消費(fèi)者廢舊品回收行為研究現(xiàn)狀及展望

關(guān)鍵詞：消費(fèi)者；回收行為；廢舊品；環(huán)境保護(hù)；循環(huán)經(jīng)濟(jì)

摘 要：隨著人們環(huán)保意識的不斷增強(qiáng)，廢舊品回收再利用問題日益受到重視，而消費(fèi)者廢舊品回收行為是決定廢舊品回收效率的關(guān)鍵因素之一，它已逐漸成為學(xué)術(shù)界的關(guān)注熱點(diǎn)。目前取得的研究成果可以概括為三個方面：消費(fèi)者廢舊品回收行為影響因素、消費(fèi)者廢舊品回收行為分析方法和基于消費(fèi)者廢舊品回收行為研究分析提高廢舊品回收率。消費(fèi)者廢舊品回收行為影響因素包括激勵因素、承諾因素和人口統(tǒng)計(jì)特征因素。而分析方法又有TRA分析方法、TPB分析方法和擴(kuò)展TPB分析方法，基于以上分析，研究者提出了多種分析模型以提高度舊品回收率。為提高研究成果的現(xiàn)實(shí)針對性，應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)大調(diào)查樣本，定量研究影響因素與實(shí)際回收行為的關(guān)聯(lián)性，且要結(jié)合我國消費(fèi)者的實(shí)際情況展開研究。

中圖分類號：FD61.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1009—4474(2010)06—0019—06

一、引言

面對大量的廢舊家電，若不進(jìn)行合理處置，將導(dǎo)致嚴(yán)重的環(huán)境污染和資源浪費(fèi)，因此，實(shí)現(xiàn)廢舊家電的規(guī)范有效回收是我國當(dāng)前亟待解決的重要問題。然而，通過政府、企業(yè)等多年的努力，這個問題仍未得到有效的解決。原因有很多，如缺乏健全的回收體系、企業(yè)無參與積極性、處理技術(shù)不夠先進(jìn)、相關(guān)的法律法規(guī)和政策制度不完善等，但目前最關(guān)鍵的問題還是缺乏對消費(fèi)者廢舊家電回收行為的深入研究，因?yàn)閺U舊家電能否被有效回收在很大程度上取決于消費(fèi)者處置廢舊家電的行為。因此，研究消費(fèi)者的廢舊家電回收行為對促進(jìn)廢舊家電的規(guī)范有效回收有重要意義。

從20世紀(jì)90年代起，有部分學(xué)者開始關(guān)注廢舊品回收行為研究，并針對不同國家或地區(qū)的消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查。但現(xiàn)有研究大多只針對城市生活垃圾回收，而專門研究廢舊家電回收的文獻(xiàn)很少。為此，本文擬對消費(fèi)者回收行為研究現(xiàn)狀進(jìn)行全面回顧，以便為該領(lǐng)域的進(jìn)一步深入研究提供借鑒，最終解決廢舊家電回收中的難點(diǎn)問題。

從內(nèi)容上看，目前的研究成果主要集中在消費(fèi)者廢舊品回收行為影響因素、分析方法和基于消費(fèi)者廢舊品回收行為分析提高廢舊品回收率三個方面，本文即以此為基礎(chǔ)回顧國內(nèi)外有關(guān)消費(fèi)者廢舊品回收行為的研究成果。

二 消費(fèi)者廢舊品回收行為影響因素

如前所述，現(xiàn)有研究成果大多針對生活垃圾(如廢舊塑料制品、金屬、紙制品、易拉罐等)回收問題，而影響消費(fèi)者廢舊品回收行為的眾多因素基本上又可以歸納為激勵因素、承諾因素和人口統(tǒng)計(jì)特征因素。

1 激勵因素

Robinson等認(rèn)為消費(fèi)者參與或不參與回收活動需要經(jīng)濟(jì)激勵或處罰，否則需要更多的教育和宣傳手段來促進(jìn)消費(fèi)者對回收活動的了解，并強(qiáng)調(diào)回收知識在回收活動中的重要性。張弦等將消費(fèi)者分為主動參與回收和被動參與回收兩類，認(rèn)為前者不需要進(jìn)行額外的激勵也會自覺參與回收活動。但對后者則需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)激勵(包括事前激勵和事后激勵)其才會參與回收。Young則指出上述措施雖然可以有效激勵人們參與回收，卻無法產(chǎn)生持久的回收行為。近年來也有學(xué)者開始關(guān)注人類個性進(jìn)化對回收行為的影響，認(rèn)為消費(fèi)者不斷進(jìn)化的心理對長期的回收行為有激勵作用。一般而言，發(fā)展中國家目前仍需要激勵消費(fèi)者的回收行為以促使他們主動參與廢舊品回收活動。

