試論對(duì)高科技行業(yè)知識(shí)型員工有效激勵(lì)

王健

在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，尤其是高科技行業(yè)為保持自己的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，都想方設(shè)法的留住知識(shí)型員工，然而，目前高科技行業(yè)普遍存在著員工跳槽頻繁、績(jī)效難以考核、知識(shí)型員工的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不再突出等現(xiàn)象，如何切實(shí)解決這些問題?怎樣才能抓住知識(shí)型員工的心理及其行為動(dòng)力特點(diǎn)，采取相應(yīng)的策略，實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)?這些都將成為高科技行業(yè)管理層關(guān)注的主要問題。結(jié)合對(duì)高科技行業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)存在的問題和原因分析，我們認(rèn)為應(yīng)該對(duì)傳統(tǒng)的激勵(lì)方法進(jìn)行改進(jìn)，采取靈活有效的激勵(lì)措施，做到居安思危、防范于未然。

一、采取內(nèi)外結(jié)合的激勵(lì)策略，避免員工流失

在高科技行業(yè)，企業(yè)要想保持健康的成長(zhǎng)和可持續(xù)的發(fā)展，必須想方設(shè)法留住對(duì)企業(yè)發(fā)展有力的知識(shí)型員工，同時(shí)適時(shí)的調(diào)整對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)策略。只有這樣，知識(shí)型員工的智慧才能展示出來，知識(shí)型員工的心理需求和行為需求才能真正的滿足；也只有這樣，企業(yè)才能穩(wěn)定的發(fā)展。尋找留住優(yōu)秀人才是組織發(fā)展的關(guān)鍵，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)直接轉(zhuǎn)變?nèi)瞬诺母?jìng)爭(zhēng)，因此企業(yè)需要吸引自己需要的優(yōu)秀人才同時(shí)又設(shè)法留住企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀人才，一方面要幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯，為員工提供個(gè)性化的人力資源服務(wù)和產(chǎn)品，考慮員工個(gè)人在本企業(yè)工作過程中人力資本的加強(qiáng)，另外設(shè)法提供員工的工作生活質(zhì)量，使得他們通過在本企業(yè)的工作和生活，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值和目標(biāo)。

二、加強(qiáng)組織激勵(lì)。建立內(nèi)部流動(dòng)制度

面對(duì)日益激烈的外部競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)高科技行業(yè)中知識(shí)型員工的組織激勵(lì)顯得尤為重要。企業(yè)應(yīng)努力結(jié)合企業(yè)目標(biāo)，把分散存在于每個(gè)知識(shí)型員工心中的人格要素進(jìn)行整合，使之指向共同目標(biāo)，并為企業(yè)服務(wù)，這要成為管理上的一個(gè)重要手段，而這個(gè)手段就是企業(yè)精神、企業(yè)理念、人生價(jià)值觀等的提煉與強(qiáng)化，也就是企業(yè)文化的核心層。使之成為知識(shí)型員工達(dá)到理想追求，道德追求，價(jià)值追求的目的，也就是為他們提供深層次的文化激勵(lì)。

同時(shí)，一些知識(shí)型員工本身就具有較強(qiáng)的流動(dòng)傾向，他們或是由于對(duì)原有工作失去興趣，或是試圖嘗試新的工作。企業(yè)應(yīng)采取內(nèi)部流動(dòng)方式來迎合這種需求，減少離職傾向。如實(shí)行內(nèi)部輪崗，幫助其消除對(duì)單調(diào)工作厭煩情緒，擴(kuò)大豐富其工作內(nèi)容；也可以通過內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)，使其能夠從事并嘗試新的工作，獲得新的職位，滿足他們的流動(dòng)意愿。

