運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練管理中教練員必須重視的三個(gè)“效應(yīng)”

● 上海體育學(xué)院 劉 兵

競技體育的高速發(fā)展既受訓(xùn)練條件、設(shè)施及運(yùn)動(dòng)醫(yī)療療手段等面向物質(zhì)的“硬環(huán)境”影響，也受運(yùn)動(dòng)員心理教育育、公平教育、人格教育等面向人的“軟環(huán)境”影響。面對(duì)對(duì)基礎(chǔ)物質(zhì)條件的日趨同質(zhì)化，精神教育的水平與力量，將將決定競技體育發(fā)展的未來，而精神教育的最主要實(shí)施者來來自教練員。本文通過運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練管理中教練員必須重視的三三個(gè) “效應(yīng)”，詮釋精神實(shí)施過程中產(chǎn)生的管理績效。

一、羅森塔爾效應(yīng)

羅森塔爾效應(yīng)又稱皮格馬利翁效應(yīng)，產(chǎn)生于美國著名心心理學(xué)家羅森塔爾的一次著名的實(shí)驗(yàn)中。1968年，羅森塔爾爾和賈可布森來到一所小學(xué)，聲稱要進(jìn)行一個(gè)未來發(fā)展趨勢勢測驗(yàn)，并煞有其事地以贊賞的口吻，將一份“最有發(fā)展前前途者”的名單交給校長和相關(guān)教師，叮囑他們務(wù)必要保密密，以免影響實(shí)驗(yàn)的正確性。其實(shí)，他撒了一個(gè)“權(quán)威性謊謊言”，因?yàn)槊麊紊系膶W(xué)生都是隨機(jī)挑選的。8個(gè)月后，奇跡跡出現(xiàn)了，凡是上了名單的學(xué)生，個(gè)個(gè)成績都有較大的進(jìn)步步， 且各方面都很優(yōu)秀。

顯然，羅森塔爾的“權(quán)威性謊言”發(fā)生了作用。這個(gè)謊謊言對(duì)教師產(chǎn)生了一種暗示，左右教師對(duì)名單上學(xué)生能力的評(píng)價(jià)。教師將自己的這一心理活動(dòng)通過情緒、語言和行為傳遞給學(xué)生，使他們強(qiáng)烈感受到來自教師的熱愛和期望，變得更加自尊、自信和自強(qiáng)，從而使各方面得到異乎尋常的進(jìn)步。

在這里，教師對(duì)這部分學(xué)生的期待是真誠的、發(fā)自內(nèi)心的，因?yàn)槔蠋熓艿搅藱?quán)威者的影響，堅(jiān)信這部分學(xué)生最有發(fā)展?jié)摿?。因此，教師的一言一行都難以隱藏對(duì)這些學(xué)生的信任與期待，這種真誠的期待是學(xué)生能感受到的。

其實(shí)，羅森塔爾的這個(gè)實(shí)驗(yàn)受到了希臘神話的啟發(fā)。這個(gè)神話的大意是塞浦路斯國王皮格馬利翁性情孤僻，為規(guī)避塞浦路斯妓女而一人獨(dú)居。他善雕刻，孤寂中用象牙雕刻了一座他理想中的美女像，久久依伴，竟對(duì)自己的作品產(chǎn)生了愛慕之情。他祈求愛神阿佛羅狄忒賦予雕像以生命。阿佛羅狄忒為他的真誠所感動(dòng)，就使這座美女雕像活了起來。皮格馬利翁遂稱她為伽拉忒亞，并娶她為妻。在這個(gè)故事中，皮格馬利翁的期待也是真誠的，沒有這種真誠，自然無法打動(dòng)愛神。

從某種意義上說，競技體育的發(fā)展對(duì)教練員的要求，就是最大化地挖掘運(yùn)動(dòng)員的潛能，而運(yùn)動(dòng)員潛能的發(fā)揮程度取決于教練員精神教育中的真誠與公平。事實(shí)上，由于教練員的真誠，原本并不出眾的運(yùn)動(dòng)員也能創(chuàng)造出輝煌，這樣的實(shí)例不勝枚舉。如鄧亞萍、楊揚(yáng)等，她們的身體條件對(duì)其所從事的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目而言并不突出，卻正是在教練員的公平精神鼓勵(lì)下獲得了成功。有時(shí)候，教練員公平的精神教育能使運(yùn)動(dòng)員的整個(gè)運(yùn)動(dòng)生涯保持旺盛的生命力?？梢姡\(yùn)動(dòng)訓(xùn)練過程中，教練員對(duì)運(yùn)動(dòng)員需要期待。

