高校基層教學管理人員的素質(zhì)探析

鄒 寧

（魯東大學 信息科學與工程學院，山東 煙臺 264025）

高校普遍實行分級管理，基層教學管理主要指的是院系級教學管理。高?；鶎咏虒W管理人員，既是教學工作的管理者，又是教學工作的執(zhí)行者。他們起到“窗口”和“紐帶”的作用，對外聯(lián)系于學校、各院系，對內(nèi)服務于廣大師生。高校基層教學管理人員的綜合素質(zhì)直接影響到教學質(zhì)量，因此不斷培養(yǎng)和提高基層教學管理人員的綜合素質(zhì)是十分必要的。

一、高?；鶎咏虒W管理人員的角色定位

高等教育的發(fā)展已進入以質(zhì)量提升與結(jié)構(gòu)調(diào)整為主特征的階段，新形勢下對教學管理人員的素質(zhì)提出了更高的要求，基層的教學管理人員在高校的教學管理中承擔著多種角色。

1.教學管理理念的踐行者

基層教學管理的中心任務是服務，為學生服務，為教師服務，為教學服務?；鶎咏虒W管理人員直接服務于廣大師生，服務于教學一線，是學校教育教學理念的直接踐行者。高校應樹立“以人為本”的教育理念。以人為本包括以學生為本和以教師為本兩方面，主要強調(diào)教師和學生在學校中的主體地位。在此基礎(chǔ)上以學生為本更強調(diào)因材施教，為每一個學生提供最適合其個性發(fā)展的教育和服務；以教師為本更強調(diào)尊重教師的勞動，為教師提供事業(yè)發(fā)展的平臺和空間?；鶎咏虒W管理者對學校教育教學理念內(nèi)涵的理解程度和貫徹情況，直接關(guān)系到這一理念能否深入人心，使廣大師生真正受益。

2.教學管理事務的承擔者

高?；鶎咏虒W管理工作內(nèi)容多，任務重，責任大。其主要內(nèi)容和職責包括:教學計劃管理、日常教學管理、課程管理、考試管理、學籍管理、教學檔案管理、教學質(zhì)量監(jiān)控等幾大項。每一大項中包括若干環(huán)節(jié)，如課程管理就包括課程設置、課程實施、課程建設等環(huán)節(jié)，其中課程建設分合格課、優(yōu)質(zhì)課、精品課、雙語課等，還包括多媒體課程資源的建設利用等，內(nèi)容、要求、目標都不同，但是卻聯(lián)系緊密。教學管理人員要非常熟悉教學管理的各項事務，才能有條不紊地開展工作。

3.教學管理改革的推行者

基層教學管理工作主要是事務性工作，較多為重復性工作，容易墨守成規(guī)。教學管理人員要積極發(fā)揮個人的主觀能動性，勇于探索，大膽創(chuàng)新，善于在管理工作中提出有價值的新設想、新思路、新目標。這種有價值的新設想、新思路主要來自于日常工作經(jīng)驗的積累。所以，基層教學管理人員在開展工作中，不要懼怕出現(xiàn)新情況、新困難，這正是改革創(chuàng)新的良好時機，要勇于面對，勤于思考，這樣才能使教學管理工作有活力、有成就。

二、高?；鶎咏虒W管理人員應具備的素質(zhì)

以往有的高校并不重視教學管理隊伍建設，基層教學管理人員往往由專業(yè)教師兼職。這樣的教學管理隊伍已不適合高等教育的發(fā)展，近幾年各高校都認識到教學管理隊伍建設的重要性，對基層教學管理人員的素質(zhì)提出了更高要求，綜合起來有以下幾個主要方面。

1.樹立愛崗敬業(yè)精神

愛崗敬業(yè)精神對基層教學管理人員是至關(guān)重要的。基層教學管理任務繁重，如果不熱愛這個崗位，沒有足夠的工作熱情，就會被淹沒于瑣碎之中，感到無比的枯燥乏味，不利于工作開展，也不利于個人發(fā)展。而敬業(yè)則最重要是體現(xiàn)在有高度的責任心。比如在學籍管理過程中，學生一門課的成績處理失誤，就可能影響學生正常畢業(yè)，更何況現(xiàn)在是信息化管理，統(tǒng)計管理任務在多數(shù)情況下是批處理完成，操作失誤有可能會引起極為嚴重的后果。另外，教學管理工作涉及考試，任何一點疏忽都會造成泄密的可能，從而引發(fā)嚴重的教學事故。因此基層的教學管理人員一定要有飽滿的熱情、高度的責任心和規(guī)范的職業(yè)行為才能勝任這份工作。

