網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生人際交往的影響及對(duì)策

王 莉，盧桂桃

（湖南城市學(xué)院 a. 經(jīng)濟(jì)管理系; b. 黨政辦公室，湖南 益陽 413000）

網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生人際交往的影響及對(duì)策

王 莉a，盧桂桃b

（湖南城市學(xué)院 a. 經(jīng)濟(jì)管理系; b. 黨政辦公室，湖南 益陽 413000）

網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代科技帶給人類的福祉，它有利于大學(xué)生消除垂直交往產(chǎn)生的隔閡；有利于大學(xué)生消減文化沖突導(dǎo)致的交往不適；有利于大學(xué)生拓展人際交往范圍；有利于大學(xué)生的自由充分交流。但網(wǎng)絡(luò)交往也弱化了大學(xué)生的人際溝通能力；導(dǎo)致了大學(xué)生人際交往的失范。我們應(yīng)從政府、學(xué)校、大學(xué)生三方面齊抓共管，發(fā)揮其正面影響，規(guī)避其負(fù)面作用，使網(wǎng)絡(luò)為我所用。

網(wǎng)絡(luò)；大學(xué)生；人際交往；影響；對(duì)策

隨著中國社會(huì)信息化程度的加深，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在社會(huì)生活各個(gè)領(lǐng)域發(fā)生著日益重大的影響，這種新型的信息傳播工具逐漸成為了改變?nèi)藗兩a(chǎn)、生活方式（包括思維方式、行為方式、價(jià)值觀念等）的重要物質(zhì)力量。然而人們?cè)跒樗鶐淼闹卮笊鐣?huì)進(jìn)步而歡呼的同時(shí)，也逐漸發(fā)現(xiàn)我們被它所帶來的一系列問題所困擾。因而如何利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮其正面影響，規(guī)避其負(fù)面作用，就成了當(dāng)今社會(huì)的重大課題，引發(fā)了各界學(xué)者的關(guān)注與探討。本文擬從網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生人際交往的影響及應(yīng)對(duì)策略這一角度來進(jìn)行探討，略申拙見，以拋磚引玉。

一、網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生人際交往的正面影響

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)是一場新的技術(shù)革命，它帶來的是整個(gè)社會(huì)的巨大變革。大學(xué)生作為對(duì)接受新鮮事物最敏感的人群，受網(wǎng)絡(luò)的影響是深遠(yuǎn)而巨大的,從學(xué)習(xí)到生活，從內(nèi)在個(gè)體心理到外在人際交往，莫不如此。既有積極正面的，也有消極負(fù)面的。從對(duì)大學(xué)生人際交往的影響來看，網(wǎng)絡(luò)的正面影響主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

（一）網(wǎng)絡(luò)交往有利于大學(xué)生消除垂直交往產(chǎn)生的隔閡

（二）網(wǎng)絡(luò)交往有利于大學(xué)生消減文化沖突導(dǎo)致的交往不適

現(xiàn)實(shí)生活中的人際傳播較大程度依靠表情、動(dòng)作等身體語言和衣著裝扮來表情達(dá)意。由于面對(duì)面的人際傳播能使人們對(duì)事物的反應(yīng)盡收眼底，傳播者之間如果存在文化上的隔閡，如風(fēng)俗習(xí)慣、生活方式、價(jià)值觀念等不同，其最初的反應(yīng)必然影響交流的結(jié)果。而在網(wǎng)絡(luò)交往中，人們不能看到對(duì)方的表情，只能依靠文字、表情符號(hào)、聲音等來傳播自己，依靠想象來還原對(duì)方的思想感情。這種交往方式有一定的滯后性，非直接的表達(dá)和理解允許人們有思考的空間，而且一旦出現(xiàn)文化沖突可以利用文字、表情符號(hào)等多媒體形式來適時(shí)解釋化解，從而避免文化沖突導(dǎo)致的交流障礙。大學(xué)生年輕氣盛，缺少傳播技巧，無法在面對(duì)面的交流中及時(shí)消減文化沖突導(dǎo)致的交往不適，而在網(wǎng)絡(luò)交往中，他們通過符號(hào)化的多媒體傳播表現(xiàn)出來的淘氣與可愛能彌補(bǔ)這一缺陷。

