輔導(dǎo)員對有心理問題大學(xué)生的成長指導(dǎo)探析

劉金帥

（山東大學(xué)外國語學(xué)院，山東濟南250100）

輔導(dǎo)員對有心理問題大學(xué)生的成長指導(dǎo)探析

劉金帥

（山東大學(xué)外國語學(xué)院，山東濟南250100）

大學(xué)生的心理問題已經(jīng)不容忽視，大學(xué)校園惡性事件的頻發(fā)，要求高等教育機構(gòu)要不斷改進教育方法，改善和提高大學(xué)生的心理素質(zhì)。在這個工作中，大學(xué)輔導(dǎo)員作為大學(xué)生的第一聯(lián)系人，更應(yīng)當(dāng)發(fā)揮好自己的作用，不斷提高自身的工作方法和技巧，為大學(xué)生的成長成才，貢獻自己的力量。

輔導(dǎo)員心理問題大學(xué)生成長指導(dǎo)

近幾年，由心理問題引發(fā)的大學(xué)校園惡性事件的頻發(fā)，得到了社會各界的關(guān)注，也對高等教育機構(gòu)對心理問題的大學(xué)生的教育方法提出了挑戰(zhàn)。對此，2004年國家頒發(fā)了《中共中央國務(wù)院進一步加強和改進大學(xué)生思想政治教育的意見》（中發(fā)2004年16號），2005年教育部、衛(wèi)生部和共青團中央聯(lián)合頒發(fā)了《關(guān)于進一步加強和改進大學(xué)生心理健康教育的意見》。在應(yīng)對大學(xué)生心理問題這個尖銳的事情上，工作在大學(xué)思想政治教育第一線的大學(xué)輔導(dǎo)員，有著不可替代的重要作用。鑒此，我僅就大學(xué)輔導(dǎo)員對心理問題大學(xué)生成長指導(dǎo)予以探析。

一、現(xiàn)狀分析

就如今的大學(xué)工作方式來看，輔導(dǎo)員對于心理問題大學(xué)生主要是發(fā)現(xiàn)并轉(zhuǎn)介給心理衛(wèi)生機構(gòu)，由大學(xué)的心理衛(wèi)生機構(gòu)對其進行心理輔導(dǎo)與治療，是一種被動的配合工作。但是，這樣的工作方法存在兩個不足：一是由于學(xué)生的逆反或羞愧心理，容易造成不配合，致使心理輔導(dǎo)或治療無法開展或延續(xù)，達不到預(yù)期的效果；二是學(xué)校的心理衛(wèi)生機構(gòu)一般規(guī)模比較小，人員數(shù)量少，容易造成治療不及時或缺乏延續(xù)性，達不到預(yù)期的效果。這勢必造成心理問題大學(xué)生負擔(dān)的加重，甚至可能會向惡性方向發(fā)展。

二、輔導(dǎo)員的優(yōu)勢

從大學(xué)的現(xiàn)實狀況來看，要解決心理問題大學(xué)生的成長指導(dǎo)問題，除了要不斷加強對心理衛(wèi)生機構(gòu)的建設(shè)外，最重要的是要發(fā)揮大學(xué)中各方面的力量，尤其是大學(xué)生輔導(dǎo)員的力量，要充分發(fā)揮其主動性。由于工作性質(zhì)的特殊性，大學(xué)輔導(dǎo)員對心理問題學(xué)生進行成長指導(dǎo)具有多方面的優(yōu)勢。

一是年齡差距小，心理差距小。大學(xué)輔導(dǎo)員一般有本科或碩士畢業(yè)生擔(dān)任，與學(xué)生的年齡差距不大，且剛剛經(jīng)歷大學(xué)生活，有著直接的經(jīng)驗，對學(xué)生進入大學(xué)后產(chǎn)生的心理問題有著切實的現(xiàn)實感受，因而與學(xué)生的交流會更加方便，更貼近學(xué)生的生活現(xiàn)實，學(xué)生容易認同和接受。

