企業(yè)物流管理模式的探討與設(shè)計

張紅澤

(天津鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院 天津 300240)

一、關(guān)于物流管理

物流是以適時地滿足顧客的需求為目的,對原材料、半成品、成品所進(jìn)行的從供應(yīng)地到需求地的商品服務(wù)及信息的快速流動,是一種通過對物資的時間或空間等非物質(zhì)形態(tài)的服務(wù)來為顧客創(chuàng)造價值效用的經(jīng)濟(jì)活動過程。

物流管理是指在社會再生產(chǎn)過程中,根據(jù)物質(zhì)資料實體流動的規(guī)律,應(yīng)用管理的基本原理和科學(xué)方法,對物流活動進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督,使各項物流活動實現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合,從而降低物流成本,提高物流效力和經(jīng)濟(jì)效益的過程。

二、樹立正確的物流觀念是企業(yè)運營成功的前提條件

(一)物流是企業(yè)核心能力的主要組成部分

物流相對于企業(yè)來說,決定著企業(yè)滿足市場需求的能力。物流環(huán)節(jié)安排的成功與否,決定了能否有效地在適當(dāng)?shù)臅r間將適銷對路的商品運達(dá)適當(dāng)?shù)氖袌?滿足特定的顧客需求,影響著企業(yè)能否有效地進(jìn)入并占領(lǐng)市場。物流運作的時間決定了企業(yè)能否為顧客提供時間和空間上的效用來創(chuàng)造顧客價值,決定了企業(yè)的產(chǎn)品能否實現(xiàn)快速增值。

(二)物流是企業(yè)經(jīng)營科學(xué)運轉(zhuǎn)的有力保證

隨著市場全球化的發(fā)展,物流作為人們?nèi)粘Ｉ?、工作所需用品的配置手?正對現(xiàn)代社會的基本經(jīng)濟(jì)活動起著關(guān)鍵的支柱作用。它決定了企業(yè)所需的生產(chǎn)資料能否及時獲得、企業(yè)的正常生產(chǎn)能否順利進(jìn)行、企業(yè)的商品銷售能否及時進(jìn)入市場并被消費者獲得、售后服務(wù)能否適時提供,等等。

(三)物流是企業(yè)提高資金利用效率的有效手段

企業(yè)的物流能力決定著企業(yè)的商品、服務(wù)以及信息能否快速地流轉(zhuǎn),商品的周轉(zhuǎn)率是否高效,產(chǎn)品銷售能否順利進(jìn)行,決定著企業(yè)市場營銷活動的成敗。通過物流系統(tǒng)的高速運轉(zhuǎn),企業(yè)可以實現(xiàn)以較低的資金占用和即時制供應(yīng)來滿足更多的市場需求。同時通過物流信息的實時傳遞和交換,可以科學(xué)合理地安排企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動,從而最大限度地減少資源浪費,提高商品的周轉(zhuǎn)率,減少資金的占用,有效地提高企業(yè)的資金利用率。

三、企業(yè)物流系統(tǒng)設(shè)計模式簡析

(一)幾種行業(yè)現(xiàn)有的物流模式簡介

1.IT行業(yè)的物流模式

(1)產(chǎn)品特點

技術(shù)含量高,更新快速,靈活輕便,需求個性化,往往需長期后續(xù)報務(wù)。

(2)物流管理方式

①趨向于從消費終端向上游需求拉動式的物流模式,生產(chǎn)需求實行無訂單不采購的策略。

②庫存逐漸實現(xiàn)虛擬化或以虛擬化為目標(biāo),最終實現(xiàn)信息庫存和供應(yīng)商代客戶管理庫存(VMI)。

③小批量、高頻次、就近配送,強(qiáng)調(diào)物流網(wǎng)點建設(shè)。

④宜自建物流中心,自營物流,致力于物流總體成本的降低。

2.家電行業(yè)的物流模式

(1)產(chǎn)品特點

體積大,核心技術(shù)、關(guān)鍵部件更新緩慢,技術(shù)壁壘超低,競爭激烈。

(2)物流管理方式

①一般實行統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送,建設(shè)通過計算機(jī)控制的自動化立體倉庫,實施“零庫存”管理。

②更多的家電企業(yè)關(guān)注自身主營業(yè)務(wù)的品牌,一般很少主營物流,更多采用第三方物流完成相關(guān)工作。

(二)先進(jìn)的企業(yè)物流模式簡介

美國安利公司進(jìn)入中國市場以后,為我們帶來了西方先進(jìn)的物流管理模式。安利公司的物流體系設(shè)計和不斷創(chuàng)新的理念,對我們有很大的啟迪。

