鏡泊湖的市場(chǎng)營(yíng)銷策略

崔雨婷

【摘 要】當(dāng)前，隨著旅游行業(yè)的快速發(fā)展，旅游業(yè)關(guān)于提升經(jīng)濟(jì)恢復(fù)發(fā)展的作用也愈加顯現(xiàn)出來(lái)。鏡泊湖是我國(guó)的精華地域，聚集了大量資源，資源豐富，景觀類型多樣。但是鏡泊湖景區(qū)發(fā)展并不樂(lè)觀，問(wèn)題的癥結(jié)主要在景區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略上。因此，本文詳細(xì)分析了鏡泊湖景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷策略存在的主要問(wèn)題，提出制定鏡泊湖市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的主要策略，提升鏡泊湖國(guó)家5A景區(qū)的地位，拓展黑龍江牡丹江市的旅游市場(chǎng)，具有很強(qiáng)的借鑒意義。

【關(guān)鍵詞】鏡泊湖；旅游景區(qū)；市場(chǎng)營(yíng)銷；策略；保障措施

旅游已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)最重要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之一，改革開放以來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，旅游業(yè)以其強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭越來(lái)越受世人矚目。牡丹江市鏡泊湖是國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，是全國(guó)最大的火山溶巖堪塞湖，是首批審定為國(guó)家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，擁有獨(dú)特的自然資源以及較為完備的基礎(chǔ)設(shè)施，在區(qū)位上也有很多優(yōu)勢(shì)，同時(shí)還面臨著難得的市場(chǎng)環(huán)境機(jī)會(huì)，但可惜的是，這些年來(lái)，這么優(yōu)秀的旅游資源發(fā)展?fàn)顩r卻難以令人滿意，究竟問(wèn)題處在哪里？經(jīng)過(guò)筆者分析，問(wèn)題的癥結(jié)主要在景區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略上。因此，制定合理的鏡泊湖市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略對(duì)于提升鏡泊湖國(guó)家5A景區(qū)的地位，拓展黑龍江牡丹江市的旅游市場(chǎng)，發(fā)揮著極其重要的作用。

一、研究的理論

（一）旅游地生命周期理論

德國(guó)學(xué)者W.Christaller首次提出了旅游地生命周期這一概念。加拿大學(xué)者Butler認(rèn)為，旅游地生命周期都必須經(jīng)歷探索、起步、發(fā)展、鞏固、停滯以及衰落或復(fù)興階段，這個(gè)理論對(duì)推進(jìn)戰(zhàn)略營(yíng)銷管理具有重要作用。根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化，采用4Ps框架分析模型，引入新興的營(yíng)銷觀念，得到更加適用的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

（二）可持續(xù)發(fā)展理論

目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展很多是不科學(xué)的，現(xiàn)在的模式都是過(guò)度索取型的，是用后輩人的生存權(quán)利換取今天的短暫發(fā)展。不可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，以及人口的不斷膨脹，嚴(yán)重超出了環(huán)境資源的負(fù)荷，人們逐漸認(rèn)識(shí)到必須進(jìn)行改變，在發(fā)展的過(guò)程中也要大力保護(hù)環(huán)境。可持續(xù)發(fā)展要正確處理好“人與自然"的關(guān)系以及“人與人”這兩大基本關(guān)系，追求的是這兩個(gè)關(guān)系的和諧發(fā)展。人類的生存和發(fā)展必須要在自然中進(jìn)行，所以說(shuō)人與自然和諧發(fā)展是基礎(chǔ)，在次基礎(chǔ)上，人與人之間要互惠、互信、互助，只有這樣，才能可持續(xù)地發(fā)展下去，使人類文明得以延續(xù)。[1] 可持續(xù)發(fā)展具有相當(dāng)豐富的內(nèi)涵，為順應(yīng)可持續(xù)發(fā)展觀必須變革發(fā)展模式，這也是鏡泊湖旅游區(qū)可持續(xù)發(fā)展的理論基礎(chǔ)。

