油田實(shí)驗(yàn)室信息化建設(shè)模式探討
——以吐哈油田實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)中心建設(shè)為例

劉 鋒，王義才，魏 萍

(1.中國地質(zhì)大學(xué) 資源學(xué)院，武漢 430074； 2.中國石油天然氣股份有限公司 吐哈油田分公司 勘探開發(fā)研究院，新疆 哈密 839009； 3.中國石油天然氣股份有限公司 吐哈油田分公司，新疆 哈密 839009)

隨著國內(nèi)油田信息化建設(shè)事業(yè)的不斷推進(jìn)與深化，尤其是“數(shù)字油田”概念的興起與發(fā)展，信息技術(shù)已快速而全面地滲透到了油田生產(chǎn)、科研、管理、服務(wù)及生活等各個(gè)領(lǐng)域，引發(fā)了各個(gè)環(huán)節(jié)的深刻變革。各級(jí)油田實(shí)驗(yàn)室是油田各類巖石、油、氣、水樣品分析檢測等實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)信息生成、處理、流轉(zhuǎn)和輸出的重要場所。采用先進(jìn)信息技術(shù)和管理理念，建立完善實(shí)用的數(shù)據(jù)庫和管理信息系統(tǒng)，優(yōu)化和再造實(shí)驗(yàn)工作與信息流程，實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)信息高效采集、存儲(chǔ)、管理和應(yīng)用，既滿足用戶充分共享實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)信息資源的需求，又不斷提高自身的管理水平、服務(wù)質(zhì)量和競爭實(shí)力，已成為當(dāng)前各級(jí)油田實(shí)驗(yàn)室發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)選擇。經(jīng)過近十年的持續(xù)探索與創(chuàng)新，吐哈油田已建成了一套集實(shí)驗(yàn)分析檢測生產(chǎn)、管理、服務(wù)與應(yīng)用為一體的高度集成化的綜合地質(zhì)信息系統(tǒng)——吐哈油田實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)中心，先后經(jīng)歷了諾蘭(Norain)發(fā)展模式[1]的初裝(起始)、蔓延(傳播)、控制和集成等前4個(gè)發(fā)展階段，正在向更加高級(jí)的優(yōu)化和成熟階段邁進(jìn)。

油田實(shí)驗(yàn)室信息化建設(shè)是一項(xiàng)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程[2]，離不開認(rèn)真地規(guī)劃部署、有效地組織管理、合理地開發(fā)實(shí)施、廣泛地應(yīng)用推廣、不斷地優(yōu)化完善，簡言之，就是必須擁有一個(gè)好的開發(fā)建設(shè)模式，以保證信息化建設(shè)工作的科學(xué)有效和持續(xù)發(fā)展。本文所講的信息化建設(shè)模式是指更加廣義的建設(shè)模式，除了包括傳統(tǒng)意義上的系統(tǒng)開發(fā)模式(狹義)外，還包括信息系統(tǒng)建設(shè)的戰(zhàn)略管理模式、組織管理模式和創(chuàng)新發(fā)展模式。吐哈油田實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)中心建設(shè)實(shí)踐證明，這4種建設(shè)模式均是決定實(shí)驗(yàn)室信息化建設(shè)成敗的關(guān)鍵因素，值得重視和研究。

1 戰(zhàn)略管理模式

當(dāng)今時(shí)代，信息資源已經(jīng)成為與物質(zhì)、能源同等重要的三大戰(zhàn)略資源之一。因此，信息化建設(shè)必須適時(shí)引入戰(zhàn)略管理的理念和思路，從戰(zhàn)略高度出發(fā)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施和管理。哈佛商學(xué)院教授小詹姆斯·卡什等曾指出：“現(xiàn)在任何組織幾乎都有購買任何IT的能力，但I(xiàn)T本身并不能夠促成企業(yè)的任何優(yōu)勢，它只是企業(yè)運(yùn)行的必要條件，關(guān)鍵是IT的應(yīng)用如何與企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、流程和管理控制系統(tǒng)等結(jié)合起來。”[3]這清楚地說明了戰(zhàn)略管理在信息化建設(shè)中的重要性。

