熊偉：我是商會會員的超五星級服務生

文/本刊記者張海林劉仁照 見習記者白佩佩

一個三十出頭兒的青年；一臉憨厚的微笑；滿是謙虛的表情；陜西省廣西商會會長熊偉用一口帶有廣西方言的普通話鄭重地告訴記者：“我這個商會的會長完全是超五星級服務生。”

成立商會讓老鄉(xiāng)們從聊天中發(fā)現(xiàn)商機

2005年，潘桂安、熊偉等幾個來西安創(chuàng)業(yè)并初有成績的廣西人，在自身經(jīng)歷了異地經(jīng)商，人地兩生的尷尬后，便順應新的經(jīng)濟發(fā)展潮流，頓時萌發(fā)了建立陜西省廣西商會的念頭。但廣西與陜西，一南一北，相隔何止千里之遙，桂籍在陜?nèi)藛T不多，想要搭建這樣兩地經(jīng)濟文化交流的平臺，談何容易。

據(jù)時任陜西省廣西商會會長的熊偉介紹，陜西和廣西當初沒有太多的經(jīng)濟文化的交流，在陜投資創(chuàng)業(yè)的桂商很少，在陜桂商中成型的企業(yè)更少。他們不斷反問自己“我有什么，我沒有什么”，既然桂商群體在陜西“一無所有”，把大家凝聚起來，抱成團這是他們最好的選擇。據(jù)了解，陜西省廣西商會成立之前，廣西壯族自治區(qū)政府在陜西省沒有設立辦事處，在陜的桂籍人員約在三四萬人，在陜的廣西省人較少，財大氣粗者更少。陜西、廣西兩地政府在經(jīng)濟、文化交流上相對較少，與其他異地商會相比，陜西省廣西商會有些“勢單力薄”。

對于把大家聚在一起之后具體要做什么，年輕的會長熊偉和幾個倡議成立廣西商會的老鄉(xiāng)當時都沒有很明確的目的，最初甚至只是想從“聊天”開始。熊偉會長回憶起商會成立時的情景，“我們當時對商會的概念也不是很清楚，只樸素地覺得它應該是：聯(lián)結(jié)兩省經(jīng)濟文化交流的紐帶和橋梁，根在廣西，主場在陜西。退一步講，即使干不了什么大事，但老鄉(xiāng)們可以相互溝通一下情感，聊聊天，在聊天中發(fā)現(xiàn)商機，在溝通信息中提高和發(fā)展，給在陜西的廣西人提供一個大本營?！?/p>

2005年8月24日，由廣西在陜投資經(jīng)營或與廣西有關聯(lián)的企業(yè)和個人投資者自愿結(jié)成的、具有法人資格的專業(yè)性、非營利性社團組織，陜西省廣西商會正式成立。

做好橋梁作用塑造商會形象

如今，商會已走過近5年的歷程，商會會員從最初成立時的20多人，穩(wěn)健增長到今天的60多人。而且會員呈現(xiàn)出年輕化的態(tài)勢，最年輕的副會長僅有32歲，熊偉會長更是在陜異地商會會長中少有的年輕人。商會蔣寧秘書長自豪地告訴記者：“年輕是陜西省廣西商會的特色。會長年輕、成員年輕、這也意味著我們陜西省廣西商會永遠年輕，永遠有活力。”

而這個以年輕人為主的商會，卻在成立初期就為自身前五年發(fā)展確立了一個穩(wěn)健的發(fā)展目標，并確定商會一貫的宗旨：“抓根本 樹形象 打基礎”。會長熊偉則對商會給出了別具韻味的定義：商會就是建立好“兩個橋梁”：于大，商會是聯(lián)絡兩省經(jīng)濟文化的紐帶，商會及時搭橋，將陜、桂兩地的信息、商機傳達給南北兩地政府、企業(yè)。這時商會便是一個“大橋梁”；于小，我們努力搭建商會內(nèi)部會員之間信息交流和聯(lián)絡鄉(xiāng)情的平臺，會員與政府部門之間的信息、商機平臺。我們還積極與兄弟商會交流溝通，不僅是相互的學習，更是一種優(yōu)勢互補和相互合作。這時商會便是一個“小橋梁”，而且作用尤為重要。

“陜西省廣西商會要真正發(fā)揮這些大、小橋梁的作用，搭建好陜西和廣西的經(jīng)濟文化交流和會員內(nèi)部交流的平臺，而且我們必須要將商會建成一個優(yōu)質(zhì)橋梁?！苯蛘摺軅L語出不遜，擲地有聲。

