失控的情緒背后是一顆驚恐無助的心

? 王旭紅

王旭紅 哈爾濱市青少年素質教育工程組委會專家顧問團教育心理學專家、哈爾濱市快樂影響心理援助中心主任咨詢師，英國布里斯托大學教育學碩士，英國注冊臨床催眠治療師，英國臨床催眠治療協(xié)會終身會員。中學高級教師，擁有14年的國內教育教學和教育管理經(jīng)驗，7年的英國臨床催眠治療經(jīng)驗，專業(yè)機構研究和催眠，主攻方向為青少年的情緒問題與行為障礙研究。

編輯老師：

您好。我是一名班主任，從初一到初三，我們班級不但學習成績在年級組名列前茅，而且文體活動也毫不遜色。運動會的田徑場上有孩子們奪冠后燦爛的笑容，新年晚會的舞臺上有他們新穎表演的身影，就連教室后面的板報也妙趣橫生，每個月?lián)Q版后我這個班主任會成為最忠實的欣賞者。孩子們思想活躍，舉止有禮，教學成為一種精神享受。

但初四時，班里新轉來的一名女生——欣欣讓一切有了變化。那天下午，教研組正在開會，體育組的郭老師匆忙跑來，告訴我班級兩個女生打起來了。我跑到操場的時候，政教處的程老師正按著欣欣的雙肩，跳著腳的欣欣滿臉通紅，用手指著我班女體委琛子，反復大聲嚷著“我就要教訓教訓你”。琛子直直地站在同學中間，淚水不停地往下淌，左側臉頰上赫然印著欣欣的掌印。

琛子看到我只說了一句話：“老師，我冤死了?！背槠曧暱套兂闪顺雎暤倪煅?，再也說不出話來。我知道，8歲開始練習跆拳道的琛子，若想打比她矮十多公分的欣欣，十分輕松。聞聲趕來的副校長面露慍色地對欣欣低吼了一句：“你不是保證過嗎？”我才猛然驚醒，原來欣欣的轉學另有真相。我當即請來欣欣的父母，才知道欣欣因為性質嚴重的打架事件被兩所中學勸退過。

欣欣的父母都是高級工程師，工作非常辛苦。由于父母工作忙，欣欣過去一直都和老家的姥姥生活。欣欣從小乖巧懂事，學習成績突出，在學校頗有人緣，還參加過當?shù)氐纳賰喊爬傥璞荣惡蜁ū荣?。初三上學，姥姥重病去世。于是，欣欣被母親接到身邊，并去了這個城市一所聲譽很好的中學。也就是從那時起，她媽媽說，感覺這個孩子像是換了一個人，在家跟父母莫名其妙地大發(fā)脾氣，在學校竟然動手打同學。半年多時間，欣欣從一所學校轉到另一所學校，因為已經(jīng)初四，這次如果再被勸退，斷然沒有下一個學?？梢赃M了。

我矛盾了：一方面是這樣一個穩(wěn)定向上的班集體，驀然闖進來一個習慣性情緒無法自控的學生，班里孩子們的精神會變得緊張，這對孩子們不公平。另一方面，站在欣欣的角度考慮，從前各方面一直很優(yōu)秀的孩子，沒有地方讀書會是什么樣，我不敢去想。

黑龍江 劉教師

從班主任的敘述上看，這位老師對學生有深沉的愛。老師不僅把班級管理得有聲有色，而且特別“享受”自己的作，真的是進入了令人欽佩的境界。

當欣欣打了女體委琛子，老師的筆下流露出對琛子克制態(tài)度的贊許，也傳遞出對琛子受委屈的痛惜。當副校長的一聲低吼，牽扯出欣欣轉學背后的真相，班主任老師得知欣欣“習慣性”地無法控制自己的情緒，一顆心忽然沉重起來。如果讓欣欣離開，班級可以重新恢復以往的快樂安寧；可是，對于沒有下一所學?？蛇M的欣欣，教師的責任感和使命感讓班主任的內心糾結。

