論新時(shí)期圖書館面向弱勢群體的知識援助

李曄

（牡丹江市圖書館 黑龍江 牡丹江 157000）

1.弱勢群體的界定

我國學(xué)術(shù)界一般也將社會(huì)弱勢群體分為兩類：生理性弱勢群體和社會(huì)性弱勢群體。前者成為弱勢群體，有著明顯的生理原因，如年齡、疾病等；后者基本上是由社會(huì)原因造成的，如下崗、失業(yè)、受排斥等。這一劃分標(biāo)準(zhǔn)基本上和歐美社會(huì)一致?？梢哉f，社會(huì)學(xué)等領(lǐng)域?qū)ι鐣?huì)弱勢群體的研究對圖書館界等公共信息服務(wù)領(lǐng)域認(rèn)識、研究和更好地服務(wù)弱勢群體等問題提供了一定的理論基礎(chǔ)，并創(chuàng)造了大的社會(huì)輿論環(huán)境。

隨著研究的深入，一些學(xué)者們開始從信息利用和圖書館服務(wù)角度來審視弱勢群體的內(nèi)涵和構(gòu)成，提出了信息弱勢群體這一更加深入的概念。根據(jù)我國信息資源分布和圖書館事業(yè)狀況，可以將圖書館信息弱勢群體分為五類：文化水平低下或社會(huì)地位不高的群體，主要包括文盲、老年人、婦女、兒童；經(jīng)濟(jì)上處于弱勢的群體，尤其是貧困人群，主要是城市的三無人員、農(nóng)村的五保戶和城鎮(zhèn)的下崗、失業(yè)、停產(chǎn)和半停產(chǎn)企業(yè)職工；地理環(huán)境處于弱勢的群體，主要指我國的廣大農(nóng)村人口，尤其是西部地區(qū)農(nóng)民；少數(shù)民族；身體殘疾者，包括聽力殘疾、視力殘疾、肢體殘疾、智力殘疾、精神殘疾、多重及其他殘疾者等。

2.對信息弱勢群體開展知識援助的依據(jù)

2.1 弱勢群體對圖書館信息的需求

我們區(qū)分弱勢群體和信息弱勢群體是為了更加突出圖書情報(bào)領(lǐng)域自身的語義，即我們的研究是從對他們的信息需求、信息獲取和信息利用權(quán)利保障角度出發(fā)的。社會(huì)弱勢群體的實(shí)際需求包括衣食需求、住房需求、教育需求、醫(yī)療需求、安全需求等。其中對教育的需求就包括了信息需求，信息技術(shù)的快速提高更加大了已經(jīng)存在的信息富有者和信息貧窮者之間的差距。這一需求的性質(zhì)是發(fā)展的需求，而圖書館這個(gè)信息領(lǐng)域重要的職能部門就充當(dāng)了滿足弱勢群體的信息需求、滿足弱勢群體的發(fā)展需求這一功能。信息弱勢群體是信息和知識的貧困者，他們要改變命運(yùn)就需要學(xué)習(xí)獲得信息知識的技能和信息知識利用的權(quán)利，從而使他們對圖書館等公共信息服務(wù)部門有了更迫切的現(xiàn)實(shí)需求。信息是一切發(fā)展的先決條件，要確保正確的信息在正確的時(shí)間以最廣泛的形式傳遞給正確的用戶，圖書館就應(yīng)成為社區(qū)的信息中心。

2.2 彌補(bǔ)知識鴻溝的需要

21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展促使信息海量增長，強(qiáng)勢群體和弱勢群體之間的“知識鴻溝”“數(shù)字鴻溝”更加擴(kuò)大。20世紀(jì)80年代中期，國外圖書館界就開始探討這個(gè)問題，時(shí)至今日，這一問題仍是焦點(diǎn)。知識鴻溝由于種種因素在國際以及各國內(nèi)部表現(xiàn)得越來越明顯，引起了國際社會(huì)的普遍關(guān)注，以知識中心為榮的圖書館界強(qiáng)烈意識到在縮小知識差異方面的社會(huì)責(zé)任。國際圖聯(lián)在1994年修訂的《公共圖書館宣言》中宣稱：“公共圖書館應(yīng)不分年齡、種族、性別、宗教、國籍、語言或社會(huì)地位，向所有的人提供平等的服務(wù)。還必須向由于種種原因不能利用其正常服務(wù)和資料的人，如語言上處于少數(shù)的人、殘疾人或住院病人及在押犯人等提供特殊的服務(wù)和資料。公共圖書館原則上應(yīng)當(dāng)免費(fèi)提供服務(wù)?！眹H圖聯(lián)于2002年在《國際因特網(wǎng)聲明》中還特別提出：“圖書館和信息服務(wù)行業(yè)提供不受阻礙地進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，這可以幫助社區(qū)和個(gè)人獲得自由、繁榮和發(fā)展。阻礙信息流通的因素應(yīng)該被清除，尤其是那些帶來不平等、貧困和絕望的因素?！眹H圖聯(lián)的關(guān)注中心已經(jīng)轉(zhuǎn)移到第三世界，協(xié)調(diào)南北世界的合作及資源共享。