國內(nèi)石油石化企業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力相對(duì)比較雄厚，一般都能夠?yàn)槠髽I(yè)信息化建設(shè)提供較充足的資金、設(shè)備、技術(shù)和人才保證，但這些企業(yè)目前信息化建設(shè)水平卻參差不齊，許多仍處于諾蘭發(fā)展模式所指的低級(jí)或初級(jí)階段。導(dǎo)致這種結(jié)果的原因很多，筆者認(rèn)為，缺乏科學(xué)有效的戰(zhàn)略管理而導(dǎo)致盲目引進(jìn)推廣、低層次重復(fù)建設(shè)等現(xiàn)象層出不窮可能是一個(gè)非常重要的原因。信息化建設(shè)戰(zhàn)略管理主要包含戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略實(shí)施兩部分內(nèi)容，但其致勝精髓卻在于它的全局性、系統(tǒng)性、遠(yuǎn)見性和挑戰(zhàn)性的宏觀思維與創(chuàng)新理念。只有深刻領(lǐng)會(huì)和應(yīng)用這一點(diǎn)，才能真正引領(lǐng)企業(yè)信息化有效避免步入盲目性、片面性、應(yīng)付性和虛假性的怪圈。

吐哈油田實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)中心建設(shè)之所以能夠在油田信息化建設(shè)中脫穎而出，在國內(nèi)油田實(shí)驗(yàn)領(lǐng)域處于領(lǐng)先水平，關(guān)鍵在于始終重視和推行信息化建設(shè)戰(zhàn)略管理模式。在分析研究信息技術(shù)發(fā)展趨勢及油田實(shí)驗(yàn)工作性質(zhì)、信息化需求及應(yīng)用服務(wù)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，適時(shí)確定了“通過持續(xù)地開發(fā)建設(shè)，打造一流的集實(shí)驗(yàn)生產(chǎn)、管理、服務(wù)及應(yīng)用為一體的綜合地質(zhì)信息系統(tǒng)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，并進(jìn)一步細(xì)分為十大具體目標(biāo)，即逐步實(shí)現(xiàn)：數(shù)據(jù)采集自動(dòng)化、數(shù)據(jù)管理規(guī)范化、數(shù)據(jù)處理程序化、信息流轉(zhuǎn)高效化、報(bào)告記錄電子化、信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、資源利用深層化、質(zhì)量控制實(shí)時(shí)化、實(shí)驗(yàn)管理信息化、生產(chǎn)管理可視化。又在綜合考慮管理環(huán)境、戰(zhàn)略目標(biāo)、技術(shù)資源及項(xiàng)目資金等眾多因素的情況下，制定了“總體規(guī)劃、分步實(shí)施、及時(shí)應(yīng)用、不斷完善、集成融合”的信息化建設(shè)戰(zhàn)略原則，并始終堅(jiān)持貫徹和落實(shí)。實(shí)踐證明，如果沒有上述戰(zhàn)略目標(biāo)和原則的指引，吐哈油田實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)中心建設(shè)將會(huì)很容易陷入盲目、被動(dòng)或簡單的信息化建設(shè)之中。

