醫(yī)藥物流：回顧與展望

文/上海孚勤管理咨詢有限公司首席顧問 陳彪

回顧2009年中國醫(yī)藥物流的發(fā)展，現(xiàn)代物流的價值很大程度上得到了政府、企業(yè)的認同和重視，但是對醫(yī)藥物流實質(zhì)內(nèi)涵的理解和運營中面臨問題的預見性還有待加強。

特征一：物流建設(shè)第二波浪潮，投資規(guī)模超乎想象：從2000年開始，以北京醫(yī)藥、廣州醫(yī)藥，而后上醫(yī)股份、國藥控股、九州通等為代表的醫(yī)藥商業(yè)龍頭開始了第一波的現(xiàn)代醫(yī)藥物流建設(shè)，并通過不斷摸索實踐，初具規(guī)模。2009年，不僅是國藥控股、九州通、南京醫(yī)藥等全國性商業(yè)流通企業(yè)繼續(xù)加緊對內(nèi)陸和二線城市的物流布點，區(qū)域性的商業(yè)龍頭如河北樂仁堂、浙江英特、浙江華東、哈爾濱醫(yī)藥、陜西醫(yī)藥、四川醫(yī)藥、江蘇省醫(yī)藥、山西雙鶴醫(yī)藥等也同時在2009年積極建設(shè)現(xiàn)代化的醫(yī)藥物流中心，謀求覆蓋區(qū)域終端的競爭優(yōu)勢，其建設(shè)和規(guī)模動輒2萬平方米，投資規(guī)模1億元以上，都相當宏大。

特征二：物流資源進一步整合，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同效應初顯：如國藥控股、九州通、上藥集團、南京醫(yī)藥這樣的全國性商業(yè)流通巨頭，2009年將物流重點更多放到全國物流網(wǎng)點的協(xié)同運營上，不僅在各地物流網(wǎng)點建立起標準化的操作流程和管理標準，同時通過總部統(tǒng)一的物流信息管理平臺，將供應商的商品快速分銷到全國各地，建立起多倉協(xié)同運營的模式。

特征三：透過業(yè)外的合作延伸，推動供應鏈管理技術(shù)、信息技術(shù)及物流新技術(shù)在醫(yī)藥物流領(lǐng)域的廣泛應用：物流技術(shù)的比拼正成為醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的新課題。年末，南京醫(yī)藥公告其與南京三寶科技股份有限公司合資成立南京醫(yī)藥供應鏈管理有限公司，投資于醫(yī)藥商業(yè)物流信息化體系建設(shè)，打造信息化的現(xiàn)代醫(yī)藥集成化供應鏈體系。九州通除了在全國興建物流中心外，專門研發(fā)了自主知識產(chǎn)權(quán)的醫(yī)藥物流系統(tǒng)軟件，目前正計劃對藥品電子標簽等新技術(shù)展開新一輪研發(fā)和應用。

特征四：醫(yī)藥物流服務(wù)向醫(yī)藥供應鏈上下游延伸：2009年12月，上藥集團旗下上海市醫(yī)藥股份有限公司與蘇州物流中心有限公司正式成立了蘇州上藥供應鏈有限公司。此次合作旨在以物流先行的模式搶占醫(yī)藥制造企業(yè)群這一供應鏈前端市場，為上藥拓展江蘇、華東和全國市場創(chuàng)造嶄新模式。對醫(yī)療機構(gòu)的供應鏈服務(wù)延伸同樣在2009年大踏步發(fā)展，國藥控股借助安捷力供應鏈管理平臺，將企業(yè)信息系統(tǒng)與醫(yī)院藥品采購系統(tǒng)對接，通過信息技術(shù)實現(xiàn)從訂單、揀貨配送、數(shù)據(jù)傳輸、RF收貨驗收等全程電子化運作，在提高醫(yī)院物流效率、減少勞動量的同時，更建立了與醫(yī)院的長期合作伙伴關(guān)系。

特征五：各地藥監(jiān)部門紛紛加緊對醫(yī)藥物流的探索和研究：作為藥品流通的行業(yè)主管部門，各地藥監(jiān)部門對醫(yī)藥物流的理解和認識是不夠的，專業(yè)化的管理也跟不上市場的需求。隨著新版GSP的推出，醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)將分為綜合性藥品批發(fā)企業(yè)、現(xiàn)代物流藥品批發(fā)企業(yè)、 專營中藥材、中藥飲片的批發(fā)企業(yè)、專營疫苗、生物制品的批發(fā)企業(yè)等類型，與之對應的物流倉儲標準各不相同，軟硬件的管理要求越來越嚴格，標準越來越明確，相關(guān)政策不僅著眼于對倉儲的要求，更會在運輸領(lǐng)域得以延伸，以實現(xiàn)全程的質(zhì)量安全監(jiān)管。

