□潘京
記得十多年前在商洛電視臺(tái)做記者時(shí),有一次去商州二十里鋪村采訪某民政領(lǐng)導(dǎo)慰問貧困村民。當(dāng)這位領(lǐng)導(dǎo)來到一位貧困村民家時(shí),這位村民正在臥床養(yǎng)病,見到領(lǐng)導(dǎo)來了,自然很激動(dòng)。不料一位攝影記者為找一個(gè)好角度拍照片,竟鞋也不脫就跳到村民炕上,這位村民見狀馬上臉一繃,什么也不說了。多年過去,這件事給我的印象一直很深,它告誡我,對(duì)待任何一位采訪對(duì)象都應(yīng)該尊重,若連起碼的禮貌都沒有,記者就根本不用指望會(huì)采訪到什么。
記者在采訪時(shí),除通常的禮貌禮儀之外,還要根據(jù)不同采訪對(duì)象的年齡、職業(yè)特點(diǎn)、性格心理特征,采取與之相應(yīng)的采訪方式。最基本的,無(wú)非是措辭、舉止以及態(tài)度。當(dāng)采訪對(duì)象明確表示不愿接受采訪,或出現(xiàn)激動(dòng)情緒時(shí),記者不僅不能著急,更不能出言不遜,完全可以找尋契機(jī)轉(zhuǎn)換話題,亙雙方關(guān)系拉近,進(jìn)入采訪話題也就水到渠成。
2008年4月,我去甘肅慶陽(yáng)采訪學(xué)生中毒事件。一天到當(dāng)?shù)啬陈毮懿块T采訪,不料在一個(gè)主管此事的領(lǐng)導(dǎo)處吃了閉門羹,雖然采訪被拒,但我沒有表現(xiàn)出很反感或是生氣的樣子,而是在門口轉(zhuǎn)悠了一會(huì)兒,然后又走進(jìn)該領(lǐng)導(dǎo)的辦公室。當(dāng)時(shí)對(duì)方看我又來了,顯得很煩躁,可是我笑著說:太渴了,能不能給杯水喝?這個(gè)要求頓時(shí)消除了對(duì)方的戒備心,隨后就坐下聊了起來,得知對(duì)方曾在西安上過學(xué),我便介紹了一下現(xiàn)在的情況,繼而看到墻上掛著一幅隸書橫幅,便又把話題拐到書法上,由于對(duì)方很喜歡寫字,于是很快就拉近了關(guān)系。當(dāng)越聊越深的時(shí)候,幾乎沒費(fèi)什么力氣,對(duì)方便介紹了事件調(diào)查的進(jìn)展情況。
當(dāng)采訪對(duì)象拒絕采訪的態(tài)度很差時(shí),記者更要注意自己的態(tài)度和講話方式,不要使用對(duì)抗性、攻擊性強(qiáng)的話語(yǔ)。從近年發(fā)生的多起采訪沖突事件看,十有八九是采訪對(duì)象拒絕記者采訪后,雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。因此,即便采訪要求被拒絕,對(duì)方態(tài)度蠻橫,記者也不能盲動(dòng),要在尊重對(duì)方權(quán)利基礎(chǔ)上,站在對(duì)方的角度去判斷其處境,經(jīng)過換位思考后再考慮采用什么辦法繼續(xù)展開采訪。
我曾采訪過一位女吸毒者,她的墮落經(jīng)歷甚至其家人都不知道,她起初想接受采訪,后又顧慮重重,擔(dān)心周圍人“對(duì)號(hào)入座”后自己不好再在當(dāng)?shù)厣?。于是我多次打電話,告訴她記者在報(bào)道中可以使用化名、隱去個(gè)別細(xì)節(jié)等措施來保護(hù)她,最終說服她坦然接受了采訪。