2 系統(tǒng)開發(fā)模式

目前，企業(yè)信息化建設(shè)主要有3種模式：自行開發(fā)、供應(yīng)商提供、企業(yè)與供應(yīng)商合作開發(fā)。這3種模式實(shí)際上各有利弊。自行開發(fā)模式的優(yōu)勢在于容易實(shí)施，有利于企業(yè)積累技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和培養(yǎng)自己的信息化人才，但其缺點(diǎn)也非常明顯：信息化技術(shù)及人才缺乏、開發(fā)周期長、前瞻性不足、短期行為較多等。供應(yīng)商提供模式的優(yōu)勢在于技術(shù)一般比較先進(jìn)，易于維護(hù)和升級(jí)，能夠提供較好的培訓(xùn)，但也存在許多缺點(diǎn)：國內(nèi)供應(yīng)商良莠不齊，許多技術(shù)創(chuàng)新不足，技術(shù)積累不夠，專業(yè)人才缺乏(指非IT專業(yè)人才)，有時(shí)服務(wù)誠信度也不足。合作開發(fā)模式優(yōu)點(diǎn)十分明顯：一是可以充分結(jié)合客戶和供應(yīng)商兩者的優(yōu)勢，取長補(bǔ)短，二是可以迅速提高客戶信息技術(shù)人員的水平，有利于系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)，但也有一些缺點(diǎn)：開發(fā)成本較高，管理難度較大，企業(yè)與供應(yīng)商均有可能存在短期行為而影響最終的開發(fā)效果等[4]。

吐哈油田實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)中心建設(shè)早期，也曾先后嘗試過自行開發(fā)模式和供應(yīng)商提供模式，但效果均不甚理想，無法保證戰(zhàn)略目標(biāo)的充分實(shí)現(xiàn)，最后才確定采用合作開發(fā)模式。但這種開發(fā)模式卻具有明顯的吐哈實(shí)驗(yàn)特色，是一種新型的開發(fā)模式——“甲方主導(dǎo)，乙方支撐”。甲方重點(diǎn)負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃、需求分析、系統(tǒng)測試、應(yīng)用推廣、效果評(píng)估和方案調(diào)整等開發(fā)主導(dǎo)工作，乙方(合作方，下同)則主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施方案編制與實(shí)施、系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)專業(yè)測試與完善、技術(shù)培訓(xùn)及后續(xù)服務(wù)等技術(shù)支撐工作。之所以采用這種合作開發(fā)模式，主要是因?yàn)楫?dāng)時(shí)國內(nèi)油田實(shí)驗(yàn)室信息化建設(shè)尚處在起步階段，許多潛在合作者一時(shí)很難提供令人滿意的信息化解決方案。只有通過這種由甲方主導(dǎo)的合作開發(fā)模式，才能充分反映實(shí)驗(yàn)室信息化建設(shè)的需求，切實(shí)發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢，更好地表達(dá)實(shí)驗(yàn)室信息化建設(shè)理念和戰(zhàn)略思想，有效克服乙方技術(shù)人員不熟悉或不了解地質(zhì)實(shí)驗(yàn)行業(yè)及相關(guān)專業(yè)知識(shí)的缺陷，保證合作開發(fā)的質(zhì)量和成效。同時(shí)，也非常有必要引進(jìn)合適的信息化專業(yè)技術(shù)力量，充分發(fā)揮其信息技術(shù)及人才優(yōu)勢，有效彌補(bǔ)企業(yè)在信息化人才與技術(shù)方面的劣勢和不足，從而更好地實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，有效縮短開發(fā)建設(shè)周期。實(shí)踐證明，這種開發(fā)模式科學(xué)合理、優(yōu)質(zhì)高效，盡管在系統(tǒng)建設(shè)過程中曾先后與多家不同的專業(yè)信息技術(shù)公司或單位合作共事，但吐哈油田實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)中心建設(shè)的戰(zhàn)略思想始終明確，戰(zhàn)略規(guī)劃得到有效實(shí)施，戰(zhàn)略目標(biāo)能夠穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)。