2.加強政治思想道德修養(yǎng)

一要加強政治素質(zhì)修養(yǎng)?；鶎咏虒W管理人員要自覺學習基本政治理論和黨的方針政策，嚴格貫徹執(zhí)行國家的教育方針、教育法規(guī)，把握教學管理的政策、方向，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀?；鶎咏虒W管理人員和學生接觸機會多，其工作態(tài)度和生活態(tài)度對學生會產(chǎn)生潛移默化的影響，因此一定要謹慎言行，在學生心中樹立良好形象。

二是要具有優(yōu)秀的道德品質(zhì)和良好的心理素質(zhì)?；鶎拥慕虒W管理工作平凡、瑣碎、繁重，不容易做出成績，終日忙碌有時還得不到師生的理解。教學管理人員只有有不計名利、吃苦耐勞、樂于奉獻的優(yōu)秀品質(zhì)和良好的心理素質(zhì)，有冷靜的態(tài)度和良好的自我調(diào)節(jié)能力，時常保持寬松平和的心態(tài)，才能在平凡的崗位上實現(xiàn)人生價值和事業(yè)理想。

3.豐富教學管理理論知識

一是教學管理專業(yè)知識。基層教學管理人員是教學活動的具體策劃者、組織者、執(zhí)行者，只有掌握全面扎實的教學管理專業(yè)知識才能有效地運用于教學管理實踐，因此要加強高校教育學、心理學、管理學等方面的理論知識學習，還要掌握專業(yè)建設、教學改革等方面的知識和規(guī)章制度。教學管理知識不僅要從書本上學，更要從實踐中學，包括自身的工作實踐和其他院校先進的管理組織實踐。

二是學科專業(yè)知識。基層教學管理工作內(nèi)容與院系的專業(yè)密切相關(guān)。只有具備一定的學科專業(yè)知識，才能保證在制定專業(yè)教學計劃、安排課程教學等具體工作中符合專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)律。如計算機科學與技術(shù)專業(yè)課程體系中的操作系統(tǒng)課程是一門專業(yè)基礎(chǔ)必修課，在學習該門課程前必須修完C語言程序設計、微機原理、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等先行課程。再如，學科專業(yè)的發(fā)展要突出特色，基層教學管理工作要體現(xiàn)這種特色。工科、理科、文科的管理角度和思路大不相同，特別是在實踐教學中，實驗、實習、畢業(yè)設計的安排與組織都與學科專業(yè)特色息息相關(guān)。如果缺乏相關(guān)學科專業(yè)知識則與專業(yè)培養(yǎng)方案、課程等關(guān)鍵教學環(huán)節(jié)相關(guān)的工作根本無法開展。

三是信息處理知識。隨著現(xiàn)代計算機科學技術(shù)的發(fā)展和校園網(wǎng)絡的建設，教務管理工作全部實現(xiàn)信息化，利用綜合教務管理系統(tǒng)可以對學籍、課程、考試、成績等進行綜合管理，極大地提高了教務管理的效率，同時也對教務管理人員提出了新的要求，要求具備一定的信息處理知識，能熟練操作計算機，對相關(guān)管理軟件做到運用自如。在一般情況下都是全校共用一種教務管理系統(tǒng)，這樣有利于信息的共享，但是對學科專業(yè)的特殊需求卻兼顧不到?；鶎拥慕虒W管理人員要能夠針對院系的特定教學管理任務構(gòu)建自身適用的管理系統(tǒng)。再如信息處理能力對教學檔案建設也十分重要。教學檔案的內(nèi)容構(gòu)成非常繁雜，包括教學計劃、大綱、規(guī)章制度、課程表、學生成績、實踐教學、科研成果、師資及學生管理等各種材料?；鶎咏虒W檔案重在材料的原始性、累積性，要求從檔案中能展現(xiàn)教學管理的全過程。只有紙質(zhì)檔案，查詢檢索就非常復雜，不利于材料的提煉和歸納。因此教學檔案建設要實現(xiàn)電子檔案和紙質(zhì)檔案的并行管理?；鶎咏虒W管理人員要構(gòu)建科學合理的日常教學檔案管理系統(tǒng)，這樣不僅能更加全面真實地記錄教學管理過程，體現(xiàn)教學成果，而且會大大提高工作效率。

