基于結(jié)構(gòu)化理論的中層管理人員戰(zhàn)略行為分析

麻興斌 欒 馭 趙西萍

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基于結(jié)構(gòu)化理論的中層管理人員戰(zhàn)略行為分析

麻興斌 欒 馭 趙西萍

在微觀層次上研究戰(zhàn)略過(guò)程，將組織結(jié)構(gòu)和組織成員的活動(dòng)作為研究對(duì)象，已經(jīng)證明是具有社會(huì)性。結(jié)構(gòu)化理論認(rèn)為，組織中的主體與組織的結(jié)構(gòu)之間具有二重性的關(guān)系，結(jié)構(gòu)為主體之間的作用提供媒介，而作用的結(jié)果又產(chǎn)生新的結(jié)構(gòu)。采用結(jié)構(gòu)化理論作為理論框架，對(duì)組織成員在戰(zhàn)略過(guò)程中的行為進(jìn)行分析，可以描述中層管理者的行為與各種規(guī)則、慣例以及組織的規(guī)章制度等之間的相互作用關(guān)系，分析戰(zhàn)略的執(zhí)行行為和戰(zhàn)略修正行為及其影響因素。

結(jié)構(gòu)化理論； 戰(zhàn)略過(guò)程； 戰(zhàn)略修正行為

一、戰(zhàn)略過(guò)程的微觀層面研究

戰(zhàn)略理論研究視角有宏觀層次向微觀層次的轉(zhuǎn)移， 需要對(duì)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)概念以及過(guò)程特點(diǎn)在微觀的角度進(jìn)行分析。Whittington (2001) 根據(jù)戰(zhàn)略的結(jié)果和過(guò)程的不同，將戰(zhàn)略概念分成4種類型：(1)經(jīng)典型，來(lái)源于早期作者Chandler (1962)和Ansoff (1965)等人的研究結(jié)果，致力于分析、制定正確的戰(zhàn)略計(jì)劃，以及組織的市場(chǎng)定位。在詳細(xì)地分析和配置的基礎(chǔ)上，形成戰(zhàn)略，緊接著就是這些決策的實(shí)施。一個(gè)相關(guān)問(wèn)題是，建立什么樣的組織結(jié)構(gòu)才能適應(yīng)這些高層管理者指定的理性戰(zhàn)略決策。但是，這種方式?jīng)]有考慮在戰(zhàn)略過(guò)程中其他組織成員，或者沒(méi)有考慮高層管理者在決策過(guò)程中可能的非理性問(wèn)題。雖然承認(rèn)戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程也很重要，但那是組織結(jié)構(gòu)的事，與組織中的個(gè)人，如中層管理者或者員工等無(wú)關(guān)。更有甚者，根據(jù)漸進(jìn)方式的觀點(diǎn)，管理者的決策也被認(rèn)為是無(wú)意義的。(2)進(jìn)化型，是根據(jù)市場(chǎng)生物學(xué)原理，適者生存的自然法則。管理者(或其他人)的戰(zhàn)略決策是不重要的，他們的作用是保持低廉的交易費(fèi)用和開(kāi)放的選擇權(quán)。環(huán)境將使組織沿著戰(zhàn)略方向前進(jìn)。(3)過(guò)程型，它強(qiáng)調(diào)高層管理者例行活動(dòng)中認(rèn)知能力的局限性，以及組織微觀政策的約束。它反對(duì)“計(jì)劃的萬(wàn)能性”觀點(diǎn)，認(rèn)為計(jì)劃不過(guò)是管理者自我安慰的形式罷了。除了人們的有限理性以外，還需要考慮戰(zhàn)略過(guò)程中的意外情況。我們說(shuō)，組織不可能計(jì)劃他們的行動(dòng)，但是我們卻能一次次感覺(jué)得到活動(dòng)的執(zhí)行。(4)系統(tǒng)型，認(rèn)為戰(zhàn)略是社會(huì)活動(dòng)的組成部分，植根于社會(huì)和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中。但是，具體的理性方式產(chǎn)生于文化條件下，國(guó)家不同甚至組織不同，文化也不同 。

