基于案例教學(xué)法的“管理信息系統(tǒng)”教學(xué)改革研究

張 勇,段君瑋,董啟明

(吉林工程技術(shù)師范學(xué)院信息工程學(xué)院,吉林長春 130052)

目前,為適應(yīng)管理信息化的大趨勢,我國企業(yè)急需大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的復(fù)合型信息管理人才。高校作為培養(yǎng)人才的中心,開始強(qiáng)化管理信息系統(tǒng) (Management Information System,MIS)的教學(xué),其中很多經(jīng)管類、工程類專業(yè)已經(jīng)把MIS當(dāng)作一門必修的專業(yè)課程,然而各專業(yè)由于專業(yè)性質(zhì)不同、培養(yǎng)目標(biāo)不同,其教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式差異較大。MIS是一門集管理科學(xué)與信息技術(shù)等多學(xué)科知識為一體的課程,計算機(jī)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展與管理組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展變化極大地促進(jìn)了MIS理論、技術(shù)與方法的發(fā)展,從而給MIS的教學(xué)提出了更高的要求[1]。

案例教學(xué)法 (Case Method)或譯為個案教學(xué)法,在1870年由哈佛法學(xué)院院長藍(lán)德爾 (C1C1Langdell)首倡,并于1919年受到哈佛企管研究所所長鄭漢姆 (W1B1Doham)的推廣,成為此學(xué)院的教學(xué)特色和久負(fù)盛名的原因之一[2]。到了1984年,世界案例教學(xué)法應(yīng)用與研究學(xué)會 (WACRA)成立,案例教學(xué)法已經(jīng)被大學(xué)里包括法律、企業(yè)管理、醫(yī)學(xué)、臨床心理學(xué)、公共行政、社會工作、師資培育、建筑、政治、新聞等專業(yè)領(lǐng)域及大、中小學(xué)教學(xué)廣泛采用[3]。

本文針對MIS的課程結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及國內(nèi)高校MIS課程教學(xué)中普遍存在的問題,探索基于案例教學(xué)法的管理信息系統(tǒng)教學(xué)模式改革,提出了一些有實際應(yīng)用意義的改革方法和措施,意在使學(xué)生能夠全面理解管理信息系統(tǒng)的基本概念、基本理論和基本方法等教學(xué)內(nèi)容,更好地掌握管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程中系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計的基本流程和技能。

1 管理信息系統(tǒng)課程特點(diǎn)

(1)理論性。MIS課程涉及管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)以及計算機(jī)等相關(guān)課程的內(nèi)容,其中理論知識的闡述較多,理論性強(qiáng),學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中必須有比較扎實的理論基礎(chǔ)。

(2)實踐性。MIS課程的學(xué)習(xí)不僅在于理論的學(xué)習(xí),而且實踐性的應(yīng)用也很重要。在教學(xué)和學(xué)習(xí)過程中,將理論知識與實踐應(yīng)用相結(jié)合,開發(fā)中小型實用的MIS。

(3)綜合性。從廣義上說,MIS是一個對組織進(jìn)行全面管理的綜合系統(tǒng)。一個組織在建設(shè)MIS時,可根據(jù)需要逐步應(yīng)用個別領(lǐng)域的子系統(tǒng),然后進(jìn)行綜合,最終達(dá)到應(yīng)用MIS進(jìn)行綜合管理的目標(biāo)。MIS綜合的意義在于產(chǎn)生更高層次的管理信息,為管理決策服務(wù)[4]。

(4)交叉性。MIS作為一門新的學(xué)科,其理論體系處于發(fā)展和完善的過程中。以計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、管理理論、決策理論、運(yùn)籌學(xué)等相關(guān)學(xué)科構(gòu)成MIS的理論基礎(chǔ),已經(jīng)成為一個有著鮮明特色的邊緣學(xué)科[4]。

2 我國高校MIS課程教學(xué)中普遍存在的問題

(1)教學(xué)內(nèi)容陳舊,需引入MIS學(xué)科前沿知識。信息技術(shù)迅速的發(fā)展以及信息技術(shù)在企業(yè)管理、政府辦公中的廣泛應(yīng)用,給MIS學(xué)科體系帶來了較大的沖擊。具體表現(xiàn)為,MIS學(xué)科基礎(chǔ)理論中涉及的技術(shù)方法落后,那些已經(jīng)隨著科技發(fā)展失去原有價值的內(nèi)容,仍然在教學(xué)內(nèi)容中占有很大篇幅,而那些MIS學(xué)科前沿的新技術(shù)、新知識,卻沒有被納入教學(xué)之中[1]。