二是工作要求細，實際距離小。大學(xué)輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容要求與學(xué)生緊密接觸，要對學(xué)生的具體狀況有一個清楚的了解。大學(xué)輔導(dǎo)員在開展班會、社會實踐和宿舍檢查等活動過程中，會與每一個學(xué)生有近距離的接觸，這必然會對每一個學(xué)生的當(dāng)前狀況有一個比較清晰的了解。

三是工作內(nèi)容廣，心靈交流多。大學(xué)輔導(dǎo)員，尤其是專職輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容非常廣泛，涉及大學(xué)的方方面面，關(guān)乎學(xué)生的所有方面。在大學(xué)現(xiàn)實狀況中，學(xué)生在遇到疑惑而想獲得別人幫助時，第一位想到的就是輔導(dǎo)員，這使得學(xué)生與輔導(dǎo)員交流的機會大大增多，為心靈交流奠定了基礎(chǔ)。如果一名輔導(dǎo)員做到了成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和良師益友的層次，那么與學(xué)生交流的機會將會大大增加，學(xué)生會主動向輔導(dǎo)員坦露自身心理問題。

具有了以上的優(yōu)勢，輔導(dǎo)員再掌握一定的實際可行的有效方法，對心理問題大學(xué)生成長指導(dǎo)就可以達到事半功倍的效果。

三、輔導(dǎo)員的工作思路

我是一位大學(xué)專職輔導(dǎo)員，在工作的過程中接觸過不少存在心理問題的大學(xué)生，有著實際的經(jīng)驗。我結(jié)合輔導(dǎo)員工作的三部分內(nèi)容和心理學(xué)知識，對心理問題大學(xué)生進行成長指導(dǎo)法的工作思路予以探析。

第一，輔導(dǎo)員應(yīng)對心理問題學(xué)生全面了解，重點把握。首先，輔導(dǎo)員應(yīng)了解學(xué)生的心理狀態(tài)。現(xiàn)在，大學(xué)對學(xué)生基本是一年進行一次心理測試，對于測試的結(jié)果，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)及時與心理咨詢中心聯(lián)系，做好數(shù)據(jù)備案，做到心中有數(shù)。其次，輔導(dǎo)員在日常事務(wù)管理工作中，必須切實加強與心理問題學(xué)生的談話，包括學(xué)生本人、其朋友和舍友等，還要及時與任課教師和學(xué)生家長取得聯(lián)系，從其本身和周圍入手最終找出心理問題的根由。再次，在班級內(nèi)部應(yīng)選擇心理素質(zhì)過硬的學(xué)生擔(dān)任班級心理健康委員，接受心理咨詢中心的培訓(xùn)，負責(zé)觀察班級同學(xué)心理健康狀況，以及時了解學(xué)生的心理狀況，及時匯報。最后，輔導(dǎo)員應(yīng)對自己所帶年級中出現(xiàn)心理問題的學(xué)生分清輕重，對于嚴(yán)重的要重點把握。

第二，正確的心理指導(dǎo)。事實上，所有工作的開始，必須有一個正確的指導(dǎo)方針，對心理問題尤為重要。心理問題大學(xué)生因為對自身問題認識的不清晰，把問題等同于疾病，往往會產(chǎn)生羞恥的心理，羞于啟齒和主動進行心理咨詢，造成心理負擔(dān)越來越重，以致于不可收拾。所以，輔導(dǎo)員應(yīng)利用工作的各種時機（談話、班會、學(xué)生活動、社團活動等），通過各種方式（談話、宣傳、講座、校園文化活動等）為學(xué)生普及心理知識，使之清楚地認識自身的問題（心理問題是一種正常的現(xiàn)象），這樣才能使學(xué)生從內(nèi)心配合指導(dǎo)工作，使之能夠主動地咨詢，主動地參與治療，主動地要求改變。同時，在學(xué)生咨詢的過程中，輔導(dǎo)員要正確利用心理學(xué)知識，使用合理的心理學(xué)技巧和方法，給與學(xué)生正確的心理指導(dǎo)。