2002年夏天,我去漢中某醫(yī)院做追蹤采訪,因?yàn)橹芭u(píng)稿已經(jīng)見報(bào),剛和同伴到院辦詢問院方的整改結(jié)果,辦公室就進(jìn)來了七八個(gè)人,隨后對(duì)方你一言、我一語(yǔ)說起此前報(bào)道的不是,慢慢地居然謾罵開來。當(dāng)時(shí)我氣得頭都要炸了,同伴也差點(diǎn)發(fā)作,但最終我們還是壓住了火。記得出來的時(shí)候,我和同伴氣得臉都紫了??蛇^后想一想,幸虧克制住了沖動(dòng),否則一旦爭(zhēng)起來,不但采訪無(wú)法完成,甚至還會(huì)出現(xiàn)沖突。何況醫(yī)院被批評(píng)報(bào)道后,有怨氣、發(fā)牢騷也可以理解。果然,當(dāng)我第二天再去醫(yī)院時(shí),對(duì)方不僅沒有拒絕,反而很配合地介紹了報(bào)道后的整改情況。
在采訪中,肯講愿說的采訪對(duì)象并不多,尤其是那些受害者、死難者的親人、家屬,往往因不愿再“揭傷疤”而拒絕記者的采訪請(qǐng)求。在這種情況下,記者直接、貿(mào)然地采訪,等于就是對(duì)采訪對(duì)象不尊重,一旦受到抵觸,再試圖采訪就十分困難。因此,在尊重采訪對(duì)象意愿的前提下,應(yīng)該想辦法用迂回、漸近的辦法來叩開被采訪者心扉,讓對(duì)方把記者當(dāng)成可傾訴的對(duì)象。
采訪玉樹地震時(shí),得知玉樹賓館一位女服務(wù)員一家6口人遇難,卻還在賓館救援區(qū)幫助別人后,我想采訪她??墒怯峙露溉粏柶?,被斷然回絕,于是就借口找不到給電腦充電的地方,讓她想想辦法。她熱心地答應(yīng)了。認(rèn)識(shí)之后,她說想上網(wǎng)看看地震的照片,我就把電腦打開,一張一張讓她看,她邊看邊嘆息。在她完全處于思念親人的狀態(tài)時(shí),我只開了一個(gè)頭兒,這位不幸的姑娘便將滿腹的悲傷傾訴了出來。
在結(jié)古鎮(zhèn),得知瓊龍南街的伊西求忠老人因失去女兒女婿以及三個(gè)月大的孫女的情況后,我想去采訪他,但又擔(dān)心對(duì)方不會(huì)普通話且剛遭遇不幸拒絕采訪,于是便先找了一位高中生多吉才仁當(dāng)“翻譯”,請(qǐng)他先代為轉(zhuǎn)告我對(duì)老人的同情以及想去看望采訪的意思,誰(shuí)想經(jīng)過轉(zhuǎn)告老人竟答應(yīng)了。采訪時(shí),由于有多吉才仁從中解說、翻譯,雙方雖言語(yǔ)不通,意思表達(dá)卻很完整真切,隨著距離拉近,老人不知不覺便把記者當(dāng)成傾訴對(duì)象,訴說起內(nèi)心的苦痛。
□ 4月16日,青海人民廣播電臺(tái)藏語(yǔ)頻率記者拉加扎西(右一)在災(zāi)區(qū)采訪。青海電臺(tái)藏語(yǔ)頻率的38名職工震后立即投入抗震救災(zāi)報(bào)道,用溫暖的聲音喚起玉樹地震災(zāi)區(qū)群眾戰(zhàn)勝困難的勇氣和重建家園的信心。 (新華社/發(fā))
像這種迂回的辦法,有人會(huì)認(rèn)為浪費(fèi)時(shí)間,其實(shí)不然。通過迂回,可以讓記者在尊重采訪對(duì)象的前提下,接近被采訪者,并進(jìn)而利用已有的感情鋪墊,將記者采訪轉(zhuǎn)換成采訪對(duì)象的傾訴,從而實(shí)現(xiàn)“雙贏”。
當(dāng)然,倘若采訪對(duì)象因病重或正在養(yǎng)傷的確無(wú)法接受采訪時(shí),記者還可以找采訪對(duì)象的親戚、朋友、鄰居,或向其所屬的村、組、居委會(huì)了解情況,萬(wàn)一連這種條件都不具備,也可以再等一等,另尋時(shí)機(jī)。