（三）市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門獨(dú)立的學(xué)科，采用管理學(xué)的研究范式，使市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)更加豐富。麥卡錫出版了他在《基礎(chǔ)市場(chǎng)營(yíng)銷》中，把營(yíng)銷對(duì)象看作是目標(biāo)市場(chǎng)，提出了著名的“4Ps”理論，認(rèn)為產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的四大基本策略要素，這個(gè)理論取成為市場(chǎng)營(yíng)銷理論的基本理論框架。菲利普·科特勒認(rèn)為：“市場(chǎng)營(yíng)銷是人類的一種交換活動(dòng)，目的是滿足需要和欲望”。20世紀(jì)80年代之后，市場(chǎng)營(yíng)銷理論得以分化和擴(kuò)展。在4Ps理論框架基礎(chǔ)之上，又增加了“3P”：有形展示、服務(wù)過(guò)程、人員，形成了“7Ps”營(yíng)銷理論，對(duì)研究旅游業(yè)具有重要意義。當(dāng)前，我國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，營(yíng)銷的作用也越來(lái)越被人們所重視，同質(zhì)化營(yíng)銷越來(lái)越普遍。[2] 針對(duì)這種現(xiàn)象，美國(guó)勞特朋在4Ps基礎(chǔ)，提出了4Cs理論，顧客的需求和欲望、成本、更利、溝通。舒爾茨又創(chuàng)造了“4Rs”理論，即關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報(bào)，這是一個(gè)新發(fā)展，形成了全新的市場(chǎng)營(yíng)銷理論框架。

二、鏡泊湖景區(qū)的基本情況

鏡泊湖位于黑龍江省東南部的寧安市境內(nèi)， 距牡丹江市區(qū)110公里。鏡泊湖風(fēng)景名勝區(qū)30年來(lái)的客源市場(chǎng)日益壯大，據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2014年逾100萬(wàn)人次，鏡泊湖已成為牡丹江市旅游業(yè)支柱，年總收入達(dá)2.1億元。近年來(lái)， 鏡泊湖地處長(zhǎng)白山北端，屬低山丘陵地貌，坡度一般在15°—30°。鏡泊湖風(fēng)景名勝區(qū)地貌復(fù)雜，有十二個(gè)火山口，區(qū)內(nèi)有大面積的溶巖臺(tái)地，臺(tái)地下有大型焰巖險(xiǎn)道

鏡泊湖風(fēng)景區(qū)屬溫帶大陸性氣候類型，區(qū)內(nèi)多年平均氣溫為3.6攝氏度，最高溫度為36.2度，平均氣溫在10度左右。風(fēng)景區(qū)處于西風(fēng)帶，常年主導(dǎo)風(fēng)向是西南風(fēng)，西南風(fēng)頻率為32%。鏡泊湖是我國(guó)最大的火山熔巖堰塞湖，居世界第二位。鏡泊湖水源于牡丹江，有約三十條河流，，徑流量集散速度大，流量季節(jié)變化明顯，全湖由峽谷中7個(gè)曲折相連的湖泊組成。湖岸港灣眾多，湖水屬碳酸鹽型，礦化度較小，湖由西南至東北走向，呈“S”型飄繞在張廣才嶺的群山之中。鏡泊湖風(fēng)景名勝區(qū)土壤形成多受地形、地質(zhì)、水文、氣候、生物等影響，土壤厚度一般在40毫米左右，肥力較高。

鏡泊湖景區(qū)內(nèi)植被覆蓋率達(dá)90%以上，典型植被是紅松林，屬溫帶闊葉混交林。森林中生長(zhǎng)著豐富的珍貴用材種。區(qū)內(nèi)有野生動(dòng)物五十余種。林中有鹿、獐、熊等野生動(dòng)物，是黑龍江著名的自然保護(hù)區(qū)。鏡泊湖魚類品種很多，多達(dá)四十余種。