3 組織管理模式

選擇了合適的開發(fā)模式并不意味著成功在即，還必須有科學(xué)有效的組織管理來保證，也就是說還需要建立并推行一個(gè)確定的、有效的組織管理模式[5]。從嚴(yán)格意義上來說，組織管理模式是系統(tǒng)開發(fā)模式的一個(gè)子集，但筆者認(rèn)為它又有其獨(dú)特的內(nèi)涵，需要單獨(dú)加以闡述。既然選擇了“甲方主導(dǎo)，乙方支撐”的合作開發(fā)模式，就必須建立一種“系統(tǒng)管理、全程參與、本地開發(fā)、充分交流”的組織管理模式，才能切實(shí)保證系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)工作科學(xué)、合理、有序、高效地開展和完成?！跋到y(tǒng)管理、全程參與”就是甲方對(duì)整個(gè)信息化建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施系統(tǒng)性、全方位、過程化管理，是甲方主導(dǎo)地位有效形成、主導(dǎo)作用充分發(fā)揮的前提和保證，甲方技術(shù)人員參與整個(gè)項(xiàng)目的規(guī)劃部署、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)開發(fā)、測試完善、應(yīng)用推廣和系統(tǒng)維護(hù)等所有重要建設(shè)環(huán)節(jié)，既加強(qiáng)了對(duì)自身信息技術(shù)人才的培養(yǎng)，又有效控制和保證了開發(fā)建設(shè)工作的進(jìn)度、質(zhì)量和效率；“本地開發(fā)、充分交流”就是要求乙方技術(shù)骨干長駐甲方進(jìn)行實(shí)地調(diào)研、現(xiàn)場分析，實(shí)施本地開發(fā)、貼身服務(wù)，使乙方技術(shù)人員更容易充分了解甲方的專業(yè)特點(diǎn)、建設(shè)思路和發(fā)展目標(biāo)，更方便與甲方人員及時(shí)溝通創(chuàng)新構(gòu)想，適時(shí)調(diào)整開發(fā)建設(shè)方案(這在系統(tǒng)建設(shè)初期尤為重要)，既方便甲乙雙方技術(shù)交流和方案優(yōu)化，又有利于甲方加強(qiáng)對(duì)乙方實(shí)際開發(fā)工作的監(jiān)督、管理和控制。

實(shí)際上，國內(nèi)許多企業(yè)，包括吐哈油田內(nèi)部的一些單位，在實(shí)施信息化建設(shè)過程中，也都采用了合作開發(fā)模式，但效果卻并非都很理想，有些甚至出現(xiàn)與當(dāng)初設(shè)想南轅北轍的現(xiàn)象，許多宏偉的信息化建設(shè)藍(lán)圖因此而被束之高閣或成“爛尾樓”項(xiàng)目。造成如此尷尬局面的原因可能很多，筆者認(rèn)為其中一個(gè)重要的原因就是沒有及時(shí)確立或推行一個(gè)科學(xué)有效的組織管理模式，沒有有效實(shí)施甲方的組織管理職能，沒有充分發(fā)揮甲方的主導(dǎo)作用，沒有始終堅(jiān)持本地開發(fā)原則，沒有及時(shí)培養(yǎng)甲方自身的技術(shù)力量，一味相信乙方，甚至依賴乙方，從而無法有效控制和把握信息化建設(shè)與發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。管理大師彼得·德魯克曾在他的力作《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》中專門討論過“信息挑戰(zhàn)”問題，他認(rèn)為：“新興的信息革命的重點(diǎn)是‘信息’”，“信息技術(shù)”正在從“技術(shù)”向“信息”轉(zhuǎn)變[6]。他實(shí)際上已明確告訴我們，那些“信息”的真正擁有者和使用者們才是當(dāng)前信息革命(信息化建設(shè))的主角和舵手，起關(guān)鍵的規(guī)劃設(shè)計(jì)和領(lǐng)航前進(jìn)作用，因此，必須充分激發(fā)他們主導(dǎo)、參與信息化建設(shè)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，否則，只會(huì)事倍功半，抑或被湮沒在新興的信息革命浪潮中。而那些“信息技術(shù)”的擁有者和使用者們雖然也非常重要，但已非主導(dǎo)力量，只能算作信息技術(shù)工程師，主要起規(guī)劃方案的具體實(shí)施和技術(shù)實(shí)現(xiàn)作用，需要納入甲方主導(dǎo)的組織管理體系之中。