(2)教學(xué)內(nèi)容沒有區(qū)分專業(yè)。目前,MIS課程教學(xué)存在不同專業(yè)使用相同教材,分配相同授課時間,教學(xué)大綱定位不當(dāng)?shù)葐栴}。不同專業(yè)的學(xué)生所學(xué)的專業(yè)課程性質(zhì)不同、背景不同,因此對信息系統(tǒng)的認(rèn)識角度、掌握側(cè)重點(diǎn)也有所不同。如工程類專業(yè)要求學(xué)生的系統(tǒng)開發(fā)能力較強(qiáng),經(jīng)管類專業(yè)則要求學(xué)生整體把握和應(yīng)用MIS的綜合能力強(qiáng)[5]。

(3)缺乏管理信息系統(tǒng)案例與軟件的結(jié)合。在管理信息系統(tǒng)教學(xué)中,從教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)計劃上看都非常重視學(xué)生的動手能力訓(xùn)練,但在實際教學(xué)過程中,由于多方面的原因,對學(xué)生動手能力的訓(xùn)練比較少,即使有一些訓(xùn)練,也是在虛擬題課題下所開發(fā)的非常簡單的系統(tǒng)模型。

(4)缺乏開發(fā)工具和案例式教學(xué)。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)有很多好的開發(fā)工具,針對不同的應(yīng)用和開發(fā)環(huán)境,可采用相應(yīng)的開發(fā)工具,如Visual C++,Visual Basic,ASP.NET,Java等。而教學(xué)中由于實驗環(huán)節(jié)沒有跟上,使得理論不能真正運(yùn)用到實踐中,學(xué)生缺少感性認(rèn)識和實踐機(jī)會,課程內(nèi)容與生活和社會應(yīng)用環(huán)境不貼近,因此學(xué)生對這門課程的學(xué)習(xí)仍然感到內(nèi)容較抽象、空洞。

3 基于案例教學(xué)法的MIS教學(xué)改革

MIS是以開發(fā)管理信息系統(tǒng)為主要內(nèi)容的綜合性學(xué)科。對于從事過開發(fā)MIS的工作人員來講,可以起到一個比較好的歸納和總結(jié)作用,但是對于未參加過MIS開發(fā)的甚至沒有見過MIS軟件的學(xué)生來講,肯定有不少困難,而解決這一問題的較好辦法就是在采用案例教學(xué),以加深學(xué)生對系統(tǒng)分析、設(shè)計過程的理論理解。

(1)注重引入新技術(shù)和新知識的案例教學(xué)內(nèi)容。在教學(xué)過程中,教師要注重通過互聯(lián)網(wǎng)、報刊雜志等精心挑選或適當(dāng)編寫教學(xué)案例,從中引入基本概念方法和模型,使學(xué)生理解并掌握所學(xué)的知識點(diǎn)。這里,尤其要注重將學(xué)科前沿的新技術(shù)、新知識納入教學(xué)之中。在教學(xué)實踐中,首先,在講解MIS開發(fā)方法時,除重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)開發(fā)方法外,應(yīng)加大對原型法、面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法、CASE方法的講授力度,使學(xué)生深入了解各種開發(fā)方法的原理和適用場合,并能結(jié)合實際應(yīng)用選擇合適的開發(fā)方法;其次,MIS教學(xué)內(nèi)容應(yīng)引入當(dāng)前計算機(jī)軟硬件、信息技術(shù)發(fā)展的最新知識,包括網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、計算機(jī)體系結(jié)構(gòu)、多媒體技術(shù)、DBMS技術(shù)、電子商務(wù)、市場上主流的開發(fā)工具等,分析不同的MIS應(yīng)選擇怎樣的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)、軟硬件環(huán)境、開發(fā)方法和開發(fā)工具等。

(2)將案例分析同課堂討論式教學(xué)相結(jié)合。在每章的主要內(nèi)容講授完以后,就目前學(xué)術(shù)界正在爭論的相關(guān)問題或方法,讓學(xué)生查找資料、進(jìn)行思考,安排一定的課時,進(jìn)行大課或小組討論,并進(jìn)行引導(dǎo)、提示和點(diǎn)評,這樣使整個教學(xué)活動由“以教師講授為中心”向以“學(xué)生討論為中心”轉(zhuǎn)移,實行啟發(fā)式教學(xué),提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和參與性。

(3)案例教學(xué)和理論教學(xué)緊密結(jié)合。通過根據(jù)課堂教學(xué)需要而設(shè)計的一些模擬生產(chǎn)管理問題的案例,以教師為主導(dǎo),讓學(xué)生在一個特定情況下,結(jié)合理論發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題,然后在理論部分的教學(xué)過程中,就組織與信息系統(tǒng)的關(guān)系、如何用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、信息的觀點(diǎn)分析組織管理等重點(diǎn)、難點(diǎn)單元進(jìn)行了案例分析討論。