4.強化教學管理能力

一是統(tǒng)籌能力。教學管理是一項復雜的系統(tǒng)工作，涉及人、事、物等多種因素。如畢業(yè)論文工作，從開題到答辯要歷時近一年，分選題、任務下達、開題、撰寫、評閱、答辯等程序。要確保論文的質(zhì)量，就要從選題開始進行規(guī)范系統(tǒng)的管理。選題的深度、廣度和難度要適當，要結(jié)合教師的研究方向，更要符合學生的實際水平，真正實現(xiàn)雙向選擇，否則就會出現(xiàn)中途甚至答辯前不得不換題目的窘境；撰寫過程中要合理配備教學資源，為學生提供寫作環(huán)境、實驗平臺、圖書資料等，并要進行中期質(zhì)量監(jiān)督，以免教學資源配備不到位影響論文的實驗結(jié)果和論文結(jié)論的檢驗，影響論文進度；答辯時要規(guī)范論文格式、答辯流程、評分標準、成績評定等，并要進行反復的修改完善，每個環(huán)節(jié)都要涉及大量的學生和老師，而且一個環(huán)節(jié)安排不當，就會延誤整項工作，論文質(zhì)量就難以保障。如果沒有較強的統(tǒng)籌安排能力和科學的方法，就會處于極度被動的狀況。

二是協(xié)調(diào)能力。我國高校現(xiàn)行的教學管理模式大都是以學校為本位的行政型教學管理模式，強調(diào)按照權(quán)威性的行政法規(guī)和既定的規(guī)范程序?qū)嵭薪虒W管理。這種管理模式民主參與程度不高，缺乏與廣大師生間的溝通和協(xié)調(diào)，往往得不到理解與認同，基層教學管理人員在執(zhí)行政策和規(guī)范的過程中會面臨各種阻力與不滿。這就要求教學管理人員不僅要有良好的心理素質(zhì)，更要有較強的協(xié)調(diào)能力，因為他們的服務對象是學生和教師，是高知識分子群體，他們的思維活躍，自主意識強，個性化程度高。因此，基層教學管理人員在管理過程中一定要做好協(xié)調(diào)工作，對政策規(guī)范的理解要準確，解釋要清楚，同時也要耐心細致地傾聽師生的心聲，尊重他們的意見，強化引導，爭取理解，營造良好的互助合作氛圍。

三是學習研究能力。管理是一切組織正常發(fā)揮作用的前提條件。組織系統(tǒng)越龐大，管理問題就越復雜，對管理水平要求也就越高。高水平的管理，來自于實踐經(jīng)驗，也來自于學習研究。高等教育的發(fā)展不斷面臨新機遇、新挑戰(zhàn)，要正確把握高等教育的規(guī)律和特點，提高管理水平，就要不斷加強學習和提高研究能力。研究能力的培養(yǎng)首先要結(jié)合研究方向形成自己合理的知識結(jié)構(gòu)，另外要扎根于教育實踐，要有實事求是、一絲不茍的治學作風，還要選擇科學的研究方法。

高校基層教學管理人員是高校管理隊伍的重要組成部分，在工作中一定要切實貫徹“以人為本”的管理觀念，堅持教育育人，管理育人，服務育人，不斷增強服務意識和服務本領(lǐng)，將自身素質(zhì)的提高同學校教學質(zhì)量和教學管理水平的提高緊密聯(lián)系起來，以高度的事業(yè)心和責任感服務于教學工作一線，為教學工作高效有序開展貢獻自己的力量。

［1］黃美華.試論高校教學管理改革與創(chuàng)新［J］.高等工程教育研究，2007.

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