首先，教練員要有意識(shí)地告訴運(yùn)動(dòng)員自己對(duì)他們的期望，并使之變成運(yùn)動(dòng)員的“自我期望”，這一步十分關(guān)鍵。只有運(yùn)動(dòng)員感悟到教練對(duì)自己的期望，才會(huì)激發(fā)出無窮的力量發(fā)展自我。其次，教練員讓運(yùn)動(dòng)員明白期望實(shí)現(xiàn)后的所有好處，以及達(dá)不成期望會(huì)產(chǎn)生的種種不良后果。通過這種“利導(dǎo)思維”和“避害思維”，可使運(yùn)動(dòng)員產(chǎn)生趨利避害的心理。再次，使運(yùn)動(dòng)員堅(jiān)信只要努力實(shí)踐，期望一定能變成現(xiàn)實(shí)。在運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練過程中，教練員需不斷鼓勵(lì)運(yùn)動(dòng)員努力實(shí)踐這一期望。最后，教練員要幫助運(yùn)動(dòng)員制訂實(shí)踐這一期望的具體計(jì)劃，把期望具體化、行動(dòng)化，并從中感受實(shí)踐期望的樂趣，克服實(shí)踐期望中的挫折，不斷鼓勵(lì)、支持運(yùn)動(dòng)員朝這一期望方向前進(jìn)；必要時(shí)，為其創(chuàng)造實(shí)踐這一期望的條件和技能，最終實(shí)踐這一期望?？梢?，羅森塔爾效應(yīng)最重要的是行動(dòng)，口頭上抽象的承諾是不夠的，其影響也是短暫的。因此，要使運(yùn)動(dòng)員產(chǎn)生長遠(yuǎn)的羅森塔爾效應(yīng)，就要通過教練員的實(shí)際行動(dòng)，使其感受到這種期望所帶來的溫馨，以及情感的支持和真誠的鼓勵(lì)。

二、霍桑效應(yīng)

1924年，為解決“泰羅制”遺留的生產(chǎn)效率不高問題，美國國會(huì)派出一支科研小組對(duì)“泰羅制”管理方式下工人生產(chǎn)積極性不高的矛盾進(jìn)行調(diào)研。調(diào)研地點(diǎn)選擇在美國芝加哥郊外的霍桑電器公司（現(xiàn)稱西方電器公司）。該科研小組的生產(chǎn)效率實(shí)驗(yàn)從1924年開始直到1932年結(jié)束，歷時(shí)8年。期間，喬治·埃爾頓·梅奧帶領(lǐng)的科研小組所作的一系列實(shí)驗(yàn)，解釋了工人積極性不高的原因，人們把喬治·埃爾頓·梅奧這一管理視角的改變稱為霍桑效應(yīng)。

霍桑效應(yīng)被公認(rèn)為管理過程的一次飛躍，解決了管理的對(duì)象問題，第一次把管理的視角從人是機(jī)器轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾暼说男袨?。長期以來，我國運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練管理體系以嚴(yán)格、封閉和簡單的模式來管理運(yùn)動(dòng)員，這在一定程度上保證了運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練管理過程的銜接性，也為我國運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練水平的提高創(chuàng)造了非常好的訓(xùn)練環(huán)境。但訓(xùn)練環(huán)境畢竟不是育人環(huán)境，運(yùn)動(dòng)員機(jī)械地接受訓(xùn)練環(huán)境的熏陶，最終改變不了成為機(jī)器的命運(yùn)，其很多社會(huì)需求被壓抑。導(dǎo)致我國運(yùn)動(dòng)員群體在后訓(xùn)練時(shí)代，無法積極、主動(dòng)地掌握自己的命運(yùn)。

