淺議高等學校的知識管理

陳 蛟,張永志

(1.山西機電職業(yè)技術學院信息與管理工程系,山西長治046000;

2.國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局通信信息中心,北京100013)

一、知識管理與高校知識管理的內(nèi)涵探討

(一)知識管理的內(nèi)涵

在21世紀知識經(jīng)濟時代,知識是財富的經(jīng)濟基礎,而知識管理是達到善用知識的重要利器。知識管理是一種策略和過程,通過組織建構(gòu)一個有效的知識系統(tǒng),經(jīng)過知識收集、整理、分析、分享和創(chuàng)造的處理過程,使內(nèi)外部原有的內(nèi)隱及外顯的知識不斷的修正和持續(xù)產(chǎn)生新的知識,而且能夠?qū)⑦@些新舊知識加以保存和累積,使其有效的轉(zhuǎn)化為有系統(tǒng)、制度化的知識,這種知識不斷的產(chǎn)生、累積和創(chuàng)新的循環(huán),可以幫助組織采取有效的決定和行動策略,進而能夠增加組織資產(chǎn)、擴增組織財富、提升組織智慧和達成組織目標。

知識管理的最核心理念是知識的轉(zhuǎn)化,包括顯性知識和隱性知識之間的轉(zhuǎn)化,以及個人知識、團隊知識和組織知識之間的轉(zhuǎn)化。知識管理就是在催化這兩個方面及其相互之間的知識,讓知識的流通、累積、運用和創(chuàng)新更為靈活,亦讓知識不僅只依附在個人,更可轉(zhuǎn)化為團隊,甚至組織的知識,進而達到提升組織績效,強化組織競爭力的目的。

知識管理因應時代的要求顯得愈加重要,作為組織管理的一種管理模式,一股新的知識管理的浪潮正在企業(yè)中興起,且已經(jīng)取得顯著的成效,例如許多跨國公司,尤其是高科技公司,如微軟、英特爾等,都將知識管理理念、方法引入自己的企業(yè)。

(二)高校知識管理的內(nèi)涵

高校是一重要的知識密集性組織,在高等教育中,知識管理可以定義為是創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移知識的組織程序,以便支持學術和組織目標的達成。也可以說高校知識管理是關于大學教師如何更有效進行教學和如何從事研究的知識的分享、傳播及應用。首先,知識管理可以協(xié)助個別學者以更具創(chuàng)造力和學術自由方式,來管理并分享個人的知識資產(chǎn),可以將研究和學術活動與成果轉(zhuǎn)變?yōu)榇髮W的有形組織資產(chǎn),增進學校的效能和形象,增強學校競爭力。其次,高?？梢赃\用知識管理洞察先機來創(chuàng)造、傳播及應用大量的學術知識,以維持高等教育的社會角色,并協(xié)助大學發(fā)展成為學習型組織。

高校教師是知識管理的主體,人人參與學校的管理與建設,而且大學具備相互信任的文化氛圍,彼此交流知識的機會廣泛,在培養(yǎng)人才的同時,扮演著創(chuàng)造知識的角色,同時可以學習企業(yè)知識管理的經(jīng)驗,這些都有助于推動高校的知識管理。

二、高校知識管理與學校效能的關系

高校不僅是知識傳播的場所,而且更是知識創(chuàng)造的園地,擁有雄厚的條件,然而學校的環(huán)境,尤其對公立學校來講,受到較多的政府保護,比如經(jīng)費、人力等,因此生存的危機不像企業(yè)界那么明顯,相對來說就減弱了反應社會變遷的能力和追求競爭優(yōu)勢的動力。如果部分高校沒有特色、聲望和績效,將面臨巨大的壓力,當務之急,就是要能夠提升學校經(jīng)營效能,塑造學校優(yōu)良形象,才能在未來生存競爭中取得致勝關鍵。學校效能是指能達成學校教育目標,滿足成員需求,發(fā)揮行政績效與促進永續(xù)發(fā)展的程度。因此,知識管理與學校效能的關系就顯得相當密切。

知識管理是提升學校效能的重要手段。運用現(xiàn)代的信息科技,可以使教學內(nèi)容更為豐富多元,強化教學效果,幫助學生有效學習,使整個學校效能得到提升。反過來,學校效能有助于知識管理的持續(xù)推動。在有效能的學校,校長領導十分重視知識的價值和知識管理的重要性,知識管理的推動有學校高層的支持,增加了知識管理持續(xù)推動的力量。