1.具有強(qiáng)大的信息支持體系

(1)使用 IBM開發(fā)的 AS400系統(tǒng)。

(2)建立基于條形碼管理及無線局域網(wǎng)狀態(tài)下的倉庫管理系統(tǒng)。

(3)建立物流管理的 IP多媒體子系統(tǒng)。

(4)使用店鋪銷售管理的銷售時點系統(tǒng)即 POS系統(tǒng)。

(5)開放工廠管理的 MRPⅡ系統(tǒng)。

(6)使用財務(wù)管理的 CODE系統(tǒng)。

(7)全國店鋪專線信息連接系統(tǒng)。

(8)推出復(fù)合式電子商務(wù)。

2.具有強(qiáng)大的物流支持體系

安利深諳物流對于企業(yè)的重要性,通過不斷地對物流各環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩ㄎ缓凸芾?并根據(jù)本土環(huán)境來制定自己的物流策略,為營銷工作的開展提供了強(qiáng)大后盾。

目前,物流中心管理著公司所有的出廠產(chǎn)品,根據(jù)市場銷售情況進(jìn)行準(zhǔn)確、及時的配送。通過分區(qū)管理、貨位管理、補(bǔ)貨與出貨管理、配送管理等環(huán)節(jié)的全盤統(tǒng)籌,控制著原料的進(jìn)入與產(chǎn)品的流出,在最短的時間內(nèi)實現(xiàn)著全國性的統(tǒng)籌安排。

3.核心團(tuán)隊加上第三方物流

一個公司的物流戰(zhàn)略往往服務(wù)于其既定的營銷模式與銷售目標(biāo),獨有的“店鋪 +雇用推銷員”的營銷方式?jīng)Q定了安利別具特色的物流戰(zhàn)略。“核心團(tuán)隊 +第三方物流供應(yīng)商”的物流模式,一方面可以發(fā)揮安利自身在物流管理上的優(yōu)勢;另一方面也考慮了國內(nèi)第三方物流供應(yīng)商的現(xiàn)狀,形成了一套各取所長、因地制宜的動態(tài)組合。

在這套動態(tài)組合里,公司的核心業(yè)務(wù)如庫存計劃、調(diào)配指令及儲運中心的主體設(shè)施與運作等始終由安利自身的團(tuán)隊統(tǒng)籌管理,而在倉庫、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)大量引進(jìn)第三方物流,從而以較低的成本實現(xiàn)了公司在物流配送、倉儲、庫存等方面的全方位系統(tǒng)管理。

四、建立健全企業(yè)物流系統(tǒng)途徑的探討

(一)配置先進(jìn)的物流手段

物流手段泛指企業(yè)物流活動在儲存保管、裝卸搬運、運輸配送等環(huán)節(jié)所要運用到的工具,包括企業(yè)在組織物流活動中所要用到的各種運輸機(jī)械設(shè)備、包裝搬運工具、倉庫站場設(shè)施以及服務(wù)于物流的計算機(jī)、通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。具體說明如下:

1.倉儲物流設(shè)施

包括:倉庫、立體倉庫、自動化倉庫。

2.物流配送自動化設(shè)備

包括:自動傳送機(jī)械、自動分類分揀工具、計算機(jī)控制的光電導(dǎo)引入庫設(shè)備。

3.貨架、托盤、叉車及捆扎機(jī)械

貨架、托盤、叉車作為物流活動過程中不可缺少的設(shè)備,形成了倉儲管理中的一個特定體系。貨架及托盤的質(zhì)量,叉車的機(jī)動性能、完好率、利用率等指標(biāo)直接影響著企業(yè)物流管理水平。

4.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與管理工具、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)

先進(jìn)的物流管理工具主要是配置對物流活動進(jìn)行一體化管理的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持,用來有效地改進(jìn)企業(yè)的物流管理工作。這些先進(jìn)的物流管理工具主要有:計算機(jī)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò);射頻數(shù)據(jù)通訊和數(shù)據(jù)廣播;運輸跟蹤等物流技術(shù)支持工具。

電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)是關(guān)鍵。電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng),是指不同企業(yè)間出于對票據(jù)處理、數(shù)據(jù)整理等事務(wù)工作進(jìn)行自動化、標(biāo)準(zhǔn)化操作而在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上,以標(biāo)準(zhǔn)化的電子格式,通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的傳輸和交換的方法。其主要功能表現(xiàn)在電子化數(shù)據(jù)的實時傳輸和交換、傳輸數(shù)據(jù)的存證、文書數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)格式的轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)傳輸與交換的安全保密性及提供信息查詢和信息增值服務(wù)等。

(二)建立物流信息的管理系統(tǒng)

在當(dāng)今物流信息化的時代,企業(yè)物流對時間支配的反應(yīng)速度最終要受到信息的直接影響。通過信息系統(tǒng)處理速度的加快可以減少大量的前置時間,這可使企業(yè)的庫存量減少并可以進(jìn)一步減少反應(yīng)次數(shù)。

物流實時信息的傳遞與交換的提供,與其說是企業(yè)競爭優(yōu)勢的表現(xiàn),倒不如說是企業(yè)的一種競爭資格,如果企業(yè)不能提供實時的信息,就會被認(rèn)為是一種低效率的表現(xiàn)。所以信息已被看作是未來物流競爭的關(guān)鍵因素之一。企業(yè)為實現(xiàn)成功的物流管理,必須建立對物流信息的系統(tǒng)管理,進(jìn)行對企業(yè)具體物流信息的收集、處理、統(tǒng)計和分析工作。

