等生產(chǎn)性服務(wù)活動(dòng)較為靈活的特點(diǎn)，在同質(zhì)化產(chǎn)品上增加差異化服務(wù)，根據(jù)客戶的個(gè)性化需求制定更多的可選擇性，擺脫產(chǎn)品同質(zhì)化的劣勢(shì)，通過同質(zhì)差異化，獲得更多價(jià)值。

2、制造業(yè)服務(wù)化。制造業(yè)服務(wù)化與服務(wù)型制造類似，二者都是基于制造業(yè)與現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)共生融合的視角提出的，只是兩者的落腳點(diǎn)不同，制造業(yè)服務(wù)化主要是側(cè)重服務(wù)業(yè)的研究，而服務(wù)型制造則主要側(cè)重制造生產(chǎn)的研究。隨著信息技術(shù)的發(fā)展以及企業(yè)對(duì)于顧客認(rèn)知程度的加深，服務(wù)化成為當(dāng)今世界制造業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)之一，制造業(yè)服務(wù)化可進(jìn)一步劃分為投入服務(wù)化和產(chǎn)出服務(wù)化兩個(gè)層次。

就投入服務(wù)化而言，隨著服務(wù)要素在全部要素投入比重的增加，服務(wù)要素的作用日益明顯。所謂的投入服務(wù)化實(shí)際上就是說產(chǎn)品的中間投入以實(shí)物要素為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)要素為主。對(duì)產(chǎn)出服務(wù)化來說，價(jià)值鏈中的某些服務(wù)環(huán)節(jié)是制造業(yè)企業(yè)專門為顧客提供的服務(wù)產(chǎn)品，對(duì)于有些企業(yè)而言，有時(shí)加工制造的實(shí)物產(chǎn)品僅僅是用作傳遞服務(wù)的一種工具，制造業(yè)企業(yè)實(shí)際上成為出售這些服務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)企業(yè)。這些服務(wù)產(chǎn)品不僅可以滿足顧客的需求，還能為企業(yè)帶來豐厚的利潤(rùn)，是制造業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。因此，這種服務(wù)產(chǎn)品在制造業(yè)的全部產(chǎn)出中比重不斷增加、作用日益突出的現(xiàn)象，就是制造業(yè)的產(chǎn)出服務(wù)化。換言之，所謂的產(chǎn)出服務(wù)化，就是指企業(yè)的產(chǎn)出以實(shí)物產(chǎn)品為主轉(zhuǎn)向以提供服務(wù)產(chǎn)品為主。

在制造企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型的過程中，無論是產(chǎn)品效能的提升，產(chǎn)品交易的便捷化，還是產(chǎn)品整合的增值服務(wù)，服務(wù)化的出發(fā)點(diǎn)都是基于有形產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品交易以及功能提升，但是這些仍是制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型的初級(jí)階段。制造企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型的高級(jí)階段是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略由產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)向客戶需求服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)以顧客為中心，服務(wù)模式不再綁定在自身原有的產(chǎn)品上，而是把位于價(jià)值鏈上制造企業(yè)的研發(fā)、供應(yīng)鏈以及銷售等運(yùn)營(yíng)能力向外延展為服務(wù)，與此同時(shí)企業(yè)已不再專門提供產(chǎn)品而且也為客戶提供解決方案，利用其在價(jià)值鏈上的運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，提供不完全依托產(chǎn)品的專業(yè)服務(wù)。企業(yè)不僅根據(jù)顧客需求提供服務(wù)，而且也著力于挖掘和洞察客戶的潛在需求，利用逐步發(fā)展強(qiáng)大的服務(wù)體系幫助客戶發(fā)現(xiàn)并解決各種盤根錯(cuò)節(jié)、復(fù)雜艱巨的問題。

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