2 承諾因素

Werner等認(rèn)為與通過面談、電話等渠道獲得回收消息的消費(fèi)者相比，作出書面承諾的消費(fèi)者更可能參與回收活動，并指出一定期限內(nèi)的承諾可以促進(jìn)消費(fèi)者參與回收，但超過期限后卻可能起到反作用。而Kiesler卻認(rèn)為僅有承諾并不能改變消費(fèi)者的回收態(tài)度，承諾態(tài)度及相應(yīng)的行為還可能阻礙消費(fèi)者回收態(tài)度的改變。

3 人口統(tǒng)計(jì)特征因素

Guerin等認(rèn)為個體特征和社會制度對回收行為都有影響，他們通過對歐盟多個國家的情況進(jìn)行比較，從國家和個體兩個層面分析回收行為的影響因素，指出國家生態(tài)性動員在很大程度上影響著環(huán)保行為。通過對城市居民循環(huán)回收行為的實(shí)證分析，王建明認(rèn)為循環(huán)回收行為會受人口統(tǒng)計(jì)特征的影響；而通過對武漢市民的調(diào)查，王建明等還認(rèn)為在垃圾回收意識和循環(huán)行為狀況方面，男性優(yōu)于女性，已婚者優(yōu)于未婚者，學(xué)生的回收意識較弱，而收入、社會地位和學(xué)歷越高的消費(fèi)者越有可能參與回收活動。

面對日益嚴(yán)峻的廢舊家電回收處理問題，近年來也有少數(shù)學(xué)者開始專門關(guān)注消費(fèi)者廢舊家電回收行為的影響因素。如Vining等和Gamba等通過調(diào)查都指出參與回收浪費(fèi)時(shí)間和精力、回收渠道不方便等各種消費(fèi)者不愿參與回收活動的理由。Sia等從承諾角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)了家庭、朋友及鄰居間進(jìn)行回收承諾的有效性。Hornik等指出，經(jīng)濟(jì)學(xué)、環(huán)境心理學(xué)、社會學(xué)、法學(xué)和工程學(xué)等領(lǐng)域的研究者分別從功利主義、利他主義、社會壓力、法律法規(guī)、回收技術(shù)和系統(tǒng)等不同的角度分析了消費(fèi)者回收行為的影響因素，但各自所得的研究結(jié)果存在較大差別。羅樂娟等指出應(yīng)實(shí)施經(jīng)濟(jì)政策，對符合要求的消費(fèi)者回收行為給予一定的經(jīng)濟(jì)激勵(如提高回收品價(jià)格)，相反則應(yīng)受到一定的經(jīng)濟(jì)處罰。

綜上所述，可知已有一些學(xué)者分別研究了生活垃圾和廢舊家電回收行為的影響因素，雖然兩者之間存在某些相似性，但在回收價(jià)值、回收渠道、回收意識等方面仍有較大區(qū)別。此外，影響消費(fèi)者廢舊品回收行為的因素雖然很多，但部分因素之間還具有很強(qiáng)的相關(guān)性。因此，從提高廢舊家電回收效率的角度出發(fā)，有必要系統(tǒng)地研究消費(fèi)者廢舊家電回收行為的影響因素。

三 消費(fèi)者廢舊品回收行為分析方法

1 行為理論模型

如圖1所示，F(xiàn)ishbein和Ajzen的理性行為理論(The Theory of Reasoned Action，TRA)認(rèn)為消費(fèi)者的行為意向直接影響其實(shí)際行為，而前者是由人的態(tài)度(天性)和主觀規(guī)范(外界的影響)構(gòu)成的。

只有在消費(fèi)者可以完全控制自己的行為或沒有無法預(yù)料的外界障礙時(shí)，TRA才能起到很好的預(yù)測作用。為了彌補(bǔ)該理論的不足，Ajzen在前述模型中加入了知覺行為控制這一行為意向的控制因素，由此提出了如圖2所示的計(jì)劃行為理論(The Theory of Planned Behavior，TPB)。TPB能夠幫助人們理解人是如何改變自己的行為模式的，它認(rèn)為人的行為是經(jīng)過深思熟慮的計(jì)劃結(jié)果。

2 消費(fèi)者廢舊品回收行為的TPB分析方法

一些學(xué)者以TPB為基礎(chǔ)對消費(fèi)者廢舊品回收行為進(jìn)行了分析。Berglund通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，道德動機(jī)在很大程度上可以降低廢棄物回收成本。Chan隨機(jī)調(diào)查了香港173個公共住房的居民，運(yùn)用TPB分析了固體廢棄物回收情況，認(rèn)為預(yù)測行為意識和行為方面最重要的因素是環(huán)保態(tài)度，其次是行為控制和社會規(guī)范，并首次引入了主觀規(guī)范的主要來源——大眾媒體和廣泛信息。在專門針對廢舊家電回收行為分析方面，Darby等利用TPB分析了歐盟消費(fèi)者回收小型廢舊家電的態(tài)度，并列出與回收相關(guān)的WEEE法令應(yīng)用的關(guān)鍵問題。Davis應(yīng)用TPB分析了英國的廢舊家電回收問題，指出填埋土地日益減少和資源節(jié)約會導(dǎo)致個體和社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域回收行為傾向的不同)。而Hamid等通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，行為意識與態(tài)度、主觀規(guī)范和知覺行為控制之間存在偏差，并強(qiáng)調(diào)態(tài)度對廢舊家電回收行為貢獻(xiàn)最大，其次是主觀規(guī)范，而知覺行為控制基本上不起作用。