4 創(chuàng)新發(fā)展模式

方興未艾的第5次信息革命促使一門新興科學(xué)——信息科學(xué)的嫩芽破土而出，并得到迅速發(fā)展，但仍處于發(fā)展初期[1]。因此，各行各業(yè)稍早或當(dāng)前開展的信息化建設(shè)工作，實(shí)際上并沒有非常成熟的理論和技術(shù)來指導(dǎo)，必須靠大家在具體實(shí)踐中不斷探索，持續(xù)創(chuàng)新，才能有所收獲，有所發(fā)展。吐哈油田實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)中心建設(shè)自始至終都非常重視創(chuàng)新，在持續(xù)創(chuàng)新中不斷成長和發(fā)展。

1)理念創(chuàng)新。適時(shí)引入戰(zhàn)略管理理念，建立了“甲方主導(dǎo)，乙方支撐”的新型合作開發(fā)模式，并始終強(qiáng)調(diào)甲方對(duì)整個(gè)信息化建設(shè)的主導(dǎo)地位和責(zé)任意識(shí)，充分激發(fā)實(shí)驗(yàn)專業(yè)技術(shù)人才在信息化建設(shè)中的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，確保吐哈油田實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)中心建設(shè)始終向正確方向前進(jìn)。

2)技術(shù)創(chuàng)新。在開發(fā)中率先采用最先進(jìn)的.net技術(shù)、com組件技術(shù)及xml技術(shù)等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)，及時(shí)研發(fā)了地化分析譜圖、粒度分布曲線、壓汞曲線等在線動(dòng)態(tài)解析與生成、宏觀圖像網(wǎng)絡(luò)觀察描述、綜合柱狀圖在線生成及瀏覽、天平自動(dòng)采集及圖像水印保護(hù)等專用程序或控件，適時(shí)開展了系統(tǒng)集成融合工作等，使吐哈油田實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)中心建設(shè)的技術(shù)水平始終處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平。

3)流程再造。大膽地對(duì)傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)工作流程進(jìn)行了革命性的信息化重組、再造，從工作流前端入口環(huán)節(jié)的樣品清單生成與審核、樣品驗(yàn)收與調(diào)派，到中間繁雜的實(shí)驗(yàn)前處理、原始數(shù)據(jù)采集或錄入、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)分析、計(jì)算與處理、檢測過程跟蹤控制與記錄、質(zhì)量檢查、圖像上傳等實(shí)驗(yàn)主體工作內(nèi)容和操作步驟，再到最后的實(shí)驗(yàn)報(bào)告生成與校核、審核與發(fā)布等工作流出口環(huán)節(jié)，全部納入信息系統(tǒng)總體框架之中，有效形成了全過程信息化控制、管理與服務(wù)體系，順利實(shí)現(xiàn)了實(shí)驗(yàn)信息化建設(shè)的各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)，使實(shí)驗(yàn)工作與信息化工作有機(jī)地融為一體，數(shù)據(jù)信息在新的實(shí)驗(yàn)工作流程中順暢流轉(zhuǎn)、充分共享，確保實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)信息保質(zhì)保量、源源不斷、自動(dòng)受控地產(chǎn)生、流轉(zhuǎn)、存儲(chǔ)、管理、發(fā)布和應(yīng)用。

4)管理信息化。及時(shí)規(guī)劃啟動(dòng)了實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備、化學(xué)試劑、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、計(jì)量器具、實(shí)驗(yàn)材料、實(shí)驗(yàn)檔案等日常實(shí)驗(yàn)管理業(yè)務(wù)工作的信息化，進(jìn)一步豐富了實(shí)驗(yàn)信息化建設(shè)的內(nèi)涵，提高了實(shí)驗(yàn)管理工作的質(zhì)量和效率。