第三，適度的人性化關(guān)懷（人本關(guān)懷）。對于存在心理問題的學(xué)生來說，其內(nèi)心是非常敏感的，輔導(dǎo)員自身首先要認清心理問題不同于心理疾病，是一種正常的表現(xiàn)，然后才能正確的給予學(xué)生人性化關(guān)懷。對心理問題學(xué)生的人性化關(guān)懷，應(yīng)持一種良師益友的和善態(tài)度，給予學(xué)生全方面的積極關(guān)注，從學(xué)習(xí)、生活、交往等各方面入手，并鼓勵該學(xué)生周圍的同學(xué)、朋友等參與其中，為心理問題學(xué)生創(chuàng)造一個良好的生存發(fā)展的環(huán)境，使之感受到積極向上的推動力。但是，我們應(yīng)當(dāng)注意的是，凡是過猶不及，我們的關(guān)懷必須適當(dāng)，不能使學(xué)生產(chǎn)生心理上的移情，產(chǎn)生依賴性，我們所給予的人性化關(guān)懷是為了讓學(xué)生自身產(chǎn)生動力，自覺、自主地擺脫困境。

第四，制定合理的目標(biāo)。心理上的彷徨既是造成心理問題的根源，又是其發(fā)展的表現(xiàn)。對此，輔導(dǎo)員對心理問題大學(xué)生進行成長指導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)對癥下藥，針對其迷茫的根源，與學(xué)生共同分析協(xié)商，按照循序漸進的原則，制定切實可行的、合理有效的目標(biāo)。例如，對于有自閉傾向的學(xué)生，第一目標(biāo)可以設(shè)定為：與宿舍的同學(xué)建立友好關(guān)系。對參與了心理咨詢的學(xué)生，我們可以利用心理咨詢師與學(xué)生制訂的目標(biāo)，加以強化。

第五，有效的鞭策手段，適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督。可以肯定，所有的心理問題大學(xué)生在恢復(fù)行動上都存在著巨大的阻力，對他們來說，這就相當(dāng)于在改正一個長期的習(xí)慣。所以，必要的鞭策手段和監(jiān)督是必須的，這就相當(dāng)于心理咨詢中的陽性強化法。輔導(dǎo)員應(yīng)堅持以督促和鼓勵為主的手段，盡可能多地關(guān)注心理問題的學(xué)生。同時，我們還可以與心理問題學(xué)生商議，讓其親自指定一個或多個見證人（監(jiān)督者），讓其從內(nèi)心產(chǎn)生一種成長的壓力。

第六，正確人生態(tài)度的培養(yǎng)，完善人格。事實上，對于所有大學(xué)生，進入大學(xué)不僅是學(xué)習(xí)知識，更重要的是學(xué)習(xí)正確的人生觀、價值觀，完善自己的人生道路和人格。這一方面也是輔導(dǎo)員工作的重中之重。對心理問題大學(xué)生，我們更應(yīng)該把握好這一點，為其以后的成長發(fā)展著想。正確的人生態(tài)度，完善的人格對心理問題學(xué)生成長指導(dǎo)的作用是巨大的，是根本性的，為學(xué)生的良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。因此，作為輔導(dǎo)員必須加強心理問題學(xué)生的思想政治教育，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人身觀、價值觀，樹立正確的人生態(tài)度，使之保持一種良好的心態(tài)；輔導(dǎo)員還要培養(yǎng)學(xué)生的生存發(fā)展的各種能力，使之成為一個適應(yīng)社會的人，對社會、國家有益的人。

四、注意的問題

出現(xiàn)心理問題的學(xué)生，其內(nèi)心是脆弱的，不容許出現(xiàn)哪怕很小一點的失誤，有時候我們的工作方法的確非常完善了，但還是存在我們注意不到的問題。

