培育物流企業(yè)核心競爭力必要性分析

李維剛，張曉東，康 偉（佳木斯大學(xué)，黑龍江 佳木斯154007）

1 物流企業(yè)核心競爭力內(nèi)涵

1.1 物流企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵

1.1.1 物流企業(yè)核心競爭力的基本概念。企業(yè)核心競爭力最早于1990年由美國管理學(xué)者布洛哈德和哈默爾在論文《哈佛商業(yè)評論》中提出來的，論文指出隨著世界的發(fā)展變化，競爭加劇，產(chǎn)品生命周期的縮短以及全球經(jīng)濟一體化的加強，企業(yè)的成功不再歸功于短暫的或偶然的產(chǎn)品開發(fā)或靈機一動的市場戰(zhàn)略，而是企業(yè)核心競爭力的外在表現(xiàn)。

他們認(rèn)為“核心競爭力是企業(yè)組織中的積累性嘗試，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識?！?/p>

企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)獨具的、支撐企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力。通常具有以下幾個特征：一是獨占性；二是穩(wěn)定性；三是延伸性；四是系統(tǒng)性；五是動態(tài)調(diào)整性。經(jīng)濟學(xué)家張維迎教授認(rèn)為，核心競爭力應(yīng)具備五個特點，即“偷不去、買不來、拆不開、帶不走、溜不掉”，是一個企業(yè)價值增長的核心。

物流企業(yè)的核心競爭力是以物流用戶為中心，通過物流資源與文化的整合和塑造，使物流企業(yè)擁有獨具特色的、支撐企業(yè)具備可持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力。

物流企業(yè)的核心競爭力在價值創(chuàng)造方面，降低物流成本；在質(zhì)量、效率、服務(wù)方面獨具特色，并具備相對長期的、不易被競爭對手模仿的差異化優(yōu)勢；在潛力發(fā)展方面，核心競爭力能夠不斷拓展更新更高的市場空間。它是企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和資產(chǎn)增值的能力，是比競爭對手更低的成本、更快捷的速度去發(fā)展自身的核心能力。

1.1.2 物流企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成要素。物流企業(yè)的核心競爭力在總體上應(yīng)表現(xiàn)為深入了解、準(zhǔn)確把握和有效滿足客戶物流需求的能力。物流企業(yè)培育核心競爭力，必須實施的重要舉措之一就是建設(shè)一套富有企業(yè)特色的企業(yè)文化。良好的企業(yè)文化作為物流企業(yè)核心競爭力要素的后盾，放手培育物流企業(yè)的核心競爭力才會有的放矢。

物流企業(yè)的核心競爭力主要由六部分組成，即鮮明的物流企業(yè)文化，超強的資源整合能力、快速反應(yīng)和靈活多變的能力、高效的組織協(xié)調(diào)能力、快捷的企業(yè)信息水平和具備高素質(zhì)的物流人才。物流企業(yè)如何把成本、質(zhì)量和客戶服務(wù)的最大化落實到位？切實可行的途徑就是實行要素的整合，在物流企業(yè)核心競爭力構(gòu)建中，要形成以一個或若干個關(guān)鍵環(huán)節(jié)為主導(dǎo)，能對各種要素不斷進行有機整合的能力，思維與管理等要素的集合，而且表現(xiàn)為多余、落后、程序和職能的消除，并由此產(chǎn)生的1+1＞2或者2-1＞1的增值放大效應(yīng)。

以上六個要素是物流企業(yè)核心競爭力構(gòu)建的重要要素，其中具備高素質(zhì)的物流人才是最關(guān)鍵的要素。因為人是一切活動的主體；而信息化是物流企業(yè)獲取資源的手段；整合能力、快速反應(yīng)和靈活多變的能力，組織協(xié)調(diào)能力是行為主體利用信息化的具體體現(xiàn)，核心競爭力的有機結(jié)合，目的是為客戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，降低物流企業(yè)成本，實現(xiàn)物流企業(yè)與客戶的“雙贏”。它們之間的關(guān)系可用圖1來表示。

2 培育物流企業(yè)核心競爭力必要性的外部分析

2.1 培育核心競爭力是物流企業(yè)適應(yīng)日益激烈的競爭環(huán)境的需要。物流企業(yè)的競爭首先來自產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭，據(jù)統(tǒng)計中國有100多萬家物流企業(yè)，具有規(guī)模的一些儲運企業(yè)，如以海運為主的“中遠”、“中外運”、“中?！保钥者\為主的揚子江快運，以公路運輸與倉儲為主的“中儲”，以鐵路運輸為主的“中鐵”等。大量民營物流業(yè)快速加入物流市場，使國內(nèi)物流市場競爭更加激烈。未來沒有競爭力的企業(yè)勢必在殘酷競爭中被淘汰、兼并或整合。

圖1 物流企業(yè)核心競爭力構(gòu)成要素之間的關(guān)系圖

2.2 發(fā)展核心競爭力是中國物流企業(yè)迎接外資物流企業(yè)挑戰(zhàn)的需要。按照我國加入世界貿(mào)易組織的承諾，在2005年底我國物流市場就已全面對外開放，外資物流企業(yè)與中國物流企業(yè)近距離的競爭已經(jīng)展開了。國外物流企業(yè)看好中國物流市場的發(fā)展空間，紛紛涌入中國，“聯(lián)邦快遞”（FedEx）、“聯(lián)合包裹”（UPS）、“敦豪”（DHL）等紛紛在中國設(shè)立機構(gòu)或注冊公司，他們擁有先進物流技術(shù)與高效的管理經(jīng)驗、熟悉現(xiàn)代物流運行規(guī)律、并在外資客戶中占據(jù)一定優(yōu)勢，如享有世界航運旗艦美譽的馬士基公司，抓住中國入世和申辦奧運的契機，先投巨資成為運輸及物流業(yè)贊助北京申奧的獨家贊助商，使其在各個方面獲得最大權(quán)益和優(yōu)先權(quán)。