（三）網(wǎng)絡(luò)交往有利于大學(xué)生拓展人際交往范圍

由于地域環(huán)境和生活范圍的限制，人們的活動(dòng)往往局限在某一區(qū)域，人際交往范圍較窄。而網(wǎng)絡(luò)可使人們與同時(shí)在線的世界各地朋友建立和保持聯(lián)系，可以通過論壇留下自己的意見，可以通過 E-mail發(fā)送自己的心聲給千里之外的朋友，還可以通過即時(shí)通訊與任一在線朋友建立友誼。這種超時(shí)空的傳播拓展了現(xiàn)實(shí)人際交往范圍，擴(kuò)展了網(wǎng)絡(luò)人際交往的內(nèi)容，知識(shí)、文化、信息交流和心理宣泄等都包括其中。另外網(wǎng)絡(luò)還能使人們以極少的經(jīng)濟(jì)代價(jià)維持這種超時(shí)空的人際交往。你只要有一臺(tái)電腦，有網(wǎng)上沖浪的知識(shí)，有電，就能經(jīng)常經(jīng)營你的網(wǎng)上家園。這些對(duì)于學(xué)習(xí)時(shí)間緊，生活圈子狹窄，同時(shí)又經(jīng)濟(jì)實(shí)力薄弱的大學(xué)生有著相當(dāng)?shù)镊攘?，拓展了他們?nèi)穗H交往的范圍。

（四）網(wǎng)絡(luò)交往有利于大學(xué)生的自由充分交流

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)能提供一個(gè)突破和超越現(xiàn)實(shí)社會(huì)種種局限和束縛的人性化生存空間，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的匿名性和虛擬性使得大膽傾吐內(nèi)心隱秘、敞開心扉與人交流成為可能，它能有效消解現(xiàn)實(shí)生活中的各種利害關(guān)系和顧慮，實(shí)現(xiàn)傾訴、宣泄、被人理解的欲望。大學(xué)生處于心理成長的重要時(shí)期，這有助于他們緩解精神上的緊張、壓抑和煩悶等消極心理狀態(tài)，獲得一定程度的心靈安慰，同時(shí)也增長了見識(shí)、結(jié)交了朋友，增長了從不同角度去分析問題的能力。[1]

二、網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生人際交往的負(fù)面影響

網(wǎng)絡(luò)是一柄雙刃劍。作為技術(shù)的產(chǎn)物，它在給人們以正面影響的同時(shí)，負(fù)面作用也不容忽視。網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生人際交往的負(fù)面影響主要有：

（一）網(wǎng)絡(luò)交往弱化了大學(xué)生的人際溝通能力

他哈哈大笑：“你啊，就是一塊金子，在哪兒都會(huì)發(fā)亮的。即使在偏遠(yuǎn)的角落，不起眼的花店，你總是那么獨(dú)特。不是有句話說，酒香不怕巷子深嘛，你就是那壇酒，香醇，美好，誘人，令人遐想。

網(wǎng)絡(luò)交往的自由隨意性契合大學(xué)生的心理特點(diǎn)，使大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)交往青睞有加，但過頻的網(wǎng)絡(luò)交往容易使大學(xué)生漠視、疏遠(yuǎn)現(xiàn)實(shí)生活中融洽的人際交往，引發(fā)心理孤獨(dú)與壓抑，有的會(huì)表現(xiàn)為情緒低落、興趣喪失、精力不足、思維遲緩、自我評(píng)價(jià)能力降低，有的甚至在心理上出現(xiàn)焦慮、強(qiáng)迫、憂郁、依賴、逃避等特征，從而弱化人際溝通能力。美國斯坦福大學(xué)學(xué)者諾曼尼就曾經(jīng)指出：國際互聯(lián)網(wǎng)會(huì)制造一個(gè)充滿孤單者的世界。[2]網(wǎng)絡(luò)交往的自由隨意性也可弱化大學(xué)生在有著層級(jí)結(jié)構(gòu)的垂直社會(huì)的人際交際溝通能力?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)對(duì)人們之間的交往有一系列禮儀要求，但當(dāng)網(wǎng)上交往的自由隨意成為習(xí)慣后，網(wǎng)下的交往也會(huì)不可避免地打上自由隨意的烙印，會(huì)產(chǎn)生一系列的不符合禮儀要求的交往行為，導(dǎo)致交往的失范與失敗。而且網(wǎng)上結(jié)交的虛擬朋友一旦進(jìn)入現(xiàn)實(shí)，其人際關(guān)系相當(dāng)脆弱，所謂網(wǎng)友“見光死”就是這一道理。因此，以親情疏離、友情冷漠換來的并不是一個(gè)能對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)作用的友誼王國。相反，自由隨意的網(wǎng)絡(luò)交往容易導(dǎo)致人際信任危機(jī)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)交往具有虛擬性，人們無法判斷交往對(duì)象信息的真實(shí)性，這使人們以懷疑心態(tài)看待網(wǎng)絡(luò)中的事物，并進(jìn)而影響到現(xiàn)實(shí)的人際交往態(tài)度，對(duì)現(xiàn)實(shí)中的人際交往對(duì)象的真誠性產(chǎn)生懷疑，從而導(dǎo)致信任危機(jī)，影響良好人際關(guān)系的建立，最終降低大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)人際溝通能力。