三、鏡泊湖5A景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題

（一）鏡泊湖5A旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷策略影響因素

1、區(qū)位條件

市場(chǎng)營(yíng)銷首先要考慮目標(biāo)市場(chǎng)的區(qū)位選擇。游客出行必然要考慮到景區(qū)的具體位置以及與旅游者之間的距離是多少，隨著距離的增長(zhǎng)，居民旅游的市場(chǎng)逐漸衰減，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，選擇在距離自己500公里以內(nèi)的游客占到了80%。此外，交通方便程度也是游客考慮的重要因素之一。

在對(duì)交通的投入方面，鏡泊湖5A旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定必將受到區(qū)位的影響。鏡泊湖景區(qū)位于黑龍江省牡丹江市寧安市，處于哈爾濱—玉泉—亞布力—大海林中國(guó)雪鄉(xiāng)—鏡泊湖旅游線路的終點(diǎn)，交通比較發(fā)達(dá)。牡丹江市至鏡泊湖景區(qū)區(qū)界為201國(guó)道高速公路，至吉林省界為201國(guó)道一級(jí)公路，牡丹江火車站為特等站，與東北地區(qū)的各大城市以及京、津都有火車直達(dá)，交通便利，牡丹江海浪機(jī)場(chǎng)至北京、廣州、上海、深圳、大連、武漢等國(guó)內(nèi)航線，交通便利。

2、價(jià)格因素

門票定價(jià)也是影響客流量的因素，鏡泊湖景區(qū)的門票定價(jià)要考慮到自己的優(yōu)勢(shì)與不足，配合景區(qū)的市場(chǎng)定位，充分綜合考慮產(chǎn)品類型、景區(qū)外部條件因素等，制定有競(jìng)爭(zhēng)力的門票價(jià)格。[3] 要是定位高端風(fēng)景旅游區(qū)，常常面臨曲高和寡的尷尬境地，所以，筆者認(rèn)為綜合定位偏向中、低端，使門票價(jià)格更加親民，迎合大眾消費(fèi)心理，更好地吸引廣大游客前往參觀。

3、競(jìng)爭(zhēng)因素

盡管區(qū)位、交通與價(jià)格因素對(duì)風(fēng)景區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷中占據(jù)了重要位置，但是，也要考慮到旅游風(fēng)景區(qū)的外部競(jìng)爭(zhēng)因素。要是在同一區(qū)域相似特點(diǎn)的風(fēng)景區(qū)往往容易爆發(fā)激烈的客戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)，同處于牡丹江市的幾處風(fēng)景區(qū)旅游產(chǎn)品與鏡泊湖均有差距，但在市場(chǎng)定位上存在諸多交叉地帶所以要在制定市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)要注意分流游客，在產(chǎn)品特征、旅客來(lái)源以及資源的差異性上保持獨(dú)特性，以增加旅游風(fēng)景區(qū)的獨(dú)特吸引力。

（二）鏡泊湖5A旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷基本情況分析

1、鏡泊湖5A旅游景區(qū)客源結(jié)構(gòu)

鏡泊湖5A旅游景區(qū)的產(chǎn)品和服務(wù)的購(gòu)買者都是旅游者和度假旅游者，初來(lái)乍到的游客會(huì)在坐環(huán)保船游覽鏡泊湖游景區(qū)之后再到其他景點(diǎn)游玩，對(duì)于鏡泊湖旅游景區(qū)的老游客來(lái)說(shuō)，往往會(huì)選擇直接進(jìn)入景色風(fēng)景優(yōu)美的景點(diǎn)以休閑度假為主。

2、鏡泊湖5A旅游景區(qū)游客年齡比例

根據(jù)調(diào)查分析，當(dāng)前游客年齡結(jié)構(gòu)，鏡泊湖5A旅游景區(qū)的游客以青中年居多，20歲—45歲的青中年游客占游客的主體，約占85%，老年人和中小學(xué)生游客占的比重較少，不到兩成。