3 消費(fèi)者回收行為的擴(kuò)展TPB分析方法

TPB分析方法也有一定的局限性，為了使研究結(jié)果更具說服力，一些學(xué)者根據(jù)實(shí)際情況在TPB模型中加入了一些其他變量。如Mannetti等將自我認(rèn)同尺度加入回收行為了PB分析，并證明該擴(kuò)展TPB優(yōu)于TPB；他同時(shí)調(diào)查了230個意大利消費(fèi)者的廢舊家電回收行為意識，建立了結(jié)構(gòu)方程模型(Structural Equation Model，SEM)，指出個體認(rèn)同在很大程度上影響著回收意識。Tonglet等則在了PB模型中加入了道德準(zhǔn)則、以往的回收經(jīng)驗(yàn)、環(huán)境因素和回收結(jié)果等變量，發(fā)現(xiàn)對回收行為影響最大的是超前回收意識(如適當(dāng)?shù)幕厥諜C(jī)會、設(shè)施及知識等)，其余變量也有重要作用。Conner等在TPB模型中增加了6個變量：信仰、以往的行為、知覺行為控制vs.自我效能、道德準(zhǔn)則、自我認(rèn)同、情感信念，并通過實(shí)證分析驗(yàn)證了該擴(kuò)展TPB的有效性。此外，Hornik等通過總結(jié)以往的研究成果，將影響消費(fèi)者回收行為的變量分成了內(nèi)在動因、外在動因、內(nèi)部推動、外部推動、人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征這五類。

不管是運(yùn)用TPB還是擴(kuò)展TPB，研究者的目的都是想通過研究來了解消費(fèi)者的廢舊品回收行為，為政府或企業(yè)制定相應(yīng)的法律法規(guī)和有效的回收政策提供依據(jù)。但由上述分析可知，雖然目前對消費(fèi)者行為意識已有一些研究，但缺乏對實(shí)際回收行為的評估，而且很少考慮某些設(shè)定變量之間的相關(guān)性，從而影響了研究結(jié)果的準(zhǔn)確性。此外，采用TPB還存在一些缺陷，如利用態(tài)度來預(yù)測行為已經(jīng)在社會心理學(xué)領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)矛盾的結(jié)果、可能導(dǎo)致模型更復(fù)雜、要求輸入的數(shù)據(jù)不易獲得等，為此有學(xué)者開始嘗試用決策理論和社會心理學(xué)等方法來分析消費(fèi)者的廢舊品回收行為。然而，不管采用哪種研究方法，分析消費(fèi)者回收行為的主要目的還是為了提高廢舊品回收率以實(shí)現(xiàn)廢舊品的有效回收處理。因此，有必要從不同角度、采用不同方法對消費(fèi)者廢舊品回收行為進(jìn)行更深入的探討，以便更好地了解消費(fèi)者的廢舊品回收行為。

四、提高廢舊品回收率——以消費(fèi)者廢舊品回收行為為基礎(chǔ)

消費(fèi)者廢舊品回收行為的影響因素有很多，影響程度也不同，但大部分因素都有助于提高廢舊品的回收率。為此，一些學(xué)者開始考慮如何通過消費(fèi)者回收行為分析來提高廢舊品回收率，但現(xiàn)有研究一般僅針對城市生活垃圾回收問題來展開。如通過比較不同類型廢舊品的相對回收成本，Hummel指出可以用標(biāo)桿管理方法生成更多有利于提高回收率的信息。Hansmann對瑞士的廢舊電池回收問題進(jìn)行了問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)回收知識、不參與回收的各種理由等與回收行為有密切聯(lián)系，并發(fā)現(xiàn)個體態(tài)度和知覺社會規(guī)范之間的不一致性，基于此，他建立了一種回收行為情境模型，可用于提高回收參與率。根據(jù)環(huán)保行為意識的起因，Brand將社會因素和個體因素整合后分為社會體制和文化、環(huán)保意識、公眾環(huán)保輿論、特定環(huán)境下的生活方式、日常生活境況等五個層次，并提出了一種情境模型。Guenn等借鑒Brand前述情境模型中的個體層面和國家層面，建立了多層次線性模型來預(yù)測回收行為：在個體層面起積極作用的是對全球環(huán)境的關(guān)注，而教育水平和收入水平的作用不明顯；在國家層面，對環(huán)保行為有重要影響的是國家生態(tài)性動員。Vicente等認(rèn)為理解居民的回收行為、態(tài)度和動機(jī)對提高消費(fèi)者回收行為參與率至關(guān)重要，進(jìn)而根據(jù)消費(fèi)者的回收態(tài)度進(jìn)行了聚類分析，細(xì)分出積極參與回收與不愿參與回收的居民群體，并討論了如何利用細(xì)分結(jié)果來定制宣傳計(jì)劃以激勵大眾參與回收。Matsui在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，利用回歸分析方法建立了消費(fèi)者回收行為預(yù)測模型，并對模型參數(shù)進(jìn)行了靈敏度分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了解回收信息對提高回收率的作用最大。劉莉建立了回收行為個體模型和不同收入的群體行為模型，通過這些模型來分析居民的回收行為，并根據(jù)群體行為模型模擬不同回收方案在研究區(qū)域的實(shí)施，以預(yù)測實(shí)施結(jié)果。