（二）網(wǎng)絡(luò)交往導(dǎo)致了大學(xué)生人際交往的失范

網(wǎng)絡(luò)自身的特點(diǎn)和技術(shù)方面的原因使網(wǎng)絡(luò)具有弱監(jiān)控性。弗洛依德把人的人格結(jié)構(gòu)區(qū)分為本我、自我和超我。本我指從幼年始形成的各種本能欲望的總和。包括壓抑的性本能和無意識(shí)傾向。它遵循快樂原則，不考慮價(jià)值判斷，也不考慮現(xiàn)實(shí)環(huán)境，只一味地追求滿足。自我是介于本我和超我之間的以幫助本我獲得合乎常規(guī)的滿足的一個(gè)部分，它引導(dǎo)本我趨利避害，調(diào)節(jié)本我與超我之間的沖突，力圖使本我得到滿足，它遵循現(xiàn)實(shí)原則。超我指個(gè)體在社會(huì)活動(dòng)中建立起來的人格規(guī)范、理想和行為準(zhǔn)則，是個(gè)體對(duì)自我的社會(huì)形象的完滿設(shè)想，它遵循的是道德的至善原則，使個(gè)體達(dá)到完美的部分。網(wǎng)絡(luò)的弱監(jiān)控性使人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)交往中免除了承擔(dān)責(zé)任的重負(fù)，人的本我得到肆意張揚(yáng)。利用網(wǎng)絡(luò)損害他人名譽(yù)和人格、傳播虛假信息、在網(wǎng)上進(jìn)行情感欺騙、在網(wǎng)上傳播色情、暴力信息等等行為屢有發(fā)生，陰暗心理在網(wǎng)絡(luò)中得到隨意釋放。這些不良信息的傳播與被傳播使處于心智成長期，辨別能力不強(qiáng)、自控能力較差的大學(xué)生很難主動(dòng)識(shí)別和抵制，他們?nèi)菀装阉?dāng)作現(xiàn)實(shí)加以接收，從而導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)人際道德的失范。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)信息傳播的超地域性使全球各種不同的文化形態(tài)、思想觀念在網(wǎng)上匯聚交織，容易導(dǎo)致大學(xué)生人生觀、價(jià)值觀的沖突與迷失。另外網(wǎng)絡(luò)交往是直面內(nèi)心的精神交往，在網(wǎng)絡(luò)中人們更為率真，而在現(xiàn)實(shí)交往中人們必須使用“面具”偽裝，網(wǎng)上網(wǎng)下判若兩人，若網(wǎng)上網(wǎng)下人格特征轉(zhuǎn)換過頻，則易出現(xiàn)心理危機(jī)，導(dǎo)致雙重或多重人格的出現(xiàn)。這些容易引發(fā)大學(xué)生不健康心理的形成，最終將導(dǎo)致其正常人際交往的失范與失敗。