3.圖書館知識援助的具體實(shí)施

3.1 對殘障人士的知識援助

在世界范圍，為殘障人士提供的知識援助基本屬于開展得比較早、比較廣泛和深入的。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，截至2002年，全球約有1.6億人為盲人或是部分視力受損，即泛稱為視覺障礙者，每年平均約有45萬人失明，即幾乎每分鐘便會(huì)出現(xiàn)一例新盲人。人類通過視覺獲取的信息占90%，如何讓這些不能正常利用圖書館的人也能和其他人一樣擁有平等獲取信息的權(quán)利，滿足其求知長識的需求，已經(jīng)是現(xiàn)代圖書館的必要的服務(wù)內(nèi)容?，F(xiàn)在提倡信息無障礙，從肢體殘疾人的角度來說，首先要設(shè)施無障礙。殘疾人通道是必需的，將殘疾人引至各閱覽室、樓梯、電梯、衛(wèi)生間，并與館外的盲道相連；衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)該設(shè)置扶手、自動(dòng)化沖水、自動(dòng)化洗手等設(shè)備；在樓梯口、衛(wèi)生間等處可安裝緊急呼叫系統(tǒng)、語音提示功能及為殘疾人提供的免費(fèi)輪椅車服務(wù)。

3.2 對文盲的知識援助

我國目前尚有文盲8500萬人，同時(shí)每年新增50萬人新文盲。產(chǎn)生文盲的原因主要是地處偏僻，受教育的機(jī)會(huì)少和為貧窮所困擾。特別在農(nóng)村，舊文盲未能掃除，新文盲又不斷產(chǎn)生，其來源分別是老年人和失學(xué)兒童。我國為了擴(kuò)大圖書館覆蓋率，尤其是給偏僻地區(qū)居民提供服務(wù)，借鑒一些國家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，流動(dòng)圖書館、圖書館網(wǎng)、農(nóng)村圖書館開始大批建立，為農(nóng)村社區(qū)提供報(bào)紙雜志，進(jìn)行農(nóng)村地區(qū)的合作教育。農(nóng)民可以利用流動(dòng)圖書館，閱讀掃盲教材或農(nóng)民周刊；針對少數(shù)民族大量聚居的地區(qū)，流動(dòng)圖書館的藏書中配有相應(yīng)的少數(shù)民族圖書。同時(shí)，城市圖書館還與各相關(guān)行政部門聯(lián)合針對某些行業(yè)進(jìn)行普及掃盲。截至2004年底，全國有2000多個(gè)縣實(shí)現(xiàn)了基本普及九年義務(wù)教育和基本掃除青壯年文盲。

3.3 對農(nóng)民工、下崗和失業(yè)人員的知識援助

20世紀(jì)90年代中后期，伴隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和社會(huì)發(fā)展，下崗、失業(yè)、城市農(nóng)民工等弱勢群體問題開始成為社會(huì)的突出問題，這引起了我國政府和社會(huì)各界的高度關(guān)注。新一屆政府適時(shí)提出了構(gòu)建和諧社會(huì)的發(fā)展目標(biāo)，對這一類弱勢群體的知識援助已經(jīng)提到各類型圖書館的議事日程上了。我國現(xiàn)有農(nóng)民工估計(jì)為1～2億，由于就業(yè)機(jī)會(huì)的缺少，農(nóng)民工群體成為比下崗工人還弱的弱勢群體，應(yīng)有的權(quán)益得不到保障，所以社會(huì)公平對他們來說是重要的問題，要求能夠公平享用教育、醫(yī)療、服務(wù)，其中就包括圖書館在內(nèi)。圖書館作為知識援助的主體單位，應(yīng)該為農(nóng)民工、下崗和失業(yè)人員提供諸如信息咨詢服務(wù)、技能培訓(xùn)服務(wù)、法律普及服務(wù)，并且引導(dǎo)城市人改變歧視觀念，促進(jìn)農(nóng)民工適應(yīng)和融入城市。

3.4 對兒童的知識援助

至今，圖書館對兒童的服務(wù)已經(jīng)得到了長足的發(fā)展。目前，美國洛杉磯、芝加哥等大型公共圖書館備有數(shù)量頗多的兒童文獻(xiàn)供兒童閱覽，也可供兒童文學(xué)作者參考與研究。許多高等學(xué)校的圖書館學(xué)院或圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)學(xué)院及相關(guān)的院系也紛紛開設(shè)了兒童文學(xué)課程。以芝加哥公共圖書館為例，該館總館附設(shè)的兒童圖書館的面積超過187萬平方尺，藏書數(shù)量逾10萬冊，堪稱世界上最大規(guī)模的兒童圖書館。該館經(jīng)常舉辦結(jié)合圖書內(nèi)容的講故事、詩歌朗誦、演木偶戲、放映錄像與電影、演奏音樂以激發(fā)閱讀興趣。館內(nèi)另設(shè)有計(jì)算機(jī)室，以供兒童做計(jì)算機(jī)游戲。有專業(yè)圖書館員負(fù)責(zé)兒童圖書館工作，開展暑期閱讀活動(dòng)。美國小學(xué)生的暑期很長，長達(dá)2個(gè)半月至3個(gè)月。為避免兒童荒廢學(xué)業(yè)，幫助兒童讀書，在秋季開學(xué)時(shí)能有較好的學(xué)習(xí)表現(xiàn)，各地公共圖書館積極開展暑期閱讀活動(dòng)。有的兒童圖書館還每周定時(shí)由兒童館員為讀者提供實(shí)時(shí)在線咨詢服務(wù)。

4.小結(jié)

縱觀圖書館的發(fā)展歷史，對弱勢群體開展的知識援助不論是在廣度上還是在深度上都有著長足的發(fā)展。當(dāng)今社會(huì)，知識的貧困是導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)貧困和社會(huì)地位不平等的主要因素。圖書館肩負(fù)信息和知識的存儲、傳播的職責(zé)，在新世紀(jì)中應(yīng)該進(jìn)一步開展對信息弱勢群體的知識援助。

[1]郭普安.弱勢群體知識援助的圖書館制度建設(shè)研究【J】情報(bào)科學(xué)2007年第09期

[2]王子丹,肖雪.弱勢群體知識援助的圖書館新制度建設(shè)【J】圖書情報(bào)知識2005年第01期