(4)案例教學(xué)中注重學(xué)生能力的培養(yǎng)。在具體的教學(xué)過程中,可以通過以下幾種途徑來提高學(xué)生的綜合能力:一是請上來的方法。即老師和學(xué)生角色的轉(zhuǎn)換,對于案例中有些比較容易理解的設(shè)計內(nèi)容,請同學(xué)上講臺講,教師在下面聽,然后進(jìn)行點(diǎn)評,增強(qiáng)學(xué)生的膽量,提高他們的語言表達(dá)和邏輯思維能力;二是課堂辯論的方法。即注重學(xué)生能力的培養(yǎng),實行互動式教學(xué)。教學(xué)團(tuán)隊在教學(xué)過程中,確定正反兩方面的選題,然后對學(xué)生進(jìn)行分組,要求他們利用所學(xué)的知識對論題進(jìn)行辯論,這一方面鍛煉了學(xué)生的口才,另一方面有利于學(xué)生對知識的深層次理解和掌握;三是發(fā)散性思維方法。針對教學(xué)內(nèi)容確定選題,然后請學(xué)生從多角度、多方位進(jìn)行研討,有時在學(xué)生沒有準(zhǔn)備的情況下請他們回答一些問題,訓(xùn)練他們的邏輯思維能力。

(5)針對不同專業(yè),采用不同的案例教學(xué)。MIS的教學(xué)對不同專業(yè)的學(xué)生要求是不一樣的,傳統(tǒng)的區(qū)分方法是將學(xué)生分為信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的學(xué)生和非信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的學(xué)生兩類。要求信管專業(yè)的學(xué)生以一個信息系統(tǒng)的設(shè)計者角度來學(xué)習(xí),不僅要了解MIS的基本理論和發(fā)展趨勢,而且必須熟知MIS的分析、設(shè)計、實施和評價的原理和方法并付諸應(yīng)用;而對非信管專業(yè)的學(xué)生,則是以一個信息系統(tǒng)用戶的角度來學(xué)習(xí),一般要求學(xué)生掌握MIS的基本理論、信息系統(tǒng)的開發(fā)過程、設(shè)計方法等幾方面的內(nèi)容。

針對這兩類學(xué)生,教師首先根據(jù)教學(xué)大綱在不同章節(jié)上進(jìn)行精講和略講,同時在選擇分析案例上,也應(yīng)該有所側(cè)重。例如:對信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的學(xué)生,要側(cè)重對電子政務(wù)、決策支持系統(tǒng) (DSS)、辦公自動化系統(tǒng) (OA)、戰(zhàn)略管理信息系統(tǒng)等方面的案例進(jìn)行分析,而對于非信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的學(xué)生則根據(jù)開設(shè)的專業(yè)進(jìn)行不同的選擇。例如軟件工程專業(yè)的學(xué)生,應(yīng)側(cè)重中大型企業(yè)的實際管理信息系統(tǒng)案例,并結(jié)合開發(fā)平臺進(jìn)行分析和講解;對于工商管理專業(yè)的學(xué)生,則應(yīng)側(cè)重人力資源管理、生產(chǎn)銷售管理、財務(wù)管理等方面的案例進(jìn)行分析。

(6)基于案例教學(xué)的實踐環(huán)節(jié)設(shè)計。為了加深對管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)理論的理解,掌握使用信息系統(tǒng)分析、設(shè)計的基本方法,提高解決實際管理問題、開發(fā)信息系統(tǒng)的實踐能力,課程的實踐教學(xué)可采用課程設(shè)計的方式進(jìn)行,并與理論教學(xué)緊密聯(lián)系,同步進(jìn)行。在學(xué)期末修完課程的同時,要求學(xué)生拿出一個完整的企業(yè)“管理信息系統(tǒng)”,這樣,才能真正達(dá)到理論聯(lián)系實際的教學(xué)效果。

4 結(jié)束語

案例教學(xué)法應(yīng)用的好壞將直接影響到學(xué)生對MIS課程理論體系的理解,甚至影響到學(xué)生畢業(yè)設(shè)計課題的開發(fā)能力。而目前國內(nèi)管理系統(tǒng)案例教學(xué)還剛剛起步,尚未建立起門類齊全的高質(zhì)量教學(xué)案例庫。由于資源和經(jīng)驗的限制,在案例寫作、案例教學(xué)過程中必定存在許多困難。因此,我們需要進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)術(shù)溝通和經(jīng)驗交流,提高案例教學(xué)資源的共享程度,為創(chuàng)新合作搭建廣闊的平臺,從而為MIS的案例教學(xué)工作提供更好的資源。

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[3]何威.哈佛商學(xué)院與案例教學(xué)法[J].管理案例教學(xué)研究,1999,(1):41-42.

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[5]郭英,李文博.論高校管理信息系統(tǒng)教學(xué)中存在的問題及對策[J].吉林師范大學(xué)學(xué)報:自然科學(xué)版,2005(1):68-69.