三、推動高校知識管理的策略

(一)高校領導與全體教師共同參與知識管理

高校校長是學校高層主管人員,是知識管理的領導者和主導者,學校全體教師參與決定,表達意見,可以使決策者能更清楚掌握決定的復雜性與可行性。知識管理能否在學校有效推動并實施與校長的支持有密切的關系。校長可以鼓勵學校成員學習知識管理知識,激發(fā)成員探索知識管理的意愿,帶動成員向知識管理的目標邁進,提升學校效能。

(二)設立專門的機構(gòu),充實學校知識管理平臺,為推動知識管理提供支持

學校知識管理的有效推動與否,除了校長的全力支持和教師的共同參與外,設立專門的知識管理機構(gòu)亦扮演著相當重要的角色。任命相關人員開展工作,決定學校知識管理的方針和政策,指派專門人員具體實施相關工作,賦予其應有的權(quán)責,并給予經(jīng)費和時間支援,使其能夠全心全力投入知識管理的工作。

學校推動知識管理,圖書館居于舉足輕重的地位。大學圖書館無論在人員編制、人力素質(zhì)或經(jīng)費方面都應該得到支持,讓圖書館功能有效發(fā)揮。如可強化館際合作與交流,有效整合各校圖書館,以利于圖書資源共享,藉由人員的交流,吸取經(jīng)驗,擴大圖書館服務品質(zhì)。舉辦圖書館人員知識管理研習活動,提升圖書館人員知識管理能力。結(jié)合學校視聽人員,轉(zhuǎn)化圖書館為學校學習資源中心,使圖書館不僅發(fā)揮傳統(tǒng)圖書借閱功能,而且可以成為知識轉(zhuǎn)化和創(chuàng)造的園地。

學校應善用信息科技的力量,有效結(jié)合互聯(lián)網(wǎng),建立學校知識學習網(wǎng)站,充實學校的學習內(nèi)涵,推動學校的知識管理。建立互動式、人性化的知識學習網(wǎng)站,隨時充實更新網(wǎng)站學習內(nèi)容,以最新的信息呈現(xiàn)在使用者眼前,網(wǎng)站設計宜新穎并富有吸引力,激起使用者進入網(wǎng)站搜集資料的興趣。

充實教學資源設備,使用信息科技來支持知識管理,增進教學效能。21世紀是信息科技的時代,教育已走向信息化、電腦化、網(wǎng)絡化,充實的教學資源及豐富的設備,有助于學習興趣的誘發(fā),可以使知識不斷成長,有助于學校間和教師間的知識分享與管理,有效協(xié)助知識管理的推動。

(三)營造知識管理文化氛圍

一個好的文化對知識管理相當重要。學習是知識管理的動力,一個組織能夠不斷的學習對于知識管理的推動是一大助力,所以塑造學校為學習型組織,可使組織和個人從事系統(tǒng)思考,增加團隊學習機會,建立共同愿景,讓學校充滿生機與活力,不僅可促進成員知識成長,而且也可以發(fā)展出知識共享的文化,增進學校推動知識管理。

(四)建立有效的激勵機制,提升人力資本價值

隨著教師地位的提升及其經(jīng)濟狀況的改善,物質(zhì)方面的要求相對而言,已不是教師關注的問題,現(xiàn)代人更注重獲得工作中的成就感和成長體驗。因此,作為一種促進途徑,適當?shù)奈镔|(zhì)獎勵是必須的,然而,更為持續(xù)而有效的激勵,應當與教師的工作成就和個人成長相聯(lián)系,重在滿足教師的社會需要、自我實現(xiàn)的需要。要讓教師在知識共享的活動中,體會到與他人合作、交流對自己在人際關系、教學實踐中的好處,從而實現(xiàn)教師之間的知識共享行為由外在制度的要求轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)心的需要,使之自覺自愿參與共享活動中。

[1]林 莉.基于知識管理理念的高等學校管理戰(zhàn)略[J].教育與現(xiàn)代化,2003,(2).

[2]林 健,楊緯隆.基于知識管理理念的高校管理創(chuàng)新[J].中國高教研究,2003,(6).