三、強(qiáng)化個(gè)人激勵(lì)，增強(qiáng)員工歸屬感

員工流失最終是個(gè)人行為，因此更應(yīng)該根據(jù)知識(shí)型員工特征和實(shí)施全方位的個(gè)性化激勵(lì)策略，控制知識(shí)型員工的流失。這里所說的個(gè)性化激勵(lì)主要依靠激勵(lì)機(jī)制，通過個(gè)人利益的吸引達(dá)到留住知識(shí)型員工之目的。具體做法是：設(shè)置一種機(jī)制與環(huán)境，主要功能就是滿足三個(gè)期望：報(bào)酬期望、成就期望、機(jī)會(huì)期望，設(shè)計(jì)針對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)機(jī)制時(shí)，要以此為基本依據(jù)，建立針對(duì)知識(shí)型員工的報(bào)酬激勵(lì)、成就激勵(lì)、機(jī)會(huì)激勵(lì)三位一體的激勵(lì)機(jī)制。在具體實(shí)施中要制定一系列向知識(shí)型員工傾斜的優(yōu)惠政策。

在經(jīng)濟(jì)上要有明顯高于一般職工的報(bào)酬(年薪制)或者提高工資和獎(jiǎng)金的級(jí)別，在政治上要給予才華出眾的知識(shí)型員工的肯定(表揚(yáng))和重用(提升)，在工作與生活上不但要解決居住問題，而且還要營造一個(gè)能適合知識(shí)型員工工作的優(yōu)越環(huán)境等等。

四、改革傳統(tǒng)管理制度，建立科學(xué)的績(jī)效考核體系

雖然績(jī)效管理對(duì)于知識(shí)型員工的管理而言是件困難的事情，但是沒有考核顯然是不行的。無論是組織還是員工，也無論是管理目標(biāo)，還是方式、方法以及其結(jié)果，都應(yīng)建立在科學(xué)、完整、有效的評(píng)估與評(píng)價(jià)基礎(chǔ)之上。要建立和確立以知識(shí)能力與業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向、為核心的企業(yè)內(nèi)部人才評(píng)價(jià)體系。

特別是要注重生產(chǎn)經(jīng)營一線的專業(yè)技術(shù)類員工的業(yè)績(jī)、知識(shí)、能力指標(biāo)的創(chuàng)新與完善?？荚u(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)是一種協(xié)調(diào)過程，部門負(fù)責(zé)人在與知識(shí)員工共同設(shè)定工作業(yè)績(jī)指標(biāo)時(shí)，一般應(yīng)根據(jù)有戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)所制定的企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃和管理目標(biāo)，圍繞本部門的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和策略制定相關(guān)工作目標(biāo)計(jì)劃，以保證部門朝著企業(yè)要求的方向發(fā)展。然后，管理者根據(jù)知識(shí)型員工具體職位所應(yīng)負(fù)的責(zé)任將部門目標(biāo)分解到具體的人員，知識(shí)型員工根據(jù)根分解到本人的目標(biāo)制定出具體的計(jì)劃，保證了知識(shí)型員工按照企業(yè)要求的方向努力，這種績(jī)效目標(biāo)的分解可以采用目標(biāo)管理法。

五、建立和完善人才培訓(xùn)體系，加快內(nèi)部人力資本增值

高科技行業(yè)應(yīng)健全人才開發(fā)和培養(yǎng)機(jī)制，提供持續(xù)的、有針對(duì)性的培訓(xùn)，滿足知識(shí)型員工不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)的需求，從而提升知識(shí)型員工的人力資本價(jià)值。

結(jié)合高科技行業(yè)知識(shí)型員工的自身特點(diǎn)，首先，應(yīng)明確知識(shí)型員工培訓(xùn)的基本思路和原則是：從知識(shí)技術(shù)密集組織特點(diǎn)出發(fā)，研究并建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)相的人才培訓(xùn)體系。其培訓(xùn)體系的核心或重點(diǎn)是圍繞人力資源及人才能力的培訓(xùn)，包括學(xué)習(xí)能力、運(yùn)用知識(shí)的能力、知識(shí)活動(dòng)的掌控能力，以及知識(shí)創(chuàng)造的能力。其次，創(chuàng)建和促進(jìn)組織內(nèi)部知識(shí)共享環(huán)境與機(jī)制。通過有效的培訓(xùn)方式、方法，以及培訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)促進(jìn)員工個(gè)體“隱性知識(shí)”向組織“顯性知識(shí)”的轉(zhuǎn)化。

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