為什么欣欣這樣一個從前“乖巧懂事”，多才多藝的孩子，忽然變成不斷“打狠架”，容易暴怒的小霸王呢？倘若，老師和家長能知道此刻欣欣內心充滿恐懼、焦慮、孤獨，能讀懂孩子不知所措的忐忑心情，就會知道，欣欣當下特別脆弱，特別無助。打架的兇猛不過是一個表象，其背后，是孩子伸開雙手，請求一個溫暖安全的懷抱來接納她的哭喊。

姥姥的去世，還有姥姥去世后欣欣世界發(fā)生的一系列變化，對一個青春期孩子而言，來得太突然了。這段時間的每一個變化，都是能給她的心靈造成巨大沖擊的壓力事件。我們一起來分析三個重大事件是怎樣讓欣欣不堪重負的。

一、最親密的看護者的突然故去（Bereavement），給孩子心靈造成巨大創(chuàng)傷

從小到大，欣欣是在姥姥身邊長大的。通常和母親形成的那種穩(wěn)定的情感依戀，在欣欣的個案例中，卻是跟姥姥聯(lián)系在一起。姥姥是她生命中最親密的看護者，在姥姥家的時候，欣欣懂事乖巧，學習成績突出，喜歡芭蕾舞和書法，與同學的交往能力強，綜合評估，孩子當時的安全感得到滿足，情緒發(fā)展穩(wěn)定，在智力、認知發(fā)展和社會功能等方面優(yōu)于同齡孩子。

20世紀末美國的一篇對66項心理學研究的綜述表明，如果照料者對孩子有積極的態(tài)度，敏感地回應他們的需要，與他們建立了同步互動，為他們提供很多愉快的刺激和情感支持，孩子經(jīng)常從與親密看護者的相互作用中體驗到舒適和愉悅，就可能會形成安全依戀。習性學派（Ethology School） 心理學家鮑比（John Bowlby）認為，這種孩子在生命初期建立起的對自己、他人以及人際關系特定的認知表征，在他們日后的生活中會相對穩(wěn)定，成為其人格的一部分，從而對個體終身的親密關系都產(chǎn)生影響。

按照鮑比的說法，欣欣回到父母身邊應該和從前一樣懂事聽話，依然做個好學生。那么，為什么事實并不這樣呢？因為，姥姥的突然亡故，讓欣欣的生命中最穩(wěn)定的情感紐帶斷裂掉，那個為她準備一日三餐、對她噓寒問暖的姥姥，那個風雨無阻地接送她學芭蕾、習書法的親人，一下子從欣欣的生命中離去，讓欣欣猝不及防。這是情感上一個極為重大的應激事件，欣欣需要時間和情感支持去處理這樣的情感沖擊，即“居喪反應”（Grief）。

通常，在“居喪反應”過程中，當事人可能在情感上表現(xiàn)出憤怒、悲傷、內疚、絕望、孤獨等；日常生活里出現(xiàn)睡眠障礙、食欲驟減或驟增、社交退縮、噩夢、哭泣等狀況。這個過程一般需要4至6周左右，有時會延遲到6個月，通過親人和朋友的情感支持，加上自身的情感功能調節(jié)，當事人會逐漸走出這個情感低谷，重新恢復情感狀態(tài)和日常生活習慣。但是，欣欣個案是一個比較復雜的特例，孩子剛剛面對姥姥的病故，情感上已經(jīng)出現(xiàn)重大創(chuàng)傷，很多復雜而強烈的負性情緒體驗交替更迭地擾動著欣欣，本來就會讓一個身處青春初期的孩子感覺應接不暇。旋即，又從姥姥家遷移到父母家，隨之而來的轉學，都讓欣欣覺得自己的世界頃刻間變得全都陌生。情感失衡的欣欣感覺更加動蕩，無所適從。