所以，Whittington (2001)認(rèn)為，戰(zhàn)略的概念“意味著組織中的各個(gè)成員團(tuán)結(jié)起來(lái)有效地追求共同的目標(biāo)”，實(shí)際上，組織把他們的活動(dòng)作為過(guò)程，而圍繞戰(zhàn)略的各種活動(dòng)也構(gòu)成了戰(zhàn)略過(guò)程。因此，追求共同目標(biāo)的各種活動(dòng)統(tǒng)一起來(lái)，就得到了整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程*Whittington, R. What is Strategy - and Does it Matter? 2nd edition. London: Thomson Learning, 2001.。

圖1 戰(zhàn)略管理研究路線

二、結(jié)構(gòu)與行為

上世紀(jì)80年代，Giden提出了結(jié)構(gòu)化理論(structuration theory)分析社會(huì)體系的問(wèn)題。它將社會(huì)復(fù)雜系統(tǒng)分解為主體(agency)和結(jié)構(gòu)(structure)兩個(gè)部分，來(lái)說(shuō)明社會(huì)結(jié)構(gòu)。因?yàn)楣芾肀旧砭褪且环N社會(huì)活動(dòng)，利用社會(huì)分析方法理解管理活動(dòng)，給我們提供了一個(gè)新的思路。Giden社會(huì)結(jié)構(gòu)化理論的顯著特點(diǎn)就是認(rèn)為主體(agency)與結(jié)構(gòu)(structure)的相互作用。二重性理論是它的核心內(nèi)容，結(jié)構(gòu)可以認(rèn)為既是中介又是行互作用的結(jié)果。作為中介，結(jié)構(gòu)為個(gè)體之間的相互作用提供了規(guī)則和資源。作為結(jié)果，這種結(jié)構(gòu)只有在主體相互作用時(shí)才有存在的意義。這種二重性理論將決定論、客觀的思想與唯意志論、主觀的和動(dòng)態(tài)等觀點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，將研究重心放在這兩個(gè)領(lǐng)域的交織上，如圖2所示。

圖2 二元結(jié)構(gòu)示意圖

結(jié)構(gòu)化理論的兩個(gè)主要元素是主體和結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)可以歸結(jié)為組織中資源和規(guī)則的集合，因此它超出了時(shí)間和空間，根據(jù)記憶路徑存在于管理和協(xié)作中。但是歸納的社會(huì)系統(tǒng)包含著人類在時(shí)間和空間上的特定活動(dòng)和再生產(chǎn)活動(dòng)。這樣分析社會(huì)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)要通過(guò)人們生產(chǎn)和再生產(chǎn)中的相互作用模態(tài)來(lái)進(jìn)行。另外人類是目的性主體，也就是說(shuō)他們的活動(dòng)是有原因的，而且能夠?qū)Ｗ⒂谶@些原因，對(duì)活動(dòng)環(huán)境保持一種持續(xù)的理論解釋，也就是說(shuō)他們知道自己在干什么。責(zé)任心就是指“對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，也就是他們的行為有明確的原因，并提供標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)，認(rèn)為是合理的。”，“人類社會(huì)關(guān)系僅有的原目標(biāo)就是主體個(gè)人，他們利用資源使一些事情發(fā)生，有時(shí)是故意的，有時(shí)是隨意的”*Giddens, A.. The Constitution of Society. Berkeley: California University Press. (1984).。

“社會(huì)科學(xué)不存在結(jié)構(gòu)化說(shuō)明的明顯的形式，所有的解釋都至少分為兩種趨勢(shì)：一是主體目的性的理性行為；二是相互交錯(cuò)的約束的和使動(dòng)性的行為，具有社會(huì)的和物質(zhì)的內(nèi)容和特征”。也就是說(shuō)結(jié)構(gòu)是約束和使動(dòng)性，它們?nèi)Q于主體行為對(duì)結(jié)果的內(nèi)容和特征，取決于主體行為的動(dòng)機(jī)和原因。主體在社會(huì)結(jié)構(gòu)中進(jìn)行生產(chǎn)和再生產(chǎn)，同時(shí)又創(chuàng)造了新的結(jié)構(gòu)。