此外，也有個別學(xué)者基于消費(fèi)者回收行為分析專門研究了提高廢舊家電回收率問題。如Hornik等采用元分析(meta-analysis)方法研究影響消費(fèi)者回收行為的五個變量的相對重要性，即：內(nèi)部推動>外在動因>內(nèi)在動因>外部推進(jìn)，而人口統(tǒng)計(jì)特征的作用不大。因此，他提出為提高廢舊家電的回收率，應(yīng)加強(qiáng)回收知識宣傳、鼓勵消費(fèi)者進(jìn)行回收承諾以及增加消費(fèi)者感知到的社會壓力。Melissen分析了荷蘭的消費(fèi)者回收行為以及幾種廢舊家電回收的小規(guī)模試驗(yàn)方案，建立了動機(jī)一能力一機(jī)會的三元模型，并提出一些提高廢舊家電回收率的措施，如利用彩票、贈品、建立新的回收點(diǎn)，由回收鏈各主體承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，以及推廣新的回收信息及法律法規(guī)等，他還比較了上述幾種候選方案的可行性和運(yùn)營成本，得出了較理想的回收方案。

五、結(jié)論與展望

有關(guān)消費(fèi)者廢舊品回收行為的研究已逐漸成為學(xué)術(shù)界的關(guān)注熱點(diǎn)，但現(xiàn)有研究主要針對歐美、日本、我國香港和臺灣地區(qū)，且主要針對生活垃圾回收行為，而有關(guān)廢舊家電回收行為的研究較少。而且，現(xiàn)有研究仍有許多有待改進(jìn)之處，主要有：(1)多數(shù)研究成果僅針對消費(fèi)者的廢舊品回收行為意識，對消費(fèi)者的實(shí)際回收行為未進(jìn)行評估。行為意識與實(shí)際行為畢竟存在較大差異，這就直接導(dǎo)致了研究結(jié)論偏離實(shí)際；(2)研究過程中的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的樣本空間通常都較小，這直接影響到調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性，通?？浯罅嘶厥盏姆e極性；(3)對消費(fèi)者回收行為影響因素之間的關(guān)聯(lián)性缺乏研究；(4)采用不同角度和方法對TPB模型進(jìn)行擴(kuò)展后，得出的研究結(jié)論差異較大，表明該方法的適用性有一定局限。

鑒于此，消費(fèi)者廢舊品回收行為至少可以從以下方面作進(jìn)一步的研究：(1)通過實(shí)驗(yàn)方法驗(yàn)證消費(fèi)者回收行為影響因素之間的關(guān)聯(lián)性，并對可能的調(diào)節(jié)變量的作用予以評估，或者對變量進(jìn)行重新設(shè)置和補(bǔ)充；(2)從廢舊品的處置、回收成本及回收潛力等方面，定量研究消費(fèi)者參與回收的直接經(jīng)濟(jì)激勵和不參與回收的經(jīng)濟(jì)處罰，并制定能有效規(guī)范消費(fèi)者回收行為的法律法規(guī)和政策；(3)從消費(fèi)者的價(jià)值體現(xiàn)出發(fā)，分析消費(fèi)者可接受的回收觀念，以及可靠的信息傳播途徑；(4)從市場引導(dǎo)的角度，研究促使制造商和零售商積極為消費(fèi)者提供回收信息指導(dǎo)和教育等激勵機(jī)制；(5)不同國家和地區(qū)的消費(fèi)者回收行為存在一定差異，有必要有針對性地研究我國消費(fèi)者的回收行為，并結(jié)合我國國情構(gòu)建合理可行的回收方案，探討促使消費(fèi)者形成長期回收行為的最佳途徑。