商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中交際能力的培養(yǎng)

楊 茜

(黑龍江省商務(wù)學(xué)校外語(yǔ)教研室,黑龍江哈爾濱 150001)

英語(yǔ)交際能力的培養(yǎng)是商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的重點(diǎn),而外語(yǔ)教學(xué)的最終目的是使學(xué)生具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力和實(shí)際交際能力,完成商務(wù)交往中的各項(xiàng)任務(wù)。提高商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量,培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)交際能力是實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)目標(biāo)的關(guān)鍵。

一、交際能力的含義

“交際能力”這一概念最初是由美國(guó)社會(huì)語(yǔ)言學(xué)家Dwell Hymes提出的。他認(rèn)為,交際能力不僅包括對(duì)一種語(yǔ)言形式的理解和掌握,而且還包括對(duì)在何時(shí)何地、以何種方式、對(duì)何人恰當(dāng)使用語(yǔ)言形式進(jìn)行交際的知識(shí)體系的理解和掌握。交際能力是一個(gè)復(fù)雜的概念,涉及到語(yǔ)言、修辭、社會(huì)、文化、心理等多種因素,包括一個(gè)人運(yùn)用語(yǔ)言手段(口頭語(yǔ)或書面語(yǔ))和副語(yǔ)言手段(身勢(shì)語(yǔ))來(lái)達(dá)到某一特定交際目的的能力。

二、以“聽”作為培養(yǎng)培養(yǎng)交際能力的途徑

聽的理解過程分為三個(gè)階段：第一階段為感覺階段。在這個(gè)階段,學(xué)習(xí)者得到的僅僅是一個(gè)膚淺的印象,能粗略地識(shí)別并根據(jù)自己學(xué)習(xí)第一語(yǔ)言的經(jīng)驗(yàn)對(duì)所聽的材料進(jìn)行切分音段,這基本上是一個(gè)被動(dòng)接收的階段。第二階段為識(shí)別階段。它是一個(gè)通過切分音段和組織音段來(lái)識(shí)別語(yǔ)言信號(hào)的階段。學(xué)習(xí)者把所接收的信號(hào)逐個(gè)積極、細(xì)致地加以識(shí)別,把已經(jīng)識(shí)別的與正在識(shí)別的聯(lián)系起來(lái)。第三階段為領(lǐng)悟和建立階段。學(xué)習(xí)者通過認(rèn)知系統(tǒng)重復(fù)一遍所聽的材料,而且不時(shí)地把已經(jīng)理解的東西與聽到的加以對(duì)照和修正。學(xué)習(xí)者通過重新理解使所聽材料成為一種比較容易保留的形式存入記憶里。

完成這三個(gè)階段之后,對(duì)材料的理解發(fā)生了改變,被保留下來(lái)的是語(yǔ)義信息。有了語(yǔ)義信息,再尋求表達(dá)形式。學(xué)習(xí)者學(xué)說(shuō)英語(yǔ)必須從聽開始,先聽別人說(shuō),反復(fù)多聽?zhēng)状?知道怎樣說(shuō)以及在什么情況下說(shuō)什么時(shí),會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈開口說(shuō)英語(yǔ)的愿望。表達(dá)思想,進(jìn)行語(yǔ)言交際便成了大量聽的必然結(jié)果。這一完整的語(yǔ)言習(xí)得過程便是英語(yǔ)交際能力培養(yǎng)的基本規(guī)律和原則。遵循這一過程符合商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用語(yǔ)言能力、發(fā)展與提高交際能力的規(guī)律。

三、培養(yǎng)學(xué)生交際能力的具體方法

(一)培養(yǎng)用英語(yǔ)思維的習(xí)慣,加強(qiáng)英語(yǔ)思維能力訓(xùn)練

加強(qiáng)學(xué)生英語(yǔ)思維能力訓(xùn)練是培養(yǎng)學(xué)生用英語(yǔ)表達(dá)思想的重要手段和途徑。用英語(yǔ)思維是指排除本族語(yǔ)的干擾,用英語(yǔ)直接理解、判斷和表達(dá)的能力。沒有經(jīng)過英語(yǔ)思維能力訓(xùn)練的人,大都是把聽的東西譯成自己的母語(yǔ)后再儲(chǔ)存在記憶里。在表達(dá)前,再把語(yǔ)義信息,即所想表達(dá)的內(nèi)容,在腦子里下意識(shí)地尋求母語(yǔ)的表達(dá)式,然后再把它譯成英語(yǔ)。這種做法不可避免地會(huì)受到母語(yǔ)習(xí)慣的干擾。這樣借助于母語(yǔ)的表達(dá)往往在商務(wù)交流中產(chǎn)生歧義,導(dǎo)致出現(xiàn)交際障礙甚至失敗。