三、規(guī)范大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往的對(duì)策

網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代科技帶給人類的福祉。正如唐·泰普斯科特所說：“不過可以肯定的是若孩子無法接觸與使用新媒體，對(duì)孩子的未來發(fā)展勢(shì)必會(huì)有不利的影響”，[3]“而且,技術(shù)本身是中性的，它既不會(huì)把人類帶入一個(gè)高度自由、平等和民主的理想國，也無法顛覆和毀滅人類社會(huì)，它的‘善’或‘惡’是使用技術(shù)的主體選擇、控制和導(dǎo)向的結(jié)果”。[4]因此我們不能因噎廢食，正視網(wǎng)絡(luò)，盡可能地發(fā)揮其正面影響，規(guī)避其負(fù)面作用，使網(wǎng)絡(luò)為我所用是正確而理性的做法。具體我們可以從以下幾方面入手：

（一）政府方面

1. 健全網(wǎng)絡(luò)立法。信息高速公路的出現(xiàn)改變了我們的生存環(huán)境，人們?cè)趽肀录夹g(shù)的同時(shí)片面維護(hù)了網(wǎng)絡(luò)的無條件地自由聯(lián)結(jié)、自由傳播和自由利用，過于容納了濫用網(wǎng)絡(luò)的行為，政府在這一領(lǐng)域的法律制訂也缺乏力度。隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及，虛擬王國導(dǎo)致的問題日益成為現(xiàn)實(shí)社會(huì)的隱患。要有效地進(jìn)行控制，必須有法可依，健全網(wǎng)絡(luò)立法勢(shì)在必行。

2. 建立成熟的網(wǎng)絡(luò)管理體系。制定具體的管制辦法,建立成熟的網(wǎng)絡(luò)管理體系是消除網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生人際交往負(fù)面影響的有效辦法。建立一支思想、技術(shù)過硬的網(wǎng)絡(luò)警察隊(duì)伍，在網(wǎng)絡(luò)接入處充當(dāng)把關(guān)人角色（網(wǎng)絡(luò)警察由公安部門歸口管理、培訓(xùn)）；敦促每臺(tái)計(jì)算機(jī)對(duì)應(yīng)一個(gè)IP地址；每個(gè)地址的戶主實(shí)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名登記(為了維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的自由天性，可以實(shí)行后臺(tái)實(shí)名前臺(tái)匿名，登記接點(diǎn)即時(shí)與公安機(jī)關(guān)戶籍管理系統(tǒng)連網(wǎng)，以驗(yàn)證信息的真?zhèn)?。當(dāng)每個(gè)人都必須為自己的行為負(fù)責(zé)的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)交往中的不文明現(xiàn)象必然大量消減。

（二）學(xué)校方面

1. 教育學(xué)生正確處理現(xiàn)實(shí)交往與網(wǎng)絡(luò)交往的關(guān)系。校思想政治課應(yīng)增設(shè)網(wǎng)絡(luò)人際交往內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)交往的地位和作用，讓學(xué)生明白網(wǎng)絡(luò)交往雖然是人際交往的一種補(bǔ)充，但不能取代現(xiàn)實(shí)生活中的人際關(guān)系，因?yàn)檎嬲龑?duì)學(xué)生能產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)作用的主要還是現(xiàn)實(shí)的人際關(guān)系。引導(dǎo)學(xué)生把人際交往的主要精力放在現(xiàn)實(shí)交往上，不斷提高個(gè)體的人際交往能力。

2. 教育學(xué)生進(jìn)行文明網(wǎng)絡(luò)交往。網(wǎng)絡(luò)只是提供了一個(gè)客觀環(huán)境，能夠讓網(wǎng)絡(luò)動(dòng)起來的是人這種高級(jí)動(dòng)物。要凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，必須從掌握網(wǎng)絡(luò)這一工具的人入手。與現(xiàn)實(shí)人際交往一樣，注重自身形象、尊重他人人格、履行道德規(guī)范、厲行誠實(shí)守信應(yīng)成為網(wǎng)絡(luò)交往的重要準(zhǔn)則。學(xué)校在普及計(jì)算機(jī)知識(shí)時(shí)，除了傳授網(wǎng)絡(luò)使用技術(shù)，還要將網(wǎng)絡(luò)道德教育內(nèi)容納入進(jìn)去，甚至在計(jì)算機(jī)等級(jí)考試內(nèi)容之中，增加網(wǎng)絡(luò)道德內(nèi)容。只有讓每個(gè)大學(xué)生都遵守網(wǎng)絡(luò)文明，才能建立健康的網(wǎng)絡(luò)秩序。