二、生活環(huán)境和學習環(huán)境的突然改變，使欣欣感覺雪上加霜

雖然父母是欣欣血緣上最親的人，但事實上，和姥姥在一起生活所形成的情感默契，不會一下子在父母這邊享受到。突然和父母生活在一個屋檐下，孩子與父母的情感需要磨合，需要有逐漸加深的過程。如此，孩子難免感覺孤獨，內心的悲傷找不到最安全、最值得信賴的人表達，很容易導致其內心的挫折感；或許父母不會意識到，對他們來說習以為常的生活細節(jié)，對欣欣來說是完全陌生的，甚至是一個挑戰(zhàn)。新的起居環(huán)境和飲食習慣，對于情感處在脆弱期的孩子，不適應感會被放大，欣欣內心的挫折又疊加一次。

在原來的學校，欣欣的人緣不錯，可以有知心的朋友陪伴她，傾聽她，能讓她感覺被理解、被關懷。忽然來到新的城市、新的班級，欣欣的情緒正處在巨大的低谷當中，即使她原來的社會功能良好，即使新學校的老師和同學很友善，欣欣也未必有足夠的情感能量去結識新朋友，去享受友情帶來的精神滿足。相反，在這種非正常情感狀態(tài)下，轉到新的班集體，孩子甚至會主觀上感覺自己是被孤立的。那么，孩子內心對新班級和新同學就缺乏信任感，心理上的防御機制就會啟動，許多原本很平常的信息，如同學非常善意的語言和行為，都可能被欣欣錯誤地解讀成對她的攻擊。于是，她會覺得自己很不安全，必須采取行動捍衛(wèi)自己的安全，隨即，打架出手兇狠的現(xiàn)象便出現(xiàn)了。

三、內心的不安無人能懂，孤獨感越來越深

欣欣的前兩次打架，導致了她兩次換學校。假如我們站在欣欣的立場思考一下，有誰理解欣欣心底的脆弱和不安，有誰知道欣欣每換一次學校，她的內疚感就會增加一分？因為一個乖巧的孩子會責備自己魯莽的行為給父母添了一次麻煩；每加入一個新的班級，欣欣的孤獨感也加深一層，因為沒有人懂得她的無助，她真的控制不了自己的恐懼和憤怒，打架不是欣欣故意的攻擊，不過是她捍衛(wèi)自己安全的無奈選擇。我甚至猜測，在欣欣打了琛子之后，她反復叫嚷的“我就是要教訓教訓你”這句話，會不會是欣欣母親話語的“回音”。會不會是前幾次欣欣打了人，媽媽生氣懲罰她時，一邊打她一邊喊出來的。從前文靜的欣欣，此刻，不過是像一臺留聲機，一遍一遍地播放著媽媽的聲音。

班主任老師內心矛盾，可以理解成對欣欣這樣一個特殊個案的干預后沒有把握。因為，老師說欣欣是“習慣性”的情緒無法控制。其實，這個所謂的“習慣”是在一個極為特殊的時間段里，孩子情感極度脆弱的情境下呈現(xiàn)的，具有暫時性。它與心理學臨床診斷中所指的“習慣性”情緒失控不同。那種情況是，孩子從小到大都無法建立穩(wěn)定安全的情感依戀，無法擁有持久的親密朋友，無法實現(xiàn)自身的社會功能，歷來打架斗狠成性，心理學中稱之為“品行障礙”（Conduct Disorder）。那種情況與欣欣的個案有著本質的區(qū)別，這里我們不做評論。

班主任老師的猶豫，可以理解成一種沉思——“如果可能，我們怎么幫助欣欣呢？”

班主任老師在欣欣打架事件發(fā)生之后，冷靜沉著，與以前兩所學校直接讓欣欣離開形成了鮮明對比。就連熟諳跆拳道的女體委，都能夠滿含委屈地等待班主任的出現(xiàn)，沒有在自己的班級里“以暴制暴”，也從側面反映出老師對學生教育有方，更看出班級里師生間牢固的信任關系。老師聽到副校長對欣欣的嗔責，第一時間請家長來學校，并非是要責備家長，而是渴望盡快了解孩子轉學的真相，就像老中醫(yī)需要通過對病人“望、聞、切、問”，方能精確地診斷病情。這正是欣欣所需要的，一個擁有穩(wěn)定的情感氛圍的環(huán)境:一個有強大情感包容能力的老師，一個有著良好班級文化的集體。