在培養(yǎng)學(xué)生交際能力的過程中應(yīng)該讓學(xué)生聽地道的英語(yǔ),培養(yǎng)他們邊聽邊直接用英語(yǔ)把聽到而且理解的東西儲(chǔ)存在記憶里的習(xí)慣,以及培養(yǎng)他們克服母語(yǔ)干擾,直接用英語(yǔ)表達(dá)的良好習(xí)慣。學(xué)生通過一系列主動(dòng)、積極的思維活動(dòng),理解和表達(dá)思想,接受和輸出信息。正是在這種積極的思維和表達(dá)過程中,學(xué)生才能養(yǎng)成用英語(yǔ)思維的好習(xí)慣。

(二)采用分階段教學(xué)

商務(wù)英語(yǔ)交際能力培養(yǎng)應(yīng)該遵循由易到難,循序漸進(jìn)的原則,采用分階段教學(xué)。1.初級(jí)階段。教師首先應(yīng)該為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)有利于交際能力發(fā)揮的環(huán)境,讓學(xué)生盡可能多地接觸與運(yùn)用英語(yǔ)交流。背誦在語(yǔ)言學(xué)習(xí)中,特別是初級(jí)階段,起著非常重要的作用。掌握一些公式化的套語(yǔ)、記住許多現(xiàn)成的口頭語(yǔ),對(duì)能編制出創(chuàng)造性的言語(yǔ)、彌補(bǔ)第二語(yǔ)言規(guī)則的不足以及擺脫交際困境都是必要的。這一階段,對(duì)于剛剛接觸商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)生來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。2.中級(jí)階段。訓(xùn)練目標(biāo)主要是培養(yǎng)學(xué)生連貫說(shuō)話的能力,即完整表達(dá)語(yǔ)意。教學(xué)方式可采取復(fù)述短文、概述大意、描述圖畫、回答問題、觀點(diǎn)討論、角色扮演,把故事編成對(duì)話,把對(duì)話編成故事等。這一階段是從易到難的重要轉(zhuǎn)化。3.高級(jí)階段,也可稱為創(chuàng)造性階段。通過初級(jí)、中級(jí)階段的學(xué)習(xí),學(xué)生已有了用英語(yǔ)進(jìn)行口頭交際的強(qiáng)烈欲望,掌握了基本的英語(yǔ)口頭交際的技巧,又具備了連貫說(shuō)話的能力,這為學(xué)生自由運(yùn)用語(yǔ)言以及創(chuàng)造性使用語(yǔ)言打下了基礎(chǔ)。高級(jí)階段的教學(xué)內(nèi)容可擴(kuò)展到對(duì)各種商務(wù)、貿(mào)易和財(cái)經(jīng)問題及現(xiàn)象的表達(dá)、討論乃至辯論中。

通過這三個(gè)階段的學(xué)習(xí),學(xué)生能逐漸做到運(yùn)用英語(yǔ)清楚流暢地表達(dá)自己的思想感情、意志以及觀點(diǎn),具備了比較強(qiáng)的英語(yǔ)交際能力。

(三)增強(qiáng)課堂教學(xué)的互動(dòng),在學(xué)習(xí)中鍛煉交際能力

教師可在教學(xué)過程中充分融入口語(yǔ)交際訓(xùn)練,經(jīng)常讓學(xué)生體驗(yàn)交際交流的過程,潛移默化地滲透交際的方法與技巧,挖掘課堂活動(dòng)各種機(jī)會(huì),實(shí)施有效交際訓(xùn)練。

學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、共同解決問題。在這個(gè)環(huán)節(jié)中,師生發(fā)表自己獨(dú)到的見解,常常會(huì)出現(xiàn)贊同、反對(duì)、欣賞、批判等鮮明的觀點(diǎn),并用充分的理由說(shuō)服對(duì)方。在這樣一個(gè)師與生、生與生的對(duì)話過程中,交往與對(duì)話的狀態(tài)迅速形成,使學(xué)生的口語(yǔ)交際能力得到提高。