根據(jù)社會(huì)結(jié)構(gòu)化理論，結(jié)構(gòu)和主體用一些模態(tài)(方法或手段)(modalities)結(jié)合起來(lái)，“模態(tài)的作用是在相互作用中劃分二元結(jié)構(gòu)的主緯度，將主體的知識(shí)能力特點(diǎn)結(jié)合到結(jié)構(gòu)中?；顒?dòng)主體利用在生產(chǎn)系統(tǒng)中的結(jié)構(gòu)模態(tài)，同時(shí)創(chuàng)造出新的結(jié)構(gòu)特性?！?表意、支配和合法性是社會(huì)系統(tǒng)的幾個(gè)緯度，通過(guò)規(guī)則(rules)和資源(resources)表現(xiàn)出來(lái)。解釋框架包含在知識(shí)積累中，用來(lái)為他們的行為提供理由。便利手段可以認(rèn)為是資源，是權(quán)力的基礎(chǔ)。合法性通過(guò)相互作用的標(biāo)準(zhǔn)化約束體現(xiàn)出來(lái)，如圖3所示。

圖3 結(jié)構(gòu)化理論的基本框架

在這里主要是研究主體和結(jié)構(gòu)之間的相互作用關(guān)系，其中的主體和結(jié)構(gòu)分別是組織中的中層管理者和組織的實(shí)踐過(guò)程。我們認(rèn)為，組織中的主體具有獲得知識(shí)的能力，對(duì)于他們的行為具有自我監(jiān)督(reflexive monitoring)、因果行為的(reasoning)、而且是理性的(rationalizing)；他們所在的結(jié)構(gòu)是在日常的、制度化的實(shí)踐活動(dòng)中形成的。這樣，我們就可以各種方法追蹤他們的獲得知識(shí)的能力和對(duì)自己活動(dòng)的自我監(jiān)督。對(duì)于中層管理者我們可以用心理導(dǎo)向的方法，如對(duì)管理認(rèn)知、角色、技能、個(gè)性或目標(biāo)導(dǎo)向的行為的研究；或者用微觀社會(huì)學(xué)(micro-sociological approach)的方法，例如社會(huì)地位等。

三、中層管理人員的管理行為

微觀層次下中層管理人員的組織行為，是在各種制度的約束下進(jìn)行的，同時(shí)作為行為主體的個(gè)人，又具有能動(dòng)性、目的性，實(shí)際上就是社會(huì)結(jié)構(gòu)化的過(guò)程。一方面管理人員必須依賴組織結(jié)構(gòu)作為媒介，完成各種活動(dòng)；另一方面，結(jié)構(gòu)又通過(guò)管理人員的行為得以展現(xiàn)和創(chuàng)造。因此“從這個(gè)角度講，結(jié)構(gòu)是領(lǐng)導(dǎo)行為的媒介，同時(shí)又是領(lǐng)導(dǎo)行為的結(jié)果”*江巖、張?bào)w勤：《社會(huì)結(jié)構(gòu)化視角下的領(lǐng)導(dǎo)行為研究初探》，《東岳論叢》2008年第3期。。結(jié)構(gòu)作為組織成員記憶里的痕跡、理念等并沒(méi)有“外在性”，但是結(jié)構(gòu)卻可以使引導(dǎo)組織成員的實(shí)踐表現(xiàn)出跨越時(shí)間和空間的連續(xù)性與穩(wěn)定性。

社會(huì)結(jié)構(gòu)化的概念是一種分層次的抽象，按照由淺到深的次序，分為三個(gè)層：一是結(jié)構(gòu)要素(elements of structure)，是指特定的語(yǔ)言交流和組織成員的相互關(guān)系；二是結(jié)構(gòu)設(shè)置(structural sets)，是指組織獨(dú)特的話語(yǔ)體系、符號(hào)系統(tǒng)、權(quán)力關(guān)系；三是結(jié)構(gòu)原則(structural principles)，是指某一種社會(huì)結(jié)構(gòu)最終形成，并在組織總體層面發(fā)揮作用。結(jié)構(gòu)原則對(duì)于集體行為跨越空間和時(shí)間的存續(xù)具有最廣泛的影響。