信息技術(shù)與信息控制技術(shù)的進(jìn)步為有效的物流運作創(chuàng)造了條件。如柔性制造系統(tǒng)(FMS)、即時制管理(JIT)、自動化倉庫、銷售時點系統(tǒng)(POS)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)等在生產(chǎn)、流通領(lǐng)域的普及應(yīng)用,使企業(yè)能夠把其應(yīng)用在訂單處理、庫存控制、倉儲運輸這些日常經(jīng)營活動上,提高了物流管理的效率及物流部門成員之間的溝通,增加了原材料到成品直至最終顧客的整條通道的可見度,有效地保證了物暢其流的實踐。

1.物流信息管理的關(guān)鍵點

為了對企業(yè)內(nèi)外部物流信息進(jìn)行有效的管理,我們必須重新認(rèn)識物流信息的作用。

物流信息是指對物流系統(tǒng)內(nèi)部以及物流系統(tǒng)外界相聯(lián)系的有關(guān)物流相關(guān)環(huán)節(jié)如倉儲、庫存、運輸、配送等的各種信息。

物流信息系統(tǒng)是指在物流各相關(guān)環(huán)節(jié)中建立對信息的收集、整理、加工和儲存,然后通過系統(tǒng)匯總處理對此進(jìn)行分析和統(tǒng)計,最后提供給高層管理人員最終的物流管理信息,以對企業(yè)的物流活動做出更好的計劃和安排這樣一種工作系統(tǒng)。

物流信息管理的關(guān)鍵點在于物流技術(shù)是否能提高,物流能否發(fā)揮其“第三利潤源泉”的巨大作用,企業(yè)對物流信息運作得好不好、靈不靈。企業(yè)對物流信息即時掌握的程度越高,做出的物流安排有效程度就會越高,其物流效率也就越高。

2.建立物流信息管理系統(tǒng)必須做好工作設(shè)計

(1)設(shè)定輸入條件。確定系統(tǒng)中在終端機(jī)上輸入物流數(shù)據(jù)的格式以及接受外部傳遞數(shù)據(jù)后的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換格式,確定輸入方式的路徑,制定檢驗數(shù)據(jù)錯誤的方法及警告模式,設(shè)立物流管理臺帳。

(2)設(shè)定輸出條件。按企業(yè)進(jìn)行物流調(diào)查所得到的有關(guān)物流功能和信息關(guān)系圖,進(jìn)行分析比較,判斷企業(yè)哪種物流功能需要改進(jìn)或刪除。根據(jù)分析后的結(jié)果,對系統(tǒng)的輸出信息進(jìn)行相應(yīng)的形勢和內(nèi)容的設(shè)定,制定報表文件在系統(tǒng)中的輸出格式。

(3)設(shè)定物流文件。將物流信息數(shù)據(jù)匯總得到的數(shù)據(jù)組合設(shè)計成工作人員容易識別的文件形式,確定文件的設(shè)計方法(如按順序查找來安排還是按隨機(jī)查找來安排)。

(4)設(shè)定系統(tǒng)化的物流信息代碼。以便于使用、添加、訂正或刪除,確保其標(biāo)準(zhǔn)化以方便和外部接口數(shù)據(jù)的兼容。

(5)設(shè)定處理程序。確定實際的計算機(jī)處理程序,對物流信息進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的處理分析工作,設(shè)定信息處理的模型。

(三)配備高度專業(yè)化的物流管理人才

物流活動具有復(fù)雜性、廣泛性、聯(lián)系性的特點。必須配備具有高度專業(yè)化的物流管理人才來對其進(jìn)行專門化的物流管理,實現(xiàn)對物流一體化、合理化操作,提高物流系統(tǒng)的效率和作業(yè)有效程度。

1.對物流基層管理人員的具體要求

(1)相關(guān)專業(yè)技能。這是基層管理人員必備的能力。

(2)融洽人際關(guān)系。這是基層管理成功的必須能力。

(3)物流業(yè)務(wù)管理能力。這是基層管理所必需的活動管理能力。

2.對物流高層管理人員的專業(yè)技能要求

(1)具有對物流業(yè)務(wù)的分析技能。

(2)具有對企業(yè)物流戰(zhàn)略的前瞻技能。

(3)具備物流決策技能(此為最重要的技能)。

(4)具備財務(wù)管理技能包括作業(yè)成本分析和價值鏈分析能力。

[1]包健民.物流現(xiàn)代化[M].山海交通出版社,2005.

[2]丁立言,張鐸.物流企業(yè)管理[M].北京:清華大學(xué)出版社,2006.

[3]李啟明.現(xiàn)代企業(yè)管理[M].北京:高等教育出版社,2004.