5)可視化探索。積極探索實(shí)驗(yàn)分析檢測生產(chǎn)可視化管理模式，努力使生產(chǎn)運(yùn)行、監(jiān)控、提示、統(tǒng)計(jì)及考核等管理信息能夠由系統(tǒng)自動(dòng)/半自動(dòng)提取、匯總、表示和反饋，切實(shí)提高了實(shí)驗(yàn)生產(chǎn)管理的效率和水平，已取得可喜成果。

6)服務(wù)創(chuàng)新。逐步消減或取消了對(duì)非檔案用戶提供紙質(zhì)報(bào)告的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了所有報(bào)告、記錄的電子化，在線為各類用戶提供及時(shí)高效的電子報(bào)告查詢、瀏覽及數(shù)據(jù)信息下載服務(wù)，進(jìn)一步豐富了實(shí)驗(yàn)信息服務(wù)的內(nèi)涵。專門為用戶提供了大量的數(shù)字化譜圖、鏡下顯微照片、宏觀巖心圖像等信息服務(wù)，滿足了用戶更多精細(xì)化、深層次的需求。

5 結(jié)束語

油田實(shí)驗(yàn)室信息化建設(shè)不僅是一場技術(shù)革命，更是一場管理革命、概念革命[7]。因此，必須借助戰(zhàn)略管理的理念和思路來統(tǒng)籌規(guī)劃與有效實(shí)施信息化建設(shè)，并有效挖掘和配置實(shí)驗(yàn)室內(nèi)外部信息技術(shù)資源，科學(xué)組織管理專業(yè)技術(shù)力量，形成強(qiáng)大合力，實(shí)施有序建設(shè)，更應(yīng)始終堅(jiān)持創(chuàng)新理念，不斷推陳出新。筆者在文中將它們歸納為戰(zhàn)略管理、系統(tǒng)開發(fā)、組織管理和創(chuàng)新發(fā)展等4種信息化建設(shè)模式分別論述。實(shí)際上，它們是一個(gè)有機(jī)整體，互相依存、互相補(bǔ)充，其中，戰(zhàn)略管理模式是綱領(lǐng)，系統(tǒng)開發(fā)模式是基礎(chǔ)，組織管理模式是保證，創(chuàng)新發(fā)展模式是靈魂，只有它們各自發(fā)揮作用，整體協(xié)調(diào)運(yùn)行，才會(huì)形成一個(gè)科學(xué)、高效、系統(tǒng)、發(fā)展的系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)模式，才會(huì)引領(lǐng)油田實(shí)驗(yàn)室信息化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)、科學(xué)發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

[1] 吳沖龍,劉剛,毛小平,等. 地質(zhì)信息技術(shù)導(dǎo)論[M]. 北京：高等教育出版社,2007：6-37.

[2] 段鴻杰. 油田企業(yè)數(shù)據(jù)中心建設(shè)思考[J]. 數(shù)字石油和化工,2007,(6)：10-13.

[3] 傅湘玲. 制定一個(gè)好的信息化戰(zhàn)略[J]. 通信企業(yè)管理,2007,(2)：71-73.

[4] 上海藍(lán)易思電腦有限公司技術(shù)服務(wù)部. 企業(yè)信息系統(tǒng)三種建設(shè)模式的利與弊[EB/OL]. http://www.diannao365.com/itdocs/5_knowledgeal.htm.

[5] 陸牡丹,吳力文. 信息系統(tǒng)建設(shè)中的組織文化變革管理[J]. 科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理,2003,(6)：21-23.

[6] 彼得·德魯克(DRUCKER P F)(美). 21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)[M]. 朱雁斌譯. 北京：機(jī)械工業(yè)出版社,2006：83-88.

[7] 王其文. 企業(yè)信息化不唯技術(shù)[J]. 每周電腦報(bào),2001,(5)：51.