因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)化的過(guò)程“包括意義、資源和規(guī)則的交替出現(xiàn)”，所以結(jié)構(gòu)化過(guò)程不僅在縱向上分為三個(gè)層次，在橫向上還包括三個(gè)不同階段：一是表意結(jié)構(gòu)(signification)，主要作用是彰顯行為的意義；二是支配結(jié)構(gòu)(domination)，主要作用是分配行為所需的資源；三是法理結(jié)構(gòu)(1egitimation)，主要作用是確立行為應(yīng)遵循的規(guī)則。在結(jié)構(gòu)化的不同層次和不同階段都包含一定的領(lǐng)導(dǎo)和管理模式。在表意結(jié)構(gòu)階段，領(lǐng)導(dǎo)者就組織關(guān)注的問(wèn)題、共同語(yǔ)言和體驗(yàn)、組織目標(biāo)等提出各種解釋，并進(jìn)行交流，取得下屬的認(rèn)同和接受；在可控結(jié)構(gòu)階段，結(jié)構(gòu)開(kāi)始體現(xiàn)在權(quán)力關(guān)系中，權(quán)力關(guān)系則涉及對(duì)物質(zhì)資源和人力資源的調(diào)配；在法理結(jié)構(gòu)階段，社會(huì)結(jié)構(gòu)在價(jià)值觀層面獲得合法地位，成為組織成員判斷該做什么和不該做什么的最高標(biāo)準(zhǔn)。

表1 管理人員行為的結(jié)構(gòu)化分析表

四、結(jié)構(gòu)化理論下的戰(zhàn)略過(guò)程

組織實(shí)踐的方式方法可以看作是組織主體所處的背景，但從結(jié)構(gòu)理論看，組織事件是組織制度結(jié)構(gòu)的顯示。從日常的情況看，組織主體也在創(chuàng)建結(jié)構(gòu)，以授權(quán)或禁止他們的活動(dòng)。

首先，微觀層次上的戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程是主體與結(jié)構(gòu)相互作用的過(guò)程，不是簡(jiǎn)單的計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程。戰(zhàn)略變革過(guò)程如同生物有機(jī)體的進(jìn)化是為了更好地利用環(huán)境而對(duì)自身的結(jié)構(gòu)進(jìn)行改變，也是持續(xù)提高運(yùn)營(yíng)效率和適應(yīng)環(huán)境改變的挑戰(zhàn)，而這種改變又是組織成員有效地追求目標(biāo)的一系列活動(dòng)構(gòu)成的過(guò)程。如果組織是一個(gè)由人、資源和任務(wù)交互構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)，那么領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力等就不是一種個(gè)人能力，而是整個(gè)組織的綜合能力。運(yùn)用這種能力能夠使組織保持與動(dòng)態(tài)環(huán)境互動(dòng)并共同演化，既然領(lǐng)導(dǎo)力是一種組織能力，那么領(lǐng)導(dǎo)的工作就是創(chuàng)造結(jié)構(gòu)，通過(guò)結(jié)構(gòu)為下屬提供決策脈絡(luò)和行動(dòng)方向，使結(jié)構(gòu)成為組織系統(tǒng)運(yùn)行的“靈魂”,而不是過(guò)度依賴領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力。

再者，在組織實(shí)踐過(guò)程中，組織主體(agents)也受到規(guī)則的影響甚至支配。所以分析組織實(shí)踐過(guò)程，也就是主體相互作用的過(guò)程，必須通過(guò)分析這些規(guī)則的特點(diǎn)而得到，根據(jù)這些規(guī)則的特點(diǎn)我們可以歸結(jié)為清晰的(explicit)和模糊的(implicit)*Ibarra, H. ,Kilduff, M. & Tsai, W. Zooming in and out: Connecting Individuals and Collectivities at the Frontiers of Organizational Network Research. Organization Science, Vol. 16(4), 2005.。清晰的規(guī)則是指那些散亂的、正式化的、淺顯的和強(qiáng)法則的規(guī)則。這些活動(dòng)的程序是編碼的，一般情況是計(jì)劃的和目標(biāo)設(shè)定的實(shí)踐活動(dòng)，遵守一定的程序，若這些活動(dòng)沒(méi)有付諸實(shí)施，將會(huì)受到懲罰。模糊的規(guī)則是組織中的人在相互協(xié)作活動(dòng)中形成的，是隱含在組織中的。這些規(guī)則典型地表現(xiàn)為一種默契，就像非正式討論那樣相互作用的特征。這種實(shí)踐過(guò)程也是弱約束的，就像人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不是在約束中產(chǎn)生，而是靠個(gè)體在實(shí)踐活動(dòng)中作用的結(jié)果。進(jìn)而，他們通過(guò)非正式的但是深刻的社會(huì)活動(dòng)過(guò)程相互影響，像講故事這樣的過(guò)程要比專門的訓(xùn)練影響要大。