2010年：抓住第十一個發(fā)展年

一、無論是醫(yī)藥工業(yè)還是醫(yī)藥流通，將進一步重視醫(yī)藥物流的規(guī)劃和建設(shè)，加強對軟硬件的投資；而且隨著企業(yè)對物流認識的進一步提高，投資更趨理性；

二、2009年末《關(guān)于加強藥品流通行業(yè)管理的通知》，進一步明確商務(wù)部與食品藥品監(jiān)督管理部門的職責分工和工作任務(wù)，2010年醫(yī)藥流通企業(yè)要適應這種變化和管理；

三、醫(yī)藥物流向更縱深精細化的方向發(fā)展，疫苗物流、逆向物流、特殊管理藥品物流、增值服務(wù)將形成更為專業(yè)的運作和質(zhì)量體系；

四、醫(yī)藥物流延續(xù)2009年末的趨勢，向供應鏈上下游延伸，貫通醫(yī)藥生產(chǎn)、醫(yī)藥流通、醫(yī)療終端整個醫(yī)藥供應鏈；

五、醫(yī)藥物流網(wǎng)絡(luò)協(xié)同效應更加明顯，核心醫(yī)藥流通企業(yè)對跨國供應商的影響力進一步提升，強者更強；

六、醫(yī)藥物流復合型人才更加緊缺，人才流動更加頻繁，人員薪酬不斷提高；

七、隨著各地藥品監(jiān)督部門對第三方藥品物流資質(zhì)審批的放開，第三方物流業(yè)務(wù)會越來越引起企業(yè)重視，市場規(guī)模有所擴大，將逐漸形成一個獨立的產(chǎn)業(yè)；

八、社會公共物流，仍將千方百計并且是不可避免地以各種形式進入醫(yī)藥物流的核心領(lǐng)域。

目前我國醫(yī)藥物流存在的問題和難點

問題一：復合型專業(yè)管理人才缺乏：醫(yī)藥專業(yè)和物流專業(yè)這兩大學科對醫(yī)藥物流的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響。醫(yī)藥物流涉及物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、物流工程、物流設(shè)備、物流信息技術(shù)、物流運營、醫(yī)藥質(zhì)量管控等復合性內(nèi)容，理論和實踐都相對缺乏，中國醫(yī)藥物流發(fā)展的十年，基本屬于“摸著石頭過河”，復合型的專業(yè)管理人才更是匱乏，直至今天，問題仍舊存在。

問題二：以傳統(tǒng)倉儲思想指導現(xiàn)代物流建設(shè)：一些企業(yè)根本不了解現(xiàn)代醫(yī)藥物流建設(shè)規(guī)劃所包含的系統(tǒng)設(shè)計規(guī)劃的具體內(nèi)容，仍用傳統(tǒng)倉儲的思想指導物流建設(shè)，出現(xiàn)了多層樓庫、樓層低矮、樓板和電梯承重小、區(qū)域設(shè)置不合理、空調(diào)系統(tǒng)無法安裝等問題，直接導致工程進展緩慢、建設(shè)成本增加、未來業(yè)務(wù)運作不暢等一些列問題。

問題三：物流規(guī)劃與業(yè)務(wù)運營相脫節(jié)：物流建設(shè)是系統(tǒng)工程，規(guī)劃是基礎(chǔ)，運營是關(guān)鍵，兩者必須有效結(jié)合，方能發(fā)揮最佳效用。但是很多企業(yè)缺少對公司業(yè)務(wù)發(fā)展和物流戰(zhàn)略的把握，缺少對現(xiàn)有和未來物流數(shù)據(jù)的詳盡分析，缺少土建工程、物流設(shè)備、信息系統(tǒng)集成等與庫位管理、作業(yè)、人員配置的關(guān)系論證，造成規(guī)劃與運營的嚴重偏離，或運營期間設(shè)施設(shè)備浪費嚴重，或出現(xiàn)作業(yè)瓶頸。

問題四：內(nèi)部供應鏈協(xié)同不夠，企業(yè)整體效益難以提高：物流成本除了物流直接的作業(yè)和管理成本，如固定資產(chǎn)折舊、人員成本、水電、包裝、運輸?shù)瘸杀就?，還包括很多與企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)有關(guān)的隱性成本。如庫存成本，目前基本上是業(yè)務(wù)部門管理庫存，業(yè)務(wù)對商品庫存的管理、不合格庫存的處理，都直接影響物流庫位資源的合理使用；又如訂單的提前期，物流只是被動接受業(yè)務(wù)部門指令進行作業(yè)，訂單的提前期就很難把握，物流作業(yè)高峰明顯，必須增加一定的勞力完成作業(yè)。又如銷售退貨等等問題，物流必須與企業(yè)供應鏈管理密切結(jié)合，整體運營成本才會降低。企業(yè)內(nèi)部各部門如果在服務(wù)于上下游客戶的過程中，沒有很好地整體協(xié)調(diào)合作，很難提高對客戶的快速響應能力，整體運營成本降低無從談起。