解決霍桑效應(yīng)的問題應(yīng)采取以下對(duì)策：其一，教練員嚴(yán)格制定每周的運(yùn)動(dòng)員訪談制度，了解運(yùn)動(dòng)員對(duì)訓(xùn)練過程的反映、近階段的需求及想法。語言性溝通是了解運(yùn)動(dòng)員需求的最好方式。通過了解，滿足運(yùn)動(dòng)員的一些行為要求，起到對(duì)運(yùn)動(dòng)員的持續(xù)激勵(lì)作用。其二，培養(yǎng)運(yùn)動(dòng)員構(gòu)建合理的非正式組織?；羯Ｐ?yīng)發(fā)現(xiàn)的另一個(gè)問題是非正式組織的作用與力量。教練員應(yīng)有目的地培養(yǎng)運(yùn)動(dòng)員中的一些非正式組織，利用一些優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員的威信，使其與隊(duì)友形成非正式的組織群體，開展幫帶活動(dòng)。其三，由于運(yùn)動(dòng)員的需求不斷增長，教練員應(yīng)努力做好運(yùn)動(dòng)員的服務(wù)營銷工作，建立詳細(xì)的運(yùn)動(dòng)員檔案，關(guān)鍵時(shí)刻，利用檔案材料開展有效服務(wù)，提升運(yùn)動(dòng)員的戰(zhàn)斗力。

在第14屆釜山亞運(yùn)會(huì)上，中國女子曲棍球隊(duì)韓籍主教練金昶伯利用隊(duì)長唐春玲代表國家隊(duì)參加100場國際比賽這一信息，在比賽現(xiàn)場利用100朵玫瑰及時(shí)進(jìn)行服務(wù)營銷，唐春玲獲得極大的滿足，她在比賽第10min率先為中國隊(duì)打進(jìn)一球。由此可見，教練員在一定情境下滿足運(yùn)動(dòng)員行為需求的重要性。這場本來對(duì)中國女曲不利的比賽，演變?yōu)橹袊陧n國土地上最終戰(zhàn)勝韓國隊(duì)奪得冠軍的經(jīng)典戰(zhàn)例。

三、南風(fēng)效應(yīng)

法國著名寓言作家拉封丹曾寫過一個(gè)膾炙人口的寓言故事，叫南風(fēng)效應(yīng)。南風(fēng)效應(yīng)說的是北風(fēng)和南風(fēng)比賽威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉?！氨憋L(fēng)”認(rèn)為，我的風(fēng)力是“南風(fēng)”無法比擬的，獲勝的肯定是我?！氨憋L(fēng)”首先發(fā)威，霎那間，北風(fēng)呼嘯凜冽、寒冷刺骨，結(jié)果行人為了抵御北風(fēng)的侵襲，把大衣裹得更緊?！氨憋L(fēng)”最終沒能把行人身上的大衣脫掉。接著南風(fēng)徐徐吹動(dòng)，行人頓覺暖意融融，紛紛解開鈕扣，脫掉大衣，“南風(fēng)”獲得了勝利。其原因在于：“南風(fēng)”采用了“軟”的手段，而“北風(fēng)”則采取了“硬”的手段。

從南風(fēng)效應(yīng)中可以看出，“北風(fēng)”遇事焦躁，不加三思，用粗暴行為橫加干涉，往往激怒別人，結(jié)果自然是一事無成，其法不可取。而“南風(fēng)”卻遇事鎮(zhèn)定，充分分析事情利弊，考慮他人的感受。順其意而后行之，采取和風(fēng)細(xì)雨的方式，把工作做細(xì)、做好，自然能馬到成功。寓言本身帶來的指導(dǎo)思想告訴人力資源的工作者們：在具體的工作活動(dòng)中，一定要特別注意工作方法和溝通手段。實(shí)踐證明，南風(fēng)徐徐吹動(dòng)的“柔”比北風(fēng)凜冽刺骨的“剛”效果更佳，是優(yōu)化工作活動(dòng)、提高溝通水平的一個(gè)重要方面。南風(fēng)之所以能達(dá)到目的，就是因?yàn)樗槕?yīng)了人的內(nèi)在需要，使人的行為變?yōu)樽杂X。