3、鏡泊湖5A旅游景區(qū)游客職業(yè)結(jié)構(gòu)

游客的職業(yè)有企業(yè)管理人員、一般的務(wù)工人員、專業(yè)技術(shù)人員、公務(wù)員、學(xué)生，還有離退休的老年人，根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)分析，到鏡泊湖5A旅游景區(qū)的旅客中，高中、中專學(xué)歷占39.5%，本科以上的文化程度占30%，初中以下的學(xué)歷占15.6%。景區(qū)的游客都具備良好的道德修養(yǎng)和很高的文化水平，所以，鏡泊湖5A旅游景區(qū)的客源定位要吸引高中、本科等文化程度的游客。

4、鏡泊湖5A旅游景區(qū)游客旅游消費(fèi)購(gòu)物分析

通過(guò)對(duì)鏡泊湖5A旅游景區(qū)的游客們的客源進(jìn)行科學(xué)地分析可以得知，鏡泊湖5A旅游景區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷重點(diǎn)游客群主要來(lái)自黑龍江地區(qū)還有東北三省，其他地區(qū)相對(duì)比較少。游客們的職業(yè)則主要以管理人員、技術(shù)人員為主。這些游客來(lái)鏡泊湖5A旅游景區(qū)的目的大多是休閑旅游為主，他們對(duì)旅游的產(chǎn)品和旅游服務(wù)特別敏感，配套服務(wù)設(shè)施是否齊全和個(gè)性化服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)是吸引這部分游客的主要方式。[4] 對(duì)于鏡泊湖5A旅游景區(qū)的旅游者而言，游客們對(duì)鏡泊湖5A旅游景區(qū)的產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度直接關(guān)系著到景區(qū)的營(yíng)業(yè)額與利潤(rùn)的高低，所以鏡泊湖5A旅游景區(qū)要更應(yīng)該重視市場(chǎng)營(yíng)銷策略，從而讓鏡泊湖5A旅游景區(qū)更好的發(fā)展。

（三）鏡泊湖5A旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

1、鏡泊湖5A旅游景區(qū)旅游市場(chǎng)開拓水平較低

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)分析，鏡泊湖5A旅游景區(qū)游客主要來(lái)自于東北地區(qū)的市場(chǎng)，其年游客流量中94.5%游客為短途游客，全年游客總量的5.5%來(lái)自內(nèi)地其他城市。在鏡泊湖5A旅游景區(qū)，黑龍江地區(qū)的年輕人帶上親人開車到鏡泊湖5A旅游景區(qū)自助旅游是一件再平常不過(guò)的事兒。經(jīng)濟(jì)條件較好的一些家庭，則會(huì)來(lái)到牡丹江市區(qū)周圍購(gòu)買商品房，以便周末過(guò)來(lái)享受大自然的氣息。鏡泊湖5A旅游景區(qū)在黑龍江省內(nèi)已經(jīng)有一定的聲譽(yù)。但是，在對(duì)鏡泊湖5A旅游景區(qū)“國(guó)際化”發(fā)展方面，卻存在很多問(wèn)題進(jìn)一步阻礙其拓展。

2、鏡泊湖5A旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷管理落后

首先，鏡泊湖5A旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷理念落后，至今景區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作仍存在觀念上的誤區(qū)。抱著“酒香不怕巷子深”的心態(tài)，對(duì)自己所擁有的旅游資源過(guò)分自信，認(rèn)為沒(méi)有必要在景區(qū)的營(yíng)銷上面花費(fèi)金錢與力氣等。這些營(yíng)銷理念的落后，使鏡泊湖5A旅游景區(qū)仍處于產(chǎn)品推銷的層次，根本沒(méi)有考慮游客們的真正需求。[5] 其次，鏡泊湖5A旅游景區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷手段比較單一。近些年來(lái)，旅游促銷活動(dòng)推陳出新，但是鏡泊湖5A旅游景區(qū)無(wú)論是在展位布置、形象設(shè)計(jì)，還是宣傳手段都是千篇一律。手段都是通過(guò)宣傳手冊(cè)、宣傳光碟來(lái)進(jìn)行宣傳，這種模式單一的宣傳手法無(wú)法參與到競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)。

