也談高校圖書館網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)傳遞服務(wù)

張馨文

（西安石油大學(xué)圖書館 陜西 西安 710065）

網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)傳遞通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行傳遞與檢索，大大提高了文獻(xiàn)傳遞的效率，彌補(bǔ)了高校圖書館館藏資源的不足，滿足了用戶對(duì)文獻(xiàn)資料的實(shí)時(shí)需求，是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代文獻(xiàn)資源共享的新興模式，也是未來(lái)圖書館資源共享的發(fā)展方向。然而，發(fā)展中的網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)傳遞面臨著一些問(wèn)題，高校圖書館只有認(rèn)清現(xiàn)存問(wèn)題，采取有效措施，才能促進(jìn)圖書館的網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)傳遞工作邁上新臺(tái)階。

1 高校圖書館網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)傳遞服務(wù)現(xiàn)存主要問(wèn)題

1.1 對(duì)網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)傳遞重視不夠

當(dāng)前，高校圖書館在經(jīng)費(fèi)的使用上偏重于對(duì)紙質(zhì)文獻(xiàn)的購(gòu)買，而對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)和電子期刊等網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資源的采集很少，實(shí)際上虛擬的網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資源可以極好地填補(bǔ)有形紙本文獻(xiàn)的缺漏。雖然已有部分高校圖書館意識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)傳遞的重要性，但重視度仍然不夠，致使網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)傳遞服務(wù)發(fā)展緩慢。

1.2 網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)傳遞的價(jià)格偏高

網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)傳遞的費(fèi)用普遍偏高，除科研經(jīng)費(fèi)充足的用戶外，一般讀者因價(jià)格較高放棄文獻(xiàn)傳遞申請(qǐng)的情況為數(shù)不少。不同高校圖書館的收費(fèi)方法和標(biāo)準(zhǔn)也各異，有的按篇收費(fèi)，有的按頁(yè)收費(fèi)，有的只收取成本費(fèi)，有的除收取成本費(fèi)外還要收取檢索服務(wù)費(fèi)。許多讀者都因收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一而擔(dān)心產(chǎn)生的文獻(xiàn)傳遞費(fèi)用會(huì)超出個(gè)人承受范圍，因此而放棄使用。價(jià)格問(wèn)題已成為困擾高校圖書館開展網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的主要因素。

1.3 缺少文獻(xiàn)傳遞專職人員配置

文獻(xiàn)傳遞工作人員的綜合素質(zhì)是決定高校圖書館網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)傳遞效率的重要因素。他們需要具備熟練的業(yè)務(wù)技能，較高的外語(yǔ)水平，較強(qiáng)的收集、加工與傳遞信息的能力。現(xiàn)在各館的文獻(xiàn)傳遞工作多為信息咨詢部的人員兼職，他們除了要完成其日常工作，還要兼做文獻(xiàn)傳遞工作[1]。而網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)傳遞工作又非?，嵥椋媛毜墓ぷ魅藛T在精力和素養(yǎng)方面已經(jīng)難以滿足此項(xiàng)工作的要求了。

1.4 文獻(xiàn)信息的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)傳遞過(guò)程中所涉及的文獻(xiàn)信息的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)庫(kù)的開發(fā)和利用都是知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的客體，對(duì)它們進(jìn)行傳遞時(shí)，很可能會(huì)受到其產(chǎn)權(quán)的限制[2]。電子文獻(xiàn)傳遞是網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)傳遞的重要內(nèi)容之一，有些用戶通過(guò)電子文獻(xiàn)傳遞得到數(shù)字化文獻(xiàn)資源的同時(shí)，任意地制作和傳播電子數(shù)據(jù)的副本，不僅侵犯了知識(shí)產(chǎn)權(quán)，而且阻礙了文獻(xiàn)傳遞的健康發(fā)展。

1.5 軟硬件環(huán)境的限制

網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)傳遞要借助文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)等專用軟件系統(tǒng)，目前各高校圖書館還沒(méi)有一個(gè)使用方便、快捷、可靠、統(tǒng)一的文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)及良好的軟硬件環(huán)境，導(dǎo)致管理和使用很不方便，傳遞效率大受影響。一些高校圖書書館為了滿足讀者對(duì)不同文獻(xiàn)中心的資源需求，為讀者提供了各文獻(xiàn)中心不同文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)的鏈接，盡管己明確注明，但仍經(jīng)常有讀者在提交文獻(xiàn)申請(qǐng)時(shí)因進(jìn)錯(cuò)系統(tǒng)而錯(cuò)發(fā)申請(qǐng)，導(dǎo)致不必要的麻煩。還有，目前CALIS,NSTL開發(fā)的占國(guó)內(nèi)主流地位的文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)軟件，雖然功能較多，但存在有技術(shù)漏洞，運(yùn)行不穩(wěn)定，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生各種故障。另外，部分高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)通道狹窄，傳輸速度慢，相關(guān)硬件配置低，有時(shí)導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行[3]。這些都直接影響著高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)傳遞。

2 改善高校圖書館網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的措施

2.1 端正觀念，加大虛擬資源投入

高校圖書館應(yīng)改變傳統(tǒng)觀念，加大虛擬資源的投入，把網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)傳遞工作作為館藏建設(shè)的重要組成部分。利用網(wǎng)絡(luò)專業(yè)系統(tǒng)，建立區(qū)域性分工的期刊全文數(shù)據(jù)網(wǎng)，對(duì)外調(diào)整文獻(xiàn)需求，對(duì)內(nèi)調(diào)整文獻(xiàn)采購(gòu)策略，彌補(bǔ)館藏資源的不足，使有限的圖書經(jīng)費(fèi)能發(fā)揮出最大的經(jīng)濟(jì)效益。