2.3 提高核心競爭力是物流企業(yè)戰(zhàn)略制勝的國際競爭武器。改革開放是我們的基本國策，物流企業(yè)競爭全球化是歷史的必然，面對國內(nèi)外的激烈競爭環(huán)境和動態(tài)的全球經(jīng)營環(huán)境，要想在經(jīng)濟全球化中獲取國際利益、構(gòu)筑全球競爭優(yōu)勢，積極培育、發(fā)展和更新能夠適應(yīng)動態(tài)環(huán)境的核心競爭力才是我國物流企業(yè)當(dāng)前的戰(zhàn)略主題。特別是隨著中國經(jīng)濟融入世界經(jīng)濟體系程度的加深，我國物流企業(yè)必須從戰(zhàn)略環(huán)境入手，培育和積蓄能夠帶來持久競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略競爭能力，作為走出國門，參與國際競爭，并在未來國際物流業(yè)市場上戰(zhàn)略制勝的法寶。

3 培育物流企業(yè)核心競爭力必要性的內(nèi)部分析

3.1 培育核心競爭力有利于提升物流企業(yè)的內(nèi)在價值。我國除了少數(shù)較大型物流企業(yè)，如中遠集團、中外運、中國儲運集團、中海物流等以外，傳統(tǒng)物流企業(yè)普遍存在著“小”、“少”、“弱”、“散”等方面的不足，物流企業(yè)技術(shù)水平低，系統(tǒng)功能不強；從業(yè)人員素質(zhì)不高，專業(yè)人才匱乏；物流服務(wù)水平參差不齊，作業(yè)效率不高；物流信息化水平較低等諸多問題。很多物流企業(yè)缺乏核心競爭力，有的物流裝備、技術(shù)落后，提供不了高質(zhì)量的物流服務(wù)；有的服務(wù)意識不強，誠信度不高。說到底，就是這些物流企業(yè)沒有重視核心競爭力的培養(yǎng)，沒有突出的服務(wù)特色，所以在提供服務(wù)的時候就沒有優(yōu)勢、沒有“底氣和功力”。物流企業(yè)只有未雨綢繆苦練“內(nèi)功”，練就“人無我有、人有我好、人好我精”核心競爭本領(lǐng)，從根本上提升企業(yè)價值。

3.2 培育核心競爭力符合物流企業(yè)的盈利模式的需要。物流企業(yè)的盈利主要是提供的專業(yè)化服務(wù)，滿足的確是用戶全方位的物流需要。哪個物流企業(yè)有能力提供比其他物流企業(yè)完成該任務(wù)更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)、更低廉成本的服務(wù)，形成完整的物流供應(yīng)鏈，為用戶提供多功能、全方位的服務(wù)，就有利于物流企業(yè)的收入和利潤的保障，競爭優(yōu)勢的提升。在此盈利模式下，物流企業(yè)之間的競爭就成為誰能提供更優(yōu)質(zhì)、成本低廉、快速的服務(wù)，誰就在競爭中取得優(yōu)勢。

只有培育企業(yè)的核心能力，培育快速反應(yīng)和靈活多變的能力，提高企業(yè)組織協(xié)調(diào)能力，培養(yǎng)物流企業(yè)高素質(zhì)物流人才，加強信息化水平，提高高效的資源整合能力，塑造先進的物流企業(yè)文化，一切以客戶為中心，為客戶帶來更多的便利，才能夠真正贏得用戶，贏得市場。

4 培育物流企業(yè)核心競爭力需要兩個理念的轉(zhuǎn)變

4.1 “雙贏”理念的建立。培育物流企業(yè)核心競爭力，首先是物流企業(yè)的觀念轉(zhuǎn)變，而觀念轉(zhuǎn)變的核心是“雙贏”。物流企業(yè)和客戶之間的關(guān)系不是資源性談判，而是合作性談判，是雙贏的合作伙伴關(guān)系，應(yīng)該與客戶分享物流合理化所產(chǎn)生的價值。這主要通過提高客戶的市場競爭力、降低物流成本得以實現(xiàn)。

4.2 服務(wù)理念的創(chuàng)新。培育物流企業(yè)核心競爭力要樹立全新的物流服務(wù)理念。（1）現(xiàn)代物流企業(yè)不是兩個以上功能服務(wù)的簡單組合，而是提供綜合管理多個功能的解決方案現(xiàn)代物流的市場競爭，物流企業(yè)必須不斷研究目標(biāo)市場行業(yè)的物流特點和發(fā)展趨勢，成為核心競爭力服務(wù)內(nèi)容方面的專家，并通過整合以具備供應(yīng)鏈的服務(wù)能力。（2）現(xiàn)代物流企業(yè)不僅僅是降低客戶物流成本，不要簡單地與客戶或競爭對手比服務(wù)價格，要讓客戶全面了解物流服務(wù)帶來的價值，從而全面提升客戶價值。（3）由物流基本服務(wù)向增值服務(wù)延伸，傳統(tǒng)物流服務(wù)通過運輸、倉儲、配送、貨代、流通加工等功能實現(xiàn)物品的空間與時間轉(zhuǎn)移，難以體現(xiàn)不同服務(wù)商之間的差異，也不容易提高服務(wù)收益?，F(xiàn)代物流服務(wù)應(yīng)根據(jù)客戶需求，在各項功能的基本服務(wù)基礎(chǔ)上延伸出增值服務(wù)，以個性化服務(wù)內(nèi)容表現(xiàn)出與市場競爭者的差異性。

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