第一，提高思想認識，增強責(zé)任感和使命感。輔導(dǎo)員作為一名直接教育大學(xué)生的人生導(dǎo)師，必須樹立負責(zé)的態(tài)度。有時候好的態(tài)度比好的方法有效得多，強烈的責(zé)任感和使命感會使輔導(dǎo)員將心理問題大學(xué)生成長指導(dǎo)的工作看做為一種發(fā)自內(nèi)心的行動，這樣更容易獲得學(xué)生的信任和配合，使指導(dǎo)工作順利地進行下去。

第二，提高自身素質(zhì)，增強心理學(xué)知識。輔導(dǎo)員要為心理問題大學(xué)生進行成長指導(dǎo)，最基本的就是自身要具備心理學(xué)知識，使自身的素質(zhì)達到可以進行指導(dǎo)的水平。輔導(dǎo)員增加心理學(xué)知識不僅要通過學(xué)習(xí)，也不僅僅獲得一種資歷，還要真正地參與進去，參與到心理問題的研究中，切實地把知識轉(zhuǎn)化為自身的素質(zhì)。

第三，提高自身承受力，增強耐性。心理問題學(xué)生的成長指導(dǎo)是一個長期的工作，很有可能在畢業(yè)之后工作還沒能結(jié)束。另外，在指導(dǎo)的過程中，學(xué)生還會把大量心理垃圾傾倒給輔導(dǎo)員本身，將壓力示范給指導(dǎo)者。因此，輔導(dǎo)員要不斷提高自身的承受能力，學(xué)會釋放壓力，還要培養(yǎng)耐性，使工作既不會淺嘗輒止，又不會使自身陷入其中。

第四，提高自省能力，增強自知之明。心理問題不是一個算術(shù)問題，可以按部就班地解決，它需要多方面的知識、能力。所以，輔導(dǎo)員本著對學(xué)生負責(zé)的態(tài)度，在開始指導(dǎo)或指導(dǎo)的過程中，要不斷進行自省，反問自己是否有解決的能力。還有最重要的一點是，我們應(yīng)有自知之明，我們應(yīng)該清醒地認識到，輔導(dǎo)員不是心理咨詢師，心理咨詢和治療不是我們的專長。所以，輔導(dǎo)員不要自持過高，一定要認清我們的工作應(yīng)當(dāng)是主動地配合心理咨詢或治療，而不能越俎代庖。

第五，重視心理問題學(xué)生周圍的力量。一個專職輔導(dǎo)員往往管理著上百個學(xué)生，這極有可能會造成對某個心理問題學(xué)生了解得不夠透徹或者關(guān)注力度不夠，這時候就需要充分運用該學(xué)生周圍的力量，包括父母、好友、舍友和同學(xué)等。據(jù)筆者根據(jù)自身經(jīng)驗和對相關(guān)資料的研究，超過90%的心理危機在發(fā)生前，與心理問題學(xué)生關(guān)系比較密切的人員會有明確的異樣感覺，對該學(xué)生的變化有明顯的覺察，并有積極地引導(dǎo)和緩解作用。如果在此時，相關(guān)情況被告知輔導(dǎo)員，那么輔導(dǎo)員就會有充足的時間進行問題的解決，對心理問題學(xué)生進行指導(dǎo)，防止事件的進一步惡化。因此，對心理問題學(xué)生的指導(dǎo)工作，不僅僅要有熱情，還要善于積極地運用一切可以使用的力量，創(chuàng)造一個互幫互助、信息通暢的環(huán)境。

大學(xué)生心理問題是一個客觀事實，是不可低估的，是一個迫切要解決的問題。可喜的是，這個問題已經(jīng)得到了廣泛的關(guān)注和研究，已經(jīng)引起了全社會尤其是高等教育機構(gòu)的高度重視。作為連接學(xué)生的一個橋梁——輔導(dǎo)員也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起這個責(zé)任，運用自身的優(yōu)勢和熱情為學(xué)生的健康成長提供有效的指導(dǎo)。

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