3. 創(chuàng)造更多人際交往機(jī)會(huì)。學(xué)校要開展豐富多彩的活動(dòng)以豐富學(xué)生課余生活，提高學(xué)生參與人際交往的積極性和人際交往能力。如多組織學(xué)生開展以班級(jí)、院系、學(xué)校為單位的各類為學(xué)生所喜聞樂見的活動(dòng)，使學(xué)生在共同的學(xué)習(xí)、生活中加深了解，增進(jìn)感情；組織學(xué)生參加各類社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生多接觸和認(rèn)識(shí)社會(huì)，學(xué)會(huì)如何與人交往，與人合作。

4. 加強(qiáng)心理健康教育。高校教師要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)人際交流和人機(jī)協(xié)作的心理學(xué)研究，相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的心理健康教育，設(shè)立網(wǎng)上網(wǎng)下心理咨詢室，及時(shí)疏導(dǎo)大學(xué)生人際交往中存在的問題。

（三）大學(xué)生自身方面

一是樹立正確的網(wǎng)絡(luò)交往觀，培養(yǎng)健康的人際交往觀，做自己的主人，遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)依賴癥。

二是培養(yǎng)自我教育、自我管理、自我服務(wù)的精神，深刻認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)只是一種工具，它是為我們的生活服務(wù)的。教育自己自覺遵守網(wǎng)絡(luò)道德，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)秩序。

三是鍛煉自己的人際交往能力，以現(xiàn)實(shí)人際交往為主，網(wǎng)絡(luò)人際交往為輔，拓展人際交往范圍。

只有政府、學(xué)校、大學(xué)生個(gè)人三方面齊抓共管，才能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生人際交往的正面影響，從各方面規(guī)避不利因素，這樣才能如加拿大學(xué)者麥克魯漢所說，使網(wǎng)絡(luò)成為人類身體的延伸，真正使整個(gè)世界成為一個(gè)地球村。

[1] 蘭春麗. 論網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生人際交往的影響[J]. 邊疆經(jīng)濟(jì)與文化, 2006(05): 117-118.

[2] 楊雪琴. 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往的路徑引導(dǎo)探析[J]. 江南論壇,2007(02): 49.

[3] 唐·泰普斯科特. 數(shù)字化成長—網(wǎng)絡(luò)世代的生活主張[M].陳曉開, 譯. 大連: 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社, 2003: 11.

[4] 華偉. 網(wǎng)絡(luò)交往與大學(xué)生道德自我發(fā)展[D]. 南京: 南京師范大學(xué), 2003: 16.

Abstract:The Internet is human happiness brought by the modern science and technology. Its positive function on the interpersonal communication of university students is as follows: spiritual contacts facing straightly to heart can dispel unhappiness produced by physical contacts; signifying multimedia communication can subdues uncomfortable feeling caused by the cultural conflict; The Ultra space-time travel can expand the range of human communication, and the fictitious space makes it possible that exchanges thought freely and fully .The negative impact on university student’s personal communication of the internet is as follows: Freedom caused by the internet association will reduce the ability of university student’s interpersonal communication; weak control of internet associate causes mistakes of university student’s communication .We should pay attention to the influence of the internet to interpersonal communication among university students and take charge in it from three respects of government, school, university student, and display its positive influences, evade its negative function, make the network utilize correctly.

Key words:internet; university students; interpersonal communication; influence; countermeasures

（責(zé)任編校：高 武）

Influence of the Internet on Interpersonal Communication Among University Students and Its Contermeasures

WANG Lia, LU Gui-taob
（a. Department of Economic Management; b. University Office, Hunan City University, Yiyang, Hunan 413000, China）

G 641

A

1672–1942(2010)02–0092–03

2009-12-05

湖南省教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃立項(xiàng)資助課題（XJK08CXL007）

王莉（1971-），女，湖南桃江人，副教授，碩士，主要從事傳播學(xué)、企業(yè)文化和員工關(guān)系管理研究。