僅僅有班級的支持還是不夠的。家庭，在欣欣的創(chuàng)傷恢復中發(fā)揮著至關重要的作用。父母需要在學校心理老師的指導下，耐心地陪伴欣欣，重新處理孩子在姥姥去世時沒來得及面對的情感反應。在認知方面，必須要讓孩子知道，情感上表現(xiàn)出憤怒、悲傷、內疚、絕望、孤獨等，是在失去最親密的養(yǎng)護者時的正常情緒體驗，我們完全可以接納這些負面情緒，不必為此驚恐或者自責。這里重點需要指出的是，倘若欣欣的媽媽發(fā)現(xiàn)，孩子“居喪反應”過程中的負面情緒代謝會引起自己的負面情緒上升，那么媽媽需要另外處理自己的問題。

我們可以理解，欣欣母親會在情感上誤認為被自己的孩子拒絕：在姥姥家好好的乖乖女，到了自己手里變成了“炸彈”，不但沒有“貼心小棉襖”的溫暖，而且讓自己原本平靜的生活波瀾迭起。欣欣母親心里的內疚和憤怒是難免的，嚴重的挫敗感甚至可能讓她的脾氣難以控制。所以，一定避免把自己的問題和孩子的問題混淆，不能單純把注意力集中在孩子身上。同時，家長可以征求欣欣的意見，陪著孩子把她的臥室裝飾、寫字臺的布置都換成孩子喜歡的樣子，讓孩子感到臥室是自己的安全空間，在其中睡眠和學習有踏實的感覺。

在學校，班主任老師和學校心理老師偕同，給欣欣一個特殊的設置，當欣欣感覺情緒難以控制的當口，可以及時到學校心理老師那里得到情感支持。如果，欣欣選擇找自己的班主任老師交流，那也不妨尊重欣欣的決定。班主任老師還需要和其他任課老師溝通，只要老師們表現(xiàn)沉著，給欣欣提供一個接納和支持的外部情感資源，欣欣負面情緒的外部誘因就大大減少。當欣欣從認知層面和情感層面同時得到理解和支持后，她的安全感會逐漸得到滿足，心理恢復過程就會開始。在適當?shù)臅r候，欣欣可以在她最信任的老師的指導下，完成兩個作業(yè)：

第一，寫下心里對姥姥深切的思念，表達對姥姥撫育之恩的感激，告慰老人家自己現(xiàn)在很好，祝愿姥姥的靈魂得到安息；

第二，打電話給從前的同學或朋友，表達對他們的思念；談論從前共同度過的美好時光；互相交流自彼此的近況。

綜上所述，欣欣的過激行為是內心恐懼導致的，學校領導和老師不應將其作為一個單純打仗事件來處理。否則，只能把欣欣往迷茫的深淵里越推越遠?，F(xiàn)在，欣欣最需要的是“居喪反應”過程中情感資源的支持，需要的是安全感，而不是批評指責或所謂的“曉之以理”。當老師和家長撇開欣欣易怒狂暴的假象，真正聽懂孩子內心的哭喊，明白孩子脆弱無助的惶恐，那么，欣欣會因為被理解而感覺安全，進而變得放松下來。只要老師和家長有足夠的耐心，去陪伴、傾聽、支持，特別是當欣欣完成以上兩個作業(yè)之后，內心的情感機制啟動起來，也許會有很多眼淚，那是孩子感覺到安全后釋放從前的負面情緒，是良好的疏導途徑。釋放掉負面情緒，留出空間去容納積極正向的情感，孩子的心會逐步趨于溫和平靜，有能力和身邊的親人還有學校的老師同學建立良好的情感聯(lián)系。讓我們共同祝福欣欣吧。