據(jù)了解，為做好這個優(yōu)質(zhì)橋梁，他們一切從穩(wěn)健中謀求發(fā)展，從穩(wěn)健的發(fā)展中塑造自己的形象。為此，商會制定了一套嚴格的會員入會程序，一定要保證入會的會員企業(yè)要熱愛商會，自覺遵守商會的章程；人品好；企業(yè)健康。 采訪時，秘書長還特別提到：每次商會要吸收會員，除了商會秘書處的工作人員要對會員企業(yè)的工商、稅務、經(jīng)營狀況等詳細情況進行調(diào)查了解外，熊偉會長也都要和入會的會員聊天、交流溝通，以此來仔細確定會員企業(yè)具體狀況和老總的人品。

雖然“嚴苛”的入會程序讓商會失去了一些想入會的企業(yè)，但也讓商會會員的品質(zhì)得到了保證。熊偉自豪的說：“我們這樣做就是要外界知道，與我們商會，與我們商會的會員合作永遠是放心的，永遠不要擔心有不良的負面作用?！痹谒麄兊牟恍概ο拢兾魇V西商會在社會各界以及在陜西異地商會中產(chǎn)生了廣泛的影響力和良好的口碑。

做超五星級的服務生

采訪時，說起商會現(xiàn)階段發(fā)展的核心理念和未來的發(fā)展方向，熊偉會長始終繞不開的是“服務”兩個字。他自稱自己是超五星級服務生，商會秘書處是商會最大的服務生。他說：“商會最核心的使命是要做好服務，這個毫不含糊，無論是對兩省經(jīng)濟文化交流、兄弟商會還是自身的會員，服務一定要做到位，而且要做最好的。比如我們對會員服務，要體現(xiàn)在具體實在的事情上，解決他們難以解決的問題，小到幫他們買一張火車票，大到幫他們進行一些項目的考察?！?/p>

廣西商會對各個會員單位都非常關心，不斷跟蹤他們的動態(tài)發(fā)展，及時給予會員各種幫助和引導。正是商會超五星級的服務，從商會成立到現(xiàn)在，商會的凝聚力不斷加強。即使是有些人因工作關系離開西安，但只要商會有活動，都要不遠千里請假參加。也正是商會對于會員企業(yè)的精心服務，會員對于商會也有了更多的認可和支持，經(jīng)常出現(xiàn)會員企業(yè)“爭著承辦理事大會”，商會要有捐款等公益活動，各個會員身在外地也踴躍響應。

千里之堤，潰于蟻穴。為保證五星級的服務質(zhì)量不下降，以嚴格的服務來保證自身的健康發(fā)展，陜西省廣西商會絕不允許有任何一個害群之馬出現(xiàn)的他們商會。

未來的5年商會將升格為功能性服務性商會

距商會的第一屆工作結(jié)束已經(jīng)剩下最后的幾個月，“抓根本、樹形象、打基礎”的基本目標已經(jīng)實現(xiàn)。商會中不同的產(chǎn)業(yè)特色也已經(jīng)基本形成，除了傳統(tǒng)的房地產(chǎn)、機電等產(chǎn)業(yè)外，旅游和醫(yī)藥銷售產(chǎn)業(yè)更具特色。

據(jù)了解，近兩年來，他們多次帶領會員企業(yè)到兩省的各地市考察、交流，幫助政府，為會員企業(yè)推薦政府的招商信息，幫助企業(yè)為手中拿錢找項目的企業(yè)尋找商機。目前，陜西省廣西商會正在籌劃一個大型文化交流活動——陜西畫家畫廣西，把陜西的文化推出去，把廣西的特色引進來，促進兩地的相互了解。熊偉會長說：“我們寧愿走得慢一點，也要走得穩(wěn)一點。商會的發(fā)展初期，一定要把根基打好，為商會樹立良好的形象。這樣商會才能健康持續(xù)地發(fā)展。未來五年，商會將轉(zhuǎn)變?yōu)楣δ苄秃头招蜕虝?。”“我們正走在成功的路上”，熊偉會長信心滿滿地說。

采訪結(jié)束時，熊偉會長再一次告訴記者，“陜西省廣西商會的責任就是大到對兩省的經(jīng)濟文化交流負責，小到對商會負責，更小到為商會的每個會員負責。帶動、促進陜西省和廣西壯族自治區(qū)的經(jīng)濟和文化更頻繁交流?！?/p>