3、鏡泊湖5A旅游景區(qū)品牌形象有待提升

鏡泊湖5A旅游景區(qū)良好的旅游品牌形象能使當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)發(fā)展得更好，能夠吸引更多的游客。當(dāng)前，雖然鏡泊湖5A旅游景區(qū)也已經(jīng)意識(shí)到品牌的重要性，但是，在品牌建設(shè)的過(guò)程中還是存在不少問(wèn)題。鏡泊湖5A旅游景區(qū)的品牌沒(méi)有自己的特色，也是簡(jiǎn)單模仿其他景區(qū)而制定的，缺乏個(gè)性和創(chuàng)意，難以形成很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。另外，鏡泊湖5A旅游景區(qū)的品牌形象也缺少了文化內(nèi)涵，缺少了長(zhǎng)久的生命力。

4、鏡泊湖旅游經(jīng)濟(jì)構(gòu)成中旅游商品銷售比例偏低

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)分析，在旅游業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)，旅游的總收入的一半以上都源于旅游購(gòu)物收入。香港旅游業(yè)49.6%的收入來(lái)自于購(gòu)物。鏡泊湖5A旅游景區(qū)的旅游經(jīng)濟(jì)構(gòu)成中，旅游商品的銷售比例偏低。[6] 旅游商品生產(chǎn)體系不夠完備，企業(yè)規(guī)模較小，檔次不高，生產(chǎn)的旅游商品缺乏本地特色，吸引不了游客的購(gòu)買力，與鏡泊湖5A旅游景區(qū)豐富的旅游資源形成了鮮明的反差，影響了鏡泊湖5A旅游景區(qū)的高品味的定位市場(chǎng)。

四、鏡泊湖5A旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷策略

1、鏡泊湖5A旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷策略整體制定原則

首先，是景區(qū)環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展原則。鏡泊湖5A旅游景區(qū)所有權(quán)歸國(guó)家，對(duì)鏡泊湖5A旅游景區(qū)自然環(huán)境的保護(hù)，抱有景區(qū)產(chǎn)品的質(zhì)量與景區(qū)環(huán)境密切相關(guān)的理念，必須要適度開發(fā)，不能給當(dāng)?shù)丨h(huán)境帶來(lái)壓力，追求更高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。在旅游景區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷，也要堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，結(jié)合景區(qū)實(shí)際特點(diǎn)，通過(guò)對(duì)景區(qū)的保護(hù)，開辟更高層次的市場(chǎng)營(yíng)銷道路，進(jìn)行綠色營(yíng)銷。

其次，是市場(chǎng)導(dǎo)向和景區(qū)多方效益結(jié)合原則。要深入挖掘游客的需求，樹立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的觀念，要以市場(chǎng)需求為依據(jù)。進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，對(duì)市場(chǎng)及時(shí)定位，根據(jù)游客需求制定以及項(xiàng)目的實(shí)施，在環(huán)境保護(hù)的基礎(chǔ)上，使經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益協(xié)調(diào)發(fā)展，提高自身美譽(yù)度，全面提升旅游景區(qū)的綜合效益。

再次，是營(yíng)銷策略適度超前原則。以適度超前的營(yíng)銷策略引導(dǎo)景區(qū)營(yíng)銷。對(duì)平均收益和游客結(jié)構(gòu)給予充分的關(guān)注，應(yīng)當(dāng)對(duì)市場(chǎng)需求做出預(yù)測(cè)，開發(fā)出富有創(chuàng)造性的旅游產(chǎn)品。[7] 在營(yíng)銷渠道方面，必須引進(jìn)高科技的手段，創(chuàng)新促銷策略