2.2 制定優(yōu)惠政策，統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

為了減輕讀者使用網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)傳遞的費(fèi)用負(fù)擔(dān)，高校圖書館應(yīng)制定相應(yīng)的優(yōu)惠政策，可以借鑒清華大學(xué)圖書館的做法，設(shè)立文獻(xiàn)傳遞專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。清華大學(xué)每年撥出15萬(wàn)元文獻(xiàn)傳遞專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，對(duì)每位博士生導(dǎo)師給予20篇傳遞文獻(xiàn)的補(bǔ)貼，對(duì)每位教授（非博導(dǎo)）、副教授和博士后每年給予10篇傳遞文獻(xiàn)的補(bǔ)貼。圖書館也可以實(shí)行有時(shí)間限制的費(fèi)用優(yōu)惠，用以提高讀者使用網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)傳遞的積極性，從而刺激文獻(xiàn)資源經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的增加，降低資源的使用成本和文獻(xiàn)的傳遞成本。同時(shí)，應(yīng)制定統(tǒng)一的文獻(xiàn)傳遞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，盡量減少中間環(huán)節(jié)，避免不合理的收費(fèi)現(xiàn)象，使讀者享受到真正的實(shí)惠。

2.3 培養(yǎng)專職網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)傳遞人員

高校圖書館應(yīng)培養(yǎng)專職的網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)傳遞人員。首先，要挑選具有較高外語(yǔ)水平，較強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力的工作人員，通過(guò)培訓(xùn)使其既熟悉館藏，又能熟練掌握中外文數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)資源的檢索技巧。同時(shí)，圖書館應(yīng)大力倡導(dǎo)文獻(xiàn)傳遞人員既要為讀者提供原始文獻(xiàn)信息，又要通過(guò)對(duì)信息的加工為讀者提供高層次的二次文獻(xiàn)信息產(chǎn)品。另外，不斷進(jìn)步的科學(xué)技術(shù)以及學(xué)術(shù)研究的發(fā)展，還要求網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)傳遞人員能夠及時(shí)掌握新技術(shù)，了解最新的學(xué)術(shù)研究動(dòng)態(tài)[4]。

2.4 增強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)

高校圖書館應(yīng)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)傳遞服務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)。不同國(guó)家對(duì)不同類型數(shù)據(jù)庫(kù)所采取的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施雖有不同，但其共同點(diǎn)就是維護(hù)著者和出版發(fā)行者的合法權(quán)益。各高校圖書館可以聯(lián)合起來(lái)向國(guó)家申請(qǐng)制定相關(guān)法規(guī)，盡快明確文獻(xiàn)傳遞版權(quán)和資源共享中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，從而使圖書館免于此類法律糾紛，協(xié)調(diào)好知識(shí)權(quán)利人與讀者用戶的利益。此外，國(guó)外的網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)傳遞機(jī)構(gòu)在收取費(fèi)用時(shí)都含有部分版權(quán)費(fèi)用，我們也可借鑒國(guó)外的管理經(jīng)驗(yàn)，在合理收費(fèi)時(shí)預(yù)先考慮版權(quán)部分，盡量避免出現(xiàn)版權(quán)糾紛，做到既實(shí)現(xiàn)資源共享，又保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

2.5 統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)，改善軟硬件環(huán)境

高校圖書館開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、使用便捷的網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)，首先應(yīng)聯(lián)合國(guó)內(nèi)各大圖書館建立一個(gè)收集國(guó)內(nèi)主要圖書館館藏、文獻(xiàn)資源覆蓋面廣而全、記錄規(guī)范、準(zhǔn)確、檢索方便、多學(xué)科、多語(yǔ)種的權(quán)威性全國(guó)文獻(xiàn)資源聯(lián)合目錄，同時(shí)，還要建立統(tǒng)一的檢索系統(tǒng)。只有在此基礎(chǔ)上，才能開發(fā)出穩(wěn)定可靠、整合統(tǒng)一，使多種傳遞系統(tǒng)和多種傳遞方式在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)完成的網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)[5]。同時(shí)，要改善網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)傳遞的軟硬件環(huán)境，加強(qiáng)系統(tǒng)與電腦、網(wǎng)絡(luò)等的維護(hù)，保障其穩(wěn)定運(yùn)行與安全暢通，從而提高網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)傳遞的效率。

3 結(jié)語(yǔ)

總之，高校圖書館要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求，有效運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，直面網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)傳遞的問(wèn)題，努力促進(jìn)文獻(xiàn)資源建設(shè)的“共知、共建與共享”，依托文獻(xiàn)資源保障體系，不斷完善數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，促進(jìn)圖書館資源整合，最大限度地滿足讀者文獻(xiàn)信息需求，使網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)傳遞服務(wù)在高校圖書館中發(fā)揮積極的作用。

[1]范麗莉.我國(guó)圖書館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)研究[D].武漢大學(xué)碩士學(xué)位論文,2004

[2]佟巖,于占洋,徐穎峰.我國(guó)高校圖書館網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)傳遞服務(wù)芻議[J].醫(yī)學(xué)信息,2008(12)：2218-2220

[3]鐘萍,翁淳光,肖廷超.圖書館文獻(xiàn)傳遞障礙論析[J].現(xiàn)代情報(bào),2006(11)：118-119，122

[4]陳力.數(shù)字時(shí)代的館際互借與文獻(xiàn)傳遞[J].國(guó)家圖書館學(xué)刊,2008 (4)：54-58，79

[5]吳淑娟.Google Scholar與圖書館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)[J].情報(bào)資料工作,2007(6)：35-38