從中學(xué)生的人際溝通能力看初中語文教學(xué)

夏安邦

（睢寧縣少年兒童業(yè)余體校，江蘇 睢寧 221200）

1.人際溝通能力與語文教學(xué)

Sarah Trenholm（2000）在他的《人際溝通》中把人際溝通能力（深層處理能力）的維度劃分為：解釋能力、目標(biāo)能力、角色能力、自我能力和信息能力。

1.1 解釋能力：標(biāo)定、組織和解釋溝通環(huán)境的能力。

要想進(jìn)行有效的溝通，溝通者必須對所處背景的性質(zhì)及他人達(dá)成一致意見，還必須確定自己的感受和需要。假如誤解所處環(huán)境或交談對象的意思，或者忽略自己的感受，都會(huì)使溝通陷入嚴(yán)重的困境。

1.2 目標(biāo)能力：設(shè)定目標(biāo)，預(yù)期可能結(jié)果，選擇有效行為路線的能力。

大量的溝通都包括策略性的語言選擇。為了作出恰當(dāng)?shù)倪x擇，溝通者必須了解自己的目標(biāo)，確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)道路上存在的障礙，并且找到克服這些障礙的行動(dòng)路線。目標(biāo)能幫助人們設(shè)定目標(biāo)，想象別人將如何反應(yīng)，選擇對個(gè)人最有效的信息。

1.3 角色能力：進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕巧袨榈哪芰Α?/p>

由于溝通是雙方參與的活動(dòng)，因此不能適應(yīng)別人的人不會(huì)成為有效的溝通者。個(gè)人不僅必須學(xué)會(huì)明確表達(dá)自己的目標(biāo)，而且必須學(xué)習(xí)以文化認(rèn)可的方式達(dá)到這些目標(biāo)。各種文化都有各自對溝通能力的定義方式，文化不同，解決人際關(guān)系問題的方式也各異。擁有角色能力的人知道在任意情況下自己行為與他人行為的可靠性，也就是說，哪些行為是適當(dāng)?shù)?，哪些行為是超越了界限的。?dāng)出現(xiàn)相互抵觸時(shí)，他們知道如何從中作出選擇。具備角色能力的個(gè)人會(huì)力爭保持社會(huì)形象。他們還知道如何關(guān)心和照顧別人以保持別人的形象。

1.4 自我能力：選擇并表現(xiàn)一個(gè)欲求自我形象，并能將自我形象展示給別人。

有能力的溝通不僅僅是要遵守社會(huì)規(guī)則而已，人們都具有自己獨(dú)特的交往風(fēng)格。擁有積極的自我概念的人，自尊度高，將能夠在各種情況下充滿信心地參與溝通。

1.5 信息能力：信息能力是將一般的行為路線轉(zhuǎn)化為別人能夠理解并且作出反應(yīng)的具體信息選擇。

代碼是一種符號系統(tǒng)，它是用來讓人熟悉交換有意義信息的系統(tǒng)。每個(gè)人都可以支配至少兩種代碼：言語代碼和非言語代碼。為了有效和恰當(dāng)?shù)販贤?，溝通者必須掌握這兩者。溝通者必須知道在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候按照恰當(dāng)?shù)姆绞秸f恰如其分的話，同時(shí)必須知道如何恰當(dāng)?shù)匦袨椤?/p>

語文，強(qiáng)調(diào)的是語言的交流，不僅包括字詞句篇、修辭邏輯，而且包括恰當(dāng)?shù)乃枷氡磉_(dá)。一個(gè)人的語文素養(yǎng)，決定了其人際溝通的能力。

2.中學(xué)生的人際溝通能力現(xiàn)狀

本研究對江蘇省某中學(xué)通過發(fā)放問卷的形式進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查，共調(diào)查73人，其中男生37人，女生36人。年級情況為初一23人，初二25人，初三25人。中學(xué)生人際溝通能力在六個(gè)維度上的特征變化趨勢見下圖1。

圖1 中學(xué)生人際溝通能力各維度性別差異

中學(xué)生溝通能力在目標(biāo)能力和角色能力維度上存在著顯著性別差異，在其他維度上的性別差異不顯著。從總體上講，中學(xué)生人際溝通能力得分平均值較為均衡，波動(dòng)很小。在六種能力維度中，兩性中學(xué)生在策略的建立溝通目標(biāo)的能力上都比較欠缺，比較起來，這方面能力女生較男生顯著偏低；在恰當(dāng)?shù)匕缪葑约旱男詣e角色和社會(huì)角色能力方面，男生較女生顯著偏高；在言語和非言語傳遞信息的能力方面，男女學(xué)生都比較高，比較起來，這方面能力女生較男生稍高，但差異不顯著。

研究發(fā)現(xiàn)，中學(xué)生人際溝通能力中普遍比較薄弱的環(huán)節(jié)有：恰當(dāng)自我表露的能力，對他人行為的預(yù)測能力，非言語信息的理解和表達(dá)能力和策略的建立溝通目標(biāo)的能力。而中學(xué)生普遍在言語理解和表達(dá)能力方面自我感覺表現(xiàn)較優(yōu)。

言語理解表達(dá)能力與非言語理解表達(dá)能力形成明顯反差也是本研究發(fā)現(xiàn)的一個(gè)有意義的結(jié)果。而這可能跟我們的教育重點(diǎn)有關(guān)系。我們的教育對學(xué)生智力的培養(yǎng)比較重視，在溝通能力的子維度中，只有言語理解和表達(dá)能力被視為智力的范疇而重點(diǎn)加以培養(yǎng)。與言語表達(dá)的信息相比，非言語信息主要適合于傳遞情感和表達(dá)情緒狀態(tài)等言語信息通常不能勝任的任務(wù)，在傳遞與接受情感信息的能力方面，中學(xué)生的普遍反應(yīng)是感到比較困難。在這個(gè)方面雖然城鄉(xiāng)差異顯著，來自城市的學(xué)生比來自農(nóng)村的學(xué)生有更強(qiáng)的非言語信息的理解表達(dá)能力，但是我們也不難發(fā)現(xiàn)，城市學(xué)生的非言語信息理解表達(dá)能力仍然比他們的其他能力要弱。

3.重視語文教學(xué)的工具性和人文性的統(tǒng)一

語文新課程標(biāo)準(zhǔn)將語文學(xué)科的性質(zhì)定義為“工具性與人文性的統(tǒng)一”，重視認(rèn)知風(fēng)格、心理品質(zhì)、情感體驗(yàn)等。這一提法，既明確了語文課程的性質(zhì)，結(jié)束了長期以來人們對語文課程的種種爭論，又闡明了語文課程工具性與人文性兩者的關(guān)系，即兩者是統(tǒng)一的、相輔相成的。語文教師應(yīng)責(zé)無旁貸地?fù)?dān)負(fù)起培養(yǎng)學(xué)生健全心理和人格的重任，既要注重學(xué)生語文基本能力和基本技能的訓(xùn)練，又要重視學(xué)生非語言的理解和表達(dá)能力，即注重學(xué)生的人文個(gè)性和人格培養(yǎng)。

［1］倪文錦.我看工具性與人文性.語文建設(shè)，2007，（7）.

［2］胡曉.語文課程改革：反思與建設(shè).課程教材教法，2006，（2）.

［3］張淑華.人際溝通能力研究進(jìn)展.心理科學(xué)，2002，25（4）.