2、鏡泊湖5A旅游景區(qū)的品牌營(yíng)銷策略

（1）鏡泊湖5A旅游景區(qū)品牌的制定

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，品牌的意義越來(lái)越重大，旅游經(jīng)濟(jì)就是品牌經(jīng)濟(jì)。鏡泊湖5A旅游景區(qū)提出要建設(shè)成為國(guó)家旅游精品，這一目標(biāo)符合了和諧社會(huì)主義社會(huì)的目標(biāo)。旅游精品建設(shè)要更加關(guān)注旅游品牌的重要性，必須要注意統(tǒng)一宣傳口徑，逐漸樹立起鏡泊湖5A旅游景區(qū)這個(gè)品牌。

然后，就是鏡泊湖5A旅游景區(qū)的品味提升。品牌確立后，就要關(guān)注對(duì)提升品牌品味。旅游景點(diǎn)品牌品味高，定位準(zhǔn)確，配套產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格就漲上去了。在鏡泊湖5A旅游景區(qū)也樹立起響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放?，提高其品牌品味，必然?huì)促進(jìn)牡丹江市經(jīng)濟(jì)的更快發(fā)展。當(dāng)今，經(jīng)濟(jì)全球化的程度更深，國(guó)外旅游市場(chǎng)也向我國(guó)開放，人們開始尋求國(guó)際化的旅游體驗(yàn)我國(guó)歷史文化悠久，在旅游資源方面優(yōu)勢(shì)顯著，已經(jīng)成為世界游人注目的旅游目的地。[8] 因此，我們應(yīng)抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)，加快旅游品牌互相融合，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（2）鏡泊湖5A旅游景區(qū)的產(chǎn)品策略

鏡泊湖5A旅游景區(qū)作為國(guó)家5A級(jí)風(fēng)景旅游區(qū)，擁有相當(dāng)豐富的旅游資源，良好的環(huán)境，氣候宜人，水上活動(dòng)時(shí)間較長(zhǎng)。鏡泊湖5A旅游景區(qū)水質(zhì)好，水色也非常迷人，鏡泊湖5A旅游景區(qū)擁有90%以上的森林覆蓋率，整個(gè)景區(qū)極具觀賞價(jià)值。除自然景觀外，人文旅游資源也很豐富，也吸引了不少游客前往。

旅游產(chǎn)品的開發(fā)是牡丹江市鏡泊湖5A旅游景區(qū)整合營(yíng)銷工作開展的重要內(nèi)容。資源導(dǎo)向在旅游市場(chǎng)中占主導(dǎo)地位，鏡泊湖要根據(jù)當(dāng)?shù)丨h(huán)境、資源、人文特色，開展自主產(chǎn)品開發(fā)策略，推出相應(yīng)的宣傳策略。制定市場(chǎng)導(dǎo)向型旅游產(chǎn)品開發(fā)模式，提高消費(fèi)者消費(fèi)層次需求和品味。

此外，還要以節(jié)慶游為契機(jī)提高鏡泊湖的知名度，通過(guò)節(jié)慶活動(dòng)努力做好市場(chǎng)推廣活動(dòng)，廣泛利用媒體宣傳。

3、鏡泊湖5A旅游景區(qū)旅游配套措施

在擁有好的產(chǎn)品和服務(wù)之后，鏡泊湖5A旅游景區(qū)還需要在加強(qiáng)配套基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，加大對(duì)住、食、游、行、購(gòu)、娛的投入，增強(qiáng)游客的旅行體驗(yàn)。[9] 首先，建立站內(nèi)垃圾回收機(jī)制。其次，建立景區(qū)管理工作責(zé)任制，讓游客享受到優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。再者，完善景區(qū)內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括景區(qū)道路、飯店、旅店、停車場(chǎng)、廁所、休閑娛樂(lè)區(qū)、咨詢處都要做到配套完善，為游客提供更多便利，還要保證游客的安全問(wèn)題。

【參考文獻(xiàn)】

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