規(guī)則的另一個(gè)特點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)上下關(guān)聯(lián)性，或者“時(shí)間——空間”問(wèn)題。一些戰(zhàn)略活動(dòng)圍繞時(shí)空安排緊密地展開(kāi)，具有系統(tǒng)性的特性，與組織的其他系統(tǒng)和過(guò)程緊密聯(lián)系著，達(dá)到甚至超過(guò)規(guī)定的時(shí)間。這是一種已經(jīng)制定的、慣例化的組織活動(dòng)，并采取嚴(yán)格的形式。例如，報(bào)告活動(dòng)與組織的獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)相聯(lián)系，同時(shí)又反過(guò)來(lái)與組織的績(jī)效有關(guān)。雖然這些活動(dòng)并不是每天都會(huì)出現(xiàn)在組織成員的相互作用中，但它是非常嚴(yán)格的。報(bào)告活動(dòng)本身被結(jié)構(gòu)理論賦予了自己的特征，叫作信息或知識(shí)的儲(chǔ)備，能夠在社會(huì)系統(tǒng)中產(chǎn)生動(dòng)力。

時(shí)空緯度上松散的組織活動(dòng)具有時(shí)間短的特點(diǎn)，并且與組織的其他系統(tǒng)沒(méi)有緊密得聯(lián)系。雖然這些活動(dòng)的開(kāi)始和結(jié)束可能是看得見(jiàn)的，但是并沒(méi)有緊密到前面說(shuō)的那種程度，例如簡(jiǎn)短的報(bào)告，如果很緊密則歸入前者。這些活動(dòng)一般處理比較分散的問(wèn)題，而且可以在一段時(shí)間內(nèi)處理。

戰(zhàn)略過(guò)程中形成的這些規(guī)則、制度、慣例等，以及在組織長(zhǎng)期的實(shí)踐中，組織成員形成的行為模式，構(gòu)成了中層管理者實(shí)踐活動(dòng)的社會(huì)結(jié)構(gòu)，也是他們的行動(dòng)邏輯。根據(jù)這些規(guī)則在時(shí)間安排上和松散程度上的不同，可以分為不同的類型：制度化和松散的活動(dòng)、個(gè)人化和隨機(jī)的活動(dòng)、個(gè)人化和系統(tǒng)的活動(dòng)、規(guī)定的和重復(fù)的活動(dòng)。各種活動(dòng)在遵循結(jié)構(gòu)和創(chuàng)造結(jié)構(gòu)的作用上是不同的，推動(dòng)了戰(zhàn)略的執(zhí)行和修正。中層管理人員的責(zé)任就是在組織創(chuàng)造的結(jié)構(gòu)中，進(jìn)行各種活動(dòng)，同時(shí)創(chuàng)造新的結(jié)構(gòu)，使組織中的所有成員的組織行為有效地追逐共同的目標(biāo)。

五、總結(jié)

[責(zé)任編輯：賈樂(lè)耀]

TheAnalysisoftheStrategicBehaviorofMiddleManagers:BasedontheStructurationTheory

MA Xing-bin LUAN Yu ZHAO Xi-ping

(Xi’an Jiaotong University, Xi’an 710049, P.R.China;Shandong University of Science and Technology, Jinan 250031, P.R.China)

structuration theory; strategic process; strategy revising actions

麻興斌，西安交通大學(xué)博士研究生(西安 710049)，山東科技大學(xué)副教授(濟(jì)南 250031)；欒馭，西安交通大學(xué)博士研究生(西安 710049)；趙西萍，西安交通大學(xué)管理學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師(西安 710049)。