南風(fēng)效應(yīng)啟示我們：思想政治工作也要注重方式、方法，以情感人，像和煦的南風(fēng)一樣溫暖工作對(duì)象，以達(dá)到良好的教育效果。情感是人在活動(dòng)中對(duì)客觀事物所持有的態(tài)度體驗(yàn)，是人對(duì)客觀事物的一種特殊的心理反應(yīng)形式。蘇霍姆林斯基認(rèn)為：“情感是道德信念、原則和精神力量的核心和血肉，沒有情感，道德就會(huì)變成枯燥無味的空話，只能培養(yǎng)偽君子。”在運(yùn)動(dòng)實(shí)踐中，北風(fēng)效應(yīng)卻大有市場，即缺乏積極情感，方式簡單粗暴地對(duì)待運(yùn)動(dòng)員，往往挫傷運(yùn)動(dòng)員的自尊心。如果教練員經(jīng)常采用高壓政策，動(dòng)輒怒罵、甚至體罰等簡單強(qiáng)制的教育方法，只能使運(yùn)動(dòng)員將“大衣裹得更緊”；若能采用和風(fēng)細(xì)雨“南風(fēng)”式的教育方法，根據(jù)運(yùn)動(dòng)員的身心發(fā)展特點(diǎn)，循循善誘，積極引導(dǎo)，則能讓運(yùn)動(dòng)員“脫掉大衣”，達(dá)到良好的管理效果。

我國運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練過程南風(fēng)效應(yīng)缺失的主要原因有：其一，受教練員傳統(tǒng)教育觀念和方式的影響。我國運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練發(fā)展演變過程中，非常重視教練員的主體地位，而輕視運(yùn)動(dòng)員的主體地位。目前我國運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練管理過程中主要推廣主教練負(fù)責(zé)制，運(yùn)動(dòng)員常處于被動(dòng)和順從的位置，教育方法單一。其二，重智商，輕情商。傳統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練管理工作往往只注重運(yùn)動(dòng)員的智力發(fā)展，忽視其情感世界，而沒有情商的發(fā)展不是全面的發(fā)展。其三，重標(biāo)準(zhǔn)化教育，輕個(gè)體化培養(yǎng)。傳統(tǒng)運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練，注重培養(yǎng)統(tǒng)一的訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)化的人，而忽視運(yùn)動(dòng)員的個(gè)體差異和個(gè)性發(fā)展。不能很好地把握運(yùn)動(dòng)員的特點(diǎn)，使運(yùn)動(dòng)員感受不到“南風(fēng)”，從而影響兩者的互動(dòng)和教育效果。

增強(qiáng)南風(fēng)效應(yīng)，教練員應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：第一，要有滿腔的熱情。首先要熱愛運(yùn)動(dòng)員?！爸睿瑦壑?。”熱愛運(yùn)動(dòng)員，就要深入到他們的內(nèi)心深處，關(guān)心、了解其實(shí)際需求，幫助解決實(shí)際困難，化解不良情緒，以無私的關(guān)懷，激發(fā)運(yùn)動(dòng)員積極向上的情感，從而戰(zhàn)勝生活中的各種困難。其次要熱愛教練員工作。只有帶著飽滿高昂的工作熱情，才能“以情激情”。第二，主客體要建立相互尊重、平等和諧的關(guān)系。平等和諧的關(guān)系是做好訓(xùn)練管理工作的前提。愛默生認(rèn)為，“教育成功的秘訣在于尊重受教育者。”要尊重他們的人格，不無端指責(zé)，更不能諷刺挖苦，挫傷其自尊心。第三，要有殷切的期望，充分發(fā)揮運(yùn)動(dòng)員的主體地位。相信每個(gè)人都能成才。多一些鼓勵(lì)，少一些打擊；多一些贊揚(yáng)，少一些責(zé)備。充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能和主體地位，培養(yǎng)有創(chuàng)新能力和獨(dú)立個(gè)性的運(yùn)動(dòng)員。第四，充分發(fā)揮教練員的人格魅力。教練員要具備“南風(fēng)”的素質(zhì)和技巧，就要有高尚的情操、健康的情感、良好的人格魅力和親和能力。要善于營造融洽的氣氛，使用生動(dòng)有趣的語言，善于表達(dá)自己的關(guān)愛情感?！坝H其師，信其道?！眰€(gè)體對(duì)他人的情感會(huì)遷移到與其有關(guān)的事物上去。教練員具備較高的人格魅力會(huì)打動(dòng)運(yùn)動(dòng)員，使其產(chǎn)生“向師心理”，收效良好。

當(dāng)然，影響運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練過程的效應(yīng)是多方面的。總體來說，如果運(yùn)動(dòng)員能夠發(fā)揮主動(dòng)性，運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練過程就會(huì)在充滿創(chuàng)造力的氛圍中實(shí)現(xiàn)教練員與運(yùn)動(dòng)員的平等，中國冰上運(yùn)動(dòng)雙人滑項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的巨大成功已很好地詮釋了這一點(diǎn)。