此類的課堂活動(dòng)形式多樣,如要求學(xué)生留心聽別人的朗讀、發(fā)言、答問,然后積極思考、判斷,提出不同看法和補(bǔ)充意見、敢于爭(zhēng)論,從而提高口語(yǔ)交際能力?；蛟谛〗M活動(dòng)中,組織有效的小組合作學(xué)習(xí),在小組中交流自學(xué)情況、在小組內(nèi)開展討論、在班上進(jìn)行小組匯報(bào)、組與組進(jìn)行交流等。這樣不僅拓寬了口語(yǔ)交際訓(xùn)練面,延長(zhǎng)了學(xué)生口語(yǔ)交際訓(xùn)練的時(shí)間,而且大幅度增加了學(xué)生互動(dòng)的幾率,更利于取得良好的口語(yǔ)交際訓(xùn)練實(shí)效,培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。對(duì)商務(wù)交際有積極的促進(jìn)作用。

(四)以課堂環(huán)境促進(jìn)學(xué)生交際能力的培養(yǎng)

將課堂環(huán)境分為語(yǔ)言環(huán)境和非語(yǔ)言環(huán)境兩類。長(zhǎng)期以來(lái)我們習(xí)慣于把教學(xué)片面地理解為純粹的意識(shí)活動(dòng),而對(duì)其中深刻影響著人們潛意識(shí)的暗示因素則估計(jì)不足。事實(shí)上,非語(yǔ)言行為正是通過對(duì)潛意識(shí)的暗示作用來(lái)調(diào)節(jié)課堂交際氣氛、誘導(dǎo)學(xué)生的參與行為,從而影響學(xué)生交際能力培養(yǎng)的。

教室空間的大小、不同形式的布局都暗示著不同的交際模式、營(yíng)造著不同的交際氣氛,從而制約著學(xué)生在交際中的角色感和參與水平,也在很大程度上限制了學(xué)生交流的主動(dòng)性和積極性。在教師的服飾、教具的樣式等方面依然有很大的設(shè)計(jì)和發(fā)展的空間,讓學(xué)生置身在心情愉悅的環(huán)境中,對(duì)激發(fā)學(xué)生的交流欲望與培養(yǎng)他們的交際能力也有很大的促進(jìn)作用。

四、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)交際能力培養(yǎng)中的文化差異

培養(yǎng)學(xué)生交際能力的終極目標(biāo)在于交流,其中多指國(guó)際化的交流。因此,在這個(gè)培養(yǎng)過程中,既要包括語(yǔ)言知識(shí)的講授,又包括國(guó)際商務(wù)環(huán)境下語(yǔ)言交際能力的培養(yǎng)。據(jù)調(diào)查,外國(guó)人對(duì)中國(guó)人在英語(yǔ)語(yǔ)音、語(yǔ)法方面的錯(cuò)誤較容易理解,而難以接受文化方面的錯(cuò)誤。造成這類隔閡有多種原因,其主要原因是缺乏對(duì)不同文化的了解,以及對(duì)不同文化差異的對(duì)比研究。為了減少和避免國(guó)際商務(wù)往來(lái)中的文化誤解與沖突,確保國(guó)際商務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行,教師須將漢語(yǔ)與英語(yǔ)、東方與西方的文化差異作為重要的教學(xué)任務(wù)。

跨文化商務(wù)交際的成功,除了應(yīng)該具備從事商業(yè)活動(dòng)所必須具備的技能之外,還應(yīng)該有對(duì)文化差異的敏感性,并具有在不同社會(huì)文化環(huán)境中處理商務(wù)的綜合能力,即跨文化商務(wù)交際能力。當(dāng)前的商務(wù)英語(yǔ)交際能力培養(yǎng)過程中,不但要注重英語(yǔ)語(yǔ)言的培訓(xùn),更要注重導(dǎo)入跨文化交際意識(shí)。

總之,交際能力是商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的重要部分,交際能力的構(gòu)成是多方面的,而它的訓(xùn)練更應(yīng)是多角度的、大量而具體的。商務(wù)英語(yǔ)交際過程實(shí)際上反映的是一個(gè)綜合的語(yǔ)言思維過程。只有多維度、立體化地進(jìn)行訓(xùn)練,交際能力才能做到“言之規(guī)范、言之得體、言之有物、言之有序、言之有理、言之有情”。在教學(xué)過程中,教師需要安排大量時(shí)間,采取多種形式,讓每一位學(xué)生都積極、主動(dòng)地參與到交際中,提高學(xué)生思維的敏捷性、邏輯性,以及語(yǔ)言表達(dá)的規(guī)范性、條理性、機(jī)敏性,使學(xué)生逐步形成良好的語(yǔ)言習(xí)慣和交際態(tài)度,能得當(dāng)?shù)貞?yīng)用在日后的商務(wù)交際活動(dòng)中。

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